五项服务质素承诺汇编
在平时的学习、工作、生活中，大家一定都接触过书信。信件是人们传递信息、交流思想感情的交流工具。写信怎么才能避免踩雷？以下是小编编制的5项服务质量承诺，仅供参考，希望对大家有所帮助。
服务质量承诺1如果我公司能够开展样板工程，我公司将严格遵守本招标和合同中的承诺，严格履行合同的义务和责任，结合实际情况，保质保量地认真维护和完成维护管理任务。在此，我公司愿意做出如下承诺:
1、遵守相关法律法规。
2.确保绿地养护管理达到天津园林绿化一级养护管理质量标准。
3.养护管理单位应当做好补苗工作，及时清理死苗和残苗，按照标准和要求补植，并及时进行养护管理。
4.绿苗损坏时，乙方必须提供损坏报告，由甲乙双方确定责任，乙方只承担其责任范围内的损坏修复费用；如果乙方未能及时提交损坏报告，乙方应支付所有维修费用。
5、根据合同价格合同，材料、机械设备(合同签订后20天内，机械设备须经业主核实，如我方不能按时提供设备，业主有权终止合同，责任由我方承担)、合同期限、质量和安全包。
6.业主将向我们移交相应的绿化管理和维护任务资金，我们将按照业主的管理要求和标准组织管理维护工作，并接受业主的指导、监督、检查和验收。
7、按国家规定应由我方支付的各种费用，已包含在合同价格中，由我方方向有关部门交付。
8.业主每月都会对我们的人员进行抽查。整改仍达不到要求的，可以扣款。如果数量少于所需数量的90%，则扣除当月维护费的5%，如果少于80%，则扣除10%，以此类推。
9、建立健全施工质量检查制度，严格过程管理，做好隐蔽工程质量检查和记录。
10、建立质量责任制，对绿化工程的施工质量负责。本工程为绿化养护工程，我公司是城市园林绿化一级资质企业，完全有能力做好本工程。如果我公司中标，将不会分包该项目。
11、按照养护技术标准和合同，检验检疫苗木等材料。
12、建立健全项目组织机构，明确人员职责。项目经理负责项目质量保证体系的建立和运行；协调项目质量计划和相关工作的安排，开展质量教育，确保公司各项制度的正常实施。
13、我们在维修期间自觉接受业主、群众和有关部门的监督和管理。
(1)我们无条件服从业主组织的一些突击任务和检查活动，按照标准和要求按时完成分配的工作。如果检验项目在检验活动中因维修不足而不合格，将扣除一个月的维修资金。如果连续第二次检验工作因维修不足而导致检验项目不合格，业主有权单方面终止维修合同，并处以我方投标价格5%的罚款。
(2)必须积极响应和接受市领导的监督检查。经市领导通报批评，经调查确认属实的，将视情节轻重，对当月绿化养护考评进行罚款；如遇不利影响，业主有权单方面解除合同。
(3)必须随时随地接受广大群众的监督。公众投诉经调查确认属实的，当月绿化养护评估视情节轻重处以罚款；如遇不利影响，业主有权单方面解除合同。
14.在实施过程中，我们将根据合同条款履行各种职责。如果发现我们的组织措施不当，计划不落实，管理不严，绿化养护实施计划所列人员和机械设备与实际情况不符，导致绿化养护质量达不到标准，当月评定等级较差。同时，我们还将按照本合同约定的不良标准处罚违约金；情节严重的，业主有权单方面解除合同。
15.根据本合同承担的管理和维护内容，我们将根据实际岗位数量到相关部门办理用工手续、员工劳动保险手续和暂住证手续。安排下属人员住宿和教育管理。
16、我们必须落实安全生产和防火措施，我们根据业主的要求，为上岗工人购买统一的工作服或反光袖套，以解决公路安全运营问题。进行维护工作时，要认真负责，注意安全操作。如果发生事故，我们将负责处理事故并承担所有费用。
17、要严格遵守国家法律法规的规定，做好社会治安综合治理等工作。不得违反国家法律法规的规定。如果我们的员工违反法律和纪律，我们将承担一切经济和法律责任。
18.在合同期内，乙方托管的绿地因国家建设需要征用或因业主管理需要调整时，我们将服从大局，主动协调业主办理相关手续，相应减少承包面积和资金。
业主对由此造成的经济损失不承担赔偿责任。
19.如果我方无故停工，业主有权根据损失程度扣除维修款，并有权要求我方支付相当于合同总价5%的违约金。如无故停工7天，业主有权单方面解除合同。
20、我们配合业主做好园林绿化的宣传和监督工作，教育公众遵守园林绿化管理的有关规定，配合卫生和保洁工作。
21、在供水规划和技术条件下，业主可根据实际需要帮助我们处理绿化养护专用喷嘴，但人工费、材料费由我们支付。维护期间所需的水费(包括污水处理费)由我方承担，由我方直接向供水部门支付。
22、选择优秀的维修队伍，并与他们依法签订劳动合同，按时支付工人工资，绝不拖欠农民工工资。
23、每周召开工程会议，由监理主持，业主和项目经理部参加。通过工程例会制度，改善施工、监理、业主之间的关系，协调施工过程中的各种问题，保证工程的顺利进行。
24.项目会议召开时，项目经理部将向业主提交周工作报告和下周工作计划。在报告中，将详细描述项目的进展，并在计划中详细说明进度、材料、劳动力、设备和资金的细节。
服务质量承诺2如果我公司有幸开展样本项目，我们将严格遵守本标书和合同中的承诺，严格履行合同的义务和责任。真诚赢得贵公司的信任。在此，我公司愿做出以下特别承诺:
一、遵守相关法律法规。
二是严格按照图纸和相关设计施工规范进行精心施工，确保设计意图的实现，达到小区的优质使用效果。
三、根据合同确定工期，科学安排，精心组织，确保保质保量完成施工任务，按时竣工验收和交付使用。
四、为确保我公司提供的花卉为一流产品，保护措施为:苗木必须选用茎粗、根系发达、枝叶繁茂、无病虫害、树型美观、规格符合要求的苗木。草长势好，密度均匀，颜色一流，无枯死，无杂草，秩序井然，无病虫害。
5.接受贵公司和监理的监督检查，加强与各方的联系和协调，及时解决施工中的各种问题。
六、免费培训贵公司一批园林管理、护理人员。
七、提供优质及时的保修服务，保证在保修期内安排足够的维修，护理人员负责24小时园林绿化的维护和护理工作。
再次感谢您的合作机会，祝双方合作愉快！
广西XX园林建设工程有限公司
二O**年*月*日
服务质量承诺第三章(买方):
我公司参与该项目的投标(招标编号:).如果我们中标，我公司保证按照以下条款提供服务:
一、设备质量承诺:
1、设备性能检测和外观质量有质量记录和检测数据。
2.为了测试设备的性能，我们真诚地邀请用户亲自检查设备的整个过程和性能，并在确认合格后包装和装运设备。
二、设备价格承诺:
1.为保证设备的高可靠性和先进性，系统选用国内或国际优质名牌设备作为材料。
2.在同样的竞争条件下，我公司在不降低设备技术性能、不更换设备部件的基础上，以最优惠的价格真诚地带给您。
三.交货承诺:
1.设备交货日期:尽量满足用户要求。如果有特殊要求，需要提前完成设备，我公司将尽力安排专业人员安装设备，努力满足用户的需求。
2.设备交付时，我公司将为用户带来以下服务和文件；
①技术维护手册
(2)设备规格和制造商
④相关操作人员的培训课程
四、售后服务承诺:
1.服务宗旨:快速、果断、准确、周到、周到
2.服务宗旨:服务质量赢得客户满意
3.服务原则:设备保修期36个月。在保修期内，供应商将免费维修和更换因质量原因损坏的零件。保修期外损坏的零件，只收取费用。如果设备因买方的人为因素而损坏，供应商修理或带来的零件将按成本价计算。公司为用户提供全方位的技术服务，其工程师将在项目实施的各个阶段尽最大努力为用户提供优质服务。
4.服务方式:公司提供7*24小时电话服务支持，对于用户提出的服务请求，在一小时内通过电话提供技术支持。
联系人:XXX
电话:XXXXXXXXX
5.系统升级服务
在质量保证期内，项目涉及的所有设备的系统软件都将免费升级，公司将派工程师负责具体的升级工作，以确保系统的运行不受影响。
6.系统运行技术咨询服务
无论在保修期内还是保修期外，公司都将免费为客户提供技术咨询服务，包括新技术咨询、配置调整、故障排除等。随时随地解答客户的技术咨询。
7.检验服务
公司将根据用户需求，提供定期检查服务，确保系统正常运行，并填写《项目检查报告》。
如果我们违反上述承诺，我们将根据合同在付款结算方面受到处罚，我们对此没有异议。
投标人(全称和公章):
投标人代表签名:
时间:XXXX XX年XX月
人:xxx
服务质量承诺4XXX公司自正式投资非定期旅游客运以来，在运输服务质量方面做出如下承诺:
1、遵守规章制度，依法经营。营运车辆的各种证件和执照齐全有效。车辆技术状况符合国家标准，车辆状况良好，定期进行二次维护，确保安全。
2.公司司机均具备驾驶车辆资格，有五年以上驾驶经验，无事故记录。此外，公司定期为司机提供安全培训和教育。
3、严格遵守合同的有关规定，及时调度车辆，定期定点发车。
4、汽车外观整洁卫生，严格消毒，禁止吸烟，保证汽车环境。
5.严格要求驾驶员按照操作规程驾驶，坚决杜绝超速、超载等其他违章行为
6.严格遵守交通管理部门的相关规定，公司所有车辆均已投保。
7.建立客户档案，提高服务质量。公司除了为客户提供后续服务外，还负责收集整理客户投诉和咨询信息，确保及时处理客户提出的问题和要求。
8.建立乘客服务热线，帮助乘客及时解决旅途中的实际困难或问题。
9、确保一人一座，不超载、不超载，严格遵守交通法规，礼貌安全驾驶。
10、车辆行驶限速控制，利用GPS、行车记录仪对行驶车辆实施动态监控。
11.维护公司形象，提供普通话、礼貌和着装服务，妥善处理乘客对公司服务的投诉。
服务质量承诺第五条为了创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“追求高质量，满足客户”的精神，本着“最好的价格，最好的服务，最可靠的产品质量”的原则，向您郑重承诺:
一、产品质量承诺:
1.产品的制造和检测有质量记录和检测数据。
2.对于产品的性能测试，我们真诚邀请用户亲自检查产品的整个过程和全部性能，确认合格后包装和装运。
二、产品价格承诺:
1.为保证产品的高可靠性和先进性，系统选材选用国内或国际优质名牌产品。
2.在同等竞争条件下，在不降低产品技术性能和不改变产品成分的基础上，我公司真诚地为您提供最优惠的价格。
三.交货承诺:
1.产品交付时间:尽量满足用户要求。如果有特殊要求，我们可以专门组织生产和安装，以满足用户的需求。
2.产品交付时，我公司将向用户提供以下文件；
①技术维护手册
②总体安装计划
③手册和外购件制造商
④提供易损件和备件清单，并附上一定数量的备件
四、售后服务承诺:
1.服务宗旨:快速、果断、准确、周到、周到
2.服务宗旨:服务质量赢得客户满意
3.服务效率:如果设备在保修期内或保修期外出现故障，维修人员可以在供应商收到通知后24小时内到达现场开始维修。
4.服务原则:产品保修期为12个月。在保修期内，供应商将修理和更换因质量原因损坏的零件和保修期外损坏的零件。只对提供的零件收取费用。由于买方的人为因素而损坏的设备和供应商修理或供应的零件将按成本价计算。
保修期后，我公司技术人员每年至少三次回访用户使用情况。
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