演讲是在典礼上发表的演讲。 以下是为大家整理的关于企业董事长年会致辞的文章12篇 ,欢迎品鉴！
【篇一】企业董事长年会致辞
尊敬的各位来宾、各位同仁、各位家属、女士们、先生们：
大家上午好！
今天，我们欢聚一堂，共庆丰收的喜悦！首先我谨代表xx公司的全体同仁，向参加年会的各位来宾表示衷心的感谢与热烈的欢迎！正是因为您们的大力支持和帮助，才会有我们的今天；同时向敢争敢拼、锐意进取的全体同仁、及长期在幕后为我们的发展事业默默奉献的所有家属致以崇高的敬意和由衷的感谢！
回顾20xx年，对于我们公司来说，是疾风骤雨的一年，是惊心动魄的一年，古人云“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我们不怕挫折，但是我们最怕遇难而退，沧海横流方显英雄本色，跨越困难证明我们是一支同心同德、能征善战、优秀的队伍，我相信，今天的挫折必将成为未来更加辉煌的基础，我们公司在这种形式下顶风冒雨，怀着一股豪情，披荆斩棘，坚定地迈过了20xx年。
因此我在这里，怀着感恩的心，衷心的感谢给我们雪中送炭、大力支持的朋友们，感谢全体同仁们，是你们的不离不弃，才有企业的今天。将来我们无论做到多么强大，我们都不会忘记一路相随的全体员工和各位朋友们。
人生难免有冬天，“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”，失意的时候不于悲观，得意的时候也不于张扬，冬天会不会来临并不重要，重要的是我们有没有准备好棉袄和食物，只有“未雨绸缪”，做好过冬粮食和棉袄的准备，这才是最重要的，才不至于被动，危机里面有挑战，更有机遇。
20xx年来临了，在冬天里，对春天的向往也渐渐清晰起来，要从重重风险迷雾中看到其中给我们蕴藏的机遇，战略性转折机会，抓住它并利用它，危机与机遇是同行的。让我们在新的一年里，紧紧抓住盛世良机，顺应市场经济发展的大潮，以海纳百川的气魄，风雨同舟，一路前行，创造更加辉煌的明天！
最后，在春节即将来临之际，借此机会给大家拜个早年，衷心祝愿各位朋友、同仁和家属们一切顺利、身体健康、合家幸福、！祝愿我们的明天更加美好！
谢谢大家！
【篇二】企业董事长年会致辞
各位业务伙伴、各位同事：
大家下午好！很开心今天来参加“四五发展计划宣导大会暨20xx领导人年会”。过去的5年，我们都感受到了时代的变化和竞争的加剧，我们遇到了很多机会，也面临了许多挑战。但在公司和全体业务伙伴、行政员工的共同努力下，我们不单完成了“三五”计划，取得了很多成就，创造了很多历史，也帮助无数人实现了人生梦想。
在此，我谨代表李锦记家族委员会和李锦记健康产品集团，对所有伙伴、同事的努力与贡献，表示衷心的感谢！我们的梦想今天，无限极的第四个五年计划很快就要启动，公司将进入一个新的发展时期，在座的伙伴都是这一历史时刻的见证者。此刻我的心情和大家一样，很激动，也充满信心。因为，我们离梦想又近了一大步。我们的梦想是什么?无限极，创造历史！无限极，中国第一！无限极，世界第一！这不仅是无限极的梦想，也是我们每个伙伴和员工的梦想，这是我们共同的梦想！过去的22年，无论外面发生什么样的变化、挑战和困难，我们始终没有忘记这个梦想。因为梦想，我们坚定信念，共同成长，取得了今天的辉煌成就，也为造福社会做出了不少的贡献。
要实现“四五”计划，实现伟大的梦想，我们还需要付出加倍的努力。在未来，至少有三件事我们必须比以往做得更好：第一件事：顾客体验当前的商业社会，各行各业的竞争都很激烈，尤其技术的快速发展，加速了这一趋势。我们会发现，许多世界500强企业如诺基亚，本来是手机行业的第一，但在6年间就完全被淘汰了。
一家企业不管做什么行业，曾经有多大、多么成功，落后的根本原因并不是技术发展太快，而是因为没有把握顾客需求的变化，没有关注顾客体验，没能为顾客提供更有价值的产品和服务，最后被顾客淘汰。我们要在快速变化的时代持续发展，保持强大的市场竞争力，实现永续经营，就必须把顾客和顾客的需求放在第一位，所有的工作都要换位顾客的角度来思考，提供超越顾客期望的顾客体验，满足顾客的潜在需求。这是公司和业务伙伴必须共同做好的第一件事情。第二件事：创新现在，我们正在进入移动互联网时代、体验经济时代和年轻人的时代。
每过一段时间，就有让全世界都关注的新话题、新技术、新产品或新公司出现，人们的生活观念、社交方式和消费习惯等也在发生巨大的变化。在变化面前，如果我们不改变、不创新，还用原来的思维方式和方法经营管理、服务顾客，将无法满足已经变化的需求，什么样的机遇都不可能抓住。我们最大的竞争对手将是自己。过去拥有的优势，不等于在未来还是优势。我们要在人才、产品、品牌、事业机会、服务运营和社会责任等方面创造更大的优势，就必须发扬永远创业的精神，不断突破创新，做自己从来没有做过的事情。
第三件事：行动再美好的蓝图，再伟大的梦想，如果不行动，就只能是一句空话。所以，我们要做的第三件事情就是行动。公司已经制定了清晰的“四五”计划，为未来做好了全面部署。在座的每一位伙伴和行政员工都将是“四五”计划的参与者、带动者和贡献者，也将是最大的受益者。我相信，各位伙伴和员工都将在这个过程中，收获成长，迈向成功，拥有精彩的人生。让我们客企一体，马上行动起来，用行动去创新，用行动去提升顾客体验，用行动去实现个人价值和我们共同的梦想。
各位伙伴，各位同事，“四五”计划的宏伟蓝图很快就启动，更大的机遇和更多的挑战在等待我们。梦想需要坚持，更需要坚定。我们都期待，无限极成为中国第一、世界第一的那一天早日到来。一个有梦想的人值得追随，一家有梦想的企业令人尊敬。我相信，只要广大业务伙伴、行政员工与公司心一致行动一致，我们就一定能实现“四五”计划的宏伟目标，创造更多历史；让我们共同拥有平衡、富足、和谐的健康人生！
最后，祝大家新年快乐，身体健康，家庭幸福，事业进步！谢谢！
【篇三】企业董事长年会致辞
大家好!
当我们还来不及顾及时间流逝的时候，20xx年的钟声已悄然而至。值此新春佳节来临之际，我谨以公司董事长的名誉，向你们及你们的家人——致以新年最美好的祝福和最诚挚的问候!
今天，我们以无比喜悦的心情，在这里齐聚一堂，是为带有艰辛与成就的20xx年而庆贺;是为充满生机与希望的20xx年而祝福。
回首往事，点滴精彩。20xx年，是公司稳步发展的一年，也是各部门、各员工逐步成长的一年。大家工作的勤奋、成功与挫折给公司留下了发展的足迹，大家辛勤的付出给公司留下了许多值得赞赏的故事。所以，20xx年，效率来自全体员工的激情，成绩属于全体员工的努力。
新的20xx年，是公司发展最关键的一年。我们需要继续坚持以市场为导向，加强产品研发力度，提升产品质量管理、合理控制产品成本，让公司的产品在市场上具有更强的竞争力;我们还需要“强身健体”、内外兼修，不断拓展市场和提升客户服务的管理;不断完善和规范内部运作管理，进一步坚实基础。
所以，大家需要把新的一年看成是新的起点、新的任务和新的挑战。
辞旧岁，我们依然豪情满怀，迎新年，大家总是信心百倍。在20xx年这个既充满挑战又蕴藏机遇的环境下，我希望，我也坚信，全体员工会以脚踏实地的作风、百折不挠的精神、坚韧不拔的毅力，团结奋进、革旧创新、扎实工作，不断开创节日灯产品和xx的新境界，创造更加辉煌、更加灿烂的明天!
最后，祝大家春节快乐，x年吉祥，万事如意!
请大家把酒倒满，为迎接崭新的、美好的明天而干杯!
【篇四】企业董事长年会致辞
大家好！
借此机会向大家拜个早年，祝愿各位身体健康、家庭幸福、万事如意、鸡年吉祥！
百利自创业至今，已经走过15个年头。首先感谢董事会对我的信任，委我以重任。15年来，公司在梁纳新董事长的领导下，经过前任总经理梁敏宁女士的经营，所经历的风雨、所获取的成果，大家有目共睹。作为百利的一名老员工，伴随着企业的历史一路走来，见证了企业在前期规划中所制定的目标逐一达成，我为在这样的一个自强不息的企业中工作感到充实和自豪！身为公司领导人，从投身企业那一天开始，我们就为百利确立了一个理想，我们认为自己的使命，就是要打造一个事业平台，一个让一切有责任感的有志于借助百利成就自我价值的百利人的事业平台！上一年，董事长将百利企业经营的这副重担交给了我，让我和大家一起担着继续往前走，我相信：只要我们坚持并发扬企业的优良传统，勇于创新、乐于拼搏，应该可以不辱使命，完成公司董事会的要求并实现企业的各项经营指标。
今天，我很欣慰，也很自豪。不是为我自己，而是为在座的每一位，正是大家的共同努力，使百利事业实现了历史性的跨越！借此机会，我谨代表集团总经办并以我个人的名义，向在座的各位以及一年来所有大力支持及配合百利总经办工作的人们，表示衷心的感谢和诚挚的问候！下面，我将利用一点时间，跟大家一起来回顾和总结百利上一年来取得的成绩和积累的经验，就董事会及总经办关于公司接下来一年的规划向各位作一个概要性的通报，并就2xx—x年的工作重点和思路，提出要求。
一、20xx年的历史回顾
20XX年：集团定为"固本强基年"，通过加大基础建设做好各项基础工作，为发展和腾飞打下坚实基础。百利被授予xxx家具协会副会长单位、广州工商业联合会执行常委单位、xxx民营企业商会副会长单位。3月，面积为4000平方米，广州地区规模最大、档次最高、陈列最完善的大型办公家具展厅投入运营。4月，整合百利文仪集团及科研院校的研发力量，建成行业内第一个市场化运作的办公家具研发中心。占地面积124亩，集科研、板材加工、家具制造、五金材料、物流储运五大中心于一体的百利文仪集团从化工业园开始规划，百利的发展进入新的纪元。10月，在中国家具协会第四届会员代表大会上，当选为中国家具协会副理事长单位。12月，xxx百利文仪实业有限公司工会成立。
二、20XX年的发展思路以及工作重点
上一年，我们打通了各个部门运作的接口，对应地制造生产车间的工艺流程作出改造，为XX年的规范运作奠定了基矗xx—x年要加强总经办对集团的协调、监督的职能，令资源及做事的步调一致，改以往"散兵作战"的方式为"兵团作战"。上半年在集团内导入及推行绩效考核及激励机制，同时也会导入公司"以人为本"企业文化的建设，会同人资、工会作一些员工福利的改善，人力资源中心加大力度，针对不同部门不同层级的人进行培训，令每个人实现价值，找到对企业的归属感。下半年通过成熟运作后，真正体现我们所追求的价值，达到专业共享的目标，实现公司的目标、整体价值及增值、个人价值及增值。
三、提几点要求
第一，各级员工必须明确自己肩负的使命，必须为自己制定明确的目标，并有达成目标的坚强意志，面对任何困难，都决不动遥。
第二，要表现出强烈的积极性，充分发挥出团队的战斗力，保持员工队伍旺盛的士气与活力。
第三，围绕"定目标、做计划、定规划、明责权"这四大管理要素，要不断强化组织观念、计划协调观念与系统运作观念。
各位同事，20xx年是百利事业发展史上的又一转折点，我坚信，只要我们上下一心，群策群力，在国家加快民营经济发展的政策支持和地方政府的继续支持下，通过全体百利人的共同努力，我们就一定能够圆满完成20XX年各项任务，顺利实现0xx年公司各项经营指标。我希望在往后的日子里，各级领导干部和广大员工，继续发扬过去的优良传统，奋发向上、继往开来，朝着我们既定的目标，坚定地、踏实地向前迈进。公司制定的"将集团逐步建设成为中国办公家具行业的领头羊"的目标就一定能够变为现实！同时也希望在座的每一位员工珍惜这个时代提供给我们的机遇、珍惜这个行业蓬勃发展的动力、珍惜我们企业前一年打下的基础和提供的平台，在企业的下一年中为企业、为自己再创辉煌！
【篇五】企业董事长年会致辞
大家晚上好!
今天，站在这里，灯光闪亮，人声鼎沸，人人喜气洋洋，处处欢声笑语，这是我们20xx集团辞旧迎新的新春酒会。
丰收的时刻，不忘过去辛勤洒下的汗水，庆功的当下，我们放眼明天的美景!集团能够取得这样的成就，与大家的努力是分不开的。过去的一年，集团在各项业务上均取得了可喜的成绩，各个分公司都有不小的进步。这一年，我们又喜添新丁，xxx医院、xxx医院，成为我们这个大家族的新生力量。新的一年，将会有更多的新生力量加入，我们20xx集团的队伍将会越来越壮大!
新的国家政策，开放了民营医疗行业广阔的发展空间，这意味着我们将拥有更广阔的市场，抓住机遇、抢占市场、超速发展，将我们20xx的事业推向下一个巅峰!
今夜把酒庆功，明朝征战沙场，我预祝大家新的一年事业更上一层楼，也祝我们20xx集团新的一年再谱新的乐章!
【篇六】企业董事长年会致辞
朋友们，来宾们：
大家下午好，XX已经成为历史，XX刚刚起步，又是一个新春佳节即将到来，在此，我谨代表远程单车俱乐部给大家拜个早年，祝各位兔年吉祥，家庭幸福，身体健康，快乐生活！
时至今日，远程单车迎来了今天的盛会，大厅内聚集了我们各路英豪，欢迎大家今天的光临。因为这是我们自己的盛会，有你们，才有远程单车的今天；有你们，才有更多的快乐体现；有你们，才有激情不断。所以，今天属于远程单车，属于激情喷发的你们！
回望我们一起走过的XX，仿佛就在眼前一幕一幕闪过，那些感人场面，那些美丽景色，那些艰辛和汗水，早已随时间的更迭化为一种信念和满足。这一路，我们看到了自己在自行车上不断的成熟而变得自信，但更多的是让快乐驻足在我们每一位骑行者的心里。
这一路，有锅巴—飞机48小时挑战汶川，有四勇士7天征服九。黄环线，有两个老疯子2天完成江油往返。他们的精神和毅力诠释了一个骑行者的运动理念。
这一路，我们看到了开满鲜花的山坡，神奇的九寨，秀丽的米苍山，圣洁的龙潭子，童话般的水磨沟，幽幽七里峡，五彩七色的光雾山。亦有条条乡间小道以及被雨水冲刷的沟渠，都留下了我们车轮的印迹，那种回归自然的情结一下子就燃烧起来。三国古道巍巍剑门，述说着当年“一夫当关万夫莫开”的传奇故事，曾经的“蜀道难，难于上青天”的历史早已被自行车所征服。曾经弱不禁风的柔弱女子，现已变得豪情迸发，曾经以打麻将为乐的大哥大姐，现已精神熠熠。当我们跨上自行车那一刻，心纯如水，背上沉重的背囊就出发，这是我们一直以来的方式。
在城区，低碳宣传已延伸至旺苍，成了一道靓丽的风景线。在荣山，我们和775的同仁，撒播爱心，传递友情，撑起了一片蓝天。在汉x，我们为留守儿童送去了真诚的问候。爱心，将我们远程单车团结得更加紧密，更加强大！
回眸XX，远程单车在广元广袤的土地上留下了众多痕迹，这些痕迹或壮丽或凄美，但，仍伫立在大自然掩映的旷野之上，而我们无疑是这些痕迹中最不可泯灭的！骑行骄子，依然在大自然的怀抱中熠熠生辉。XX——这是一个充满故事，充满艰辛，充满神奇与美丽的一年。每个走过的人都将在莽莽群山中见证自己的青春岁月，都将在脑海里留下一段永生难忘的回忆。
展望XX，更加精彩分层。3—5月俱乐部将在竞赛组选拔3—6名队员，参加xxx举办的山地自行车嘉年华比赛。7月初骑行我们心目中圣地西藏。拉萨，现已着手准备。8月初，环青海湖，感受日月山，感受金滩。银滩大草原，见证西部歌王的传奇故事。9—10月，自驾加自行车，永闯新疆腹地，探寻沙漠奥秘。XX将是远程单车最辉煌的一年，希望在座的俱乐部成员相信自己，你，就是赢家，你，就是精彩！
最后，祝远程单车活力四射，祝，XX骑行快乐！谢谢大家！
【篇七】企业董事长年会致辞
__的家人们：
大家好!
首先，我向为公司辛勤工作、顽强拼搏的全体员工致以衷心的感激，大家辛苦了!春回大地，万象更新!在这新春佳节即将到来之际，我再次向各位同仁致以新年最诚挚的的祝福!
新的一年开始，又到了我们总结过去，展望未来的时候。过去的___年里，在全体员工的共同努力下，公司各方面工作均取得了满意的成效，各部门整合更新，相互协作，使得各项经营指标基本得以实现。
盘点过去、展望未来。在新的一年里，我们将面临更多的困难与挑战，以市场为导向，以合理的管理为纽带，提高公司知名度，集中打造__品牌形象。
___年，我们要进一步改革和完善企业管理体制和经营机制，根据公司发展的需要及时调整经营思路，合理调整和完善现行机构设置及人员力量的配置。进一步加强公司内部管理，加大各项规章制度的贯彻执行及监督检查力度，使公司日常工作更加合理有序。同时，也要强化对全体员工的教育和业务培训，切实提高员工的思想意识和业务技能水平，提升公司的整体战斗力，挖掘每一个员工的潜能。
___年，__上下要团结一心，迎接挑战;___年，__全体员工要蓄势待发，开创新局面!最终，祝大家在新的一年里：身体健康，合家欢乐，心想事成。多谢大家!
【篇八】企业董事长年会致辞
尊敬的客户、合作伙伴：
新年好！
春返神州舒画卷，马腾盛世入诗篇。带着疲惫和喜悦，我们送走了20xx；满怀着责任与梦想，我们迎来了崭新的20xx。在此，我谨代表xx全体同仁，感谢所有的事业伙伴。感谢员工，供应商，客户，以及与我们休戚相关的组织和个人，感谢你们对xx企业的信任、支持和厚爱。20xx年对于xx来说是波澜壮阔的一年，是公司发展史上里程碑意义的一年。
这一年，我们公司的规模扩大了一倍，组建了正规的“客户服务中心”、“文件操作中心”、“财税服务中心”，完成了流程化服务的最后三块拼图，成为行业中极少具备“售前咨询”、“过程分析”、“文件制作”、“客户服务”四大环节流程化的企业。同时，我们的服务项目也得到了扩展，服务的客户数量翻番，业绩也达到了历史最高峰。
尤其是9月份，在香港成立了“xxx”，成功开拓了香港公司年审、做账、审计、大额增资、上市顾问、税务疑难问题处理等优质服务项目。
同心同德谋发展，团结协作勇向前。在刚刚到来的20xx年里，我们要以更加饱满的热情投入到工作中，落实20xx年的工作计划和目标，实现跨越式发展！因此，这是机遇与挑战同在的一年，更是光荣与梦想共存的一年！我相信，只要我们坚持“成功人士的助手，企业机构的朋友”的定位，不断探索管理变革，一定会赢得客户的信赖和支持，一定会迎来更加辉煌的20xx年！
最后，祝愿大家新年快乐，阖家欢乐！谢谢大家！
【篇九】企业董事长年会致辞
尊敬的各位同仁，领导、嘉宾、公司的全体员工好
新年伊始，万象更新，又一个生机勃发的春天向我们走来。凭借着大家的热心、爱护和培育，一起和公司走到今天，我们的公司已初具规模。值此辞旧迎新之际，我谨代表__有限公司向大家表示衷心的感谢。感谢在各个工作岗位上勤勤恳恳努力工作的全体员工，感谢长期以来关心支持__公司的各位同仁，祝大家在新的一年里身体健康、合家幸福、事业有成、大展宏图!
__行业是一个压力巨大的行业，要想成功的站稳脚跟就必须比他人付出更多的努力。在这么大的工作压力下，我们的同事还是每天带着快乐的笑容在工作、在战斗，并且毫无怨言的牺牲个人时间为公司做出贡献。我们的领导干部严于律己、以身作则，我们的员工尽心尽责、鞠躬尽瘁。在所有人的共同努力之下，分公司一片欣欣向荣之像。
“雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越”面对20__年的巨大挑战，我们要一如既往、信心倍增，激情满怀。“金戈铁马闻征鼓，只争朝夕启新程”，我深信在未来的征程中，我们必将所向披靡，满载而归。20__年的__公司必将无数惊喜。未来的大台北户外品牌，我们必将在__的道路开拓出一条具有特色的__之路!
最后，我再一次祝愿到场的各位新春愉快、幸福安康，祝愿众诚易达蒸蒸日上、宏图大展!
谢谢大家!
【篇十】企业董事长年会致辞
大家下午好！
新的一年开启新的希望，新的开始承载新的梦想。在这辞旧迎新的美好时刻，我代表xx公司向过去的一年里辛勤工作、积极付出并为xx的成长做出极大贡献的员工们表示深深的感谢和诚挚的问候。谢谢你们！祝大家新年快乐！
20xx年是xx公司发展至为关键及重要的一年。在这一年里，我们在狠抓内部管理、改善工作环境的同时，更加注重员工素质的提高。在人力资源方面公司做了很大的投入，壮大了中层干部队伍。我们深知，未来的企业竞争是人才的竞争。
在老员工的积极带动下，新员工也是干劲十足、信心百倍，由于大家的辛勤耕耘，使“xxx”这颗明珠更加璀璨夺目，使公司又一次攀登业内高峰。亲爱的员工们！您的加入使xx公司的步伐更加坚实有力，您们折协作使公司羽翼更加丰满强壮；您的辛勤使我们的身影更加伟岸高大。
xx的前途和命运与在座各位平时工作的点点滴滴息息样关，今天你们以公司为荣，明天公司以你们为傲！
一路走来时，我们同舟共济；一路走去，就让我们并肩携手，再创辉煌！
最后再次祝愿大家新的一年，事业进步，家庭和美，身体健康！一切如愿！
【篇十一】企业董事长年会致辞
各位来宾、各位同仁们：
律回春晖渐，万象始更新。在20xx年新春即将到来之际，我谨代表企业向为辛勤工作的各岗位全体员工致以忠心的感谢及新年的祝贺!回顾即将过去的20xx年，XXXX企业在全体员工的共同努力下，企业各方面工作均取得了不错的成绩。各部门严格管理，明晰责任，尽心尽力，使企业展现出团结一心、积极向上、高效务实的良好工作氛围，管理水平越趋成熟，员工岗位技能也逐渐提高。
虽然经济市场大势不是很乐观，但企业整体运营状况还是呈良好的态势，XXXX企业依然获得了健康、稳步、持续的发展，做到了销售业绩稳健的增长，尤其是近一个月，海外销售量出现一周就是400万美金的佳绩，这是全体XX企业员工共同努力的成果。同时，企业在总经理提出的新的一年里，我们将面对更多的困难与风险，当然，也是更大的挑战与机遇。通过目前的分析来看，20xx年市场前景比较乐观，企业的接单形势也将喜人，并且XXXXX也即将在2023年正式全面投产，这不仅将为企业的发展带来更多生机，同时也更加稳固XXXX在国内行业中领先的地位。所以我们要继续尽一切努力，抓住机遇，把握当前市场发展的良好势头，利用企业现有的优势，挖掘资源，整合资源，加大研发力度，提高生产产量，突破销售瓶颈，争取在企业融资上取得更大的突破，从而掌握更多市场竞争的主动权。对此，我对我们纳尔人充满了信心!
企业管理方面，我们要持续认真贯彻并落实同时，我们还要尽力营造企业管理文化。XXXX作为一个在XXXXX行业领先的企业，我们不仅要对企业经营战略做要求，也要对逐渐建立起属于自己的独特企业管理文化、企业价值观，使企业品牌及企业形象得到更大提升。
总之，我相信20xx年，在企业管理层正确决策与领导下，在我们全体员工的共同努力和齐心协力下，XXXX一定会以开拓创新、与时俱进的精神面貌，在新的一年里以新的姿态、新的步伐谱写出XXXX的新篇章!
最后，再次祝贺大家以及你们的家人在新的一年里：工作顺利、身体健康、合家幸福、新春愉快!谢谢!
【篇十二】企业董事长年会致辞
同事们：
大家好!
时光飞逝，转眼20xx年来到了，回首20xx年的工作，充满着艰辛和快乐，这一年来，我物业部全体员工在公司正确领导下，团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了物业部的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支出色的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系，多次得到上级主管部门领导的表扬和赞誉；一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
一、全力配合公司地产开发，小区品牌不断提升
今年，为了配合公司的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进物业的服务品质”的思路，集中优势资源确保为公司开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，重点抓好以下几方面工作：
一、贯彻按物业管理iso体系的有效运作
成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一季度来，公司始终按照iso9000和iso14000的要求为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象，打造x光名邸物业品牌。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了以客户为中心的经营服务理念，今后我们将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立x光名邸物业零缺陷的目标
部门成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
二、人员管理
人力资源是公司发展的重要保证。我们坚持属地化管理的方针，进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但为了提高公司的竞争力，我部门积极开展多种员工专业知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量，也给公司的发展提供了广阔的空间。
三、完善各项规章制度，建立内部管理机制
我物业部始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务发展，争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班人员工作制度》、《业主回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十多项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开。
同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到南京、淮安等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
四、保安方面
一、在公司和我部门的严格挑选和培训下，和保安人员的共同努力下，圆满完成了xxx房产会、x光名邸一期、二期开盘及领导参观的安全防范和现场维护工作。但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我保安的经验不足与缺陷：人员素质过低，专业知识不足等。为此我部门于今年进行了一场保安大革新，实行末尾淘汰制，从而在对队伍内部形成竞争机制。其次我们购置了崭新的保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶，从而达到外塑形象，内塑品牌。
二、工地保安工作始终贯彻公司领导的外松内紧的方针。因工地现场处地的时间、环境比较特别，我部门严格实行《来访人员登记制》和《车辆进出登记制》以及凭销售人员引领进入制，谢绝参观客户私自进入施工现场，从而在源头上杜绝安全事故的发生，我工地保安在接管1年期间抓获工地盗窃嫌疑人8起，制止偷窃事件多起，驱赶拾荒人员50多起，为公司和施工队挽回了一定的损失。
三、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从成立至今，共进行了六十多次专业知识培训，二次消防知识学习以及长期的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制，奖励出色队员，扣罚表现较差的队员。
四、在夜间管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，实行售楼处和工地不定期的巡逻，确保了管理区域内公司财产的安全。
五、车辆管理，因建设初期的施工车辆较多，我们规范和控制来访车辆，引导其按指定区域正确停放，给x光名邸创造了一个安全、安静、优雅的参观和停车环境。
五、保洁方面
一、我部门保洁基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和部门的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫销售大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墙玻璃、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净整洁的环境。
二、我保洁部实行严格的考核办法，同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。
六、其它方面
一、完成了x光名邸的前期物业招投标工作，确立了淮安华天物业管理公司为我项目的中标和管理单位，并与之签定了物业服务合同，为我项目下步工作明确了方向。
二、积极与x房管处、众兴镇物管办等相关上级领导部门的沟通与协调，保持了很好的业务关系，为下步更好的做好物业管理工作奠定了基础。
我们知道，虽然在这短短的一年里我们取得了一些的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，队伍专业性不强、服务方式单一将是我们致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一季度里，我们将通过总结经验、借鉴和学习先进的物业管理的方法来提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现x光名邸物业的腾飞。
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