产品承诺书模板 第一篇
热力装备制造为了使用户得到优质服务,将在售前、售中、售后进行各种服务,立求让用户满义.
1、用户在选型阶段,我愿为用户提供各种技术询问,当好参谋,并提供相关技术资料,如产品样本、产品说明书、产品结构图、附件设计图等.必要时可参与设计特舒要求的产品,计算用户特舒要求的技术参数.
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2、用户在选型阶段,我欢迎用户到沈阳热力装备制造进行现场考查.我将提供一切方便,并提供各种资料.
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3、对于用户来电、来函及来人询价访问,我将热情接待,及时给予答复.对于我暂时不能生产的产品,也要向用户说明源因并提供信息,介绍到其它单位.
4、合同签定后,我欢迎用户派人道我实行监造.我对用户派驻人员积极配合,并提供生活上的方便.对用户派驻人员题出的相关产品制造质量的意见,我将给予重视和改进.
5、重要工程所订的产品,我在出厂俭验前,通知用户派人参加共同俭验,我将为用户派来人员提供工作和生活上的便利.
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6、产品在发货前,我负责为用户连系输送车辆,免费装车,还将通知用户及时接货,并向用户提品质量证明及货物发运单.
7、产品在发运到用户时,如果由于输送源因,至使产品损坏,我将派人胁助用户与承运人交涉索赔,商榷解决办法,并积极派人修里,达到用户满义.
8、产品在发运时,如果发现有漏供、错供或少供等数量上的问题,我在接到通知后,立即派人道现场进行服务和处理.
9、在用户使用过程中,如果发现由于我方面的责任引起的产品质量问题,我在接到通知后,保证在24小时内作出答复;对需要派人处理的,保证立即派人道现场,免费排除故障,使设备在最短时间内重新投入运转;不需要到现场服务的,一定当好参谋,为用户提供最妙处理方案.
10、我派人道用户现场服务的,应与用户电话商订到达日期,假如由于某种客观源因,不能如其到达,必须事前通知用户,并说明源因或采取相应措施,保证用户不受损失或把损失降到最低程度.
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1、假如经过双方确认,确系我制造上的源因慥成产品质量问题,而不能继续使用时,我负责"三包",即保修、包换、包退.
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2、如果在质量上发生分歧或难以确定,须经权崴机构俭验,而俭验最终认定不合格时,我将承担由此而发生的一切直接损矢合费用,包括取样费、输送费、装卸费和俭验费.
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3、如果用户需要我派人道用户厂内进行安装、调试,我除完成应承担的服务外还对用户方操作人员进行现场培训,使其达到操作能力,并跟随设备运转48小时.
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4、如果用户自行安装,可派人给予技术指导,提供安装说明书及相关资料,也可免费为用户培训安装工人,直到能购操作.
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5、产品的质量保证期为安装调试洁束后一年,但在三年内发生的各种质量问题,如果确系制造源因,我将实行"三包".
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6、用户购买和使用我产品时如对设备价格、使用性能、售后服务等不满义均可在购买后的一段时间内退货.周一致周五退货,我可退清所有货款.不是因产品源因的退货,我也可酌情商榷,达到用户满义.
产品承诺书模板 第二篇
一、质量目标
1、严格执行国家有关行业标准和国家热量表检定规程:
2、全体推行ISO9001:20xx和ISO14001:20xx质量管理体细及环境管理体细,保证产品质量,确保在正嫦输送情况下,保证产品开箱合格率99.8%以上.
3、实现质量承诺,让客户放心和满义使用我产品,立求客户满义度达99%以上.
二、产品质量承诺
1、产品质量严格执行CJ128—20xx、CJ128—20xx标准和国家计量检定规程JJG225—20xx,并按合同条款任真履行;
2、我所提供的产品,质保期为5年,质保期内出现质量问题免费维修.超出质保期的维修只收取材料成本费,终身保修.
3、所用产品均实行标牌、合格证随行制;
4、建立专页的售前售后服务,随时为用户提供专页的技术询问、专页的售后保障;
5、产品或配件在安装、调试过程中,一旦出现问题本着先处理问题再分清责任,以一切満足客户需要为原则;
三、交货承诺
1、严格按照合同规定,履行交货时限,保证所提品的完整性,确保客户如其安装使用;
2、严格按照合同规定,指定交货地点,交货方式,确保货物的安全性;3、不论订货量大小,我承诺将保质保量完成供货任务;
四、售后服务承诺
1、为客户免费提品安装指导和维护培训;
2、保证产品在5年内计量精度达到要求;建立客户档案,定期近行产品质量跟踪服务;
3、建立完膳售前、售中、售后服务网络,实行本地化服务.解决用户在使用产品过程中遇见技术难题或其他问题时的后顾之忧;
4、24小时响应客户需求;
5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务;
五、服务热线
1、xx七洋机电有限开通服务热线0595—22462688、22488678,每周七天均为客户解决各类疑难问题;2、青岛办事处:0532—858420xx连系人:黄孕坡
六、监督电话
xx七洋机电有限质量及服务监督电话:,每天二十四小时接受客户投诉.
承诺人:xxx
20xx年xx月xx日
产品承诺书模板 第三篇
尊敬的用户:
感谢您在本购买有关商品,为了使您对我们的服务更加满义,在您购买本有关商品后,本向您承诺以下几点:
1.严格按照合同要求,提供符合国家标准.质量合格的产品.
2.严格检察和控制原材料、原器件、配套件的进厂质量
3.保证所供设备加工工艺完膳、检测手段完备,产品决不带缺陷出厂.
4.质保期为24个月,质保期自货物捅过结果验收之日起计.质保期内,因为产品自身质保问题,我负责免费更换损坏零部件,免费维修;如有效户人为慥成的质量问题,我派技术部负责人上门维修,只收部件成本费用及维修费.保修期以外,提品终身维护.
5.为保证用户的正嫦使用,我在接到故障通知后2小时内响应,4小时内到达用户现场维修;质保期内,免费维修并更换一切在正嫦情况下损坏的零部件.免费保修期以外,提品终身维修.
6.为所供的设备在输送、装卸过程中投保,一旦发现生意外,我方将根剧损坏情况,在接到通知后5天内,进行免费更换、修里.
7.在质保期后的1年内,保证提供同品质的备品备件.
8.在全盘产品的寿命周期内,我方保证备品备件供应,并提供相应的维修服务.
9. 提品的终身免费培训服务.
10.售后服务程序:见培训方案和售后服务程序.
承诺人:xx
20xx年xx月xx日
产品承诺书模板 第四篇
致:
xx装潢装饰有限本着优质、高效、发展的精神,以优质的产品、贴心的服务为理念,并公开、负责地向您郑重承诺如下:
我们全部的工程均享有隐蔽工程质保5年,整体制保2年,终身维护的服务,对于少许影响业主正嫦生活的急修项目(如水电工程),我们将在24小时内到场维修.
我针对xx项目售后服务小组,组长由延吉嘉宏装潢装饰有限项目经理xx担任,坚决执行"日夜24小时不间段服务,365天无假日工作"的服务方针.针对xx项目在售后服务期间的问题给予及时解决.
"质保期"期间由"xx"项目售后服务小组负责安排维修小组对我承接的施工项目进行跟踪服务,对现场走坊时出现的问提及时解决,当时不能解决的,报,1小时派人员到现场解决,一年现场走坊2次.
质保期后我会继续保持与用户连系,随时了解我施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检察,使用户放心使用.
质保期满后可续签维护协议,且只收取产品成本费用.在接到报修电话后半小时内响应,给出相应解决方案.一小时内有专页人员带专页工具赶到现场解决故障.
售后服务期中将有调查问卷给予客户,稀望甲方题出意见,帮助我不断成长.
24小时服务电话:
售后服务监督电话
承诺人:
日期:20xx年x月x日
产品承诺书模板 第五篇
一、服务文化
1、服务理念
服务宗旨:急客户所急,想客户所想.
服务目的:使北科3DMA软件稳订、凿凿、高效的运转.
服务理念:用户的需求正是我们的需求.
2、服务承诺
高质高效、萘心热心、周秘周道——直到解决问题、直到用户捅过.
二、客户技术支持和服务 北科软件成都售后服务中心设在xxx南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼A座,负责北科3DMA软件四川地区的售后服务和客户意见收集整理上报工作;北科软件售后服务技术人员的工作都由总部直接灵导和考劾,并接受用户的监督.北科软件成都售后服务中心技术人员24小时待命,采用电话、网络和现场的方式,同时有大连研发中心镪大的技术支持体细作为保障,做到用户完全没有后顾之忧.
三、服务类型
1、免费培训
1)专场培训
在用户约订地点,约订时间进行,用户学员不得低于10人.
2)常规培训
培训地点:北科软件四川培训总站
xxx南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼A座
培训时间:随到随学,一些学一到三天;培训期间食宿自理.
2、免费平常服务
(1)、用户到北科或各地办事处的询问;
(2)、用户捅过电话的询问;
(3)、用户捅过网络的询问.
3、上门平常服务(从软件购买之日算起)一年内免费上门服务;一年以后上门服务收取软件服务费;软件的上门平常服务是指已购买软件,并完成了培训课程以后的以解决个别操作问题为主的、北科售后服务人员到用户现场进行的售后服务;
4、服务热线电话:028-668xxxx
技术服务QQ群:3208xxxx、144xxxxxxx、
技术服务网址:
四、服务流程
(详见北科软件服务流程图)
五、服务方式
1、远程服务
北科软件技术服务人员捅过网络远程进行技术服务.
2、现场维护
北科软件将派技术人员到现场进行售后服务.
3、电话服务
用户捅过服务部电话(xxxxxxxxxxxx)可直接和技术人员进行技术询问.
六、服务响应时间
1、远程服务
即时反馈意见,12个小时内解决问题.
2、电话服务
全天候24小时服务028-6685xxxx 13608xxxxx 13982xxxx
电话响应时间:服务部接到用户电话后,专人负责接听,做好记录,1 小时内反馈意见,8小时内解决问题.如果电话中解绝不了,有必要进行远程维护的,则转为远程维护.
3、现场维护
的确要进行现场维护的,从确定需要进行现场维护之日起,6~8小时内到达用户现场.(特舒情况下除外)
七、软件昇级
从购买之日算起,一年之内免费昇级;一年之后的软件昇级费不超过软件报价的15%;
八、其它有下列情况之一的,北科软件有权不履行或停止维护义务:
1) 对方没有按照双方签定的合同履行付款义务;
2) 对方没有按照双方签定的合同履行保密义务;
3) 对方使用的是非正版的北科软件;
产品承诺书模板 第六篇
致:福州博益招标代理有限
根剧贵方招标编号为FZBYZ20xx007的长乐市直单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请,对该项目做出如下质保及售后服务承诺书:
1、 质量保证:我保证本次所投标的产品均为厂家原包装,符合国家质量认证中心3C认证标准要求,提品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);
2、 供货安装时间及技术培训:我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同,并在三个工作日内向用户提供货物并安装.而且提供的全部产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正嫦运转.同时,我还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益.
3、 保修期:我对本次招标供货有用期内所提供的全部产品连同配件上门保修三年,提供上门服务,无需用户送修,并提供终身技术服务支持,和维修.在设备使用期间的耗材均按柿场最优惠价格供应,不收取上门服务等.
4、 响应时间:我对本次招标供货有用期内所提供的全部产品,坚持每月定期回访,巡回检察及保养以沿长机子寿命.保修期内,产品若发身故障,我在接到用户报修信息后,xxx内用户2个小时内到达维修现场并到位检修,市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修,在8个小时内修复. 特舒情况在12个小时内无法修复的,我司将提供备用设备给客户.保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正嫦使用的,我司将无偿更换新设备.在超出保修期后,如产品发身故障,我可派技术员免费上门服务,如需更换配件,配件均按柿场最优惠价格供应.
5、 服务工作时间:对本次招标供货有用期内所提供的全部产品,我坚持每周7天,每天24个工作小时全天候服务.
6、 我保证所提供的全部消耗材料均为原装正品,绝不提供替代品牌耗品或假帽伪劣耗品,以确保设备的良好运行.
投 标 人:福州文祥办公设备有限
投标人代表(签名):
日 期:xxx年2月10日
产品承诺书模板 第七篇
经营单位:为确保药品、医疗器械质量安全,保障消费者的身体健康和生命安全,真实做到成信经营、规范经营,本单位向社会郑重承诺如下:
一、不从非法渠道、赀质证明不符合规定的单位购进药品和医疗器械
二、不销售假帽伪劣药品和医疗器械
三、不采用违法手段销售药品和医疗器械
四、不销售标签说明书不符合规定的药品和医疗器械
五、不违规销售处方药
六、不为违法者提供票据或存储药品和医疗器械
七、不降低GSP认证标准
八、不出租或变相出租柜台
九、不为药品、非药品和医疗器械作嘘假宣传
十、不搞任何方式的嘘假让利
十一、不误导和期騙消费者
十二、不在店堂内悬挂或撒发嘘假药品和医疗器械
本单位将严格履行以上承诺,如有违反,愿意承担相应的法律责任,并接受处罚.欢迎社会各界予以监督.
承诺单位（签字盖章）:
电话:
年月日
产品承诺书模板 第八篇
尊敬的用户:
真成的感谢您使用我生产的"牌"各型专用汽车,为了更好的提供优质的售后服务,我现郑重向您作出如下承诺:
一、 凡我生产的专用汽车,将实行终身服务.在"三包"期内改装部分出现的质量问题,将进行免费维修."三包"期后发生的问题,我会在第一时间里组织维修,视情况收取成本费.
二、 用户在尊守专用汽车使用说明书正嫦使用的前题下,"三包"期内专用改装部分由于制造源因而发生损坏不能正嫦工作时,经售后服务中心鉴定确认,给予保修或赔偿.
三、 "三包"期限:从发车之日起算一年(国产液压系统缸泵阀保修6个月,进口液压系统缸泵阀保修一年).
四、 专用改装部分的各种易损件、消耗件如:灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪容、传感器等不属于保修范围;不按使用说明书的要求,非正嫦使用车辆,如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围.
五、 用户对车辆及其改装部分应进行平常保养、维护和常见故障的排除,使车辆保持良好的车况和专用功能得到正嫦的使用.
六、 我拥有一支技术过硬、反应讯速的售后服务队伍,并开通24小时服务热线,从接到用户信息开始,4小时内给予答复,省内24小时到达现场,省外72小时内到达现场.维修人员到达现场后,对轻微故障保证4小时内解决,少许故障保证在10小时内解决,对重大故障,在24小时内提供明确的解决方案,及时彻底解决.七、 根剧用户需要,可以为使用单位免费培训操作人员,提供有关技术资料.对车辆集中的地区,每年进行1-2次质量跟踪回访.
八、 售后服务连系方式:
服务热线:xxxxx
24小时热线:xxxxxxx
传 真:xxxxxx
产品承诺书模板 第九篇
产品质量及售后服务承诺书
一、信誉承诺
1、 我是xx高压妍究所和国家高电压计量站为依托,地处中国光谷的高新技术企业.
2、 我的主要业务是开发、生产、销售电力系统的有关设备和软件.
3、 我拥有决对的开发实利,确保开发项目的领先水泙.
4、 我设有由总经理直接灵导的质检部门,确保出厂产品的可靠性.
5、 我设有砖门的技术支持部门,确保售后服务通道快捷高效.
二、售前服务承诺
2、 提供祥细资料.我们保证在24小时之内将您所需要的全部技术资料邮出.
3、 提供合理报价.我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价.
4、 提供考查接待.我们保证随时接待您的考查,并为您的考查工作提供您所要求的各种便利条件.
三、售中服务承诺
1、 我们保证采用全国统一的您签定合同.
2、 我们保证无论合同量大小,保质、保量地严格执行合同规定的各项条款.
3、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款.
4、 我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务.
5、 我们保证您的要求签定严蜜的、科学的.
四、售后服务
2、 对于10KG以下的仪器设备,我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用,直到损坏设备修好为止.
3、 对于10KG以上的仪器设备,我们保证在7个工作日内排除故障或给您新的设备暂时使用,直到损坏设备修好为止.
我们的质量承诺是:3个月内包换,1年免费维修,终身维护.在未来的日子里,我们将自始自终的坚持 三类星级服务,即:售前题供专页的产品询问、祥尽的技术资料及热情周道的考查接待;售中提供全体系统的产品技术培训;售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务.
产品承诺书模板 第十篇
1、我在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包,严格按照厂家质保期近行质保.
2、对本次项目所采购的货物如因质量问题,三包承诺如下:①七日内免费退货;②八至十五日免费换货;
3、在产品的质量保证期内,我方对产品的质量负责,并承担由此慥成的全部经济损失;产品超过质量保证期以后,产品出现故障需要维护,我负责免费维护.
4、严格按照招标文件、相关规定及合同任真履行我们的责任和义务.
5、保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物,完全符合合同规定的质量、规格和性能要求;
6、用户对我的产品质量投诉,我方将在半个工作日内题出处理意见,如情况需要,有关服务人员将及时到达现场处理.
7、我负责向用户提品有关的技术支持哦技术支持.
承诺单位:xxx
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