2023年度xx区农村信用合作联社年度工作情况总结

下面是小编为大家整理的2023年度xx区农村信用合作联社年度工作情况总结畅通信访、举报渠道。设置专人及时处理信访举报，对举报的问题认真核实，严格依法依规查办，切实维护群众的合法权益。对群众反映强烈的问题，及时采取措施加以解决。2023年未收到信访举报件。

形成全方位监督，推进“服务创优”工作“步履坚实”。全体干部职工始终做到对“服务创优”工作常抓不懈，不滑坡，不动摇，一步一个脚印踏实前进。建立健全管理制度，强化监督检查机制。一是全社从机关到一线，从领导到群众，人人都要相互监督。各网点每周开展一次自查，联社坚持每季一次检查和每半年一次全面检查，实行社内自我监督。二是向社会公开服务承诺及服务内容，公布监督电话，在营业大厅设立咨询台、举报箱、意见簿等，聘请政府部门、企事业单位及新闻媒体做监督员，依靠社会和舆论监督。三是定期召开企业、客户座谈会，发送征求意见表、监督卡，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立xx区联社优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。通过层层督办检查，把优质服务工作落到实处，确保xx区联社以坚实的步履在优质服务的道路上大踏步前进，提升xx区联社的整体形象。

四、工作效率情况

加大培训力度。每月对员工进行不少于一次的集中培训，重点进行业务操作、服务水平提升、与客户的沟通交流技巧等方面培训。全面提升服务水平及服务质量。

五、廉政建设情况

拓宽宣传渠道，树立企业良好形象。一是在旺季营销期间，打造完美厅堂，增强“开门红”气氛，对营业厅进行精心装饰布置，把最具有吸引力的宣传品摆设成不同造型放在最显眼的位置，自拍系列宣传小视频在微信、抖音上宣传，吸引了众多客户的关注、点赞和转发。通过网点的装饰，给客户营造出一个喜庆吉祥、温馨舒适的环境，大大提高了客户的关注度。二是积极撰写稿件投稿，及时准确反映xx区联社在工作中取得的新进展和新成果，营造浓厚宣传氛围，树立xx农信良好形象，上半年共投稿30余篇，被《xx银行业》采用稿件13篇，被《xx农信》采用稿件6篇。三是积极开展宣传工作，及时进学校、进集市、进社区、进企业、走村入户开展反洗钱、反假币、防电信诈骗、守住钱袋子、征信知识、金融产品、金融知识万里行等宣传活动，上半年共开展各类宣传10余次，发放宣传册3000余份，受众4500余人。四是积极运用新媒体，利用微信公众号发布反洗钱、反假币、疫情防控、防电信诈骗等25篇宣传文案，利用抖音录制精彩小视频，对旺季营销活动、金融产品进行广泛宣传，提升了群众的xx农信的认知度。

进一步加强D的建设、D员队伍建设和干部职工的教育培训，加强D员、干部职工的思想政治理论学习，在全区网点开展“三亮三评”工作。

（二）进一步全面加强D风廉政建设，完善廉洁从政规章制度和监督制约机制，切实增强为人民服务的宗旨观念，改善服务态度，提高服务质量。

（三）开展服务创优工作，进一步增强服务意识，提高办事效率。开展微笑服务、做实做细服务，转变作风，以客户为中心，加强首问负责制管理，做到在服务中实施管理，在管理中体现服务。

（四）加强政治理论和专业知识的学习，注重解决实际问题。一是开展政治理论学习。认真学习D的十九大精神、******新时代中国特色社会主义思想，努力提升广大干部职工的思想政治素养；二是加强业务学习。重点学习金融法律、法规及各项规章制度；三是把员工学习培训作为管理工作的重中之重，常抓不懈、持之以恒。

（五）持续做好支农支小金融服务工作。一是充分发挥支农主力军作用，增强服务主动性，持续做好小额农户信用贷款发放管理工作，助推乡村振兴；二是持续加强信用体系建设，对未建档的农户及时采集经济信息并建立档案，对已建立农户经济档案的客户进行信息维护，提高贷款审批发放效率；三是加快扶贫小额信贷、基层D员带领群众创业致富贷款、“贷免扶补”创业小额贷款等扶持类贷款的发放进度。

xx市xx区农村信用合作联社

2023年11月5日