客服工作总结
客服工作总结(通用30篇)客服工作总结 篇1 一、深化落实各项规章制度和物业部各项制度 在20__年初步完善的各项规章制度的基础上,20__年的重点是深化落实,为此,物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状,进取应对新的形式和需要,结合蔚蓝国际的实际情景,分批分次的对客服人员进行培训考核,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,物业部客服也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势; 二、理论联系实际,进取开展客服人员的培训工作 一个好的客服管理及服务,人员的专业性和工作态度起决定性的作用,针对__年客服工作中人员的理论知识不