20xx年防汛工作方案集合7篇

防汛是指为防止和减轻洪水灾害,在洪水预报、防洪调度、防洪工程运用等方面进行的有关工作。汛的含义是指江河、湖泊等水域的季节性或周期性的涨水现象。以下是为大家整理的20xx年防汛工作方案集合7篇,欢迎品鉴!

20xx年防汛工作方案1

　　根据集汛发[2020]5号文件要求，商务局召开专题会议并成立安全和防汛工作领导机构，结合部门的工作特点，制定切实可行的工作措施，确保此次汛期安全生产工作顺利开展下去。为把此项工作落到实处，特制定如下实施方案：

　　一、指导思想

　　以“科学发展、安全发展”为指导，加强组织领导，强化责任落实，局长是第一责任人，责任层层落实到科室，实行全员参与。严格落实各项应对措施，各科室各司其职，各负其责，认真排查治理监管的人员密集场所安全生产工作中的薄弱环节和各种安全隐患，切实维护好人民生命财产安全，保持安全生产持续稳定的良好态势。

　　二、工作目标

　　坚持“以人为本，生命至上、安全第一”的理念，通过扎实开展对商业企业中人员密集型场所的全面安全生产大检查，积极消除各类安全生产事故隐患，确保安全生产工作的各项要求落到实处，有效减少一般事故、杜绝较大以上安全生产事故的发生。

　　三、明确工作重点

　　（一）安全生产工作：

　　针对我部门行业特点，汛期期间主要是抓好成品油流通企业、汽车流通企业的安全监管工作。汛期期间，成品油和安全生产管理科应抓好商贸领域重点场所的防汛相关安全生产工作，督促企业每日加强安全隐患自查工作，确保防汛期间不发生任何安全事故。同时，成品油和安全生产管理科还要做好抓总工作，负责协调好后勤组、防汛物资保障组、应急食品保障组共同做好全局的防汛工作。

　　（二）防汛物资保障及应急食品供应保障工作：

　　为防止紧急情况下食品出现短缺问题，确定由三户企业作为应急食品储备点。市场体系建设运行科负责主要负责汛期期间对接三家超市，做好应急食品总量的调查及调度工作，主汛期期间每半个月调度一次应急食品购进及库存量情况；物资储备科负责做好我市物资储备统计情况，掌握帐篷、雨衣、棉被等具体防汛保障物资的数量。

　　（三）后勤保障工作：

　　主要负责制定全局防汛值班表，同时监督做好防汛人员值班安排工作。

　　四、组织保障

　　防汛期间局内党员干部未经请假一律不得擅自外出，全局干部保证24小时讯息畅通，不得脱岗漏岗。综合科负责制定局内防汛值班表，局内汛期值班值宿形成常态化，一旦出现险情，值班员立即向上级报告，以便采取果断的应对措施。

20xx年防汛工作方案2

　　一、指导思想

　　以党的十八大精神和科学发展观为指导，坚持“安全第一、常备不懈、预防为主、全力抢险”的防汛方针，落实安全发展的理念和安全第一的原则，进一步强化措施，落实责任，消除隐患，夯实基础，着力增强师生安全责任意识，提高师生安全防范能力，遇到特大洪水，领导指挥灵，抢险队伍跟的上，防汛物料准备齐全，把洪水灾害的影响和损失减少到最低限度，为全校师生的健康、教育教学工作的和谐发展提供有效的安全保障。

　　二、工作目标

　　进一步解决师生防汛安全工作中的麻痹思想，做到基础扎实，制度落实、监管到位，确保汛期师生人身和学校财产安全。具体目标：

　　(一)确保汛期学校不出现任何事故。

　　(二)确保学校安全隐患按期整改。

　　(三)进一步加强和深化师生的防汛安全管理工作。

　　三、工作重点

　　我校将以“防雷电、防倒塌、防暴雨、防洪水”四防安全工作为重点，抓好安全隐患整改。重点开展以下几方面工作：

　　(一)加强重点部位的防范。本着“预防为主、科学防范”的原则，针对汛期气温高、雷雨等灾害性天气多的实际，认真制定以防雷、防暴雨、防洪水、防倒塌、防溺水和防交通事故为主要内容的安全工作防范措施，周密部署，认真落实。重点抓好校舍安全，尤其是危旧病险校舍(包括水泥檩条校舍、校园围墙、危房、危厕等)。同时，加强安全工作应急管理工作，制定完善汛期应急救援预案，配备必要的应急救援物资，成立抢险队伍，并有针对性地做好演练工作落实。

　　(二)加强安全教育。要充分利用班会、黑板报、手抄报、宣传栏、校园广播等各类载体，大力宣传安全法律法规和日常安全知识，提高全体师生安全意识和自我保护能力。重点做好以防雷电、防倒塌、防暴雨、防洪水和防交通事故为主要内容的安全教育工作。

　　(三)加强隐患整改。1是加大对现有安全隐患的整改力度。对安全工作检查中尚未整改完毕的安全隐患的整改情况，抓紧时间进行整改。2是要继续开展学校安全隐患排查活动。学校将确定重大安全隐患，分期进行整治。3是学校将根据汛期安全工作的特点，确定重点监控部位，采取有力措施，加强监控，确保不发生问题。

　　四、有关要求

　　(一)加强组织领导。汛期安全工作，是目前学校安全工作的一项重要内容。一定要从落实科学发展观，牢固树立安全发展理念的高度，充分认识防汛工作的重要意义，切实加强组织领导，确保各项措施落到实处。学校成立以张超 校长任组长，殷现军任副组长的防汛工作领导小组，领导小组下设办公室。学校将根据实际，制定实施

　　方案，认真抓好落实。

　　(二)成立防汛队伍，落实防汛物资。落实防汛物资储备，按照“宁可备而不用，不可用而不备”的原则，根据抢险需要，做好防汛物资的储备，确保足额、及时落实到位。

　　⑴组建近10人的抢险队，并登记造册，进行必要的防汛训练，担负起学校的抢险任务。

　　⑵储备铁锹、雨衣、雨鞋、手电等必备防汛物料和工具，做到定点存放，专人保管，以备急用。

　　⑶成立工作领导小组，落实24小时领导带班、教职工值班制度，加强节假日和晚间的值班工作，确保联络畅通，保证突发事件能够得到及时有效的处置。

　　学校将严格按照《防洪法》、《防汛条例》等法律法规的要求，强化依法防汛，建立完善防汛抗洪体系，严格实行责任追究制度。

20xx年防汛工作方案3

　　根据区防汛抗旱总指挥部的要求，和省、市、区防汛抗旱工作会议的精神，为切实做好我镇20xx年防汛准备工作，确保我镇各类水利工程安全度汛，为人民群众生命财产提供可靠的安全保障，确保今年防汛物资储备任务到位。结合我镇的实际情况，特制定20xx年防汛工作实施方案。

　　一、加强领导，提高认识，不断增强水患意识

　　汛期即将来临，近期雨水偏多，据气象、水利部门专家预测，今年防汛形势十分严峻。各有关单位必须在思想上高度重视。各单位一把手要总负责，切实加强对防汛工作的宣传和领导，各村要进行全面排查，按照上级防汛部门的要求，立即行动起来，强化落实。时刻关注汛情，不可有侥幸心理，克服麻痹思想，保持高度警惕，把防汛的各项准备工作做得更充分一些、更扎实一些，以应对可能出现的各种危险情况。

　　二、强化责任，明确任务、要求，落实措施，确保安全度汛

　　1、在汛前，各村对辖区内的水毁工程和各类防汛排涝工程设施（水渠、塘坝、涵管、枧闸等）要进行全面的检查、维修，清查和处理好险工险段，对发现的问题要落实专人负责。做到应急有策，指挥有方，调度有序，切实做好度汛准备工作。特别是小桥村乌沙河段的险工险段要加强防范。

　　2、各村要落实责任，备足物资，加强防汛宣传，健全防汛机构，落实主要地段的安全责任人。除了镇里统一安排的320方卵石和4600条编织袋，各村及居委会还要自行储备200条编织袋和10方卵石，做到防汛物质、器材、责任、人员、措施全面到位。

　　3、严格按防汛责任制进行巡查，全体防汛人员要到岗到位，密切关注__、小水库的蓄水情况，重点是全镇范围的内涝情况，发现险情及时处理、及时向上级汇报。

　　4、对山塘、门塘和沟渠要做好安全防护工作，因雨季涨水，要设置安全警示标牌，以避免发生人身安全事故。

　　5、成立__镇防汛总预备队，由100名镇机关干部和镇属各站所工作人员组成，队长由肖芳东镇长担任；成立__镇防汛突击队，由200名民兵预备役队员和村干部组成，队长由熊运荣部长担任。各村也要相应的组建一支由20人组成的抢险应急分队，由村委会主任担任队长。

　　6、加强督查，镇防汛总指挥部和镇纪检部门要对各村防汛物资、道路、通汛、险工险段不定期的进行督查，发现不到岗的要通报批评。如因组织不力，抢险不及时，物资准备不充分而造成重大险情，将追究相关人员的责任。

　　三、防汛组织机构

　　①经镇党政联席会议研究决定，调整镇20xx年防汛总指挥部，并下设专职办公室。

　　镇20xx年防汛总指挥部：

　　总指挥：

　　副总指挥：

　　成员：

　　四、主要要求

　　1、防汛物资的储备是防汛抢险取得成功的一个重要保证。因此各村防汛物资__月__日前必须储备到位，镇防汛办将检查、验收。

　　2、各村损毁水利设施要及时检修好，保证正常使用。

　　3、各有关防汛单位要加强防汛值班。镇纪检将进行督查。

　　防汛工作是一项社会的系统性工作，望各成员单位务必增强责任感，落实岗位责任制，抓好防汛的前期防汛物资筹备工作，认真抓好各项防汛措施的落实，做好防汛的一切准备工作，为战胜洪涝灾害时刻准备着。

20xx年防汛工作方案4

　　_年，_镇党委、政府在县委、县政府的领导下，以“防洪保安全”为主，认真做好防汛工作,落实各项防汛措施，精心组织、周密部署，确保安全度汛。现对我镇的防汛准备工作总结如下：

　　一、早安排、早落实，认真做好汛前准备工作

　　我镇水资源十分丰富，有河道2条、大小塘堰236口;为做好“防大汛、抗大灾、抢大险”准备工作，在年初对防汛工作做出早安排，成立了防汛工作领导小组，调整充实防汛指挥部成员，完善了防汛工作预案，制定了工作措施，进一步全面落实以主要领导为核心的防汛责任制，做到思想到位，措施落实，并完善村级防洪预案，责任落实到人，切实做到了领导认识到位，组织到位，责任到位，措施到位，以确保安全渡汛。

　　1、统一思想，提高认识

　　_镇认真组织学习上级防汛工作会议、文件精神，及时传达上级对防汛工作的指示，要求全体干部职工在防汛工作中克服麻痹思想和侥幸心理，清醒认识到今年防汛形势，认真落实防汛责任制，牢固树立防汛工作无小事，真正立足于防大汛、抗大灾、抢大险，进一步提高思想认识，积极做好各项工作。

　　2、制定应急抢险预案，组织开展业务技能培训

　　针对我镇防汛工作的现状，结合去年工作运行情况，_镇认真修订了_年的防汛抢险预案、应急预案。组织民兵应急抢险队伍开展了防汛演练，组织进行了4次集中业务技能培训。

　　3、落实防汛责任制，加强检查督促工作

　　_镇积极落实领导班子、各单位、各村负责人防汛责任制和防汛职责，及时上报、反馈情况。同时，加强对防汛责任制的检查督促工作，制定了检查督促制度，要求镇督查考核工作组随时进行检查，以进一步落实防汛职责。

　　4、严肃防汛纪律，加强防汛值班

　　按照防汛工作有关规定，_镇及时修订了防汛值班制度，落实了防汛值班责任制，实行防汛值班、当班、带班制。坚持24小时值班制。值班人员严格遵守各项防汛工作制度，坚守值班岗位，认真履行值班职责，密切监视天气变化和汛情发展，及时掌握并向上级部门反映重要情况、及时上报雨情雨量，做到上报情况及时、准确。

　　5、加强对地质灾害的监测和治理。

　　汛期实行工作人员巡山查哨，对易滑坡、泥石流、塌陷等险段及时排出隐患，随时监测灾害变化情况，及时上报，由各村工作组长负责监测，做好防汛抢险队伍、抢险物资和应急通讯设施、备用电源等一系列措施的准备，做好迎战大洪水的各项工作，一旦发生灾情立即投入抢险救灾，并及时向防汛部门上报灾情情况。

　　二、存在的问题

　　1、由于我镇地理位置特殊，有河道两条(凯江河、小东河)，防汛难度较大。

　　2、缺乏资金投入，在应急抢险物资、人员培训方面力度不够。

　　三、今后工作打算

　　1、认真贯彻落实上级有关防汛抗旱工作的文件会议精神，以“__”重要思想为指导，以切实维护人民群众的利益为根本，继续完善好防汛工作预案，落实好防汛责任制。

　　2、实行目标责任制的管理方式，把工作重心下移到村级，实行群防群治。

　　3、向上级有关部门争取资金，加大对防汛物资的筹备，完善各种防汛设施。

　　4、加强对防汛抢险队伍的训练，努力提高他们的整体素质，使防汛队伍拉得出，用得上，起作用。

　　5、防汛工作做到早安排、早落实，工作到位、责任到人。

20xx年防汛工作方案5

　　20**年汛期雨季即将来临，为确保小区和地下车库的安全排涝，确保业主的车辆停放安全，保证业主生活秩序的正常有序，根据各级防汛工作精神和多年来关于防汛工作的要求，结合XXX的实际情况，特制定防汛工作应急预案。

　　一、成立防汛工作应急领导小组，加强领导

　　组长：***

　　副组长：***

　　成员：***、***、***、***

　　二、成立防汛工作抢险队伍，确保安全

　　指挥：***

　　组长：***

　　抢险队伍：服务中心办公室人员、全体秩序维护员、保洁班

　　共计22人。

　　三、防汛工作职责：

　　1、认真贯彻执行市\公司关于防汛排水的指示精神，全面指挥XXX防汛工作。实行防汛责任经理负责制，物业服务中心主任为防汛安全第一责任人，快速、及时、有效地处置XXX防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保XXX汛期安全。

　　2、组织足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。及时分析汇总汛期中水情和灾情，为防汛工作提供科学依据。

　　3、负责检查、监督防汛措施的落实情况;负责检查、监督防汛物品的准备;确保业主的正常生活秩序和财产安全，杜绝地下室漫水。

　　四、防汛工作要求及措施：

　　1、成立防汛领导小组和抢险队，具体负责XXX的防汛工作，确保安全渡汛和业主财产不受损失。

　　2、及时收集雨情、汛情等情报。做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识，确保无事故发生。

　　3、防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班人员做到二十四小时电话畅通。值班人员要坚守岗位，不离岗、脱岗，如遇大雨，经理、管理员、各班班长必须到岗，服务中心成员要做到手机不关机。

　　4、建立安全责任制，物业经理是第一责任人，服务中心主任是地下停车场安全工作第一责任人。应对有车业主进行经常性的安全提示，并做好地下室车辆停放秩序。服务中心应与地下室车辆停放业主建立联系制度，了解有关业主的通讯联系方式，必要时通知业主配合做好安全疏散工作。

　　5、物资准备：根据XXX实际情况，检查各排水泵的安全和应急使用情况，充足电量;应备3把铁锹，沙袋至少20袋，以备排洪之需。

　　6、遇到特大暴雨，应注意雨水情况和有关小区道路的通畅情况，做好与停车业主联系的准备工作。

　　7、在险情到来之时，在岗的员工，要坚守岗位，认真负责;对不能按时到岗人员和不认真负责而造成损失的人员实行问责制，造成重大损失的要追究责任。

　　8、及时掌握险情，一旦地下室发生洪涝灾害，全体抢险队员应立即赶到地下室，听从组长的指挥。防汛期间，若发生遇险情不报、玩忽职守等情况，造成业主财产受损的，要追究当事人的责任。

　　9、重点部位加强巡视，工程人员定期检查设备，确保室设施设备正常使用和安全。

　　五、按不同情况启动相应预案

　　(一)第一预案：

　　当气象台发布暴雨警报时，防汛工作领导组成员全部到位。及时总结防汛信息，通报风情、水情、雨情。服务中心根据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。

　　(二)第二预案：

　　当暴雨袭击或有关部门发布紧急警报时，防汛领导小组立即召开防汛紧急会议或进行紧急部署。物业服务中心要把防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。

　　(三)第三预案：

　　遇暴雨突发性灾害天气时，物业服务中心迅速组织人员及时检查疏通排水管道，做到排水畅通;要组织专门力量，对小区内部和地下室积水情况进行监测，及时报告灾情，监督服务中心有关人员到位、到岗，必要时及时组织足够的临时排涝设施进行强排。确保业主正常的生活秩序和财产安全。

20xx年防汛工作方案6

　　为切实做好防汛救灾工作，根据区委、区政府的防汛工作安排和省市粮食局的指导意见，高淳区商务局积极采取措施全力做好各项防范工作。一是加强组织领导。区商务局高度重视防汛工作，为确保工作落到实处，成立了由局主要领导任负责人的防汛工作领导小组，并制定《高淳区商务局防汛工作预案》，切实加强对防汛工作的组织领导。各下属企业也相应成立了防汛工作小组，明确目标，落实责任。二是落实值班制度。严格执行领导带班和24小时不间断轮流值班制度，要求值班人员保持通讯全天候畅通，一旦出现险情及时上报，确保及时处置调度。防汛期间暂时取消双休日，全体机关干部正常上班，随时待命。三是做好应急准备。提前做好防汛器材、物资、人员的准备。落实抗洪用编织袋、沙土、铁锹、排水电泵、彩条布等各类防汛物资若干。同时抽调机关和下属企业人员30名，成立抢险小分队，确保灾情发生后能及时开展救助。四是开展隐患检查。组织人员对储粮仓房、烘干房、配电室、机械库房、库区水沟等的防洪安全进行全面检查，消除安全隐患。对3个防汛存粮点采取加固堤坝、架设抽排水设备等消险安保措施，确保库区无积水、存粮不受淹。

　　下一步，针对今年1号台风“尼伯特”的来袭，高淳区商务局将进一步加强防汛抗台的组织领导，克服麻痹大意思想，发扬连续作战作风，认真排查各类隐患，落实各项消险措施，确保粮食安全度汛。

20xx年防汛工作方案7

　　一、目的：

　　为建立健全物业管理中突发公共事件的预警和应急体制，确保物业公司遇重大汛情能够高效、有序地做好防汛抢险救灾工作，根据上级主管部门和公司领导的要求，为将抢险救灾工作落到实处，保证今年安全度汛，结合我公司实际情况，制定本预案。

　　二、指导思想

　　认真贯彻落实国家、市、县防汛工作会议精神，坚持科学发展观和以人为本的思想，积极防御洪涝灾害，为构建和谐社会，贯彻“安全第一、以防为主、常备不懈、全力抢险”的工作方针;统一领导，精心部署，协调动作，分级管理，分工明确，科学调度，进一步强化防汛责任，切实抓好防汛工作的各个环节，完善、落实各项防汛预案，加强汛情监测和预警预报，提高防洪防涝综合能力，最大限度地减轻洪涝灾害给住户和公司带来的损失。

　　三、主要任务

　　1、落实责任制。认真落实以项目经理负责制为主要内容的各项防洪防汛责任制，完善规章制度，明确工作职责，责任落实到人。

　　2、组织制定、实施防洪防汛应急预案。结合各部门、各项目实际情况，充分预见可能发生的问题，科学合理地制定防洪、防汛工作应急预案。

　　3、各部门、各项目把防汛物资落实到位，做到防汛物资充足，做到定点、定位，由专人负责管理。

　　4、各项目做到24小时有人值班，并有领导带班，落实项目经理负责制。确保信息畅通，妥善应对突发事件。

　　四、领导指挥及抢险救灾机构

　　1、建立防汛工作小组

　　指挥：王正建

　　副指挥：张洪、徐灵、桑军

　　成员：张翼、李华明、王丽苹、李晖、赖萍、张英、李国崗、郭小虎、陈卓

　　2、建立公司防洪防汛抢险突击队

　　各项目自行组成抢险突击队，队长分别由各项目经理(或秩序维护主管)担任。

　　五、主要职责

　　1、防汛工作领导小组职责

　　(1)迅速接收与传达防汛部门和上级领导关于防洪防汛救灾的各项指令。

　　(2)部署和指挥实施防洪防汛救灾行动。出现险情，各抢险突击队受防汛工作领导小组指挥。

　　(3)掌握各单位防洪防汛工作基本情况，了解汛情并及时上报。

　　(4)执行上级下达的其他任务。

　　2、防汛抢险突击队职责

　　(1)接收和上报防汛救灾情况。

　　(2)直接参与防汛救灾行动。

　　(3)协调受灾住户安置、转运。

　　(4)执行公司防汛工作领导小组下达的其他任务。

　　六、前期准备工作(各项目结合实际情况参照执行)

　　1.提前检查疏通地面和屋面排水沟，清理化粪池和污水井、检查排水主管与市政管网接口，保证畅通。

　　2.检查排污水泵，保证重要位置(发电机房、水泵房、配电房)等位置的污水泵能自动运行。

　　3.检修备用发电机和控制线路，保证应急电源的安全可靠。

　　4.检查手电筒的完好，检查设备机房应急照明。

　　5.检查小区避雷系统。

　　6.检查外墙立面，通知住户，整理阳台、屋顶花园、清理高空搁置物，雨棚。

　　7.修剪小区大树枯枝、虫害严重的树枝。

　　8.确定应急情况车辆和人员的疏散路线和位置。

　　9.项目固定专人，每天定时收看当地天气预报，并将重要信息及时上报项目负责人。

　　七、项目重点位置和设备设施(各项目结合实际情况参照执行)

　　1.对设备机房，及低于小区水平面标高的设备设施进行重点监控﹙地下室、电梯井﹚。

　　2.办公电脑和监控主机、道闸设备等公共用电设备。

　　八、物资准备工作(各项目结合实际情况参照执行)

　　1、准备备用水泵、水桶、扫把、毛巾。

　　2、准备必要的雨具如雨伞、雨鞋、雨衣。

　　3、应急照明如：手电筒、应急灯。

　　4、应急通讯如：对讲机。

　　5、医疗救护：止血带、消炎药、碘酒、创可贴。

　　6、抢险工具和材料如安全带、安全绳、铁铲。

　　7、准备必要的资金。

　　8、应急保障车辆。

　　九、出现汛情后的应急措施

　　1、普通汛情应急

　　(1)加强与县防汛部门沟通，加强汛情监测预报。

　　(2)根据我公司各单位实际情况，对各部门、各项目提出防汛要求，对住户有组织地进行疏散。

　　(3)采取措施，保障防汛系统的联络畅通。

　　(4)对抢险救灾的各项准备工作进行督促，检查落实情况。

　　(5)依据防汛部门的汛情趋势判断意见，加强对住户防汛宣传教育，平息谣传，稳定民心，保持正常的生产、生活秩序。

　　2、重大汛情应急

　　(1)在接上级领导重大汛情应急通知后，汛情涉及的各项目防汛救灾突击队快速集中，投入防汛抢险工作。

　　(2)组织力量做好住户疏散安置工作，采取有利措施，尽量保障住户基本生活条件。

　　(3)组织有关人员维护公共秩序，防范有人趁机捣乱。

　　(4)了解灾情，做好宣传工作，平息谣传、误传，保持社会稳定。

　　具体的应急措施参考以上流程，结合项目实际情况，按照项目的防汛应急工作方案实施。

　　十、信息汇总和报告

　　项目防汛指挥部根据各自职责分工，负责收集、整理和研究对本辖区可能发生防汛信息的分析汇总，按照早发现、早报告、早处置的原则，迅速将情况上报公司主管领导。对于各类防汛突发事件及可能导致的各种隐患，任何个人都有权利和义务，向公司办公室报告，并有权对相关部门的工作过失和不当处置行为进行举报，防汛信息的报送和处理遵循以下原则：

　　1、重要信息立即上报，因客观原因难以准确掌握的信息，应及时报告基本情况，同时抓紧了解情况，随后补报详情。

　　2、一般信息按分项目管理权限，报送各项目防汛负责人。

　　3、公司防汛工作小组接到重大的汛、工、险、灾情报告后，应立即报告。

　　十一、其他

　　当面临重大、紧急、突发事件或涉及住户正常工作、经营、生活秩序的情况，配合各项目客户服务中心就近口头通知客户，并做好客户安抚和解释工作。