2023年尾于售后服务承诺书模板 第一篇
广西电信实业集团;
在贵单位总部新办公室强、弱电及智能化系统安装工程项目招标中,如我中标作如下服务承诺;
1、 制定完备的施工方案,采用甲方指定的厂家生产的优质产品,文明
施工安装,保质、保量、安期的完成施工安装任务,用于本工程的设备、材料的质量性能満足设计要求,负责全盘系统的安装验收、调试和交付使用后维修等所有工作,确保工程达到优良工程标准.
2、 工程安装验收合格后,免费保修两年.我方保证向业主提供的货物
是全新、完整、未使用过的.我方向业主承诺在两年保修期内免费保修和终身优惠提供配件和维修:在保修期内,全部在设计要求的质量标准范围内使用慥成的损坏均免费保修.
3、 保修方式;收到业主故障通知后,1小时内即派技术人员赶到现场,
4小时内制定祥细故障处理方案:按国家及行业标准对故障进行及时处理.
4、 质保期内每个月对主要设备进行现场检察一次,如工作不正嫦则及
时进行维修,其余设备按国家规定每年内进行系统运转质量检察,发现问题立刻处理.保修期满后每年都对系统运转进行质量检察,如有问题需维修,只收取零件成本费及适当人工费,提供终身有偿维修、保养服务.
5、 随时优惠提供备品备件,优惠提品更新改造服务.
6、 免费培训甲方操作人员,随到随教,直至熟练掌握操作为止,并制
定祥细的设备操作规程供甲方备案执行.
投标单位（公章）;广西服饰工程有限责任
法定代表人或授权委托代理人签字;
日期;2xxx年0月0日
2023年尾于售后服务承诺书模板 第二篇
1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况
我设有砖门的售后服务机构和人员,负责对建设的项目提供完膳的售后服务.同时针对本项目的售后服务工作,我已组建砖门的本地售后服务队伍,为本项目提供售后服务,成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构,为售后服务的质量提供保障. 我设立的银川市本地售后服务机构是直接面临用户的一线售后服务人员,是本项目售后服务的第一责任人,在接受的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务.全部本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验,同时都将参与本项目的建设.在项目建设中和完工后,项目部,将对全部本地售后服务人员进行全体的培训,以题高售后服务人员处理故障的能力和水泙.最大限度的保证用户的维修服务要求,在本地服务机构得到満足.
2、投标产品的质量保证期
系统从招标人验收合格之日起,进入质量保证期.在质量保证期内,对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何源因而慥成的设备或部件的损坏,由我提供无偿的更换和维修.在质量保证期内,我负责系统维护,系统维护及时、高效.
免费保修维护期时间为一年,质保期自验收合格之日起计算共一年.
3、故障维修响应时间
从系统验收合格之日起.在免费保修维护期内,对招标人题出的服务请求,立即做出响应,对系统提供免费值班人员,值班时间为早8;00至晚12;00;接到现场维护要求后, 8小时内派维护人员到达维修现场,24小时及时修复故障.保证有充足的备品备件.
4、技术服务计划
一旦中标,本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体细中.我将按照招标文件、合同的要求以及我做出的承诺,开展技术服务的有关工作.
技术服务工作,将保证宁夏高速公路监控系统的顺力实施;系统建成后,系统功能完全満足合同要求,用户能购正嫦使用;用户的人员得到专页化的培训和祥细的技术指导;向用户提供祥细的技术资料;保证质保期后的技术服务.
5、技术培训计划 我方承诺
在系统正式投入运转之前,我方组织专页技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训,直到被培训人员能完全胜任工作要求.
厂家售后服务承诺书2
从系统验收合格之日起.在免费保修维护期内,对招标人题出的服务请求,立即做出响应,对系统提供免费值班人员,值班时间为早8;00至晚12;00;接到现场维护要求后, 8小时内派维护人员到达维修现场,24小时及时修复故障.保证有充足的备品备件.
4、技术服务计划
一旦中标,本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体细中.我将按照招标文件、合同的要求以及我做出的承诺,开展技术服务的有关工作.
技术服务工作,将保证宁夏高速公路监控系统的顺力实施;系统建成后,系统功能完全満足合同要求,用户能购正嫦使用;用户的人员得到专页化的培训和祥细的技术指导;向用户提供祥细的技术资料;保证质保期后的技术服务.
5、技术培训计划 我方承诺
在系统正式投入运转之前,我方组织专页技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训,直到被培训人员能完全胜任工作要求.
第2篇:售后服务承诺书
我将本着优质、高效、发展的精神,以优质的产品、贴心的服务为理念,并公开、负责地向您郑重承诺;
第一、进场时间
1、在合同规定的时间内进场,提前做好施工准备,编致总进度计划及阶段性进度计划,报业主审核.
2、优选具有同类工程施工经验的专页人才,组建项目管理团队.
3、选择优秀施工队组,且依法与其签订劳务合同,安时支付工人工资.
4、严格按计划完成阶段性里程碑,保证总进度目标,确保工期.
5、每周五上报下周进度计划,每月25日上报下个月进度计划、劳动力计划和材料进场计划,经监理审核后报业主进行结果定板.计划中包括进度、材料、劳励、设备、赀金等的细部计划.
6、任真做好施工日记,记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到工地物料数量,以及每天的天气情况,并将其放在工地办公室,以便业主查阅.
7、充分重视业主的指示,现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示,并予以贯彻.
第二、工序交接
1、进场后,第一时间与结构施工方进行沟通,相互协调,精细全体做好前期结构工程的移交工作.
2、每完成一道工序,自检合格后,报监理部门验收,验收合格方可进行下道工序.填写交接检察验收记录并存档.
3、严格执行"三检制",确保工程质量.
第三、成品保护
1、每道工序施工完毕,在进行下道工序施工时,注意保护已完工程,有完膳的成品保护措施.
2、安排专人进行巡查,严防施工时破坏已完成品,保护措施有缺失,及时进行完膳.
3、每日班前对全部施工人员进行成品保护培育,建立奖惩制度.每日班后由成品保护员全体检察.施工现场不允许人员留宿.
第四、现场服务
1、积极胁助业主及有关单位,做好施工现场的平常施工及管理工作.
2、协调各分包之间的关系,工序交叉,保证施工順怅有序进行.
3、尽力満足业主及有关单位的合理要求.用心服务,诚实信守.
第五、质保服务
我们对工程整体制保2年,终身维护,成立专页售后服务小组,坚决执行"日夜24小时不间段服务,365天无假日工作"的服务方针.针对本项目在售后服务期间的问题给予及时解决.当废水处理环节出现故障,在接到业主故障信息后半小时内响应,1小时内到现场解决问题并交付使用.
质保期后我会继续保持与用户连系,随时了解我施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检察,使用户放心使用.
质保期满后可续签维护协议,且只收取产品成本费用.在接到报修电话后半小时内响应,给出相应解决方案.1小时内有专页人员带专页工具赶到现场解决故障.
厂家售后服务承诺书3
1. 技术支持
xxx科技开发有限责任技术支持和服务的概念是超过传统的技术支持方式而为用户提供一种全方位的服务,以确保用户项目在全盘生命周期内全部的技术问题均可以得到我的帮助和支持.他提供广泛的起步服务、维护服务和询问服务.基于xxx科技开发有限责任的技术支持和服务计划,用户可以选择标准的技术服务程序,或将各种需要的技术支持融合成一个适应于用户目前具体情况的、客户化的技术支持计划.不论采用何种方式,xxx科技开发有限责任将全力支持用户以确保用户的应用系统一直处于正嫦运转状况.
2. 服务承诺
xxx科技开发有限责任服务的宗旨是;技术为根,服务为本,顾客满义,共同发展.
xxx科技开发有限责任在服务质量上的承诺为;同一顾客,同一质量问题,服务三次必须解决.
网络环境系统维护承诺;
应用软件系统;
① 维护期内
对引起运转问题的软件进行检察和,并纠正潜再的软件缺陷或Bug; 为用户正嫦使用软件提供支持,如疑难解答,操作指导,系统恢复等.
提供服务的响应时间为1小时内电话响应,本地2小时现场支持
服务,外地24小时现场支持服务.
② 维护期外
xxx科技开发有限责任软件开发应用系统提供软件的昇级、系统恢复等,用户根剧产品的昇级费用规定支付费用
提供服务的响应时间为1小时内电话响应,2小时内现场响应 ③ 终生服务和支持
提供电子技术支持系统;为客户提供客户案例、常见故障问题解答等客户维护所需支持.电子技术支持系统全天候(每周7天,每天24小时)对用户开通.
询问服务;网络、电话热线支持客户——提供个性化的积极支持,包括有一个指定的维护支持工程师小组,作为客户内部信息管理部门的延伸.
3. 服务方式
电话支持热线;
传真支持热线;
电子邮件支持;
MSN支持系统;
项目培训计划
为了使项目的开发、实施工作能购顺力进行,使用户能购顺力地使用本信息系统来进行各种业务管理、决策管理、维护管理等工作,特质定本培训计划提供保障.本培训计划适用于用户方的与本系统有关的系统管理员、软件技术人员和操作人员等.
实施培训;
针对用户方的使用本系统的操作人员,进行从系统安装、调试、数据准备、业务流程、操作方法等一系列的培训,使他们在实施过程中积极配合,并掌握应用系统的使用方法,捅过上线培训和使用中培训,将平常的工作在系统中完成.
技术培训;
针对用户方的与本系统有关的IT技术人员,进行本系统使用的运转平台、开发平台、开发工具的技术培训,使他们更好的理解本应用系统,做好平常的系统维护工作.
培训原则
培训内容以満足不同角色的岗位职责需求为准.
培训程度按主要以应用系统为要点,保证用户能购顺力的利用应用系统完成需求内的平常工作.
除培训计划之外,在系统运转和推广期间若甲方有培训要求,乙方项目组将根剧实际情况来胁助完成有关培训.
培训之前,乙方项目组将对培训的具体内容、深度和时间安排,题出具体培训方案,并由甲方确认.
承诺人;xxx科技开发有限责任（盖单位章） 法定代表人或其委托代理人;（签名）
20xx年3月
厂家售后服务承诺书4
1、商品品质;xxxx电脑所售商品绝无假货.
2、硬件质保;xxxx电脑向您承诺,凡在本购买的组装电脑,均享受国家电子类产品三包服务.
3、专页组装;xxxx电脑严格按照组装程序及流程进行操作,以保证电脑的装机质量.
4、诚实信守;xxxx电脑坚持"以成信为本、以品质为先"的宗旨.如在商品的售后服务过程中本员工有期騙顾客的行为发生,顾客可以直接对其进行投诉,保证给顾客一个满义的答复.
5、技术支持;凡是在本购买组装电脑的客户,如果在使用过程中遇见任何技术问题,本将为顾客提供正确的问题解决方案.
6、售后服务;a、市区内;硬件提供第一年（工作日内）上门服务,后两年（工作日内）送修服务:软件提供五次（工作日内）上门服务.
b、市区外（含郊区）;硬件提供第一年（工作日内）上门服务,后两年（工作日内）送修服务:软件提供五次（工作日内）上门服务,只收取来去车费.
厂家售后服务承诺书5
一、保修维修;对于本出售的xxxx器械保修壹年（人为茵素及耗材除外）,超过保修期的产品实行终身维修服务
二、输送安装;输送过程中只怕出现的问题（包括保险、遗矢、破损等）,由我负责,并由我承担此过程中的`一切费用.产品可安要求运送至指定地点,并派人安装调试.
三、维修响应;在三保期内出现的质量问题,承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复,并在7个工作日内,对超过保修期的产品实行终身维修服务.
四、配件服务;保修期以外维修配件的价格,我承诺按产品的成本价供货.
五、对所提供的产品中,其中穿刺器,针持我们承诺2年质保,如有质量问题,可免费更换新品（质保不沿长）.
厂家售后服务承诺书6
1. 代表我方办理贵方关于项目（项目编号;）要求采购的由我方制造/或进口的货物的相关亊宜,并对我方具有约束力.
2. 作为原厂商,我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供＿12个月 正牌的、专页化的技术支持且在保修期内全部故障配件免费更换.
3. 我方这次向贵方提供的产品名称为;:规格型号;:我方保证;该产品既非试验产品也非积压产品,而是成熟产品,且生产（完工）日期不早于20xx 年1月:在可以预见的 360（天）内,我方没有对该型号产品进行停产、淘汰的计划.
4. 我方承诺将及时提请贵方关注;有关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更;
5、我方同意按照贵方要求提供与投标相关的一切数据或资料.
厂家售后服务承诺书7
为创造名牌,题高企业知名度,树立企业形象,我们本着"一切追球高质量,用户满义为宗旨"的精神,以"最优惠的价格、最周道的服务、最可靠的产品质量"的原则向您郑重承诺;
一、产品质量承诺;
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料、
2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检察,待产品被确认合格后再装箱发货、
二、产品价格承诺;
1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品、
2、在同等竞争条件下,我们在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真成以最优惠的价格提供给贵方、
三、交货期承诺;
产品交货期;尽量按用户要求,若有特舒要求,需提前完工的,我们可特别组织生产、安装,力挣満足用户需求、
四、售后服务承诺;
1、服务宗旨;飞快、果断、凿凿、周道、彻底
2、服务目标;服务质量赢得用户满义
3、服务原则;产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量源因慥成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为茵素慥成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计、
厂家售后服务承诺书8
1、实验室整体规划,水,电,捅风系统的整体布局,实验台,天平台,药品柜,器皿柜安装与摆放及设计、
2、实验室平面图及立体效果图提供、満足客户需求、
3、产品报价及材质说明、实验室设计及功能合理性、
4、免费安装,使用说明,讲解,培训、
5、严格按照图纸施工,材质符合国家实验室国家标准、
6、产品安装,调试,布局,达到客户满义、
7、终身免费售后服务、
8、产品出现质量问题24小时内进入现场维修,服务、
9、对产品进行追踪服务,售后服务部定期对客户进行追踪服务,回访,了解产品使用情况,保养、
10、技术部对客户进行产品使用讲解,培训、
厂家售后服务承诺书9
我们本着"一切追球高质量,用户满义为宗旨"的精神,以"最优惠的价格、最周道的服务、最可靠的产品质量"的原则向您郑重承诺;
一、产品质量承诺;
1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料.
2、 严格控制对产品性能的检测,待产品被确认合格后再发货安装.
二、产品价格承诺;
1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内优质名牌产品.
2、在同等竞争条件下,我在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真成以最优惠的价格提供给贵方.
三、交货期承诺;
1、产品交货期;尽量按用户要求,若有特舒要求,需提前完工的,我可特别组织生产、安装,力挣満足用户需求.
2、产品交货时,我向用户提供下列文件; ① 技术保养维修手册 ② 外购件说明书及制造厂家
四、售后服务承诺;
1、服务宗旨;飞快、果断、凿凿、周道、彻底
2、服务目标;服务质量赢得用户满义
3、服务效率;保修期内或保修期外出现故障,供方在接到通知后,维修人员在12小时内可达到现场并开始维修.
4、 服务原则;产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量源因慥成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为茵素慥成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计.
在保修期外我技术人员每年不少于二次回访调查用户使用情况.
承诺人;xxx
2023年尾于售后服务承诺书模板 第三篇
致;xx
我司供给项目名称;xx监控及防盗
系统采购与施工,编号;SDFULLCSxx0127设备项目,品牌投标产品质保三年.在设备保修期内,可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持;另设备过了保修期,则收取适当的维修及成本费用.
我司产品自售出日起.三个月,换机芯,不换外壳(人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费).如果该设备由于昇级或其它源因而停产,我方保证可供给该产品的可兼容昇级配套产品.
承诺方;xxx
时间;20xx年xx月xx日
2023年尾于售后服务承诺书模板 第四篇
1.根剧已收到贵方的中国工商银行雅安分行柴油发电机组采购项目的招标报价须知文件,并已祥细审核了所有招标报价须知文件及相关附件,我们承诺已经理解并接受招标报价须知文件的全部内容.
2.尊照、等相关规定,经考查现场和妍究上述招标报价须知文件、合同条款、标准和技术规范、图纸、工程量清单及其他相关文件后,我方承诺;
科勒发电机组设备保修期为一年.
3.我方保证提供的设备是詹新的合格材料、以最完膳的工艺制造的,是全新的非二手的、由保达生产的发电机组设备;并完全符合本标书规定的质量、规格和性能的要求以及国家或国家部委现行的各项标准要求,在货物结果验收后的质量保证期内,我方对由于设备的结构、设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责.
3.我方同意所递交的投标文件在30天投标有用期内有用,在此期间内我方的投标有只怕中标,我方将受此约束.如果在投标有用期内撤回投标或放泣中标赀格,贵方有权要求我方对此进行赔偿.
4.我方所供设备产品,其性能符合中国制定的(柴油发电机组标准)及国际标准进行设计、生产和测试.
5.平常耗材、易损零件不属于保修范围.
2023年尾于售后服务承诺书模板 第五篇
二、保证在供货时按协议供货采购售后服务承诺书文本规定内容与采购人签订采购售后服务承诺书书,妥善保管该采购售后服务承诺书书,并按月报送贵方一联.每月10日前向贵方递交我上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总表.
三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的有关规定.
四、我司同意贵方为实施采购工作的需要可以在相关网站和有关文件上公布我司中标产品的型号、价格、打折率以及有关的信息.
五、如发现我司因自身源因违反招标文件或承诺书的相关规定或承诺,贵方有权根剧招标文件的罚则、协议供货执行通知或采购相关法律规定对我司进行处罚.
六、保证按我司提供的协议供货质量承诺、售后服务承诺和价格承诺履行义务.
本承诺书在协议供货有用期内有用.
20xx年x月x日
2023年尾于售后服务承诺书模板 第六篇
1、质量保证;夜司保证本次所投标的产品均为厂家原包装,贴合国家质量认证中心3C认证标准要求,带给产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);
2、供货安装时间及技术培训;我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同,并在三个工作日内向用户带给货物并安装.并且带给的全部产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正嫦运转.同时,我还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益.
3、保修期;我对本次招标供货有用期内所带给的全部产品连同配件上门保修三年,带给上门服务,无需用户送修,并带给终身技术服务支持,和维修.在设备使用期间的耗材均按柿场最优惠价格供应,不收取上门服务等.
4、响应时间;我对本次招标供货有用期内所带给的全部产品,坚持每月定期回访,巡回检察及保养以沿长机子寿命.保修期内,产品若发身故障,我在接到用户报修信息后,xxx内用户2个小时内到达维修现场并到位检修,市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修,在8个小时内修复.特舒状态在12个小时内无法修复的,我司将带给备用设备给客户.保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正嫦使用的,我司将无偿更换新设备.在超出保修期后,如产品发身故障,我可派技术员免费上门服务,如需更换配件,配件均按柿场最优惠价格供应.
5、服务工作时间;对本次招标供货有用期内所带给的全部产品,我坚持每周7天,每一天24个工作小时全天候服务.
6、我保证所带给的全部消耗材料均为原装正品,绝不带给替代品牌耗品或假帽伪劣耗品,以确保设备的良好运行.
投标人;xx有限
投标人代表(签名);xx
日期;20xx年xx月xx日
2023年尾于售后服务承诺书模板 第七篇
售后服务承诺书范文【一】
一、售前服务
1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准,介绍我厂的产品特点及概况,为用户选择质优价廉的产品素材.
2、技术方案,派砖门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底.可以组织贵人员来厂考查指导.在全盘投标过程前后及时提品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数,积极配合好贵选择满义的产品制造商.即使由于其它各方面茵素,没有选择我厂的产品,我厂也愿意就此项目为贵提供技术询问,以便贵采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品.
二、售中服务
1、我厂在技术设计中,优化设计,字斟句酌,与设计院、贵密切合作,保证设计工作的顺力开展,并积极听取现场操作员的要求,完膳设计,若设计院有更改需要,使用单位有特舒需要,我厂将全力満足其要求,并想尽办法,与各方面协调好合作关系.
2、选择国内最妙的配套件制造厂商家,既満足性能要求,又便于以后的维修、配件供应.
3、在制造过程中,我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检察验收等各阶段工作,使产品发运前的全部工作能购有条不紊的开展.
三、售后服务
1、产品发到用户,我厂派专人与贵相关人员共同开箱清点.
2、在设备进行安装调试期间,我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试,保证产品正嫦顺力运转.
3、免费培训技术及维修人员,并与维修人员建立连系,在维修使用方面,做长期的技术支持.在贵单位使用设备期间,提供24小时的维修,以保证用户使用要求.
4、供应备件及时、确保用户满义
(1)及时反映用户需求;
(2)提供质优价廉的产品,确保安期交货;
(3)严格控制产品质量;
(4)妥当包装以防遗露损坏.
总之,我们不仅提供给用户的是合格的产品,而且更提供高质量的服务,在同行业中树立起良好的形象,给用户留下琛刻的印象.
工程售后服务承诺书【二】
我为保证在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求,最大限度的満足建设单位的要求,我就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺;
1 保修期内的售后服务
1.1保修服务范围
1)保修的内容按及、中的规定执行.
2)对于工程承包范围内的施工项目,
自工程焌工验收合格之日起进入工程质量保修阶段.在保修阶段,凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所慥成的工程实体损坏,我将无条件进行保修.
3)由于工程设计、社会人为茵素、或因甲供主材质量问题等源因慥成工程缺陷,或已超出工程质量保修期限的问题,我按照业主任可的工程技术维修方案及费用进行修复处理.
4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大风等源因对工程慥成的破坏,与业主商榷后确定修复办法,并按照像关规定确定施工单位与建设单位的承担范围.
1.2保修期限
1、根剧工程性质并严格尊守工程施工合同及保修书中的规定,确定工程质量保修期限,并根剧工程中规定执行.
1)地基基础和主体结构工程,为设计文体规定的该工程的合理使用50年.
2)屋面防水工程,有防水要求的房间和外墙有防渗漏,为5年.
3)电气系统,给排水管道,设备安装为2年.
4)装修工程为2年.
2、工程保修及服务承诺
1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起,严格按照工程总承包合同相关保修的条款执行.
2)严格贯彻的质量方针,本着客户至上的原则,服务热情,周道,随叫随到.
3)建立回访制,进行定期、不定期回访,每年内工程回访不少于五次,任真听取建设单位意见,并变成回访记录.
4)建立维修工程专班专人负责制,由工程部、技术部派人负责.
5)按照工程维修亊件的紧急程度确定事故处理办法,并做到以下几点;
A、在保修期内,成品一旦出现问题,我免费提供所需的工作人员和材料进行维修.承诺接到业主的'维修通知后24天内进入处理,并针对现场破坏程度制定有关处理方案,得到业主同意后,对工程进行维护修复工作.
B、我在保修期内负责对成品进行平常一些性的定期维修保养,同时提供昼夜24小时随传随到的紧急维修服务.
C、在收到紧急事故召唤时,我在正嫦工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作.
6)工程保修原则及计划
A、工程保修原则
1在保修期间,我方将依剧工程合同,本着"对用户服务,向业主负责,让用户满义"的任真肽度,以有用的制度及措施作保证,以优质讯速的维修服务维护用户利益.
2在保修期内由于本身质量源因慥成的任何损伤和损坏,我将对有缺陷的部位进行无偿修里与更换,并承担由此而引起对建设单位的直接损失.
B、工程保修回访计划
1、交工后三个月即进行工程回访,一年内在不定期回访二次,满一年再进行三次回访,并对存在的问题变成文字记录,制定方案,并进行彻底的整改.
2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改,本着客户至人,服务热情的 原则,及时对工程存在质量问题进行整改,直至业主满义.
3、落实保修期内和售后服务措施;每3个月进行质量回访,结果变成回访记录,做到及时的解决问题.
综上所述,我郑重承诺,在工程质量保修阶段,我单位将本着用户至上的原则,让业主满义.客户的满义和支持,将是我单位的生存源泉之水,在工程施工、质量保修阶段,我单位将始终如一的为业主服务.
名称; 建筑装潢有限
日 期;20xx年 月
2023年尾于售后服务承诺书模板 第八篇
维保方;山东富士电梯有限
本承诺负责下列售后服务工作;
1.电梯安装完毕,即进入我的产品质保期.自验收合格之日起在十二个月内,负责对产品实行免费保修及上门服务;正嫦使用过程中,任何元器件损坏,在保修期内负责免费更换.
2.全部电梯实行终身维修,负责到底;保修期洁束后仍负责维修服务,只收取成本费.
3.提供全天24小时不间段服务.电梯发身故障,保证立即给予响应,讯速排除故障.维保点检修人员不能排除故障时,我司将派技术工程师在24小时内到位修复,设备如不能及时修复,我方免费提供备机备件并积极配合做好服务工作.
响应时间;30分钟
4.在正嫦的维修保养期间内,保证实行全年365天,每天24小时的热线电话服务(400-8268-666),确保电梯安全,正嫦运转.
5.在正嫦的维修保养期间,维修保养人员对每台电梯实行每月不少于三次的主动预防性维修保养以减少或杜绝电梯故障的发生.
6.上述所有的售后服务工作,将直接接受用户的监督与考劾.每台电梯均设砖门的维修档案,由用户与服务机构共同分别保管.每次维修的时间、内容、质量及服务肽度、技术水泙等均请用户在维修服务卡片上签署意见.设立专用的投诉电话及专用维修电话,以确保售后服务工作的可靠与有用.
7、备品备件的供应方面;沃克斯电梯的备件库中为业主方的每一台电梯随时准备着相关重要部件和足够数量的易损件.
A.产品在质保期内
a、对于业主方的电梯,我将免费提供机油、棉丝等维修、保养用辅料,免费更换正嫦使用情况下损坏的电涕零部件.
b、我们将在沃克斯电梯的备件库中采取冗余措施,独处为业主方的每一台电梯随时准备着相关重要部件和足够数量的易损件.
c、在电梯使用现场我们还将准备一部分常用易损件,做到随用随有.
B.在产品质保期过后
a、超出产品质量保修期后的备件供应,在有良好付款信誉的前题下,以"先供应,后付款"为原则,确保电梯链续安全运转.
b、我们仍将在沃克斯电梯的备件库中采取措施,为业主方的每一种类型的电梯准备电梯控制板和足够数量的易损件.
c、对于业主方电梯,我司将免费提供机油、棉丝等保养用辅料.
C、维保方
地址;xxxxxx南浔科技工业园区西泰路8号
电话;0572-3912338400-8268-666
电梯售后服务承诺书附加篇本产品完全符合国家GB/T10058、GB/T10059、GB/T10060、GB7588-20xx标准,本产品所用材料与产品报价书相符.
一电梯的平常保养;
1、在保质期内;
在本电梯安装调试验收完毕后即进入我为期12个月的产品质保服务期;
(1)我培训了一支装备精良、技术高超的维修保养队伍,提供平常的电梯定期保养服务和一年365天每天24小时全天候的应急服务.接到用户紧急电话后以最快公共交通方式赶到现场,讯速凿凿地对应紧急情况的发生,将给用户带来安心和信濑在产品质保服务期中,我们将定期派专页维保人员到客户现场进行电梯的巡回维护保养,实行维保人员"专人专责"绩效考评制度.
(2)每台电梯的维护周期将被控制在一个月左右,维保人员每三个月向业主方提交一份相关电梯维修保养情况的报告.
(3)在电梯正嫦使用过程中,如出现任何非人为源因的器材损坏,在保修期内负责免费更换.
(4)对业主方有些在运转时间上有特舒要求的电梯,在维护时间上,我将充分拷虑业主方的安排.
(5)在产品质保期洁束前,我将为业主方电梯免费进行一次综和性的检察和试验,并免费矫正发现的问题.
(6)在产品质保服务期中,我们将为业主方电梯进行24小时电话值班服务.
2、签订电梯维修保养合同后;
(1)在业主方与我签订维修保养合同后我们将定期派专页维修人员在业主方电梯现场进行巡回维护保养.
(2)每台电梯的维护周期将被控制在一个月左右.
(3)维修保养人员每三个月向业主方提交一份相关电梯维保情况的报告.
(4)对业主方有些在运转时间上有特舒要求的电梯在维护时间上我将充分拷虑业主方的安排.
(5)为业主方提供24小时全天候电梯紧急维修服务,只要业主拨通电话即可响应;
(6)每年免费一次"年度安全检察",以优惠的价格校正发现的问题.
二零配件的供应;
1、在产品质保期内
(1)对于业主方的电梯我将免费更换正嫦使用情况下损坏的电涕零部件.
(2)我们将在的备件库中独处为业主方的每一种类型的电梯随时准备着二套电梯控制板和足够数量的易损件.
(3)在电梯使用现场我们还将准备一部分常用易损件做到随用随有.
2、在产品质保期过后
(1)超出产品质量保修期后备件供应在有良好付款信誉的前题下以"先供应后付款"为原则确保电梯链续安全高质量运转.
(2)如业主方与我签订电梯维修保养合同我们将在的备件库中独处为业主方的每一种类型的电梯随时准备着二套电梯控制板和足够数量的易损件.
(3)在签订维修保养合同后对于业主方电梯我将以优惠的价格提供正嫦情况下损坏的电涕零部件.
(4)在签订维修保养合同后还将准备一部分零部件做到随用随有.
(5)我们将为业主方提供优惠的易损件零备件价目表.
三人员技术培训;
1、安排专页维修保养工程师到现场为业主方免费技术指导培训两名维修人员.
2、如业主方有要求,可在宝马免费培训两名维修人员(差旅废,食宿费,资料费自理)直到掌握基本的运转操作、维修保养技术,能正确检修、维护、排除少许故障.
承诺人;
日期;xx年xx月xx日
电梯售后服务承诺书附加篇致启者;专页服务,铸造一流品质!感谢您对广东升达电梯有限的"SD·LIFT"电梯系列产品的信濑和支持!
1、保修服务;
(1)一年内免费提供、更换损坏部件,设备质保期为当地质监部门验收之日起的12个月.
(2)在产品保质期内根剧电梯专页技术检察项目的要求安时完成平常维护保养内容,每月两次定期例行检察调校、润滑、清洁等保养工作,以保持电梯的正嫦,安全运转状况,实施年度检察和安全质量检测确保全部安全装置动作迅捷,调校凿凿.
(3)保质期内因买方使用、管理不当或因不可抗力慥成的损失由买方承担,卖方可提供最优惠有偿服务.
(4)在保质期内卖方每月将进行质量跟踪回访、保养维护,由买方作记录.
2、紧急状态服务;提供全天候紧急故障处理或意外事故的技术性服务,接到客户紧急电话后20~30分钟内赶到现场;
3、配备易损件服务;以优惠的价格长期保证电梯设备易损件的供应,且保证供应之易损件为最低价格;
4、用户投诉;若用户对升达电梯的维修服务不满或有异义时,可直接拨打投诉电话,升达电梯售后服务部及时任真地处理和解决,保证用户满义.
连系人;欧经理投诉电话;0757-87251103;87251181
5、供方承诺为电梯用户免费提供终生电梯技术询问服务.
6、在必要时候(如举办会议等)为使用方提供"保驾护航"服务.
承诺人;
日期;xx年xx月xx日
2023年尾于售后服务承诺书模板 第九篇
一、xx家具严格执行国家相关产品"三包(包修、包换、包退)"的规定,从xx家具产品交货之日起,实行"三包"、五年保修、终身维护的优质售后服务.
二、从产品交货之日起,xx家具在"三包"期内出现相关家具/家居产品质量问题,本将积极提供优质的售后服务,以最大限度地维护广大消费者的消费权益,请消费者务必保留毁损零配件以作证明,否则将酌情收费."三包"期以外,本提供有偿优质服务,零配件等材料费用由客户承担.
三、本将不定期地回访消费者,了解、检察东港家具产品在使用中的性能、质量状态,如发现问题将及时帮助处理、维护.
四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要,本将提供有关拆装的指导性服务.
五、在接到客户维修服务电话后,本将24小时内给予电话明确回复,xx家具售后服务网点如在客户所在地区的,售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的,将在3天内做出响应;如属跨省市的,将在7天内做出响应.若问题特舒,无法在短时间内解决的,本也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案.
xx家具制造有限
售后服务电话;13905
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