[优质产品]售后服务承诺9篇文章合集
无论是在学校还是在社会上，每个人都有写信的经历，并且都很熟悉。信件一般包括六个部分:地址、问候语、正文、问候语、签名和日期。怎么写好一封信？以下是小编精心整理的9条售后服务承诺，仅供参考，欢迎阅读。
售后服务承诺1致:
在工程招标中，如果我方有幸中标，在工程建设和施工过程中，除了响应招标文件中的所有条款和履行合同内容外，我方对工程的售后服务作出如下承诺:
一.质量保证
1.所有的设备、材料和配件都是全新的优质产品，没有使用过。货物符合现行有效的国家标准，并具有制造商出具的产品质量证书和保修卡，与招标文件中描述的产地、品牌、质量、规格和技术性能一致。
2.装运货物时，提供技术文件，包括操作手册(使用说明)、装箱单和产品证书。
3.所有产品都有出厂检验报告。
二、施工保证
1.我们保证按照合同规定的时间准时交货。否则，给招标人造成的损失将由我们承担。
2.安装维修人员经过专门培训和考核，具有丰富的在职经验。
3.确保安装进度符合整体项目进度要求。
4.我们负责安装、调试和维护期间的安全措施和责任。
三.服务保证
1.接到中标通知后，根据招标人的要求发布施工方案。
2.负责设备的施工、安装、调试和验收，并进行相关配合，确保工程要求一次达标。
3.向招标方人员提供技术培训。培训的主要内容包括设备系统组成、使用和操作、简单的故障检查和排除，以确保招标人在操作前充分了解产品性能，规范使用，消除事故隐患，提高工作效率。培训所需的所有费用由我方承担，具体时间和人数在中标时商定。
4.我们有专业的售后服务团队，他们会定期维修和维护设备，以确保设备的正常运行。
5.确保常用备件、附件和工具的供应满足招标方的需要，无论保修期或保修期满。
6.我方提供的设备、材料和安装的质量保证期为2年，从验收和交付之日起计算。保修期内发生重大质量问题，保修期从维修验收完成之日起重新计算。
7.安装和使用期间因质量造成的一切损失由我方承担。
8.在质量保证期内提供技术援助电话，解答招标人在使用中遇到的问题
向招标人提出解决问题的建议。如果电话咨询无法解决，我们承诺在48小时内到达现场进行处理，以确保设备的正常运行。
9.万一发生紧急抢修事故，我们一接到通知就赶到事故现场。
10.如果招标人需要升级、更新和更换设备，我们承诺以优惠价格提供服务。
以上是我们对本项目售后服务的承诺。如果我方未能满足招标方的要求和我方的承诺标准，给招标方造成巨大损失，我方愿意承担后果，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位:
授权代表:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
日期:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _天
售后服务承诺2科技股份有限公司在此郑重承诺，在本项目的维护期间，将确保建筑涂料不开裂(结构除外)、不脱落、不褪色、不掉粉。在维修期间，我公司销售部和工程部将随时随地为您提供完善的维修、保养咨询和服务。如果出现产品质量或施工质量问题，我公司负责免费维护，仅因我们的产品或施工质量以外的原因收取维护费用。
工程建设和产品实施
根据施工方案或产品规范的要求，我公司承诺不存在以下问题:
1脱落，开裂，2褪色不均匀，3线粉化
我公司承诺夏光产品能为建筑物表面提供良好的装饰和保护涂层。在严格要求的前提下，基层表面应正确处理，并按我公司规定的方式施工。
保修书不包括基层结构因素、人为因素、不可抗力因素等非正常因素(如储存和使用不当)造成的质量事故和损失，以及不符合我们产品施工要求的用户擅自改变施工方法。保修期外的正常磨损和擦伤不视为产品质量问题。保修在合同约定的时间内有效。
1.保修期和保修范围
我公司承诺该项目保修期为:2年。本工程涂料施工过程中，所提供的材料质量和施工工艺符合国家相关质量技术标准的要求。如遇质量问题等情况，我公司将积极配合您及时提供解决方案，完成需要修复的运营项目，直至您满意。
1.在保修期内，对于确实是涂层质量的问题(如粉化、严重开裂、剥落、褪色等)，在14天内提出维修方案。)，并免费进行维护。
2.对于不是涂料本身造成的质量问题(如室内装修等。)，维修面积小，维修免费；如果面积很大，则收取维护费用。
二.保修措施
1.在维修期间，存放均匀、彩色的外墙真石漆，以便业主和招标方及时使用进行维修。
2.建立项目档案，从竣工之日起10年内跟踪，将项目选定的颜色在电脑中保存10年，以保证修复时的颜色与原墙面颜色一致。
3.在维修期间，我公司销售部和工程部将随时随地为您提供完善的维修、保养服务和咨询。
4.如果我公司未能在规定的时间内完成缺陷工程的修复工作，或经发包人书面证明无故延误，发包人有权聘请其他机构或人员修复和完成剩余工程。承包人将负责赔偿发包人遭受的所有工期和经济损失。
附件:承诺函保证体系
(1)质量保证体系
●GB/T24001-20xx/IOS14001环保系统。
●ISO9001国际质量保证体系。
●所提供的产品均采用工厂原包装生产。
●技术性能指标具有国家涂料质量检测中心权威检测证书。
●严格的涂装施工质量控制体系。
(2)工期保证体系
●建立现场项目部和施工管理团队。
●提前做好施工准备。
●每道工序完成后，检查工程质量，不得返工。
●根据甲方的工程进度，工期可按期完成(如有必要，增加劳动力和工时，以保证施工进度)。
(3)售后服务保证体系
●制造商应提供现场技术指导和涂层质量检查。
●为施工队伍提供基层表面处理和施工技术培训。
●在保修期内，我公司投标人将随时随地为您向销售部和工程部提供完善的维护、保养服务和咨询。
售后服务承诺3一、产品质量承诺:
1.产品的制造和检测有质量记录和检测数据。
2.对于产品性能测试，我们真诚邀请用户亲自检查产品的整个过程和全部性能，确认合格后包装和装运。
二、产品价格承诺:
1.为保证产品的高可靠性和先进性，系统选材选用国内或国际优质名牌产品。
2.在同等竞争条件下，在不降低产品技术性能和不改变产品成分的基础上，我公司真诚地为您提供最优惠的价格。
三.交货承诺:
1.产品交付时间:尽量满足用户要求。如果有特殊要求，我们可以专门组织生产和安装，以满足用户的需求。
2.产品交付时，我公司将向用户提供以下文件；
①技术维护手册
②总体安装计划
③手册和外购件制造商
④提供易损件和备件清单，并附上一定数量的备件
四、售后服务承诺:
1.服务宗旨:快速、果断、准确、周到、周到
2.服务宗旨:服务质量赢得客户满意
3.服务效率:如果设备在保修期内或保修期外出现故障，维修人员可以在供应商收到通知后24小时内到达现场开始维修。
3.服务原则:产品保修期为12个月。在保修期内，供应商将修理和更换因质量原因损坏的零件和保修期外损坏的零件。只对提供的零件收取费用。由于买方的人为因素而损坏的设备和供应商修理或供应的零件将按成本价计算。
保修期后，我公司技术人员每年至少三次回访用户使用情况。
售后服务承诺4本单位本着“优质、优质服务、发展”的精神，以“优质的产品、合理的价格、贴心的服务”为理念，本着负责、开放的原则，向您郑重承诺:
首先，产品配有检验证书和操作说明，以确保用户能够正确使用我们的产品。
第二，我公司保证交付的产品是按照国家相关标准生产和检验的，不合格的产品永远不会交付。确保产品三包得到严格履行和兑现，严格执行国家有关工业产品售后服务的规定。如果买方能够在交货之日起18个月内或产品安装后12个月内(以先到者为准)，证明产品按照公司推荐的方法正确安装和使用；能够证明产品本身存在设计、材料或加工缺陷，并向我公司提交书面申请，我公司将根据订单价格免费召回和修复缺陷产品，更换或全额退款。
3.如果用户对我们的产品质量提出异议，公司保证在收到用户异议后24小时内提出处理意见。如果需要现场解决，保证派专业技术服务人员，质量问题不解决保证服务人员不离开。我们公司会将用户反馈的每一个产品质量问题和处理结果归档。
四.在任何情况下，公司都不承担因修理和更换缺陷产品而产生的人工、材料、设备、工程或其他相关费用。我公司对该产品的售后服务承诺可以代替其他明示或暗示的产品质量保证，并可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。
20xx年8月10日
售后服务承诺5本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品和贴心的服务为理念，我公司将公开、负责任地向您郑重承诺:
一、入场时间
1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总进度计划和阶段性进度计划，提交业主审查。
2.优化具有类似工程施工经验的专业人员，组建项目管理团队。
3.选择优秀的施工队伍，依法与他们签订劳动合同，按时支付工人工资。
4.严格按照计划完成里程碑，确保总进度目标，确保工期。
5.每周五汇报下周进度，每月25日汇报下月进度、劳动力计划、材料进场计划，经监理审核后报业主最终确定。该计划包括进度、材料、劳动力、设备、资金等详细计划。
6.认真做好施工日记，每天记录施工现场各工种的数量、使用机械的班组、运至施工现场的材料数量、天气情况，并存放在工地办公室，供业主参考。
7.充分注意业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示并执行。
二、流程交接
1.进场后，第一时间与结构承包商沟通，相互协调，认真全面地做好初步结构工程的交接工作。
2.每道工序完成后，报监理部验收，验收合格后，方可进行下道工序。填写交接验收记录并归档。
3.严格执行“三检制”，确保工程质量。
第三，成品保护
1、每道工序完成后，在下一道工序的施工中，注意保护好成品工程，有完善的成品保护措施。
2.派专人检查，防止成品在施工过程中被破坏，并及时完善保护措施。
3、每天课前对所有施工人员进行成品保护教育，建立奖惩制度。每天下班后，成品保护员应进行全面检查。人员不允许停留在施工现场。
第四，现场服务
1、积极协助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工和管理工作。
2、协调好分包、工序交叉的关系，确保施工顺利有序进行。
3.尽量满足业主和相关单位的合理要求。用心服务，诚实守信。
第五，质量保证服务
整个项目我们保修2年，终身维护。公司组建了专业的售后服务团队，坚决贯彻“24小时昼夜不间断服务，365天无节假日”的服务方针。及时解决本项目售后服务中的问题。污水处理出现故障，接到业主故障信息后半小时内响应，一小时内到现场解决问题并交付使用。
保修期后，我公司将继续与用户保持联系，及时了解我公司建设项目的售后信息，以便及时采取纠正和预防措施，并派专人定期检查，让用户放心使用。
保修期满后可以续签维修协议，只收取产品费用。接到维修电话后半小时内回复，并给出相应的解决方案。1小时内，专业人员带着专业工具赶到现场解决问题。
委托人:xxx
售后服务承诺6(1)按时开工的协议
(1)我公司保证按合同协议书约定的开工日期开工。如果不能按时开工，将在协议约定的开工日期前7天以书面形式向工程师提出延期开工的理由和要求。
(2)工程师应在收到延期开工申请后48小时内书面答复承包商。工程师收到延期开工申请后48小时内未予答复的，视为同意承包人的要求，工期相应顺延。
(3)如果工程师不同意延期要求或承包人未能在规定时间内提出延期要求，工期不予顺延，我方将赔偿发包人因延期造成的损失。
(4)如果由于发包人的原因，协议中约定的开工日期不能开工，工程师应以书面形式通知承包人，相应顺延开工日期和工期。
(2)图像延迟协议
(1)在工程开工前，我公司保证按约定向监理单位和业主提交施工组织方案，并经监理单位和业主审批后严格执行。施工组织计划是分配工程进度款的依据。如果我公司未按要求提交施工组织计划，发包人有权不拨付工程进度款，由此造成的工期延误由我公司承担。
(2)在施工过程中，如果实际施工情况发生变化，任务未能按照施工进度计划在预期时间内完成，应在各分部分项工程的后续施工中加强施工调度和指导，相应增加劳动力投入，并采取必要的技术措施，赶上延误的施工时间。
(3)工程形象进度应严格按照施工组织计划的进度要求进行。未经发包人同意，工程进度延误超过三天的，相对于施工组织计划，发包人每延误一天可扣除应付工程进度款万分之四(上限为合同价的5%)，直至工程形象进度达到施工组织计划要求。工程形象进度达到施工组织计划要求后，发包人将一次性向承包人支付扣除的进度款，不计利息。从施工组织计划规定的形象进度达到之日起至实际形象进度达到工程进度款支付条件之日止的延迟天数。
(3)项目停工的规定
(1)当工程师认为有必要暂停施工时，应以书面形式要求承包商暂停施工，并在提出要求后48小时内提出书面处理意见。我们保证按照工程师的要求停止施工，并妥善保护已完成的工程。
(2)当我们执行工程师提出的处理意见时，可以书面形式提出复工要求，工程师应在48小时内给予答复。如果工程师在收到承包商的复工请求后48小时内没有回复，我们可以自行复工。
(3)因发包人原因造成停工的，发包人应承担额外的合同价款，赔偿我方由此造成的损失，并相应顺延工期；如因我方原因停工，我方将承担由此产生的费用，并赔偿发包人由此造成的损失，工期不顺延。
(4)延期赔偿协议
(1)因工程量变化、设计变更、不可抗力或合同另有约定等因素造成工期延误，并需经建设单位或监理单位有关人员批准，工期可顺延。
(2)如因上述原因不能按合同约定的时间完成工程，我公司愿意承担违约责任，并向发包人支付延误赔偿。
(3)每天的延误赔偿按合同总价的万分之四计算，延误时间为规定的竣工日期到整个工程或相应工程竣工验收各方签字日期之间的天数(不包括发包人批准的延期工期)。不足一天的按一天计算，其限额为合同价格的5%。雇主可从任何应付金额中扣除该赔偿，或通过其他方式收回该赔偿。
(3)延期赔偿的支付不能解除我方完成工程的责任或合同规定的其他责任。
售后服务承诺7为了提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量、顾客满意”的精神，本着“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则，向您郑重承诺:
一、产品质量承诺:
1.产品的制造和检测有质量记录和检测数据。
2.对于产品的性能测试，我们真诚邀请用户亲自检查产品的整个过程和全部性能。
二、产品价格承诺:
1.为了保证产品的高可靠性和先进性，系统选用国内或国际优质产品作为材料。
2.在同等竞争条件下，在不降低技术性能和不改变产品的基础上，我公司真诚地为您提供最优惠的价格。
三.交货承诺:
1.产品交付时间:我公司尽可能根据用户的要求进行生产和安装，努力满足用户的需求。
四、售后服务承诺:
1.服务宗旨:快速、果断、准确、周到、周到
2.服务宗旨:服务质量赢得客户满意
3.服务效率:如果设备在保修期内或保修期外出现故障，维修人员可以在供应商收到通知后24小时内到达现场。
产品质量保证措施
一、质量管理模式
质量管理体系符合标准:IS09001:20xx
二.概述
随着市场竞争的日益激烈和鄂尔多斯东升联众贸易有限公司自身发展的需要，为了规范和加强企业内部管理，企业长期以来一直把质量工作放在首位。成立了专门的领导小组，聘请了管理专家，吸收了国内外的先进经验。在全面质量管理达标的基础上，编制了适合企业特点、符合IS09002标准的质量手册。我们成功通过了质量体系认证中心的IS09002认证再评估，并开展了修订工作，使产品质量管理标准与国际标准接轨。
为确保鄂尔多斯东升联众贸易有限公司建立的质量保证体系长期有效运行，管理者代表主要负责IS09002标准的实施、运行、检查、总结和评估。经过专业培训的合格内部质量体系审核员分布在各生产车间和相关职能部门。通过培训和学习，他们可以提高自己的素质和业务水平，在企业质量体系的运行中发挥关键作用。为了体现鄂尔多斯东升联众贸易有限公司制定的质量保证的有效运行，企业建立了相应的管理体系。一是确定以销售部门为主，按照标准要求完善合同管理、合同评审、客服、质量信息管理等子系统。第二，确定技术部门，根据标准从设计上完善、
开发、工艺技术和标准管理子系统。再次，生产部决心按照标准要求，完善计划管理、设备管理、工装管理、仓库管理、现场文明生产管理以及产品、半成品、在制品搬运、包装交付、工位器具等管理子系统。每个生产车间和部门将20个要素逐步分解到每个部门和人员。根据年度审计计划的要求，认真组织实施，同时根据生产实际情况，组织不定期的抽查和审计，找出审计中出现问题的原因，提出整体措施，逐一跟踪，直到问题完全解决。
第三，质量控制管理
企业设有质检部门，负责进厂材料、过程控制和产品出厂检验。在每个产品的每一个过程中，都形成了严格的质量控制网络，质检部门有相应的检验手段，形成了强大的质量监督体系。为了保证企业的产品质量，真正体现“质量是企业的生命”的宗旨，我们的原则是“两头把关，中间严格把关”。原材料是产品质量的主要组成部分，直接关系到产品质量。我们严格按照IS09001标准的要求认证主要材料为分包商，并不断确定分包商和外包工厂的资质。我们不定期地与分包商签订质量奖和赔偿协议，同时，我们也不定期地组织生产、技术、质检等人员对外包工厂进行调查和评估，从而保证原材料和外包产品的质量。质检部门的人员分布在每个产品的每个工序。他们的职责是严格按照图纸、工艺、标准和检验规范进行检查、记录和标记，及时反馈发现的不合格产品及其质量
检验部门和生产部门每月根据生产中的不合格品进行统计分析，召开质量分析会议，提出改进措施。同时，他们为每种产品配备了专职的监督检查员。除了监督检查每道工序外，还负责召集生产、技术和销售部门的人员对该批产品进行出厂前的抽查、鉴定和确认。通过一系列措施，企业生产的产品质量得到了有效保证。
设备出厂前，应按国家规定的电气产品出厂检验规程进行检验，确保交付的技术资料完整、清晰、正确，能满足你方规定的设备安装、试运行、性能考核、运行维护的要求。确保及时派遣合格的技术人员，为指导合同设备的安装、调试、性能评估、验收、操作和维护提供正确和充分的技术服务和技术培训。确保设备由优质材料和先进工人制成，严格按照设计图纸、技术要求、遗留系统功能和要求以及部相关标准制造和检验。整个制造过程严格按照IS09002质量体系执行，确保产品全新、技术先进、质量上乘、设计、材料、工艺无瑕疵。
质量第一是我们企业的宗旨，服务用户是我们企业的责任。我们热忱欢迎新老客户对我们的产品质量保证措施提出宝贵意见，我们一定会改进，更好地为用户服务。
售后服务承诺8为了充分协调广大工程用户的内外墙涂料供应，我们不仅要提供优质、优质的材料，还要为所售产品的整个售后服务提供技术指导服务。现在，我们郑重做出以下服务承诺:
一、售后服务责任
1.“质量第一，成本合理，工期保证，诚信为本”是我们永恒的服务宗旨。对于每一个用户，公司都会把产品当成一个品牌管理，从技术咨询、施工监控、运输跟踪、工程指导到售后服务。
2.售后服务人员要树立为用户着急，想用户所想的想法，积极为用户解决问题。我们应该把“服务社会，许下诺言”作为售后服务的标准。
3.项目完成后，定期组织参观和调查，收集业主的质量反馈信息，及时将业主的投诉转移到售后服务部门。
二.工作程序
1.涂装后主动了解申请信息，收集业主反馈信息，接受业主的举报和投诉。
2.根据业主的意见和投诉，服务人员必须在48小时内到达，迅速响应，现场分析情况找出原因，填写工程质量问题报告。
3.现场勘察期间，服务人员不得刁难业主。服务人员负责食宿费用，违者严肃处理。
4.记录问题的类型、存在的部分、原因和解决方法。
5.查明原因后提出解决方案，必要时与业主或设计师协商。
6.对于复杂的问题，需要召集业主、设计施工、生产、采购等相关部门进行协商，制定详细的维修服务计划，并根据计划安排维修准备工作。
7.根据设计方或业主给出的维修计划，计划采购生产加工所需的材料，质管部对各种维修材料和加工材料进行质量检验。
8.维修材料运到现场后，项目项目负责人将指导施工人员按照维修计划进行维修，控制维修质量。
9.维修完毕后，交业主检查验收，并签署验收证书。施工负责人将验收证书退回售后服务部存档。
售后服务承诺9一、服务承诺
1.我公司成立了一批强悍的应急维修服务团队，拥有经验丰富的现场工程师和高级技术人员，能在最快的时间内赶到现场修复和改变任何问题。
2.产品交付后一周内，我公司售后服务部门的任务人员将根据客户的联系方式进行跟进和道德咨询，直至客户满意。
3.所有关于产品质量的投诉应在1小时内得到答复，并在24小时内赶到现场，根据投诉情况确定处理方法，并进行维护和更换。
4.我们公司承诺所有维护人员随时待命，以便更好地为客户解决问题。
5.保修期内与产品质量激励相关的费用由我公司承担。
6.在保修期内，由于您的使用不当，可能是自然条件的原因，我们免费提供维修，用于维修的材料和配件只收取成本价。
7.对于超出保修期的产品，我公司承诺终身按期进行现场检查和维护。
二、运输方式
1.所有货物免费交付给客户，免费安装、调试和设备保护。维护人员将产品保护知识告知客户，直到对方满意为止。
2.所有货物和设备调试完毕，经客户检查验收后，方可进行场地分隔。
三.退货承诺
1.退货产品应有完好的外包装、附件、复印件、保修卡、发票、发票及退货原因说明。
2.正常使用下用户有质量问题。请在保修期内尽快联系我公司，以方便用户获得实时维护和更换。
3.目前，在以下情况下，我们不能享受我们的退货和换货承诺。
A.该产品使用不正常。
B.在异常条件下储存和润湿。
c .未经授权的修理、误用、滥用和改动。
食物和液体飞溅造成的损坏。
E.产品的正常磨损。
F.超过保质期。
特别说明:由于照片显示，无法保证页面上显示的产品颜色与产品的实用颜色完全一致，我公司将尽一切努力予以澄清。
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