足疗技师技师管理奖惩制度 3篇

　　制度，是一个汉语词语，拼音是zhì dù，意思有1、在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范;2、制订法规;3、规定;4、指规定品级的服饰;5、制作;6、制作方法;7、规模、样式;8、规制形状;9、指一定的规格或法令礼俗。以下是本站小编为大家带来的足疗技师技师管理奖惩制度 3篇，希望能帮助到大家!

　　足疗技师技师管理奖惩制度·1

　　处罚制度

　　1、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。

　　2、技师必须按照公司规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及佩戴工牌，违者罚款20元。

　　3、技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域聊天，违者罚款20-50元。

　　4、技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款。

　　5、上下班不得在营业区内会客,未经管理人员不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款50-100元。

　　6、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款10-50元。

　　7、上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天按自动离职处理，工资押金一律不退。

　　8、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款20-50元;当月罚单三次以上加罚100元。

　　9、进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目,违者罚款50-100元。10、必须五至十分钟报钟，并对讲机通知服务台所作服务项目，违者罚款50元。

　　11、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行

　　为初犯罚款100元所作项目作废;情节严重的给于300元罚款。再犯除名。

　　12、被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严肃处理;轻者处100元

　　罚款、单据作废。情节严重予以除名。

　　13、严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出

　　现的投诉或超时行为，罚款50-100元单据作废并自买一节钟费。14、因技师报单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。15、严禁私自向客人索要任何物品以及求客人办事，一经发现给予重处罚款20

　　0元。16、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向上级汇报，但不

　　得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款100元。

　　17、客人要求更换技师，技师必须及时告知当班管理，经批准后礼貌的离开。

　　如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100元;技师不得在技师房评论客人是非，影响其它技师上钟情绪，违者罚款100元。

　　18、收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为，予以双方200元罚款，

　　所作项目作废，再犯除名。

　　19、技师之间不得相互点钟，由此出现的假点钟，除单据作废外，加罚双方20

　　0元。

　　20、延误上钟时间超过五分钟者罚款20-50元。

　　21技师按规定排钟，中途请假出队，返回后必须钟牌排尾，违者罚款20-50

　　元，所作项目作废，按抢钟无效处理。

　　22、下班后非值班技师不得私自上钟，违者罚款100元，所作项目作废。特殊

　　情况由管理安排不得推却不到;其它技师不得有异议。

　　23、不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款

　　100元，情节严重者予以除名。

　　24、技师之间吵架、打架当事者双方罚款100元，情节严重者除名。25、技师两个月累计遭客人投诉三次者，予以除名。

　　26、当班技师不得饮酒或酒后上岗，吃异味食物、违者罚款50-100元。27、请假未亲自出面或领班、主管未知的罚款100元;电话、传呼、代请假无

　　效，均按旷工处理。

　　28、上班讲普通话，两人以上不得以方言交谈;遇见客人、管理人员必须打招

　　呼问好，违者罚款20-50元。

　　29、严格执行卫生和设备的清洁标准，如有污损技师本人照价赔偿。30、遵守用餐时间空岗的技师将被罚款20-50元。

　　31、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者，停钟三天罚款100元;停钟

　　期内不上班者按旷工处理。

　　32、损坏公物照价赔偿，一次性从工资中扣除。33、不得使用店用和客用物品，违者罚款50-100元。

　　34、因本人按摩技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为，公司予以100

　　元罚款;本人负责客人的全部医疗费用。

　　35、夜班人员应保持仪容、仪表、不得带睡意上钟;由此产生的客人投诉或不

　　予买单的现象，将予以100元罚款，并由技师本人自行买单。

　　36、保健服务未经许可严禁关灯或遮挡窗口、违者罚款50-200元，再犯除名。37、公司内部人员不得乱搞男女关系，违者除名。(工资押金一律不退)38、所有技师每月进行一次技术抽查考核，技术达不到合格要求者将予以下岗

　　代培的处罚;二次考核仍不达标的将予以淘汰。

　　39、技师个人不得随意更改排钟顺序，特殊情况(如身体不适)必须经当值领

　　班、主管同意方可更换，否则按拒绝上钟处理，罚款100元停钟一天。40、严禁以任何借口躲避小额服务项目的行为发生，违者罚款100元停钟一

　　天、再犯除名。

　　41、对管理人员要尊敬和坚决服从，对分配的工作必须认真执行，违者罚款100元;情节严重或恶语中伤管理人员的行为，坚决予以除名的处理。(工资押金一律不退)

　　42、触犯规章制度拒不承认错误，对处罚拒不签字，态度蛮横者予以双倍罚款。

　　43待钟员工必须到位,违者给予罚款10-50元.44员工不得迟到.早退,违者罚款10-50元

　　45员工在营业场所,见到客人不靠边站立打招呼者,罚款20-50元

　　46员工在未经管理人员同意,私自拿公司物品者,罚款20-50元.

　　47营业区域内要保持安静,不要大声喧哗,违者罚款10-20元

　　48服务完客人不守卫生或未经管理人员同意私自回宿舍的员工,给予罚款20-50元.

　　49员工做卫生时出现卫生不合格,物品配备不齐,摆放不整齐给予罚款10-30

　　元

　　50请假外出员工当公司需要时,必须回到工作岗位,若出现联系不上者罚款50

　　-100元.

　　51员工在营业场所不得携带手机上班,违者罚款200元.52员工不准在洗浴室内洗衣服,违者罚款50-100元.

　　53在上钟时员工看电视,互相聊天,打瞌睡等…,影响服务行为者罚款50-100

　　元

　　54员工必须严格遵守作息时间,不得擅自脱岗,晚上按时就寝,违者罚款10-50元.

　　55对严重违反公司规章制度而予以开除的员工,工资和押金一律不退.

　　足疗技师技师管理奖惩制度·2

　　1、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。

　　2、技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜，违者罚款100元。

　　3、未经允许不得穿工装出入或穿回家，违者罚款100元。

　　4、技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天，违者罚款100元。

　　5、技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款。

　　6、上下班不得在营业区内会客，并不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款200元。

　　7、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100元。

　　8、上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天安自动离职处理，工资押金一律不退。

　　9、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元;当月罚单三次以上加罚100元。

　　10、营业结束后不得参加任何赌博。吸毒等违法活动违者罚款200元，再犯除名。

　　11、进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目，违者罚款100元。

　　12、必须五至十分钟报钟，并电话通知服务台所作服务项目，违者罚款300元。

　　13、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废;情节严重的给于300元罚款。再犯除名。

　　14、被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严肃处理;轻者处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名。

　　15、严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款100元单据作废并自买一节钟费。

　　16、技师给顾客服务后不签单或私自收取现金的行为，第一次罚款300元再犯除名。

　　17、技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。

　　18、严禁未经客人同意，私自填写钟费，强行索要小费的行为，一经发现予以重罚。导致客人不予买单，由技师自己买单。索要小费被客人投诉的罚款200元。

　　19、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款100元。

　　20、客人要求更换技师，技师必须及时电话通知钟房，经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100元;技师不得在技师房评论客人是非，影响其它技师上钟情绪，违者罚款100元。

　　21、收买管理人员、服务人员由此出现的.假点钟行为，予以双方200元罚款，所作项目作废，再犯除名。

　　22、技师之间不得相互点钟，由此出现的假点钟，除单据作废外，加罚双方200元，再犯除名

　　23、延误上钟时间超过五分钟者罚款100元。

　　24、技师按规定排钟，中途请假出队，返回后必须钟牌排尾，违者罚款100元，所作项目作废，按抢钟无效处理。

　　25、下班后非值班技师不得私自上钟，违者罚款100元，所作项目作废。特殊情况由经理安排不得推却不到;其它技师不得有异议。

　　26、不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款100元，情节严重者予以除名。

　　27、技师之间吵架、打架当事者双方罚款100元，情节严重者除名。

　　28、技师两个月累计遭客人投诉三次者，予以除名。

　　29、当班技师不得饮酒或酒后上岗，吃异味食物、违者罚款100元。

　　30、请假未亲自出面或领班、主管未知的罚款100元;电话、传呼、代请假无效，均按旷工处理。

　　31、上班讲普通话，两人以上不得以方言交谈;遇见客人、管理人员必须打招呼问好，违者罚款100元。

　　32、严格执行上钟制度，填报登记以及下种时间表;下钟立刻通知服务人员收拾清理房间，如有遗忘罚款100元。

　　33、严格执行卫生和设备的清洁标准，如有污损技师本人照价赔偿。

　　34、遵守用餐时间空岗的技师将被罚款100元。

　　35、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者，停钟三天罚款100元;停钟期内不上班者按旷工处理。

　　36、损坏公物照价赔偿，一次性从工资中扣除。

　　37、不得使用店用和客用物品，违者罚款100元。

　　38、因本人按模技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为，公司予以100元罚款;本人负责客人的全部医疗费用。

　　39、夜班人员应保持仪容、仪表、不得带睡意上钟;由此产生的客人投诉或不予买单的现象，将予以100元罚款，并由技师本人自行买单。

　　40、保健服务未经许可严禁关灯或遮挡窗口、违者罚款300元，再犯除名。

　　41、浴场内部人员不得搞男女关系，违者除名。(工资押金一律不退)

　　42、公司将实行定钟制度，自本制度公布起第一个月，足疗韩式保健技师每十个钟次必须完成6个加钟，全月必须完成10个点钟;第二个月：每十个钟次必须完成8个加钟，全月必须完成15个点钟。月底统一核算予以公布。如完不成加钟或点钟者，本人将自买所查钟费，并在工资中一次性扣除。

　　(新聘技师将在一星期后参加执行此制度)

　　43、每月月底进行工资排位制，排名最后的一名技师将予以淘汰制的劝退。

　　44、所有技师每月进行一次技术抽查考核，技术达不到合格要求者将予以下岗代培的处罚;二次考核仍不达标的将予以淘汰。

　　45、技师个人不得随意更改排钟顺序，特殊情况(如身体不适)必须经当值领班、主管同意方可更换，否则按拒绝上钟处理，罚款100元停钟一天。

　　46、严禁以任何借口躲避小额服务项目的行为发生，违者罚款100元停钟一天、再犯除名。

　　47、对管理人员要尊敬和坚决服从，对分配的工作必须认真执行，违者罚款100元;情节严重或恶语中伤管理人员的行为，坚决予以除名的处理。(工资押金一律不退)

　　48、触犯规章制度拒不承认错误，对处罚拒不签字，态度恶劣者予以双倍罚款。

　　49、新聘技师有试用期三天、经试钟、培训合格后方可上岗。

　　50、技师由于自身的原因丢失结账单据，会计出纳有权拒付。

　　51、总经理、经理、主管、会计、出纳发现单据手续等有问题，有权直接开具罚单。

　　足疗技师技师管理奖惩制度·3

　　时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到2012年年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的：

　　首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。

　　作为一名足疗师，我说一下这一年来掌握到工作经验：

　　一、良好的服务意识是最有力的销售方法

　　(1)、 微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。

　　(2)、 亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。

　　(3)、 超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。

　　二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。

　　(1)、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同 你的产品，接受你的服务。

　　(2)、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。

　　(3)、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。

　　三、要成为一名合格的足疗师要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今足疗师行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。

　　四、技艺修养。 足疗一门技术，通过好手法和技术给客户带来健康。

　　五、个人仪表。 个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。

　　个人仪表具体体现在以下几方面： (1)端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。 (2)大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。(3)开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。

　　六、待客礼仪 。 要想成为一名真正专业的，出色的足浴技师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而足浴技师的待客之道主要体现在以下几个方面：

　　(1)语言：在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。

　　(2)姿态：要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。

　　以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题(这里可以根据自己在工作上存在的问题一 一列出。)

　　2013年的工作计划：

　　我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：

　　(1)基本常识：了解足浴按摩理论知识等。

　　(2)手法统一：严格按照公司统一手法要求，掌握过硬的技术。

　　(3)销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。

　　(5)美作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。

　　2012年即将结束，我们将迎来2013年，希望下一年工作顺利，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好。