市场营销论文15篇

在平平淡淡的日常中，大家总少不了接触论文吧，通过论文写作可以提高我们综合运用所学知识的能力。那么你有了解过论文吗？以下是小编为大家收集的市场营销论文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

市场营销论文1

一、在市场营销工作中实施项目管理的必要性

1.企业营销环境在不断变化。首先，新媒体使得企业营销能够从现实营销转为网络营销，不仅企业的广告发布渠道以及售后服务渠道从电视、售后服务部转到了网络、零售商服务，企业也获得了更广阔的市场空间，以往按照企业规模和地域划分的营销环境越来越模糊，新媒体的发展使企业营销宣传的空间更广阔，销售渠道更多样化，但是企业的竞争对手也因此增多；其次，全球化经济的发展使企业在产品销售中获得了更广阔的市场空间，但同时，企业要深入国外市场，就必须受到当地政府经济政策的制约，这使得企业面临的外部营销环境越来越复杂，为企业营销的推广带来了一定的难度；再次，全球人力资源结构的变化使得市场营销的内部环境发生了彻底的改变，在传统营销是代理，销售员是几乎人人都可以做的职业，但是在现代市场营销中，销售员不但是一个高薪职业，而且是一个专业性很强的职业，企业销售员工的职业能力与员工对企业的忠诚度，直接影响着企业的内部营销环境的稳定性和发展空间。由于企业营销管径变得十分复杂，企业必须要采取各种手段来应对营销环境变化，这包括了对企业内部各方面资源的调用，仅仅依靠营销部门是无法做到的，因此，需要采用项目管理的方法，集合企业的整体力量来完成。

2.企业营销管理在不断发展。企业营销管理主要的工作内容包括三个方面：管理营销策划或者营销活动、管理参与企业营销行为的员工、管理企业营销的对象——客户。只要企业在营销过程中把握住营销规划管理、营销员工管理和客户管理，就能够使企业在产品销售过程中起到绝对的主导地位，进而完全地实现营销目的。企业营销管理是针对营销活动实施的管理行为，可以说是企业管理中的“特殊项目管理”，因此，营销管理本身的发展也受到科学管理发展的影响，这体现在营销管理理念的变更、市场营销环境分析方法的创新、营销策略的选择等多个方面。企业营销管理的发展变化意味着企业营销管理不再是简单的“想办法出售产品”的过程的管理，企业在营销管理过程中使用的方法、策略会对企业管理产生反作用、通过营销管理产生的营销行为会影响企业的外部形象建立。为了适应营销管理发展的需要，企业也必须采用项目管理的方式。

3.企业营销创新的需要。企业营销是企业实现自身价值的过程、是企业运营中的重要环节，是销售工作人员展示个人职业能力的途径，这即是企业营销的重要意义，也是企业营销的社会价值之所在，而要实现这些社会价值，企业营销活动就必须有所创新。创新能够使企业营销活动更有活力、更有激情，对某种营销方法进行适时地创新还能够出奇制胜、达到营销目的，而进行企业营销创新的基础是营销问题的产生。在大规模的营销管理中，营销问题的产生通常是依靠管理制度和管理规则循例解决的，这并不利于企业营销创新，而项目管理方式是针对特殊问题进行特殊解决方法的讨论，很多营销创新实际上就是项目管理应用的结果。因此，要保持企业营销活动的创新性，就必须以项目管理作为主要的管理方式。

二、在市场营销工作中应用项目管理方式的实践

1.项目管理方式在市场营销策划中的应用。企业在会展营销当中会面临众多的竞争对手，为了实现营销目的，企业要针对竞争策略进行大量的分析，想办法动用企业的人力物力资源、不断修订和完善营销计划，还需要考虑到会展期间可能出现的营销风险，这是将企业的整个内部环境和外部环境综合进行考虑的分析角度。但是，项目管理人为企业事务的管理模式是“专项”的，应用在营销环境分析中，就意味着企业市场环境分析的重点要随之转移，企业所面临的外部环境——会展以及参展的其他企业在会展过程中所应用的资源成为企业外部环境的主要因素，而企业计划委派到会展活动中的员工就成为企业最主要的内部环境因素。经过这两项因素的优势和劣势分析，企业很容易从竞争盲区中寻找市场空白，实现营销目的；其次，企业在发展自身的弱势与其他企业在竞争中的弊端后，可以采用联合的战略实现企业间的资源共享，通过联合使弱势变为优势，在会展活动中出奇制胜，获得更高的利益。例如，旅行旅游业展销会上，很多旅行社都针对某一旅行线路举办大型的展览，但是展览本身并不能使潜在消费者产生购买行为，几家企业可以联合起来举办“展示中的展会”，为了进行云南、贵州茶马古道一线的旅行产品销售，旅行社联合邀请茶叶销售企业共同举办云南茶马古道特色商品展销活动，通过邀请消费者品尝茶、欣赏茶道艺术、感受茶道文化，引发消费者对云南、贵州一带民俗风情的好奇心，进而进行旅行线路服务宣传，达到营销目的。

2.项目管理方式在营销团队组建中的应用。要使项目管理在企业营销管理中发挥作用，企业可以从营销团队管理入手。很多企业都拥有较为高级的营销团队，这些营销团队在屡次营销活动中表现出色，不但业绩额度很高，而且展示了企业优秀的行业形象，得到合作者和客户的好评，但是，营销团队的组建和保持对于企业管理来说是较为苦难的事件。从人力资源角度来讲，营销团队需要有单独的管理方式；从营销管理来讲，营销团队建设和管理又并非营销活动中最重要的事情。项目管理可以有效实现营销团队的组建并且进行营销团队的管理，根据企业的营销目标选择最合适的任选组建团队，进行团队员工职业能力培训，使他们符合营销策划的需要，是项目管理在营销团队组建过程中应用的最简单模式，这种完全按照定岗、定员来组建的营销团队，与营销策划的拟合度非常高，能够完美地执行营销任务；企业还可以直接将营销策划安排给某一固定的营销团队，使这个固定的营销团队根据以往的经验对营销策划进行分析，利用团队原有的默契和合作能力，自觉分配和安排任务，实现营销计划，这也是项目管理方法用于营销团队组建的一种方式，这种方式是将营销作为一个整体项目交给一个团队去实现，就如同将一份工作交给一个员工去做一样，即节约团队建设的时间，又能够充分实现营销活动的目的。项目管理的方法也可以应用于营销团队管理，在营销团队风险管理中，项目管理方法的效果最好：企业可以采用“项目合同”的方法规避高绩效营销团队中的员工在营销活动中途的离职行为给企业造成的损失，在营销活动实施之前就与销售员工签订附加合同，约束员工在营销活动中的行为，使他们受合同限制不能选择离职；其次在企业的其他管理方法无法控制员工对企业的忠诚度而产生“跳槽”行为时，管理者应通过会计数据和财务报告，认真分析员工的离职给企业造成了哪些损失，并收集相关证据，依照员工与企业签订的劳动合同中的条款，向离职员工进行索赔，或者向当地劳动部门请求仲裁，尽量减轻企业的损失。

3.项目管理方式在产品宣传中的应用。产品宣传是企业营销活动中的重头戏，宣传效果如何直接决定了产品在市场上的辨识度，也决定了企业营销活动目的能否实现。大多数企业都为产品宣传要花费大量的人力物力而感到头痛，项目管理方式的应用能够大量节约产品宣传资源，并且达到较好的宣传目的。仍以会展营销为例，企业可以将游戏环节引入到营销过程中，请客户参与企业专门设计的游戏，并在游戏的过程中感受到企业的销售服务质量和产品的性。某家电产品企业在参与会展活动过程中，邀请参展的消费者在现在使用多功能厨房烹饪锅进行厨艺比赛，由其他参展的消费者进行试吃和投票公选，给予优胜者产品奖励。这种不仅能够使消费者通过亲身使用和观察对产品的质量和使用方式有深刻的了解，还能够通过试吃、品尝对产品的实际价值形成真实的认知，这种认知远比铺天盖地的广告轰炸和空口无凭的产品介绍要来的更深刻，也更能让消费者信服，这实际上就是为企业的产品做宣传。这种宣传结果产生的根本原因实际上就是企业将会展产品宣传本身当做一个项目来进行，通过充分分析会展营销环境的特点以及自身产品的特点，寻找到快速让消费者对产品产生认识和重视的方法，而不是将企业在其他宣传渠道中所做的视频宣传、文字和图片等简单地汇集到一张宣传单或者一本宣传手册上。项目管理在企业产品宣传中的应用还有很多，例如，大型集团企业将旗下某一品牌产品的销售与企业的公益慈善事业同步进行，实际上就是将企业的产品营销将企业的慈善事业进行结合的特殊企业经营项目管理。

4.项目管理方式的营销方法中的应用。项目管理在营销管理方法中的应用最能体现出该方式的作用。企业中很多营销方式都需要创新，而创新正是项目管理“从客户需求角度出发、进行营销活动”的管理特殊性的展现形式。以体验式营销为例，消费者通过对消费品的实际应用体验产生对消费品的购买欲，这种购买欲最终会使消费者做出购买决定，企业通过这种方式实现营销目的，获得销售利润，就是体验式营销的过程。体验式营销的特点和优势在于，消费者在体验消费品的过程中，产生的情绪、心理方面的好的感觉与消费品的存在和应用是同步的，这是促使消费者发生购买行为的基础。但是，单一模式的体验式营销并不能满足所有消费者的需要，这一点在奢侈品或者汽车等大宗、极具个人特殊性的产品消费中最为常见。例如，在高级轿车的销售过程中，有消费者有意要购买轿车，但是在试驾之后，消费者的购买意愿并不那样强烈，并表示：改天再找几个人来作参考。那么，销售员则应该随后对这名客户的体验意愿进行分析和调查，通过屡次致电客户询问其体验感受等。经过分析，销售员会发现该客户是个很要面子的人，购买高级轿车是他彰显自己身份的一种方式，在这种情况下，企业所采用的体验式营销方式就应当有所创新，即从该客户的心理满足入手，邀请客户和多名好友、亲属一同前来观看该客户的试驾并享受体验现场所提供的贵宾服务，这样一来，客户的消费心理得到满足，就更有可能会选择购买高级轿车。

三、项目管理方式的应用对企业市场营销工作的积极作用

1.项目管理使市场营销策划更精致。项目管理方式在企业市场营销工作中的应用，给市场营销带来的第一个积极效果就是使市场营销的策划更精致。项目管理不仅可以在市场营销的环境分析中应用，还可以在营销方法实现等方面应用，拥有强大的企业资源支持的项目管理，能够使营销策划中的每一个环节做到尽善尽美，使企业的营销活动在充满创意和活力的基础上展现出很高的工作效率。因此我们说，项目管理是企业市场营销活动在策划方面实现了进步。

2.项目管理保证市场营销管理的效力。项目管理可以实施在市场营销活动的各个方面，由于对营销活动的问题解决以及单项工作的完成尽了更多努力、工作完成的方法也更加科学、更加专业，因此，企业营销活动达到了细节和整体上的统一。一旦营销活动中的问题能够在项目管理的方式下妥善解决，并且因为有了项目管理的保证，使得营销风险降低，那么，企业就不需要再投入更多的精力在营销管理方面；另外，协调性更强的营销活动往往呈现出销售员工、营销策划、营销方法的高度匹配性，能够使一系列管理措施推行的更快。这就意味着，项目管理已经成为保证市场营销管理效力的主要因素。

3.项目管理节约营销管理资源。在现代企业市场营销活动中应用项目管理，虽然是对企业各项资源的综合利用，从表面上看来是占用了较多的资源，但是，项目管理所应用的资源是企业本就存在的资源，而不是企业根据营销活动另外准备的资源。甚至，在营销活动中实施项目管理，还能够减少营销活动资源本身的利用。如果企业能够将市场营销活动中的各个环节都分解为单个的项目活动并且分配到企业各个部门的话，那么，企业在营销中投入的资源就会更少。由此可见，实施项目管理，能够推进企业市场营销活动中的资源使用效率，达到节约营销管理资源的目的。

四、结语

综上所述，项目管理是企业管理中针对某一特定的目标进行的管理过冬，项目管理的优势在于集中资源对单独的管理问题进行解决，管理方法更有针对性，管理效果也更好。目前企业营销面临着更加复杂的环境，加之营销管理的发展以及营销活动中的种种创新需要，进行项目管理是十分必要的。企业可以在营销策划、营销团队组建、产品宣传和营销方法创新等过程中应用项目管理方法，这种管理方法的应用使市场营销的策划更加精准、营销管理的效力更强，也能充分节约企业的营销管理资源。相信通过项目管理方式的推广，企业市场营销一定能够得到较快的发展，实现企业的盈利目的。

市场营销论文2

一、市场营销本质的认识过程

（一）市场营销的本质是流通

市场营销观念最先出自于20世纪50年代，人们对其市场营销的认识和研究时间比较长，所提出的市场营销观念是指以市场需求为向导来开展市场营销活动。这种观念并不是在短时间内就形成的，而在此观念还未形成的时候，企业所实施的市场营销活动并未根据市场的需求来开展，主要是依赖于产品的生产和销售环节，以致于企业所实施的市场营销活动针对性不强，未能达到预期效果。在以市场需求为向导的市场营销观念形成之后，企业纷纷认识到市场需求对产品营销的重要性，其不再只是关注于产品的生产，而是放眼于市场，所开展的市场营销活动也逐渐取得了较好的效果。这种营销观念的形成为企业实施市场营销活动提供了重要的理论条件。市场营销的定义于20世纪60年代由美国市场营销协会所指定，其中强调了市场营销是一种流通过程，其最先开始于产品的生产环节，结束于消费。

（二）市场营销的本质是企业的职能

在1985年，市场营销观念被重新定义，其认为市场营销的主体是个人或是组织，是对产品营销的各个环节制定相应的计划和方案，比如说定价、促销等，通过这种方式来实现企业所制定的产品销售目标。人们对市场营销活动有了新的认识，企业并不是市场营销活动的唯一实施者，这种认识并未真正地了解市场营销的本质，并没有解释市场营销是什么。

（三）市场营销的本质是识别需要和满足欲望的企业活动

随着时代的发展、社会的进步，人们对市场营销观念的认识也更进一步。在部分企业开始转变经营模式，采用全新的市场营销方式的情形下，美国市场营销学者认为市场营销的概念应该为：市场营销是一种能够预知购买者需求，了解购买者欲望的企业活动，其能够帮助企业估量出市场所需要的产品数量，为企业的战略规划提供重要的决策依据，帮助企业选择合适的生产产品，确保企业的市场营销活动更具针对性。这一概念的形成，第一次成功地探索到市场营销的本质含义。

（四）市场营销的本质是通过创造与交换产品和价值，从而让个人与群体得以满足其需求和欲望的一个社会和管理的过程

在全球经济一体化的形势下，市场营销理念深入与各大企业中，许多市场营销研究专家渐渐发现所描述的市场营销概念并未能够完全说明其本质，对市场营销的定义还不够完善。虽然市场营销的定义中提到了市场需求的重要性，但是其缺陷也在此处，因为这一定义忽视了企业自身的要求，没有重视企业所具有的社会责任。从辩证的角度来看，当时市场营销的概念过于片面，只关注了市场对企业的作用，却忽略了企业对市场的反作用力。为此，国内外的市场营销学家们依然一直致力于完善市场营销理念，最具代表性的一种观念来自于20世纪70年代所提出的定义。认为市场营销理念不仅要考虑到企业的利益，满足企业的长期发展需求，充分发挥出企业的经济优势，还应当遵循市场需求的原则，为社会利益贡献出一份力量。

（五）市场营销的本质是在企业识别顾客需求基础上获得目标细分市场的差别优势

在研究市场营销本质的时候，不应当将其作为某一个体或是组织所行使的职能，而应当将其作为商品交易的中心，明确市场营销所代表的是整个商务活动。在这种观点提出后，人们对市场营销本质的研究又有了新的研究方向，其开始深入了解市场营销的本质，意识到市场营销在企业竞争中的重要作用。

二、现代市场营销本质的深刻内涵

经过学者们坚持不懈的研究，其认为现代市场营销是“创造与传递生活标准给社会”的一种活动。现代市场营销的概念是对其本质的揭露。现代市场营销环境的大背景是社会主义市场经济体制，是全球经济一体化，在这种社会背景下，循环经济成为我国经济发展中的主要模式，因而现代市场营销的目的在于大力发展循环经济，促进社会经济的可持续发展，并为实现此目的而不断地开发和应用新技术，根据市场需求来生产新商品，提高人们的生活质量，立足于全球市场，充分发挥企业的资源，制定符合企业实际状况的市场营销策略。明确现代市场营销本质的内涵，一定要了解发展循环经济的重要性，要严格贯彻落实科学发展观，走可持续发展道路，这是开展市场营销活动的大前提。在这个前提条件之下，所开展的市场营销活动，应当重视现代科学技术的作用。全新的现代市场营销内涵，充分体现了21世纪下的现代企业经济发展模式，满足了现代经济发展的需求，对现代企业所开展的市场营销活动具有指导作用，保障了现代企业市场营销活动的有效性。

三、揭示现代市场营销本质的意义

（一）对现代市场营销本质的揭示，为企业构建营销理念提供理论基础

揭示现代市场营销本质的揭示，认清现代市场营销的核心内容。每个企业所实施的市场营销活动都应当包含两部分的内容，一部分是要树立正确的企业核心价值观，不仅要提高企业的经济利益，还应当满足企业在精神方面的需求和目标。据调查可以发现一些发展历史长远的公司，其均建立了健全的核心价值体系，拥有被企业员工所认同的核心价值观。这类型的公司并不是将赚取利益作为最终目标，更重视企业对社会的

影响和作用，开始注重企业的社会效益。现代营销理念

中应当跟随社会发展的潮流，要能够改善人们的认知，优化人们的知识结构，对人们的生活方式带来一定的改变。（二）对现代市场营销本质的揭示，为企业评价市场营销活动提供试金石全面了解现代市场营销本质，有利于为评价企业市场营销活动提供理论依据。高质量的企业市场营销活动，不仅能够为企业带来较高的经济效益，还应当为企业创造良好的社会效益。企业不应当只在乎短期利益，而是应该立足于长远发展，以此促进企业的可持续发展。企业市场营销活动的开展与人类的发展密切相关，其需要根据人们的需求来实施针对性的活动。近年来，环保俨然成为当下最热门的话题，企业的发展也应当将其作为方向来改善自身的生产状况，采用清洁型生产方式，创新产品生产技术。企业经营者应当明确环境保护工作的重要性，强化环境保护意识，积极发展绿色生产，实现绿色消费，从而保障企业的可持续发展。

（三）对现代市场营销本质的揭示，为现代企业把握市场提供新视野

21世纪是一个全新的时代，全球化对市场经济的冲击十分大，企业的竞争已经不仅仅存在于国内市场中，还需要面对国外企业的挑战，所面对的是世界市场，市场竞争的范围逐渐扩大，竞争的压力也有所增加，因而企业所需要应对的困难更多，必须实施有效的市场营销战略，规划好企业的发展。现如今，现代企业之间的竞争不再只是人才和技术方面的竞争，更是全球性的竞争，突破了空间的局限性，也充分突出了现代市场的特点。为此，了解市场营销的本质，可帮助企业有效的开展经营活动。

（四）对现代市场营销本质的揭示，为现代企业构筑市场营销战略提供新思路

加强对现代市场营销本质的研究和完善，有利于提高企业的市场营销水平，保障现代企业市场营销活动的有效开展，是现代企业实现预期销售目标的重要前提，具有重要的意义。在循环经济发展的背景下，市场营销本质为现代企业提供了依据，使其能够向着正确的发展方向前进，不再只是注视眼前的利益，而是放远于现代企业的未来发展。在现代市场营销本质的指引下，企业纷纷开始进行改革和创新，不断地提升企业自身的市场竞争能力，通过技术的变革，管理的创新来打开世界市场。现代企业认识到传统的市场营销模式已经无法满足当下企业的发展需求，必须加以改善，从全新的角度来看待市场营销工作，制定科学的市场营销策略。

四、结束语

加强对现代市场营销本质的研究，是我国现代企业经营发展过程中的必然要求，顺应了时代发展的趋势，满足现代市场经济发展的需求，具有重要的意义。全面透析现代市场营销本质，探讨现代市场营销的意义，能够提高企业的经营发展水平，使其能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地。企业应当突破传统经营模式的束缚，树立现代营销理念，采用多样化的现代企业营销手段，避免市场营销中的不正当竞争行为，以此来维护企业的利益，从消费者的角度和需求来制定合理的市场营销策略，充分发挥循环经济手段，贯彻落实科学发展观，坚持走可持续道路，从而推动现代企业的长远发展。

市场营销论文3

一、扩大营销市场

电力是我国国民经济的基础产业，是其他产业的发展基础和前提。计划经济时期，电力产品完全由国家进行调控、管理，电力企业只需要做好生产工作，不需要考虑市场营销等。但随着市场经济的实行，电力工业得到了快速发展，其营销工作也开始成为电力企业的生存根本。因此，电力企业如何扩大营销市场、树立自己的品牌形象、提高企业效益已成为电力企业的发展重点。[2]电力营销市场的扩大离不开电力广告的帮助，电力广告的目的是为了给大众传递电力情报、转变大众对电力以及电力产品的态度。电力广告和电力市场密不可分，随着市场的形成、发展而出现，具有不可限量的作用。

二、电力市场优质服务探析

1.优质服务的作用

电力市场优质服务的作用主要有：拓展市场范围，扩大市场销售；提高企业经济效益；树立良好企业形象，增强企业知名度和企业信誉；增强员工素质；促进社会市场经济发展。

2.优质服务内容

电能质量、服务质量是电力优质服务的根本，电力企业电能质量、服务质量的强弱，将直接影响企业的社会形象。如果企业没有优秀的服务质量和电能质量，就无法立足在公众心中。

（1）增强电能质量服务。电力市场中的电能量是大众主要购买的商品。现代工商业中，多数高新技术产业、计算机系统以及机器人等都需要大量稳定的电能质量。然而，世界电能质量存在着诸多的问题。就美国而言，每年因为电能质量问题造成的损失就高达上百亿美元。在电力市场的激烈竞争环境中，电能质量作为用户和电力公司交易的主要产品属性，直接决定电力企业能否得到长久的生存和发展。因此，电能质量服务应得到电力企业的充分重视。

（2）提高服务质量。提高服务质量是电力企业优质服务的关键。可以通过以下几种方法提高企业的服务质量：一是称呼转变。在当代社会经济市场条件下，供电部门和消费者间应该互惠互利、平等相处。同时，为客户提供满意、优质的服务也是电力企业的工作需要、服务价值得以体现的关键。因此，电力企业的工作人员应该树立“客户就是上帝”的理念，不能居高临下，应把消费者称为客户，而不是用户。二是创新手续。多数电力部门手续的申报都较为繁琐，给客户带来了极大的不便，并且会大量消耗时间成本、精神成本以及体力成本等。因此，电力部门应简化、创新报装手续，转变服务方式，一支笔、一张表、一人签字就可以上门安装服务，去除层层审批把关手续，主动为客户进行上门服务。三是取消柜台。柜台形式会给客户造成心理上的压力，不能算是彻底的平等服务。因此，应该把柜台式营业转变为休闲式、敞开式或交换式服务，招聘具有一定工作经验、有熟练业务知识并有优秀服务水平的人才任大堂经理。客户到来时，能够解答客户问题，提醒客户需要办理哪些业务、需要哪些手续等，降低客户精力支出，提高服务质量。四是消除垄断。电力部门为客户服务的过程中，应严禁出现垄断行为，严禁在安装、设备以及设计等方面违规承包，信誉差、价格高的产品只会损害客户利益，破坏企业形象。五是重视与客户的互动环节。电能商品优质服务不仅仅表现在销售、安装以前的环节，售后服务更是优质服务的真实体现。当客户有用电帮助时，应给予及时的帮助。因此，供电部门应设立一组具有快速反应能力的高素质抢修队伍，能够在任何情况下解决客户用电问题。作为公用事业的电力企业应做好与客户的互动环节，提高自身服务价值，树立良好的企业形象。

（3）树立客户让渡价值理念。客户让渡价值是指客户总成本和总价值的差额。客户总成本包括客户的时间成本、货币成本、体力成本以及精神成本等，而客户总价值是指客户在购买产品或服务时期望中的利益获取，包括服务价值、产品价值、形象价值和人员价值等。[3]客户总成本和总价值中的构成因素是相互影响、相互作用的。任一价值因素发生变动都会影响其他价值因素，对客户的让渡价值和总成本造成一定的影响。因此，企业制定市场营销策略时，需要对客户总成本和总价值的各项因素进行综合考虑，尽量用较低的营销费用创造出更多让渡价值的产品，达到客户的满意。为此，树立客户让渡价值理念，根据客户需求对市场的营销工作进行优质管理，是提高企业经济效益的有效途径。

（4）建立客服中心。目前随着电力企业商业化运行，需要企业最大限度满足客户的需求，为客户提供全面的服务。电力企业的价值体现表现在电力营销所带来的经济效益，如何树立企业服务形象，提高服务质量和经济效益是电力企业工作中的重中之重。而利用通信网络和计算机技术建立客户服务中心，采用电子邮件、电话传真以及互联网等途径能为客户提供优质服务，提高电力企业的优质服务水平。同时，电力客服中心不仅能够为用电客户提供详尽的人性化服务，还可以通过客户信息反馈整改服务漏洞，是电力企业塑造自身形象的最佳途径和方式。

（5）优质服务评价系统。优质服务评价系统由企业评价、客户评价以及社会评价组成。具体表现形式为：一是企业评价。通过电力企业自身对营销服务人员的综合水平进行评价。包括员工的品德、职业素养、服务效果、工作能力和技术水平等。二是客户评价。客户通过自身利益得以实现的满意程度对电力企业的服务做出评价。评价内容有：服务环境、服务时间、服务等待、服务语言、服务态度、服务方式、服务仪表以及问题的处理效果等。三是社会评价。由社会团体、机关政府、社会公众以及新闻媒体等对电力企业的服务质量进行综合的评价。其内容包括：企业的信誉与形象、企业文明以及企业效益等。评价方法有客户回访、客户投诉、客户座谈会、征求客户意见和服务回执单等。

三、结语

电力市场的营销工作和一般商品既有区别也有联系。电力企业应强化企业内涵、树立良好的社会形象，在掌握电力市场现状的基础上，根据客户用电特点进行市场的发展、扩大。而企业的优质服务既可以提高企业经济效益，又可以树立良好的企业形象，增强企业知名度和企业信誉，促进市场经济的发展。做好电力市场的营销工作和优质服务是电力企业进入、占领和不断扩大市场的关。

市场营销论文4

摘要：

随着医药行业在市场发展速度的提升，对于有关营销人才的需求量也在同步增多，如何提高市场的竞争能力，本文开展了医药市场营销人才需求与就业规划的研究。根据市场调研结果，医药市场对于营销人员的需求量在未来5～8年会持续保持上涨趋势。同时采用明确医药市场营销前景和就业发展趋势的方式对营销人才进行就业规划指导，强化医药市场营销人才专业技能，改变传统医药市场营销理念，提升人才的道德观念建设，增强医药市场营销人才社会服务力，为市场内医药行业营销人员就业提出正确的就业思路。

关键词：

医药市场；营销人才；需求；就业规划

一、引言

随着改革的不断深化，目前市场内医药行业逐步快速发展，结合近年来医药行业的发展趋向，已经开始出现供不应求的现象。有关医药专业的人才成为市场的主要竞争对象，尤其是人们的健康意识越来越强，医药市场内的买家开始占据市场的主体地位，有关部门为了缓解上述出现的现象，市场内开始引入国际上一些知名度较高的药品，造成医药市场的竞争愈加激烈，部分小工厂由于其药品的知名度较低，造成销路几乎完全被中断，为了提升企业在市场内的可持续发展，开始引入大批量营销方面的人才，实施一系列的营销活动，用来提升药品在市场内的占有率，借此提高企业在市场的知名程度，为药品提供多种销售渠道[1]。区别于其他营销产品，由于药品具有一定的特殊性，医药行业的市场同样具有特殊性。为了满足市场的个性化需求，部分其他销售行业的人员开始转行向医药行业发展，因此，开展医药市场营销人才的需求分析的研究具有十分现实的意义。

二、医药市场营销人才需求分析

根据有关不完全数据统计，医药市场有关营销部门对于人才的需求量处于市场招聘排名前三的行列。从地方人力资源保障局数据情况来看，不论从初级的营销人员或营销经理等高级营销人员，均呈现出人才供不应求的现象，虽然一直处于人才招聘状态，但却无法找到与岗位匹配程度较高的人才。从上述情况可以看出，医药市场对于营销人员的需求量在未来5～8年会持续保持上涨趋势。随着药品种类的多样化发展，一方面对营销人员提出了更高的挑战，另一方面对市场发展提出新的难题。结合医药营销市场的岗位分布情况，总体分为底层（也称基层业务员）、中层（也称营销管理人员）、高层（也称营销高管）3个种类。基层人员主要负责对新上线的药品进行整理、清点库存，同时需要对外发展业务，向有药品需要的人进行有针对性的推销，基层人员一直是医药行业急需的人才，在市场发展中，由于市场对于基层人才的需求量较大，因此基层人员具有更新换代速度较快、求职门槛较低等特点。中层人才是指在营销活动中，根据市场发展趋势，为相关基层人才提供营销策划，由于医药市场的变化趋势较快，因此需要中层营销人员具有思维较灵敏、创新能力较强的特点[2]。高层营销人才是指医药行业内的营销专业专家，主要针对中层领导者提出的策划，进行后期的填充或修改，该层人员目前在市场中是最为抢手的，该层人员的能力可直接影响企业在市场的占有率。基于上述根据企业中营销人才的分类进行的市场需求量分析，下述将结合市场内营销人才的内外差别，分析市场对营销人才的需求。根据不完全统计数据显示，营销人员在市场中属于流动性人才，相比于其他类型的服务行业，流动型人才的需求量更高。随着医药行业劳动量的不断提升，结合市场具有优胜劣汰的发展趋势，只有优秀的营销人才才能在医药行业发展得更远。

三、医药市场营销人才就业规划研究

（一）明确医药市场营销前景和就业发展趋势为了提升医药行业营销人员与市场发展的适配程度，下述将从就业方向、领域、岗位3个方面，采用明确医药市场营销前景和就业发展趋势的方式，为人才提供正确的就业规划指导[3]。其一，采用市场调研的方式，掌握医药市场几大知名企业对人才的需求量、岗位调整方式、市场销售渠道等，明确有关医药大学的学生在医药行业的就业领域，同时进行自身能力的分析，实现自身专业的定位。其二，根据对自身专业能力的分析，明确在后期的就业方向，制定求职规划，根据后期的发展情况不断地调整早期制定的计划。根据调查信息显示，目前医药营销人才的就业方向主要是市场内一些药品生产企业、药品研发企业等。主要包括各大连锁药房、药品局、医院内部药品监察部门等。其三，根据医药市场内不同行业的发展情况，进行求职行业匹配程度的研究，调研一些核心部门对于人才的需求量，结合自身的兴趣爱好，有选择性地向企业投递简历，包括药物运输部门、药品管理部门、药品调研部门等，结合不同部门之间的不同流动程度，适当地调整就业规划，明确自身就业前景。

（二）强化医药市场营销人才专业技能随着药品种类的多样化发展，传统的营销人才已经无法满足医药市场提出的要求，在医药市场后期的发展中，只有综合能力较高的人才才是未来市场的核心竞争对象。根据自身的不同专业方向，将未来的就业规划分成3类：其一为经验型营销人才，即为结合自身其他的营销经验，为企业药品营销创造新的业绩[4]。其二为医药型人才，即自身的专业为医药专业，已经具备简单的医药方面知识，在工作中，可直接根据客户提出的要求，为其提出最优化药品购买方案。其三为创新型人才，尽管工作经验或相关专业能力较差，但具有独立的自我意识，可根据企业设的营业额，设计对应的营销方案。只有满足市场的个性化需求，将就业规划与市场发展趋势相结合，才能确保未来的发展中不被社会淘汰。因此，在注重自身专业技能训练的同时，应更加注重创新能力的培养。除此之外，还应该提升人才的道德建设，避免出现药品虚假抬价、“黑箱”操作等现象，提高企业的对外声誉度，为自身就业规划提供广阔的发展平台。

（三）改变人才传统医药市场营销理念只有将采用改变人才传统医药市场营销理念的方式，才能为人才就业规划提出正确的指导。首先，要树立自身以“服务客户”为宗旨的服务理念，在开展对应营销活动的过程中，应从消费者的角度思考问题。包括药品的成本、药品的采购方式、药品的制作流程等，同时了解客户是否存在过敏历史、近期是否服用过抗生素。因此，在提高自身专业技术的基础上，应具备协调用户与药品关系的能力，才能实现为企业创造对应的利润。其次，根据市场上有关药物的作用程度，分析客户的购买意识，转换传统的营销理念，以培养创新意识作为就业规划的基础。分析客户对于药品的期望值，提升人才的道德建设。每个优秀的营销人才都应该具有明确的道德底线，在营销活动过程中，不仅需要了解有关的法律条例，同时需要培养人才的良知意识为双方长期合作的基础。

（四）增强医药市场营销人才社会服务力基于上述对于人才传统医药市场营销理念的转换，下述将采用增强医药市场营销人才社会服务力的方式，实现人才的就业规划研究[5]。营销岗位作为市场内典型的服务行业，相关工作人员的服务能力同样作为评价人才的关键指标。应该要以医药行业的市场调研为切入点，由地方政府出台相关政策的方式，鼓励人们参与到市场的公益活动中。参与超过指定市场的人员由政府颁发志愿者证书。在后期的求职过程中，可将证书及相关社会公益服务时长填入求职表格中，为营销工作增添色彩的同时，有效地提升了人才的服务能力。

四、结束语

随着近年来医药行业对于营销人才的需求量呈现逐年递增的趋势，文章从明确医药市场营销前景的就业发展趋势、强化医药市场营销人才专业技能、改变人才传统医药市场营销理念、增强医药市场营销人才社会服务力等4个方面，开展医药市场营销人才就业规划的研究，以期有效地提升市场内人才的质量，一方面为相关营销人才提供广阔的发展平台，另一方面为医药行业的发展打下良好的基础。

参考文献：

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[3]李玮,张耀荔.智慧经济时代我国高校应用型人才培养课程项目化教学模式探索——以燕京理工学院“市场营销”课程为例[J].北京财贸职业学院学报,20xx,34(03):60-65.

[4]邹晓.基于校企精准对接的营销人才精准培育思考——xxx经济贸易职业技术学校市场营销专业建设实践与探究[J].中国市场,20xx(17):125-129.

[5]王薇,林小兰.基于“三环渐进下的岗课赛证融通”的高职市场营销专业新媒体营销方向人才培养模式创新研究—以北京信息职业技术学院市场营销专业为例[J].工业和信息化教育,20xx(07):39-42.

作者：鲍娜单位：长沙理工大学

市场营销论文5

［摘要］“市场营销学”作为一门系统地研究市场营销活动规律的学科，它不仅理论性与实践性的结合度高，而且应用性极强。市场营销作为飞速发展的信息时代里的热门行业，相关企业较为关注市场营销人才是否有较高的信息素养和运用信息技术的能力。与将信息化手段应用于中职市场营销教学，可以很好地培养学生的信息技术技能，与传统教育教学来比更具有交互性，可以使学生在课堂中更好地与教师互动，也可以更好地开展中职市场营销教学。

［关键词］信息化；中职；市场营销

信息时代的迅猛发展，不仅冲击着中国经济的发展，对现代化教育的方式方法也产生了极大的影响，这对中职教育教学也提出了新的要求。本文将通过分析中职学生的特点等方面，客观地论述信息化手段与中职市场营销教学相结合的必要性，并就如何在中职市场营销教学中运用信息化手段进行了研究。

一、信息化手段与中职市场营销学教学相结合的必要性

信息化教学手段对中职市场营销教学起到了重要的促进作用，转变了教师的教学思想和学生接受知识的认知，让学生可以通过媒体接触更多的知识，学习更多的营销方法。在信息时代飞速发展的背景下，社会需要大批能将市场资源信息化的人才。而将信息化手段应用在教学中可以有效地培养学生的相关素养，进而促进学生对信息收集、整理的能力，还可以让学生把大数据与市场营销进行结合，全面地帮助学生提升综合能力。再加上中职生作为特别的群体有突出的学习特点。他们已经有了踏入社会的意识，所以求知欲望十分强烈。而且相比较高中生，他们的独立意识和自主意识已经有很大的增强，对未来的危机感也十分强烈，所以迫切想要掌握一技之长。采用信息化手段进行教学更有利于激发他们学习的兴趣，提高他们的学习效率，促进他们养成良好的学习习惯和有自己特色的学习方法。

二、市场营销教学与信息化手段相融合的要求

（一）教学理念要更新，师资水平要提高。要想将市场营销教学与信息化手段融合，就必须抓住关键所在，提升教师的信息化教学能力。学校应该构建中职教师信息化发展平台，为中职教师进行一定的教学信息化能力培训，以此来提升中职教师的教学理念，提高他们的专业教学水平，适应中职营销信息化教学的改革与发展。

（二）要加强教学硬件、软件的配备及运用。完备的硬件投入以及最新的软件配备和运用是信息化教学的基础和前提。数字化作为教育信息化最本质的特征，要求具备条件的学校建立电子阅览室和多媒体教室等，并且双网信息要能覆盖到全校，保证在硬件基础方面为教育教学起到良好的促进作用。同时硬件的完备是为了更好地进行软件建设。所以，中职院校应该开设更多软件课程，以及通过这些软件为中职市场营销教学提供帮助：ERP、SAS。由传统教学方式转变为信息化教学最关键的地方就是应用这些设备。要鼓励教师积极使用现代化教学硬件、软件，逐步使其由“要我用”转变到“我要用”。

（三）注重学生专业能力的培养。将信息化手段应用于中职市场营销教学中是为了更好地培养学生的信息素养、综合实践能力以及学生的创新精神。对教师应该利用实践来对学生的商务谈判、销售、客户关系管理等能力进行培养。提升学生对专业能力的重视与提升意识。有效地在校内外课堂中培训学生专业能力。对此可以采用模拟软件和网络社交软件在课堂上进行演示，并通过这些软件切实提升学生的商务谈判、销售、客户关系管理能力等。

三、信息化教学应注意的问题

（一）信息化教学与传统教学要有机结合。将信息化手段应用于中职市场营销教学中，除了使教师的讲课方式更富有情趣外，还可以激发学生的学习兴趣，调动学生学习的积极性，从而活跃课堂气氛，提高学生的学习效率。而传统教学，例如老师利用“快闪”的方式将课程知识点通过H5或者PPT进行展示，这种方式可以有效地让学生在短时间内将知识点进行记忆，同时教师应该针对这些知识点完成板书，让学生在知识点记忆之后再进行关联，这样有利于学生更好地学习知识，全面提升学生的素质与能力。

（二）防止过度信息化带来的不利影响。信息化教学带来惊人成果的同时，更要深刻反思信息化教学带来的不良影响。例如，计算机设备的辐射对身体的伤害、长期看屏幕对视力的影响，以及长期使用信息化教学导致学生书写能力下降、强烈地依赖网络导致思考问题的能力减弱等。

总之，在将信息化手段应用于中职市场营销教学方面，中职教师还要不断地努力尝试和探索，教师只有不断地学习与提升自身的能力，高效运用各种软硬件，才能使学生的各种能力得到切实的提升，也只有将信息化手段合理地应用在市场营销教学中，才能真正地推动信息化教育的进步与发展，帮助学生更好地成长，为社会提供需要的人才。

参考文献：

［1］王宏伟，全吉成，刘宇，等.关于信息化教学手段的几点思考［J］.教育教学论坛，20xx（43）.

［2］马巧娥.解析高职市场营销专业学生创新能力的培养［J］.现代营销（下旬刊），20xx（8）.

市场营销论文6

一、酒类行业市场营销战略的工具分析

1.波特五力分析。在分析本行业内企业的竞争格局时，以及本行业与其他行业之间的关系进行分析时，所采取的主要分析方法为波特五力分析法，它属于外部环境分析中的微观环境分析。在波特看来，行业竞争中存在着五种基本的竞争力量，这五种力量主要包括：有可能进入此领域的同行企业、与本企业的产品具有相似性的同类型产品、顾客对价格的敏感度、渠道商对价格的承受能力和本行业内部已有的竞争。2.SWOT分析法。SOWT分析将包括机会（Opportunity），风险（Threats），优势（Strengths），劣势（Weaknesses），通过SWOT分析，可以多方面了解企业所处的环境，再对企业所处的内部环境和外部环境进行综合分析，才能找出最适合本企业的经营策略。企业产品的生产和营销过程存在着很多的风险，为了对企业的综合情况进行客观的了解，我们可以通过SWOT分析，对企业在市场竞争过程中的积极因素和消极因素进行充分的了解，这有助于我们启发思维，制定出最适合本企业的市场营销战略。3.STP分析法。进行市场的细分、选择和定位是STP的主要含义。市场细分在企业的市场营销策略中占有极其重要的地位。STP分析能够促进企业对市场及其竞争结构基础的了解，同时，STP分析能够为企业制定正确的市场决策提供参考。

二、制约酒类行业市场营销的因素

1.产品因素。企业生产产品往往面临多重风险，如：企业进行产品的生产时是否对市场需求情况进行分析；产品的品质是否经得起考验；产品是否选择了一个适合的时机进行上市等。这些环节如果出现问题，极有可能对酒类企业的市场营销产生制约作用。2.意识因素。酒业行业有很强的营销观念，但是与此同时往往出现调研意识缺乏的问题。在酒类行业中，市场营销在火热开展的同时，往往市场调研能力比较缺乏，一些酒类企业在进行市场调研工作时，没有经过系统的规划。制约酒类行业发展的最大阻力往往来自于对竞争对手信息和顾客需求的不了解。3.促销因素。促销活动是企业的市场营销中相当重要的内容。企业往往受到不恰当的促销策略或者是不利因素的负面影响。因此，企业需要对促销因素进行控制，主要包括以下几个方面：利用人力对产品进行推销的风险、通过广告对产品进行推销的风险以及通过公关对产品进行推销的风险。4.营销。企业的营销战略实现的重要媒介与平台是其营销渠道，营销渠道能够帮助企业贯彻企业对产品进行市场营销的目标，因此必须采取一定的风险控制管理，同时还要给企业制定有效的战略。企业的市场营销主要存在以下几类渠道风险：分销渠道风险、储运渠道风险、回收款渠道风险。

三、酒类行业市场营销战略创新路径分析

企业市场营销战略创新的必须经过营销理念体系的建构，营销资源的整合，营销模式的转换，立体化营销体系的建立，以实现市场优势的最大化。1.优势产品的推出必须直面消费需求。企业进行市场营销活动时，必须对用户的需求进行充分的了解，并在营销过程中注重满足用户的需求，并以此作为企业的市场营销活动的出发点。因此，酒类企业必须充分考虑用户的需求，通过将最好的产品推送给用户，达到提高企业的竞争力和市场占有率的目标。2.培养市场营销专业人才必须基于企业需求。更为优秀的市场营销专业人才，需要构建基于企业需求进行市场营销策略专业人才培养教学模式，这就一定要以市场人才需求为导向。真正培养出市场营销专业人才，为我国的社会经济发展做出贡献，就必须做到市场营销专业教学目标的科学定位、根据市场动向不断优化教学模式、科学合理的制定教学计划、培养学生实践动手能力。3.建立立体化营销体系必须转换营销模式。企业的竞争包括产品的营销，也包括产品的附加利益。企业的用户表现出动态性的特征，他们的忠诚度会随着时间的转移发生起伏。市场营销能够对经济发展起到一定的促进作用。4.确立消费者品牌归属感必须发掘市场潜在需求。营销活动需要环境的支持和推动，酒类企业要制定企业正确的的市场定位战略，并在其指导下进行产品策略和定价策略的制定。为了取得市场竞争中的胜利，就应该利用各种途径树立自己的品牌形象，在产品的质量、销售及售后服务等方面获得社会对企业和产品的认同。

四、结语

为应对挑战，提升酒类行业市场占用率，酒类企业需对营销观念和手段进行不断更新，将自身优势充分发挥出来，使市场营销网络不断完善、营销服务水平不断提高。

市场营销论文7

一、市场营销观念的缺陷

1.轻视非目标市场中消费者的需求

一个企业要想达到自己的营销目标，根据买方市场和消费者的需求来看，首先我们要分辨出那些没能达到顾客的需求，或者是还没被提及的客户要求，因此我们在进行营销策略的同时首先要对市场进行细致划分即市场细分，从而确定自己的市场目标及定位，用特定的产品来满足市场目标及定位中客户的特殊要求，对于这样比较单一的思考方式，在目标市场中我们往往忽略了消费者的切身利益和真实感受，也增长了一些消费者对产品的需求和服务，违反了道德规定、非健康性的追求。

2.导致过度竞争，造成资源的浪费

市场对营销观念的追求其利益标准直接影响到企业的影响管理方式，这种方式是通过实现客户的需求，合理的利用各种营销搭配来占取市场地位，为自身谋取更大的利益及份额，企业在市场利益竞争中，为能能够打败其他企业，从而竞争越演越烈，这样的竞争方式不仅优胜分明，能够促进技术的创新和进步，而且在人力资源的浪费及垄断方面也有所体现，然而激烈的竞争在市场营销观念中是在所难免的。

3.导致自然资源的过度消耗，影响企业和人类的持续发展

市场营销观念通常是以创新、研发和达到消费者需求为出发的核心点，有效的运用营销方式来实现“创造”人的想法，开展和销售规定的产品及服务要求，最终发现并满足人们的需求，最终目标是为了能让产品达到最好的销售、企业的利润达到最佳效果。针对人们的欲望需求而言，不仅自然资源是有限的，比较稀有，就连资源的存量和翻新也是有限的。根据企业在市场营销的引导下，我们首先要顾及到的是如何合理的运用有效资源存量多创造出能够让消费者满意的产品，在消费过度期和自然资源存量中的消耗是不可避免的，从而导致资源更新的根本受到严重的破坏。虽然人们能够运用自然资源的再生功能，或者在其他地方找寻可替代的资源，但是，当人类运用资源的速度要比资源重生及技术翻新的速度快时，资源就变成了不可持续再生资源，因此企业和人类本身的发展也将不能够持久生存。

二、企业市场营销理念的创新途径

1.关系营销

在关系营销中死板的4P组合策略已经被超越，如今有效的运用各种资源，采用适当的方式和手段，让企业和其相关利益者比如分销商、消费者、供应商、政府部门等长期建立合作关系，使彼此间成为相互信任、相互得利并且牢固的友好合作伙伴，其中企业和消费者之间的关系尤为重要。在关系营销中体现出了大部分人对色彩的关怀，而直接的金钱交易关系去逐渐变少，更着重于与消费者之间的良好沟通和交流，针对顾客服务来实现并方便消费者的需求，为了能够满足消费者的需求和忠诚度，从而使市场份额量有所提高并得以达标。怎样留住消费者，并与其长期建立友好稳定的合作关系，是关系营销的核心。要想留住现有消费者，培养对企业长期并高度忠诚的客户，企业一样要重视与客户之间的友好合作关系，以客户的需求为基准，为客户切身利益多考虑，并为顾客提供能带来增值的服务。在关系营销管理的同时，对于顾客的服务是企业在市场中能得到高份额的重点，同时也是企业获得竞争的优势。

2.利用资源创造财富的营销理念

人类的本来面目是最自然的。彼得#杜拉克之所以伟大，是因为他抹去了人们给创新涂上的装扮，归还创新的根本。根据杜拉克的讲述而言，我们也许会认为创新就是价值的发现和展示。发现价值就是意识到事物自身的价值，并不是人类的创新。展示价值就是人们所发挥的作用。杜拉克还在他的理论中添加了运用资源来创造财富，也是新意，这样的阐述只是对于展示价值的急躁补充罢了。

3.不断追求顾客价值营销理念

根据买方市场来说，以消费者为核心的营销理念，为满足消费者需求为基准。然而在不同的历史时期，特别是消费者的核心需求，一般情况下是不一样的，因此营销理念也应随着改变。厂商观念是传统的营销管理经济学的根本，即企业的最大利益，现实的决定过程包括市场调研、销售、策略、销售策略、反向营销调控等，并没有把顾客的需求融入到整个营销决策中去，把厂商的利益建立在消费者的利益之上。在传统经济体系中，消费者通过购买企业产品的形式，才能得以实现需求的满足，这样的满足对于消费者来说，是一种受约束的满足。随着社会的发展，信息时代的改革，消费者拥有主动选择的权利。他们能够在最短的时间，最低的消费，同网络上任意一个企业进行双方面的信息交流和沟通。消费者并不是在企业生产的产品及劳务中做出取舍。正好相反的，企业该生产什么样的产品，是根据消费者的决定来取舍。如今，在这样能够充分体现自我价值的社会，消费者早已经把购买力视为体现自身价值的标准来进行衡量。所以在如今的信息时代中，针对于追求价值的消费者而言，宏观意义上的满足要求，已经不能够解决问题的根本了。

作者：张阳单位：江苏师范大学科文学院管理系

市场营销论文8

面对社会需求多样化，经济发展全面化，国内外市场的冲击，虽然，我国的物流企业因此获得巨大的发展空间，但是，如何具备强大的竞争力，如何快速地在市场上站稳脚跟，还是相关物流企业需要解决的难题。良好的市场营销不仅可以给物流企业带来大量、长期稳定的客户，还可以提高物流企业的服务质量，提升物流企业的整体水平。因此，我国的物流企业应该注重市场营销的构建，并时刻坚持以客户为中心，以市场占有率和客户拥有量为导向，以用心服务，精心服务，优化服务为宗旨。

一、物流企业的发展现状分析

1.服务功能单一，增值功能弱化

由于现代的物流企业是由传统的计划经济体制下的物资计划和运输体制发展而来的，所以物流业的传统色彩在信息化时代的今天，并没有大幅度的下降。而传统的物流理念，不仅会造成资源的浪费，还会导致物流业的发展停滞不前。现代物流企业的经营规模普遍较小，无论是在人员规模，还是在资产规模、服务营业额规模上，都较小。物流企业的小规模和服务对象的单一，直接导致了物流服务功能的单一化，再加上传统物流的影响，现代物流企业的增值功能也处于弱化阶段。现代物流企业的服务功能单一，增值功能弱化，不单单是因为相关人员没有学习，创新的观念，还因为，部分企业的服务理念还停留于传统水平，没有信息时代下的新型物流市场的意识。对物流企业而言，增值功能的强弱，直接关系到其经营的好坏程度，所以如果物流企业继续被传统物理念束缚，不懂得学习、创新，那么多数物流企业将无法发展下去。

2.营销理念陈旧，成长活力缺乏

在市场营销策略上，我国物流企业相关人员的服务意识、营销理念比较陈旧，他们还坐等这客户找上门，或者依靠以往的客户资源和物流渠道来维持营业。虽然，现今社会发展迅速，物流企业又处于信息化时代，但是部分物流企业的业务范围还是狭窄，而且他们依旧不会依靠这个具备巨大发展空间的背景，进行自我宣传，塑造良好的企业想象，对企业进行市场定位，在各方面提高企业的竞争力。总体而言，出现这些情况主要是因为，物流企业对市场的需求、发展情况等了解不够，对市场的探索、开拓不足，而且相关人员的市场营销意识淡薄，市场营销知识缺乏，再加上，企业没有真正脱离传统物流观念的束缚。如果企业不加强对员工营销意识的培训力度，那么按照他们淡薄的营销观念，长此以往，部分物流企业的经营状况，不但不会得到改善，反而会变得更坏。

3.品牌意识淡薄，整体竞争力薄弱

现今社会已经进入依靠品牌、形象，进行竞争的时代，而且企业变得著名，一定程度上也是因为他们塑造出的品牌具备足够的吸引力与竞争力。其实，在物流企业的市场营销中，品牌的塑造也是十分重要的，一个良好的品牌形象，不仅可以吸引到众多客户，还能在市场上形成强大的竞争力。但是，现今部分物流企业的品牌意识淡薄，而且物流企业的小规模化，资金缺乏等问题也致使他们在培养市场营销人才方面的力度不够，在企业的市场推广上的投入不足。现今，社会竞争越来越激烈，物流企业想要取得快速发展，就必须在塑造品牌上下苦功，必须优化企业的经营管理策略，加强市场营销建设，增加企业的盈利，从而在品牌建设方面投入更多的人力物力和资金。

二、物流企业的市场营销策略

1.服务策略

由于物流企业提供给客户的是无形、抽象的服务，而且服务的水准在不同的情况下存在一定的差异，所以客户在事先很难界定哪个企业的物流服务最好。为了提高企业的竞争力，增加企业的客户量，物流企业的关键在于将无形的物流服务变为有形、具体的物流服务。为了促进物流企业的市场营销发展，为了将物流服务变得具体，首先需要了解物流服务的存在及其含义，其次将物流服务具体化，最后将其向客户推广。物流服务之所以存在，是因为它能快速、可靠地完成客户所订购的一切产品的一系列相关服务，而且物流服务旨在为客户提供成本最小化的方便、快捷、可靠的位移服务，还能给客户带来其他附加价值。为了向客户展现具体的物流服务，相关人员在介绍时，应该忽视有关服务属性的介绍，重点介绍物流服务的特点、作用和利益。为了更具体的向客户展现服务的有形化，可靠性，相关人士可以介绍并展现物流企业现代化的配送手段，服务的流程以及细则......接待客户时，相关工作人员不仅要代表本企业的形象，做到谈吐大方，还要