有人说，文明就像一盏灯，我们每个人都是一盏灯。灯亮了，我们周围的黑暗就少了。
她是*县塘头邮政所一名普通的储蓄营业员，却是我们身边的一盏明灯。
“小邓在吗？噢！在这。”一位60多岁的阿姨快步走到柜台前。“阿姨您好，有什么事要帮忙吗？”她礼貌地寻问着，脸上带着微笑和疑问。“你不认识我啦？我就是几天前你帮着把钱给我找回来的那个呀！我今天呀，把钱全部取来了，打算存在你这里，你这姑娘人好心又细，把钱存在你这儿我就放心！”
原来这位阿姨在7天前的一个中午，一脸愁容地来到柜台前，询问并诉说着自己在别的储蓄所存了一笔钱，现在存单丢失又没法挂失的事情。她仔细寻问了阿姨的情况后，凭着多年的操作经验，她分析出阿姨可能填单时把身份证尾数写错。经过几番查找，终于找到了相符的账户。阿姨便笑容满面地挂失去了。
“你们所长在吗？”电信李所长带着一个人过来。“我们所长有事出去了，您有事可以让我转告吗？”“这……”来人有点犹豫。“就跟她说吧，小邓做事挺妥当的。”同在大厅办理业务的一顾客说。“是这样的，一个月前，我在你们这里打一笔款，当时把钱交你们先数，数额对上后，我就匆忙把填好的单递给你们转身就走了。今天我妹夫从云南回来还钱，我才记起当时我自己填单时少写了一千元”。来人后悔地说着。寻问了相关事宜后，邓桂芳微笑着说：“钱在这，你数数。那天就是我当班，我们想了很多办法都没有找到你，我们就做好登记，将钱留在这里等你来。”那人十分激动地接过钱说：“我是来试着问问的，毕竟当时是我自己写错，而且时间过了这么久，没想到你们竟然帮我把钱留着，你们真是太好了。”这时，大家都欣慰地笑了。
“桂芳，桂芳！”一位老汉还没到柜台前就叫开了她的名字，她忙起身招呼，看那热呼劲就像久别重逢的老朋友。……
很多很多诸如此类的事情在我们日常工作中不断地重复着、更新着，这些事都是挺平常的，但是却透出了一颗颗闪亮的心——爱心、细心、热心、责任心。
一颗亮心，一盏明灯，让周围变得明亮、和谐、温馨。
邮政星级营业员先进事迹申报材料一唱《优秀营业员之歌》
提起张晓婵，同事们会异口同声地说，她是名副其实的获奖“专业户”，短短两年里，晓婵已连续两次代表广西邮政企业赴全国参赛。在20xx年的全国邮政通信特有职业技能竞赛中，她凭借扎实的理论功底，取得了邮政营业员“理论知识”项目第四名的好成绩；在08年的全国邮政支局长、支行长知识竞赛中，晓婵对答如流，成为唯一在限时问答环节拿下满分的选手，为广西邮政代表队取得团体第二名的好成绩立下了汗马功劳。面对成绩晓婵却很淡然，她说自己从来没有想过获奖，只是觉得努力了就是最大的胜利，无论作为“普通一兵”还是支局长，都要用“一名优秀营业员”的标准来要求自己。
20xx年以前，苏州邮政营业所是xxx唯一一处海关设点，可以收寄国际邮件的网点，服务水平和服务质量直接关系首府的国际形象，因此，对营业员的业务技能有着更高的要求。晓婵在该所工作一段时间后，细心的同事发现，每天找她办理业务的用户总是特别多，一些客户甚至与她建立了长期的联系。通过观察，大家注意到，晓婵办业务有两个特点：一是速度特别快，二是总比其他营业员多懂一些。可是谁又能想到，参加工作前从未接触过电脑录入的晓婵，每天会用几个，甚至十几个小时苦练五笔输入法，直至手上磨起厚厚的老茧；艺术专业出身，最初对邮政业务一无所知的晓婵，为了用户一个小小的提问，都会翻遍所有的业务书籍，直至问题得到解决；身材娇小的晓婵，为了给行动不便的用户提供方便，常常会牺牲自己的休息时间，主动上门揽收邮件……
当问及是什么力量让她对工作如此孜孜以求时，晓婵说最迅速地熟悉新上线的业务、最熟练地完成窗口服务、最有效地解用户所难是自己从走进邮政企业那一刻起就立下的目标。这个目标现在不变，将来也不会变。多年来，晓婵正是以此为准则，坚持不懈地用实际行动唱响了“一名优秀营业员”的青春之歌。
二唱《成功支局长之歌》
晓婵笑称自己是“脾气暴躁型”的支局长，这是她在全国邮政支局长知识竞赛上学到的称谓。友爱营业局是自治区级青年文明号，成为友爱局支局长后的张晓婵身上又多了一份责任，她有一个迫切的愿望，就是要当好这个优秀集体的领头人，做“一名成功的支局长”。
在抓好服务的同时，晓婵更希望能带动员工们苦练基本功，提高服务技能，让更多的员工跟自己一样通过学习不断提升，成为优秀的营业员。因此，对所里营业员的窗口服务和业务操作，她总是盯得很紧、要求很严，为了提高工作效率，缩短用户等候时间，每天下班后她会跟大家一起进行收寄邮件的模拟训练，发现谁的操作不规范，立即当场指出，丝毫不留情面。严厉的晓婵也有细心的一面，她经常主动跟员工们攀谈沟通，让大家多提意见，合理的会虚心采纳，有失偏颇的会耐心解释引导。
xxx邮政局素有师傅“传、帮、带”的传统，支局（所）长们既是一线班组的管理者，又是基层的教练员。仅在今年，从晓婵手上成功出师的徒弟就有三名，友爱营业局见习营业员谢媛是其中之一。谢媛说：“晓婵师傅很有原则，也很耐心，我之前没有接触过邮政业务，接受起来很慢，她就一而再再而三的给我做示范，但要是谁在态度上出了问题，她一定会很生气，而且还要严厉批评。”
在晓婵严格的管理和帮带下，几年下来，友爱营业支局的业务收入增长了，服务水平提高了，员工的关系也更融洽了。近两年，局里还走出了2名支局长，成了南宁邮政营业当之无愧的“人才摇篮”。凭借出色的管理，在20xx年广西青年文明号“十杰百佳”评选中，晓婵从全区36个行业两千多名青年文明号号长中脱颖而出，成为广西邮政系统唯一一名自治区级“十杰号长”。
在荣获“全国邮政系统先进个人”荣誉称号后，晓婵不无感慨地说：“其实我做的还远远不够，尤其是参加了几次全国级的比赛后更加坚定了这个想法。在远程教育培训过程中，从专家讲座上，我学到了不少专业的营销和管理知识，真的是大开眼界，还有各种案例分析，让我从其他省份的先进支局收集到了很多有用的经验，现在不是重视开展营销工作吗？我想我会给自己一个新的起点，在提高营销技能上多下功夫，争取做一名专业的基层管理员。”从晓婵的话里，我们听出了这位成功支局长的心里又有了新的目标，期待着不久的将来能看到她更优异的业绩。
三唱《美丽人生之歌》
脱下工作中严肃的外衣，晓婵是一个很活泼的姑娘，她从小能歌善舞，有很强的艺术领悟力。作为文艺骨干，晓婵热衷于参加各种文娱活动，在大大小小的舞台上，都能看到她青春洋溢的身影，不仅在单位组织的各类文艺比赛中屡屡获奖，参加区直机关职工文艺汇演也取得了不错的成绩，在连续两届迎南（宁）博（览会）礼仪竞赛上，晓婵分获第一名和第二名，20xx年举办的首届广西青年文明号艺术节歌手大赛，在诸多专业歌唱演员参赛的情况下，晓婵依然获得了三等奖的好成绩。
热爱生活的晓婵收集有很多民歌金曲，工作之余总喜欢学唱练习，她说只要唱歌心情就会特别舒畅，相信，正如她美妙的歌声，晓婵的人生同样美丽。
邮政星级营业员先进事迹申报材料倾心邮政事业默默忘我工作
——记ⅩⅩ县邮政局营业员ⅩⅩ先进事迹
ⅩⅩ，1981年出生，20xx年高中毕业以后进入ⅩⅩ邮政局，一直从事邮政营业工作。她在营业三尺柜台上默默的奉献。曾被评为省级明星营业员，多次被评为市级先进工作者和双创先进个人。在工作中，她以诚信为经营理念，以全心全意为人民服务为宗旨，坚持数十年如一日热情为用户服务，严于律己，爱岗敬业，成为ⅩⅩ邮政局一名优秀邮政营业员。
一，刻苦学习业务知识，苦练基本功
她进局以后，对邮政业务还是个门外汉，她不懂就问，不会就学，不耻下问，在短短的一个月内，基本熟练了邮政营业员业务标准，独立上岗，工作以来又经过省市局多次业务培训，现在基本达到了中级营业员素质标准。具备了良好的自身素质和业务素质，为提高优秀服务创造了条件。
二，深入市场，了解市场，开拓市场
随着邮政事业的不断发展，市场竞争非常激烈，努力拓展市场是邮政发展的必由之路。
世界每时每刻都处于变化之中，奶酪随时可能出现，也随时可能被移走。
她在营业中，随时掌握客户情况，了解逆向营销，下班后走出绿门揽收业务。20xx年仅销售奥运产品70多万元，她每年销售集邮品30多万元，揽收储蓄存款100多万元以上。近年来，代收货款业务量逐渐增大，每天投递收款平均都在60多件以上。以上营销数字反映了她拓展市场的能力。
三，以诚信赢得客户，以服务创造辉煌
营业窗口展现的是邮政形象，每天她都着装整洁，提前十分钟到岗，以愉快的心情接待每一位邮政客户，办理业务用语规范，声音洪亮，语气委婉，总是微笑赢得每一位客户。在工作中始终保持工作场地清洁卫生。对自己负责的业务一丝不苟，仔细查对，工作中从未出现差错，得到了领导和同事的认可。她爱岗如家，爱岗胜家，只顾“大家”而忘了自己的小家。20xx年，新婚三天后她又赶来上班，产假未满，由于局内缺人手，她又提前上班，多年来，她几乎把所有的时间都用在了工作上，她在平凡的工作岗位上，干出了不平凡的事迹，也得到了全体邮政员工的认可。曾经获得了以下荣誉：
20xx年度县级“双创”先进个人。
20xx年度县级“双创”先进个人。
20xx年度县级“双创”先进个人。
20xx年度县级先进工作者。
20xx年度省级明星营业员。
20xx年度县级“双创”先进个人。
20xx年度县级“双创”先进工作者。
20xx年度县级“双创”先进个人。
20xx年度市级先进生产者。
以上的荣誉是ⅩⅩ同志用辛勤的汗水默默奉献的精神换来的，所以她被树立为一名优秀的邮政营业员是全体邮政员工学习的楷模。
ⅩⅩ同志是ⅩⅩ邮政局一名普通的邮政营业员，她在这普通平凡的工作岗位上默默奉献了十二个春秋，用她青春的年华，为邮政营业窗口谱写了壮丽的凯歌，为社会树立了良好的邮政形象，她不平凡的先进事迹，值得我们弘扬和传承。
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