物业保洁员岗位职责

物业保洁员岗位职责

　　物业保洁是指对单元性房地产，永久性建筑物的清洁与保养。开展经常性物业保洁的目的是：被清洁的物品在不受损坏的前提下，恢复完美状态，并延长其使用功能，增加使用寿命，实现物有所值或增值。

【岗位职责一】

　　1、负责小区楼梯级、地下车库、马路、昔地、天面、雨棚、平台、公共场地的清扫、清洁。

　　2、负责楼道、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。

　　3、负责楼道、天面、地下车库内杂物的清理。

　　4、负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运、并按标准进行清洗。

　　5、负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车,并对中转站进行清洁。

　　6、负责宿舍区的卫生清洁,以及保管好各自所使用的工具。

　　7、严格按照《清洁作业执行计划》作业。

　　8、对小区内发生的违章现象进行劝阻和制止。

　　9、完成公司领导交办的其它工作与突击性的工作。

【岗位职责二】

　　1、遵守本单位和项目单位的规定、要求，尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作；

　　2、负责保洁工作的具体实施，学习相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁工具基本操作技能。

　　3、遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域；

　　4、严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施，正确使用各种清洁药剂，严禁浪费。

　　5、向客户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。

　　6、清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈主管领导，严禁正面拒绝；

　　7、执行及有效完成上级安排的其他工作。　

【岗位职责三】

　　1、遵守公司各项管理制度，树立良好形象。

　　2、听从上级领导指挥，按照质量要求完成所分管区域内的保洁工作。

　　3、遵守工作纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。

　　4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

　　5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，应及时报告主管（领班）或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

　　6、发现事故隐患、可疑迹象和其它险情，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。

　　7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失及人为损坏，控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和非工作使用。

　　8、及时处理和接受顾客或现场管理人员对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

　　9、完成领导交办的其它任务。　

【岗位职责四】

　　一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人对工作认真负责。

　　二、上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。

　　三、对楼道保洁的具体要求：

　　1、生活垃圾日产日清；

　　2、楼道每天清扫一次，整日保洁；

　　3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次；

　　4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每周擦拭一次；

　　5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次；

　　6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；

　　7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。

　　四、对院庭保洁的具体要求：

　　1、道路和硬铺地面每天清扫一次；

　　2、保洁箱每天清理一次；

　　3、院庭卫生实行全天保洁。

　　五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭

　　保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。

　　六、保管好清扫工具，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。

　　七、垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次，其他月份每月消毒一次（冬季除外）。

　　八、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向物业

　　服务中心报告，否则视为失职。

　　九、为使以上各项条款得到充分落实，保洁主管对楼道和院庭卫生进行经常性的检查，并及时进行总结。

　　十、完成商机领导交办的其它工作，及临时性工作。

【岗位职责五】

　　一、室外保洁员

　　1、准时到岗，每天靖扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次。

　　2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。

　　3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。

　　4、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不贩脏、不怕累。

　　5、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。

　　6、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。

　　7、完成公司交办的其它临时性工作。

　　二、花园及娱乐场所保洁员

　　1、准时到岗，按工作任务和操作要求完成任务。

　　2、负责爱护健身器材等活动设施的维护和保养，定期向上司汇报用品的消耗及领用情况。

　　3、对游乐儿童，活动人员热情礼貌，合理耐心的解释，切忌用粗鲁的言语。

　　4、维护活动场所秩序，随时维护娱乐场所的卫生，及时处理突发事件。

　　5、定期对花园树木、池边喷洒药物，以确保花园四周卫生整洁。

　　6、及进维护、养护花园内设施设备，细小问题自行解决。

　　7、在客户或销售员的要求下，可以和客户谈物业公司及小区的相关情况。

　　8、对花园内的设施设备做好详细登记。

　　9、爱岗敬业，完成临时性的工作任务。

　　三、室内保洁员

　　(1)楼道保洁员

　　①每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。

　　②每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。          

　　③每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。

　　④当班时间遇到楼内有可疑情况时，即时与保安人员联系。

　　⑤巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门。

　　⑥定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”。

　　⑦积极完成上级交办的临时任务。

　　(2)办公室保洁员

　　①准时到岗，按工作要求完成任务。

　　②工作时间不能做与工作无关的事，如聊天。

　　③不得随意翻阅办公桌上的文件，打扫完毕返之原地。

　　④积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁知识，提高个人素质。

　　⑤不断总结工作经验，提高服务水平和工作效益。

　　⑥积极完成上级交代的临时任务。

　　⑦每次使用完保洁工具，应清洁干净，放到指定的地点。

　　四、上门服务保洁员

　　1、按客户预约时间着装准时到达工作岗。

　　2、根据客户要求，按照部门制定的操作规范完成任务，并将结果及时上报部门。

　　3、严肃纪律，不得私自收取费用。