简介:良好的售后服务是下次销售前最好的促销，也是提高消费者满意度和忠诚度的主要途径。接下来我就和读者分享三个售后服务表扬信的例子，欢迎大家参考参考。
售后服务表扬信(一)XX集团售后服务中心:
大家好！
我是XX的XXX的用户。我这次写信是为了感谢XX办公室的工作人员及时有效的售后服务。
20XX年10月31日，下午五点，老母亲打电话给我，慌慌张张地告诉我，我家的小便池一直在跑。我的老母亲已经80多岁了，对紧急情况无能为力。碰巧，我在国外出差，紧急情况下不能回家。我赶紧让在电视台工作的女儿给XXX分公司打电话。当时女儿着急，态度不好，但XXX的同志还是先解决了问题，其他的就没什么好担心的了。下班后派人到我家维修(传感器问题)。我家住在城市边缘(新区)，离XX办公室大概20公里，但是他们不到一小时就到了。
因为我妈不懂普通话，很难和过来的维修人员沟通。但是经过你的售后服务人员仔细分析，问题解决了。事后，我妈妈通过电话向我报告了好消息问题解决了！在电话里听到妈妈的笑声，我很感激，眼里不停的闪着泪光。我年迈的母亲很久没有这样笑过了。感谢XX让我妈这么开心！后来听我妈说，她是个小伙子，叫张，20多岁，很有精神。
真的很佩服能在下班后第一时间来我家做售后服务，而且做的这么好！是大品牌。
经过这件事，我很佩服XX。选择XX真的很明智。是对的！
通过这封信，我想表达我家人对XXX员工的感谢！谢谢你
祝汤琪一切顺利！
XXX
20XX年x月x日
售后服务表扬信(2)尊敬的XX领导和所有售后服务人员:
大家好！我们是一个初中生的父母。首先，我们全家对你的售后服务人员说辛苦了！衷心感谢北京总部售后服务工程师刘先生、郭小姐，感谢XX分公司售后服务工程师董先生。。
我们于20XX年12月在XX市从贵公司购买了初中版XX电脑导师7增强版。自从我们给孩子买了这个学习软件后，孩子的学习意识和兴趣都有了很大的提高，孩子的学习成绩也在逐步上升。
就在我们全家欣喜若狂有幸使用贵公司这么好的软件的时候，今年3月初的一天，我们突然发现软件中的Renai英语同步学习和单词突破功能无法正常使用。首先，我们联系了贵公司XX分公司负责售后服务的工程师董先生，他耐心的指导我们如何从服务中心下载相应的补丁，并在周末加班到10点以后，指导我们尝试通过QQ解决问题。虽然他当时没有得到他想要的东西，但是他还是给我们提供了你们北京总部的售后服务电话，然后我们发给用户评论以及售后邮件地址XX 发了一封求助信。
没想到这么快。3月12日周一上午，贵公司XX的售后服务电话开始主动联系我们。负责电话咨询的郭老师热情地给予了详细的指导，并及时将解决方案回复到了我们的邮箱。但是那天中午我们在家里尝试了以上的解决方法后，问题还是解决不了。
3月12日周一下午2点，郭老师通知我们，总部专业工程师刘先生通过QQ远程协助指导我们。在仔细询问了我们早期的使用方法和具体问题后，刘先生亲自反复尝试了各种解决方案。那天从下午2点到7点左右，他一直在为我们思考可能的解决方案。我们再三劝他吃饭休息后，他只好答应明天继续帮忙解决问题，感动了我们全家！第二天一早，刘先生就主动使用QQ远程协助功能，迅速解决了这么一个棘手的问题。在解决问题的过程中，我们多次问他的名字，表达了我们的感激之情，但他没有告诉我们，刘先生执着的工作态度，雷锋的服务精神，让我们感激不尽！
值此3.15消费者权益日之际，我们全家通过这封表扬信向贵公司的售后服务人员表示衷心的感谢，并希望XX公司的领导能对刘先生这样敬业的员工给予一定的精神和物质奖励。拥有如此优秀的售后服务团队，北京XX软件技术有限公司必将成为中国乃至世界上最好的软件集团。我们的孩子进入高中后，我们会继续为我的孩子购买贵公司的高中学习软件做准备，并将一如既往地继续这样做。你们是今年3.15消费者权益日杰出服务最耀眼的明星！
祝各位领导和所有售后服务人员生活愉快，工作顺利！
XX用户:XX的父母
20XX年3月14日
售后服务表扬信(3)我是XX的客户。在整个装修过程中，最深的感受就是选择了XX楼。
首先我要表扬一下XX店的店铺服务，店员们热情不倦的给我讲解楼层相关知识。很感动。因为业主最怕不知道自己要买什么，怕被忽悠。印象最深的是地板能及时交付，陆师傅007铺的安装工作一丝不苟，一切为了客户，安装细节都很认真。应该说金杯银杯不如客杯，装修市场竞争激烈。今天应该说XX品牌赢了，真心感谢XX的好服务。
xx
20XX年x月x日
查看全文
false