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【篇1】医德医风的主要内容
一、以德为本,为病人提供诚信服务、全程服务、微笑服务
医生在社会中担负维护*健康、预防和诊治疾病的任务。工作的特殊*要求医生必须具有高尚的职业道德。医疗活动中,医疗效果不仅取决于医疗技术、医疗设备而且与医生的职业道德都直接相关。
作为医生,我们应该时刻想到来到我们面前的是病人,是弱者需要帮助,不管他们是穷、是富、是官、是民、是老、是小、是丑、是俊,首先想到的是怎样去救治病人,而不是个人利益。任何时候,都必须要把病人的利益放在第一位,并高于你个人及单位利益。
做人也好,做医生也好,都要有原则,有道德底线。有的医生品*好,处处为病人着想,有的医生德*差,下手*。任何事情都要有度,要适可而止,千万不能把利益看得太重。要为病人提供诚信服务,
诚信服务就是我们医生职业道德的底线。每个医生都要养成文明行医、诚信服务,多为病人着想,多为病人着急的习惯。
病人从进我中心大门到离开大门那一刻止,整个过程都要为病人提供最佳的服务,也就是我要说的全程服务,尽可能满足病人的一切合理需求,无论什么环节,什么岗位,出现疏漏都有可能对病人造成伤害,临床也好,医技也好,手术也好,检查也好,治疗也好都一样,你的疏漏都有可能对病人造成伤害,都有可能会引起病人的不满,甚至会造成严重的后果,导致纠纷、事故的发生。
医疗行业因不注意细节造成事故、纠纷的例子是举不胜举。细节决定成败,医院好、大家好,大家好、医院更好,这就要求医院每个岗位都须努力做到不出差错,达到“零错误”的工作目标,要把事情做细、做实、做好,确保每个环节、每个细节都完美。海尔集团总裁张瑞敏说过“把每件简单的事做好,就是不简单,把每件平凡的事做好,就是不平凡”,不管你是临床还是医技都一样。随着社会的进步,物质条件的改善,病人的文化程度不断提高,对医疗服务质量和水平的要求不断变化逐步提高。因此,我们也要改进,要提高,病人没有想到的,我们要想到,病人没有说出来的,我们先给予满足,只有这样病人才会感到舒心,实现了病人满意的最大值,也是对医院服务价值的最好认可,所以说满足病人的需求就是医院生存的最大理由。如果病人不满意,我们应先从自身服务上找原因,不责怪病人,其次,努力去办,尽力做好,决不要让病人失望,因为找碴的、刁难病人毕
竟少,大多病人还是通情达理的。再一点,我们要提供微笑服务。医生对病人态度粗暴恶劣的确是个别现象,但是比较常见的是态度冷漠,特别是门诊,急诊,医生会出现态度冷漠,不够热情,缺少笑脸现象。
在医生眼里可能觉得这些无所谓,但在病人眼里却完全是另一回事。特别是一些从外地、农村病人,对医院看病的程序不清楚,加之生病心情又不好,化验,检查、划价、取*等,到处免不了等候,病人感到心急如焚是很自然的,可以理解。医生司空见惯,无所谓,态度冷漠、毫无热情,很容易引发矛盾,所以我们要将心比心,设身处地,换位思考,假如你带亲人到外地医院去看病,或者你自己生了病,你自然不光计较能不能看上病,看好病,也会计较等候时间的长短,工作人员的态度的好坏等细节。医生每天诊治病人习以为常,可病人心情不一样。所以,我希望大家在今后的工作中多一张笑脸,多一声祝福,多一声问候,多一句解释,多一会同情,多一份关爱。*冷的话不要说,烦躁的话不要说,傲慢的话不要说,责备的话不要说,讽刺的话不要说,刁难的话不要说,泄气的话不要说,不文明的话不要说,大家本着以人为本,尊重病人,关爱病人,服务病人的原则,牢固树立“以病人为中心”的思想,提高服务水平,改进服务态度,规范服务行为,以细节展示素质,用微笑塑造形象,努力营造温馨的就医环境和*的医患关系。
二、加强学习,技术要精益求精
医生要有医德,可光有医德是救不了病人,必须有高超的医术。一个好医师,必须具备两个基本素质,也就是对医术的精和病人的诚,只有具备“精”和“诚”两个素质,才能成为“大医”,才能成为“仁者”。医学博大精深,不孜孜不倦、刻苦钻研是不可能有所成就的。古今中外的名医哪个不是刻苦钻研,呕心沥血,恒心专一,坚持不懈,为医学奉献一生。要想医术高、精,只有坚持学习,一个爱学习的人不一定能成功,但是,所有成功的人一定都是爱学习的人。正如*同志说的活到老、学到老,列宁同志说的学习、学习、再学习,只有学习才能使我们不断成长进步。我们大家可能经常看到在电视上这样的公益广告“知识改变命运”,知识如何获取,无疑是学习。
社区要加强低年资医师“三基三严”训练,要加强住院医师规范化培训,鼓励中青年医师参加班学习,要大力营造学习氛围,要努力提高我社区的医疗、技术水平。
三、加强沟通,注重医疗安全,防范医疗纠纷
古希腊希波克拉底说过:医生有两样东西可以治病,一是*物,二是语言,这语言当然是指沟通。一个合格的医生应当熟练掌握沟通技巧,耐心倾听病人的诉求,洞察病人的心理和需要,帮助病人树立战胜疾病的信心。有的人懂得沟通技巧,善于交流,一辈子平平安安,什么纠纷都没有,可有的人就不行,一、二句话就把病人或家属惹火了,纠纷不断。日本有一个企业家曾说过,企业管理,过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通,这充分说明沟通的重要*。经调查,有
80%事情都是因为沟通不够,有的问题只要我们工作人员多说几句话,态度好就不会发生。工作中要加强沟通,加强责任心,严格执行医疗规范,注重医疗安全,尽量不要让医疗纠纷事故发生。
总之,医生们要加强修养,提高素质,树立高尚的医德,加强学习,提高技术,加强沟通,讲究技巧,努力营造温馨的就医环境和*的医患关系。
【篇2】医德医风的主要内容
我们要坚持定期分析、总结经验、吸取教训、提出要求的工作管理模式。建立部门、岗位工作责任制,把医德医风建设纳入医院管理计划和工作计划当中,与医院各项工作同步开展,分级实施,做到谁主管、谁负责,一级抓一级,重点部位重点抓,形成一个良好的医德医风管理网络。
把医德医风建设贯穿于医院社会主义精神文明建设的位置上经常性地开展思想政治和多种形式的职业道德教育,培养医务人员树立正确的人生观、价值观、道德观和高尚的医德情感,锻炼坚定的医德信念,养成良好的医德习惯;开展经常性的以精神文明建设为主要内容的竞赛评比,塑造先进典型,日积月累,潜移默化地启发地调动广大医务人员的积极性,培育良好的医德氛围,把言与行熔入到精神文明建设之中。
把医德医风建设贯穿于以人为本的服务理念位置上我们不再把病人当作病源、病材、病例,应看作是服务对象、是宾客临门,改变对病人的称呼,不是生硬的称”几床几号”,而改称”某大爷”、”某先生”等,称呼之变,增添了人情味和亲切感。实行无假日医院、夜间门诊、”绿色通道”,方便病人的就诊。在诊治过程中保护病人隐私,保障病人的知情权,不断改进、创新医疗技术,采取便捷、微创、无痛等减轻病人的心理负担,真正体现以人为本的人性化医疗服务。
至于如何有效地进行医德、医风建设,《公民道德建设实施纲要》明确地告诉我们,坚持道德教育与社会管理相结合。要广泛进行道德教育,普及道德知识和道德规范,帮助人们加强道德修养。建立健全有关法律法规和制度,把公民道德建设融于科学有效的社会管理之中。逐步完善道德教育与社会管理、自律与他律相互补充和促进的运行机制,综合运用教育、法律、行政、舆论等手段,更有效地引导人们的思想,规范人们的行为。根据这样的要求,领导干部和党团员要带头从我做起,努力改造主观世界,要求群众做到的自己首先做到,要求群众不做的自己坚决不做,提高道德素质和业务素质,加强医德、医风建设。
医疗机构和行政主管部门的管理者对医德、医风存在的问题不能护短,要严格按照执业医师法和医疗卫生的制度纪律处理,达到惩前毖后的目的。深化医疗机构体制改革,实行法制化、制度化管理,实行人才任用的淘汰制,建立科学的、与社会发展相适应的分配制度等势在必行。有了思想教育和制度上的保证,医德、医风建设必将上一个新台阶。
【篇3】医德医风的主要内容
一、医德医风教育的内容
随着社会的发展,医德医风建设已经逐渐形成了一个独立的学科,即医德医风学。其内容相当丰富,可以分为医德医风基本理论、规范体系和实践应用3个部分。因此,医院院长对于医德医风的教育内容也应该从这3个方面来安排。
1.医德医风的基本理论医德医风的基本理论,主要是阐述医德医风的本质和的产生、发展规律等内容。这是医德医风的基础,也是医德医风教育的基本内容。
(1)医德医风的本质:什么是医德医风什么是医德医风学它的本质是什么
(2)医德医风的形成:医德医风的产生、发展,形成的根源、思想基础,受哪些优秀的医德医风传统影响,如何丰富和发展有什么规律性
(3)医德医风的趋势:改革开放和社会的进一步发展对医德医风有什么影响发展的趋势是什么
(4)与其它的学科关系:医德医风学虽然已经作为一个独立的学科体系,但与其它的相关学科仍然有密切的联系。例如:与医学的关系:与医学发展的关系、医学模式转变的关系、现代化诊疗技术的关系等。与伦理学的关系:与一般伦理学的从属关系、医学伦理学的相容关系。与心理学的关系:与医学心理学的关系。与法学的关系:与卫生法学的关系。
2.医德医风的体系规范医德医风的体系规范是医德医风学的主要内容,既是衡量医务人员标准的依据,又是医德医风教育的指导思想。
(1)医德医风的基本原则:基本原则的概念、内容、特点等。
(2)医德医风的基本范畴:基本范畴的概念、内容等。
(3)医德医风的规范内容:《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》中规定的医德规范,共有7项:
①救死扶伤,实行社会主义的人道主义,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛;
②尊重病人的人格与权利,对待病人,不分民族、性别、职业、地位财产状况,都应一视同仁;
③文明礼貌服务,举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人;
④廉洁奉公,自觉遵纪守法,不以医谋私;
⑤为病人保守医密,实行保护性医疗,不泄漏病人隐私与秘密;
⑥互学互尊,团结协作,正确处理同行同事间的关系;
⑦严谨求实、奋发进取、钻研医术、精益求精、不断更新知识,提高技术水平。
二、医德医风教育的要求
医德医风教育是一项有目的的组织活动,既需要有具体的教育内容,还应该有一定的教育要求。对于医德医风的要求范围较广,主要有以下几点:
1.教育的目的要明确:
2.教育的方式不能千篇一律,不同的人员就要用不同的方式。如果对一个高年轻的医务人员可以采取思想灌输、实际示范的教育方法;而对于一个年资的医务人员用思想灌输的方式效果就不会太大,而主要是采取实际示范的行为诱导的效果可能就要好一些。
3.教育的内容要实在医德医风的问题存在于医疗卫生服务活动的各个方面的各个环节,只要有医疗卫生服务,就存在有医德医风问题,在医院里可以说是
“无时不有时时有,无处不有处处有”。医德医风的教育内容并不是空洞的理论,而不有实实在在内容的。在进行医德医风教育时,医院院长不能只讲空洞的大道理,而是一定要结合医疗卫生服务活动的实践,做到“有骨有肉”、“有声有色”。在进行严守患者的医密教育时,就可以列举由于没有守住病人的医密而发生了后果的实例。这样的教育效果肯定比单纯的正面要求要好得多。
4.医德医风教育要真正落实到位。医德医风的教育是一个有组织、计划、目的的教育活动。因此,在教育时对教育的计划一定要落实。①执行教育的人员要落实,包括人员的数量和教育水平;②受教育的人员要落实,包括医院领导和政治机关的干部等执行教育的人员。医德医风教育是对全体人员的活动,就是执行教育的人员也不例外,他们既是教育者,同时又是被教育者。
5、医德医风的教育不能走过场。必须有医德医风的考核和评比、奖罚条例,严格按照奖罚条例实施。新加入医院的员工均应进行岗前培训,培训的重点就是医德医风教育。培训不合格的,不得聘用。
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