一、基本情况
**县行政审批服务管理局有党支部1个，党员23名，确定项目1件，截止目前，已完成1件，正有序推动落实1件；党组织班子共领办实事5件，已完成4件，正有序推动落实1件；23名党员共领办实事2件，已完成2件，正有序推动落实2件。
二、主要做法
（一）持续深化“一枚印章管审批”改革
1.积极推进“一窗受理”。为进一步落实“一窗受理”，更好地服务办事群众，县政务大厅已设置6个“一窗受理”综合窗口，探索梳理“一窗受理”工作流程和相关事项，重新划分工作单元，承担“告知、受理、出件”职责，推行“无差别受理，同标准办理”。目前，我局已向县政府申请购买社会化服务，用于充实“一窗受理”人员。县便民服务大厅和行政审批大厅均已配备政务服务一体机、排队叫号机、政务服务“好差评”评价器等设施设备并正常运行。
2.规范开展现场勘验和专家评审。对重要的审批事项，我局均向有关部门发函，组织开展联合勘验，在现场勘验时严格执行行业规定，规范填写勘验表单，并要求勘验人员签字确认，对不符合行业规定的，要求申请人限期整改，整改到位后再进行现场勘验。
3.实现审管信息及时推送。按照“谁审批谁负责、谁主管谁监管”的原则，我局在审批完成后，通过办件系统或书面方式及时向监管部门推送审批信息，做到审管无缝衔接。目前，部分审批事项可通过业务办理专网（如投资项目在线审批监管平台）向监管部门推送审批信息，注册登记人员和监管人员可分别通过自己的账号登录，实现审管信息推送。对于部分无法通过网络平台推送信息的事项（如建筑工程许可），我们通过书面通知单，将审批信息在审批完成当日送达监管单位，实现审管及时有效衔接。
（二）持续优化县域营商环境
1.“五减”“五统一”专项行动进展情况。我局深入开展减事项、减要件、减时限、减环节、减证明专项行动，制定了《**县行政审批服务管理局开展“五减”专项行动工作方案》。将划转至审批局的257项行政审批及关联事项减并为227项，减少19项，压减率7.4%。通过开展“五减”专项行动，进一步提高了行政审批服务效能。
2.“一件事一次办”“跨省通办”“全省通办”落实情况。我局以政府办文件出台了《**县推进“一件事”集成服务改革实施方案》，目前已梳理公布了“我要办企业”“我要开商场超市”“我要开酒店”等46项“一件事”事项，正将“一件事”涉及的多个表格、多套材料，整合集成为“一份表单、一套材料”，推动“一件事”无差别受理，同标准办理。为推进“跨省通办”“全省通办”工作，我局正在规划开设“跨省通办”“全省通办”窗口，调整相关工作人员岗位设置，为“跨省通办”“全省通办”打好基础。
3.政务服务“好差评”工作开展情况。县政务大厅安装了8台双屏互动评价器，实现了与省级“好差评”系统对接，确保了窗口pad评价、大厅二维码评价、大厅触摸屏评价全畅通。20xx年12月初评价系统正式启用以来，共收到评价409次，好评率100%。同时，我们建立政务服务“好差评”回访和“差评”整改落实机制，积极开展办件电话回访，回访率100%，接听办事群众咨询、查询90余次。
4.领办、帮办、代办工作落实情况。为进一步优化我县营商环境，提高办事效率，我局以政府文件出台了《**县项目审批服务“领办、代办、专办、一网通办”实施方案》，结合“我为群众办实事”“我是办事人”换位体验活动，已服务企业和群众465人次，办理各类事项298个，办理时限平均压减25%左右。同时，自20xx年8月至今，我局持续开展企业和群众办事难问题专项整治活动，积极开展入企服务活动，深入威盛达通消防器材公司、鑫达固废综合利用有限公司、欣象养殖有限公司等企业，解决注册登记、立项备案、水土保持、取水许可等问题102个。
5.创建法治化营商环境工作开展情况。我们充分发挥法治引领和保障作用，围绕优化营商环境加强制度保障，先后出台了《**县优化营商环境行动方案》《**县招商引资优惠奖励办法（试行）》《关于支持民营经济发展的实施办法》，制定了13条有针对性和可操作性的措施，从金融支持、租金减免、税费减免延缴等方面对企业予以帮助扶持。同时，结合我县实际，进一步优化政务环境，积极简政放权、优化审批流程、提升服务水平。20xx年11月13日，我县向省委依法治省委员会申报了“xxx（全面优化营商环境）示xxx”法治政府建设单项示范项目。目前，已通过项目初审、实地评估和现场答辩，近期有望被授予xxx法治政府建设“全面优化营商环境示xxx”。
（三）持续推进“证照分离”改革
我局积极落实《xxx人民政府关于印发xxx开展“证照分离”改革全覆盖工作实施方案的通知》（临政发〔2021〕6号），通过组织专题学习，让业务人员熟悉具体操作流程。目前，已结合实际草拟出《**县开展“证照分离”改革全覆盖工作实施方案》，梳理出**县“证照分离”改革全覆盖事项清单，涉及县级改革事项68项，直接取消审批2项、审批改为备案1项、实行告知承诺14项、优化审批服务51项。今年以来，我局按实行告知承诺改革方式办理涉企经营许可事项16件，按优化审批服务改革方式办理涉企经营许可事项9件，惠及企业25家。
（四）持续推动政务服务向基层延伸
为进一步整合乡镇机构、优化职能，这次人口小县机构改革我县由原来的9个乡镇，精简为7个乡镇。目前7个乡镇综合便民服务中心均已挂牌成立，配备了中心主任，配齐了工作人员和相关办公设施，东街居委会、西街居委会便民服务中心也挂牌运行，政务服务加快向乡镇和社区延伸，乡镇综合便民服务机构占比达到100%。加快梳理权责清单，印发了《**县乡镇权责清单》和《**县乡镇权责清单外事项准入制度》，并在县政府门户网站公布了123项乡镇权责清单。为落实好政务服务事项“就近办、马上办、网上办、一次办”，我们梳理出37个最高频次办理事项，制作了《高频事项办理一次性告知清单》，为每个事项清单制作了二维码，方便群众查询。同时，结合“数字**”项目建设，在“**福地”APP上开设政务服务专栏，目前已实现《办事指南》查询及部分事项的全程网办。下一步，我县将出台相关制度措施，支持和指导乡镇便民服务中心规范有序运行，并配备政务服务一体机等设备，设置24小时自助服务区，使乡镇便民服务工作更加规范、高效、便捷。
三、典型案例
开通便民服务“绿色通道”
（一）“绿色通道”聚焦适老化政务服务
针对不会操作电脑和智能手机的老年人群体，我局推出“适老化”政务服务举措，更好地服务老年办事群体。通过电话预约服务，合理调配工作人员，为行动不便不能亲自来大厅办理业务的老年人提供上门服务，为前来大厅办理业务的老年人提供优先接待、全程“帮办、代办”服务。同时，提供老花镜、医药箱、老年人专座等便民服务，进一步优化老年人群体办事环境。
（二）“绿色通道”聚焦重点项目前期手续办理
我局根据制作的《**县企业投资项目承诺制改革操作流程图》《**县政府投资项目并联审批流程图》，围绕今年县级审批的重点项目和惠民实事制作了24个单项前期手续办理流程清单，为项目实施单位加快前期手续办理提供了精准指导和跟踪服务，项目审批时限较之前平均压减20%以上，企业和群众办事的体验感、获得感明显提升。
四、存在问题及下步打算
（一）加快业务专网与一体化平台对接
“一枚印章管审批”改革前，多个部门都有各自的业务办理专网，有的部门还有多个办理系统（如市场监管局有企业注册平台、特设平台、小作坊登记等多个系统），目前仍有一些业务（小作坊登记、社会组织登记、护士、医师资格认定等）需要在专网和政务服务一体化平台两个系统录入，很大程度上增加了工作量。建议市局与省局沟通，尽快整合各业务专网，与政务服务一体化平台完全对接融合，实现一次录入、数据共享。
（二）完善审管信息实时推送功能
我局审批信息向监管部门的推送方式主要是通过业务办理专网或书面通知单，虽然审批信息在审批完成当日可送达监管单位，但由于业务专网的差异性和书面通知的时效性不强，审管衔接不能做到高效便捷。建议市局尽快完善一体化在线政务服务平台的审批信息实时推送功能，为审管无缝衔接提供技术支撑。
下一步，我局将以这次邢局长一行调研指导工作为契机，深入贯彻落实领导讲话精神和工作要求，以深化“放管服效”改革为抓手，以优化营商环境为目标，把“我为群众办实事”作为重要内容贯穿党史学习教育始终，持续深化“一枚印章管审批”改革，开展政务服务事项“五减”“五统一”和“一件事”集成套餐服务，大力推行“领办、代办、专办、一网通办”，全力做好政务服务“好差评”工作，不断提升审批效率和服务质量，切实增强企业和群众办事创业的满意度和获得感，推进我县营商环境不断优化。
我为群众办实事汇报材料二篇公职人员本职工作外，以下事项可供参考。一般公民也可力行以下善事，我为人人，人人为我。
一、尊老孝亲
1、孝亲，为人要以孝为先，尽心尽力。
2、敬老，尊敬年高德邵的老人。
3、尊敬奉事品德高尚的老师学长
4、敬兄爱弟
二、救急帮困
1、矜孤，以怜悯之心关怀失去父母的儿女。
2、怜贫、怜惜孤苦无依的穷人，送米送油到贫穷人家中，或送医送药救济病人。
3、扶老人小孩及失明伤残人士过马路或上下车，让座给孕妇、老人。
4、助学失学儿童。
5、见人溺杀儿童，救免收养或送孤儿院。
三、广结善缘
1、成人之美、如果我们看到别人做了一件好事或者他的志趣有可取之处，我们都应当帮助和成就他，或为他鼎力维持，或为他剖白冤屈，使他能够有所成就，为社会作出贡献。
2、结好缘，除了用钱财和物品与大众结缘外。还有很多不用财物的方式。
身居官职，对下属百姓能爱护有佳即是结好缘。
身为老板，对员工能关怀备至即是结好缘。
下属之人，对上司能尽职忠心即是结好缘。
人有苦恼，我们能对他说几句温语即是结好缘。
路有石头，我们除去，即是与过路人结好缘。
懂得善法，劝人为善，即是与被传人结好缘。
对邻居熟人，我们能笑脸问安即是与之结好缘。
病人病困，我们能安慰和护理即是与病人结好缘。
与人接触，或买物时，或卖物时。能对人有礼貌有教养即是与人结好缘。
身做义工，即是与被服务者结好缘。
四、履职尽责
有一老板，从初始几名员工，直至成为大公司，员工上万人。此时，老板的财富多到不得了，十辈子都花不完，就连几代子孙的一生富贵都挣毕。他想，我就是这样挣下去，会挣更多的钱。但是，那以是一个数字而已，对我毫无意义。第二天，老板开了一个会。把自己的意思说给大家听，决心生意不做。此话一出，全公司上下大为振动。大家都对老板诉说：您生意不做了，我们怎么办。此时此刻，老板意识到目前不是自己十辈子都花不完的问题。而是对上万名员工要开饭的问题，他身负的是一个社会责任。从此，老板更积极做生意，并更加优待下属人员。这样一来，这位老板把将做生意很累的内心障碍，一下子就放下，担起了对全体员工尽责的担子。是故：
老板优待员工，是一种责任。是一善。
员工为老板尽责，是一种责任。是一善。
父母爱惜子女，是一种责任。是一善。
子女孝顺父母，是一种责任。是—善。
老师教育好学生，是一种责任。是一善。
学生敬师长而学优，是一种责任。是一善。
为官者为国为民，是一种责任。是一善。
为民者奉忠守法，是一种责任。是一善。
为夫者忠贞爱惜妻子，是一种责任。是一善。
为妻者忠贞体贴丈夫，是一种责任。是一善。
兄弟妯娌相亲相爱，是一种责任。是一善。
我们只要对我们身边的人尽心而为之，关于成绩能力如何，已经不重要了。
五、布施财物
1.散钱财粮食衣物救济人。
2.饶人债负。
3.还人遗物。
4.不义之财不取。
5.代人还债。
6.让地让产。
7.劝人出财作种种功德。
8.不负寄托财物。
9.平治道路险阻泥淖，开掘水井、修建凉亭、修造路桥、渡船等。
六、其他
1、士农工商，各务本业，以为养生养家之本。但凡所生产的物品，力求质量可靠，不可弄虚作假、制造有毒有害物品，否则等同于谋财害命。以诚信经营，为千万生民着想，事业没有不发展壮大的。
2、勿因私怨使兄弟不和。
3、勿因小利使父子不睦。
4、捡除道路、石阶上的瓦石（香蕉皮、西瓜皮、玻璃片等），防人摔伤。
5、路见病危，尽力救护。
6、出言语、安慰病危或轻生的人。
7、鼓励意志消沉的人，成全他人名节，助人骨肉团聚。
8、讲经史谈道义而化导奸顽愚昧，劝人弃邪淫而向正道。
9、容忍过错、闻谤不辩。
10、解除他人冤怨（调解纠纷，化干戈为玉帛）。
11、替人隐恶扬善，息除是非争端，宣扬善德。
我为群众办实事汇报材料三篇党史学习教育活动开展以来，乡党委紧紧围绕“学党史、悟原理、办实事、开新局”总要求，把学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行贯穿始终，把为人民群众做好事、办实事、解难题作为出发点和落脚点，以优良作风抓好党史学习教育各项工作落实，现将“我为群众办实事”工作作以下简要汇报：
一、主要做法
一是突出党建引领，主动示范带头。发挥乡党委牵头抓总作用，落实制度责任，党员领导干部率先垂范，深入基层开展调查研究，访民情、听民意，逐一解决群众切实关心的矛盾问题；发挥基层党组织战斗堡垒作用，基层党组织直接面对群众，对群众反映的急难问题第一时间梳理汇总，切实拿出可行方案，对标对表一件件给予解决；发挥党员先锋模范作用，在工作生活中主动作为，将群众的急难问题放在第一位，积极协调解决，做热心人、好心人。
二是结合工作实际，形成常态模式。结合重点工作任务，把“我为群众办实事”工作与村“两委”换届、乡村振兴战略实施xxx乡人大换届工作有效结合，将“我为群众办实事”工作纳入日常，通过进村入户、群众会、支部会、面对面谈心等方式，听取了解收集群众在生产生活、产业发展、基础设施建设、生态环保等领域亟需解决的困难问题及意见建议。“我为群众办实事”活动开展以来，共收集意见建议23条。
三是狠抓工作落实，确保取得实效。针对收集的问题，乡建立统一工作台账，逐一对照解决，责任落实到人，切实解决问题。对于难点问题，乡党委专门研讨研究，提出解决方案；对于重大项目工程，指派班子成员专门负责；做到件件有着落，事事有回音，真正解决群众“急难愁盼”，确保工作取得实效。“我为群众办实事”工作开展以来，乡累计为群众办实事30件，提升了党委政府的公信力。
二、存在问题
一是基层调研还不够，进村入户走访还不够，离群众的期盼和要求还有差距。
二是部分党员干部还存在任务思想，没有激发由衷的为民办实事的热情。
三、下一步打算
一是加强入户走访调查，与群众面对面，听群众知心话、心里话，解决好群众的“急难愁盼”。
二是加强党员领导干部思想教育引导，深化思想认识，增强责任感、使命感和紧迫感，不走过场、不搞一阵风。
三是主动谋划，出台一批为民、惠民、便民的政策举措，推出一批实招硬招，实施一批造福于民的项目工程，解决一批损害群众利益的矛盾纠纷，让人民群众得到实实在在的获得感、幸福感。
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