公共发言的角色迷失

身为组织中的重要人物，言行却得不到组织的承认。如此反常的事，光明乳业总裁郭本恒就遇到过。7月份，他在上海举办的中国经营论坛上抛出“中国生乳标准全球最差论”，被光明乳业正式发布声明予以收回。与郭本恒相比，山西醋产业协会副会长王建忠的境遇更为糟糕。王建忠在接受媒体采访时曾指出：“市面上的山西老陈醋95％都是勾兑醋。”对此，山西醋协不仅全盘否定，而且责令王建忠辞去副会长之职。并对其“严重不负责任的言论表示强烈的谴责”。

通常来看，除非是“深喉”式内部爆料或高管与组织的公开决裂，才会遣成一个组织对其重要人物言行的不认可甚至是谴责。在这两起看似蹊跷的事件背后，其实指向的都是同一个问题：公共发言的角色迷失。

从事后的反应来看，郭本恒的态度是缄默，实际上是默认了光明乳业收回言论的做法是正确的。而王建忠的反应则是辩解，指称是记者误解了自己的本意。这证明无论是郭本恒还是王建忠，对他们发表言论所造成的影响都缺乏预判。事态发展超出他们的预料，且并不是他們愿意看到的局面。显然，作为组织中的重要人物，他们对自己在公共空间发表言论，欠缺科学而规范的管理。从言论内容看，也缺乏严谨的规划，基本上都是逞一时口舌之快。

有意思的是，王建忠在事后强调自己并不是以副会长名义，而是以山西金醋生物科技有限公司董事长的身份接受采访的。这种做法与光明乳业收回郭本恒言论可谓异曲同工，那就是试图对组织和个人的角色进行人为切割。但这显然是徒劳的。企业总裁(CEO)与企业品牌之间，是天然的深度链接关系。有调研表明，cEO个人声誉在企业品牌声誉中占比近40％。同理，副会长之于行业协会也是近似的纽带关系，它不会因为王建忠有其他身份就可以抹杀。也正因此，在这两起事件中，无论是个人还是组织，其实都是输家，公众对他们都不再信任。

值得强调的是，郭本恒和王建忠的公共发言，核心都是关乎行业发展的重要议题。一般来说，这种重要议题的对外披露，需要个人与组织有知会，有沟通，并应该商量出策略，在何时、何地，以何方式，如何说，说多少。否则，极有可能出现组织与个人立场不一甚至是对立的困境。由于这种重要议题具备十足的传播力和杀伤力，个人较容易成为舆论英雄。当然，要做英雄就该前后一致，坚定诉求，甚至不惜和组织决裂。如果事后反悔辩解，则会从英雄打回原形，甚至形象一落千丈。但与此同时，组织则会置于行业强压和社会聚焦之下。但行业强压需要服从于社会利益和公众利益，即便是摧毁式消息也应该披露，只是个人应该与组织达成共识，一致行动，并在一开始就要有足够的心理准备和应对预案。

公共发言的角色迷失，无论对个人还是组织的声誉，都是一种损伤。实际上，它甚至对社会也毫无益处，因为真相并没有水落石出，而是扑朔迷离。对一个组织中的重要人物而言，他需要清醒认识到，自己虽不一定是组织新闻发言人，但其影响力却有过之而无不及。其个人角色与组织高度关联，不可能予以人为切割。因此，在公共平台做言论输出时，一定要谨慎对待，要有全程的规划管理。