【工作报告】导语，我们大家眼前所阅览的这篇文章共有38640文字！在大学里仅仅学习好是不行的，我们不仅要学习科学文化知识，更要学习如何做人处事，在各方面都优秀了才可能做到全面发展。我的观点是大学无小事，别人不去干的正事，我认为只要有人去怎么写工作报告二十篇假若你对这类文章有更多的感触，请告诉我们！
采购工作总结报告怎么写 第一篇
一、完成工作方面
1、完善制度，职责明确，按章办事。年通过组织学习《采购管理战略》和公司ISO9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度。制度清楚，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论矗
监督机制基本形成。做好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制;防范、抑制腐-败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高采购人员的自身素质和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买材料，减少工程成本,提高采购效率，提高企业利润。
制定采购预算与估计成本。制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测，是对整个项目资金的一种理性的规划。它不单对项目采购资金进行了合理的配置和分发，还同时建立了一个资金的使用标准，以便对采购实施行为中的资金使用进行随时的检测与控制，确保项目资金的使用在一定的合理范围内浮动。有了采购预算的约束，能提高项目资金的使用效率，优化项目采购管理中资源的调配，查找资金使用过程中的一些例外情况，有效的控制项目资金的流向和流量，从而达到控制采购成本的目的。
为节约资金，防止库存积压，坚持零库存管理方法，在采购量大，部分物资紧缺的情况下，千方百计，精心组织寻找货源，积极组织落实，始终把保障生产所需放在首要位置，一切工作围绕正常生产和科研开发这个中心来开展，圆满完成了工作任务。
2、与各供应商建立并保持良好关系，年采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《采购供应部供方信息表》，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。
根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。
3、工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持沟通，充分发挥岗位职能，认真完成了各项工作任务，协助业务部的工作需要。按照技术质检部质量标准，及时与各供应商沟通协调，尽最大努力按照我司质量标准供应物料。
对采购工作的几点心得和体会总结如下：
1、公开透明的按采购制度程序办事。在采购前、采购中、采购后的各个环节中都主动接受财务及其他部门监督。有问题第一时间反馈给上级领导。
2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作。采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。
3、加强对供应商的管理协调。对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。合作过程中，采购人员必须公正严明，杜绝徇私舞弊。最终为酒店选择最佳供应商战略伙伴关系。
4、逐步加强对材料、设备价格信息的管理。每一次材料设备的计划、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的完整，同时与办公文员配合把资料输入电脑保存，建立采供部材料、设备信息库，以备随时查阅、对比。
5、提高部门工作员工的业务素质和责任感。年采供部特别注重，除组织部门人员进行培训外，还注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，同时反复强调采购人员的责任感，强调每个人对自己采购的材料设备负责到底，保证了对材料、设备有效的追踪。
二、工作不足方面：
在工作中计划性不强，没有充分了解市场行情，特别是正极材料市场价格变化情况，没有彻底贯彻何总指示的备货任务，对正极材料市场了解也不够深刻，没有深刻解读国家关于锂离子电池政策的力度，一直带着一种怀疑态度开展工作，直接导致了走的步伐不大，备货不充分。目前公司的供应商新建立，短期内无法形成真正意义的战略伙伴关系。部门与部门之间的沟通未能达到理想效果;特别是与生产部、技术部的沟通不到位。
三、明年工作计划
1、建立完善的供应商体系。确保资材能够及时供应，随时关注市场变化，尽力利用多渠道来降低成本价格，控制质量。稳定现有供应商，开发培养有潜力的供应商。不断优化供应商体系。在工作中不断改进工作方法，不断积累经验。
2、极力配合质检部解决物料质量问题，与质检部讨论某些质量标准超过现有市场水平的解决方案。
在年的工作中，我部门仍会虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。同时我部门会选择性得采纳公司其他部门提出关于下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。
采购工作总结附加篇大半年的工作很快就过去了，通过在采购部工作的这半年，我学会了很多，不管是在工作上还在是在思想上都有了进一步的提高，重要的一点是懂得了在开展工作之前做好个人计划，有主次先后及时完成各项任务。
我是在今年的2月份来到，从4月份开始调到了采购部，成为了一名采购部文员。因为是刚开始工作所以什么都要学所以也很乐意从最基本的东西学起、做起。比如说发发传真，接接电话什么的。从最初的什么都不懂到现在对采购内部采购流程了解，都是在经过一点一点的学习和请教，一步一步向前走的，本着积极上进的态度努力从最基本的学起，从最初在上司那里学到的电阻、二极管的作用，什么是UL认证、SGS报告，怎样才符合ROHS标准，当然啦也包括对其它材料的了解，知道了电器一般要通过那些认证，知道了电线上的那些标识是什么，对采购的材料慢慢的有了一定的了解。知道自己的工作就是协助和配合自己的上司完成工作。到现在对委外加工材料的操作流程的熟悉及操作都是自己在工作中进步的一面。 但在工作的同时也发现了自己许多的不足，工作一段时间后才知道了什么叫眼高手低，工作中存在着粗心大意，比如说在每月采购总量汇总时会一而再的出现漏洞，对采购单进行跟踪时也会有发现不了的错误，自己没有及时去检查，而是等着别人检查错误后，才去更正，有时会在别人催促的后才会想起才会发现自己原来还有这么多事没有做，没做好。做有些事会很没调理性，我也知道这些并没有完全描述出我的不足和缺点，这些都需要在今后的工作中进行改进，我也会在今后的工作中一步步的改进，也希望有人会慢慢发觉，能有人对我说：“工作做得不错”我相信我会更进一步的。
关于工资问题，我相信没有人会满足于每个月仅七、八百待遇，对于在采购部工作了五个多月的我来说，也总结出了一些道理，“没有人会给一个工作能力不突出，没有看到你的表现，没有看到你成绩情况下给你涨工资，也不会有人会给一个在职务上可有可无的人涨工资，虽然自己不愿承认自己所做和得到是等值的，但我承认我做的确实不够，但我会在今后的这些日子里不断学习，改善自己的工作。有人说“如果你的工作能力不强，至少要有对工作的认真态度。”所以说我的态度至少是认真的。这就是我在采购部半年来的工作总结。
采购工作总结附加篇首先我的感谢公司能给我一个展示自己的舞台，突破自己的机会，这也是人生中的一个转折点，让我人生了许许多多不同的事情，等等一些事物，从一个不懂得我，内向，怕失败的我，到现在什么都不怕的我，也不那么内向了 ，什么都敢面对的我，从而让我走上了不怕失败，不怕累，有了勇敢追求的我，让我更加自信的去做完每天的事情。
这是我第一次踏上销售的道路，从此我也喜欢上了它，慢慢产生的感情，它让我改变了很多，从整个人都改变了，更加的成熟了，有了一丝经验，说话也不会那么吞吞吐吐了，不会那么谦虚了些。
记得我第一次去拜访客户时，看到采购不知道从哪里说起，当时心里特别的紧张，全身都在颤抖，不知道怎么沟通，也让自己见识了什么是销售，所以人的一生谁都有第一次去尝试，去找到不足的地方，当时在想不管是成功还是失败，都没关系，只要勇敢去面对，去追求，总有突破自己的时候，总会有成功的那一天。相信自己，每天做的都是给自己以后有个好的铺垫，因为每天做的事情都不一样，发生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，给自己打气，给自己加油，晚上睡觉也想，给自己施加压力，回忆每天跑下来的客户，哪个客户每有预约到，下一次一定要拜访到，不惜一切代价完成它。
有时候看到身边销售，哥哥，姐姐们那么有能力哪那么高的提成，心里好妒忌他们，时不常的会自言自语说自己好没用，心里很憔悴，甚至好落寞，有时候跟客户聊天没搭上话，心里面好不是滋味，心里都会留泪花。
在我的内心深处我是个爱想的小伙子，什么时候都会从都到尾想一遍，特别是对自己这份工作，给了我很大鼓励，在从小我是一个比较好强的人，有上进心，喜欢做些有挑战的事情，时时尝到了苦果，现在不一样了，自从做了销售就改变我的想法，我的看法，让失败的魔咒慢慢的消失，也慢慢积累一些经验，克服了种种的困难。
让我记忆最深刻的是，去拜访一位客户，他是老板，那时我也刚刚起步不久，面对他的时候，也让我丑目不看，我说的每一句话都让他知道，甚至他知道我是个刚刚来到这个行业，他问我很多东西我都答不上，让我打击很大，同时让我在工作种有了新的认识，新的变化。
其实发现自己有很多不足之处，不如跟客户交谈的时候，说着说着，就不知道说什么了，社会经验还没达到一定的程度，有时候还是会表入出紧张的情绪，说话不够沉稳，不会转弯，大脑的思维没转起来，有点粗心敢，相信自己以后慢慢会好起来。
在做销售中，时常会遇到困难是很正常，而每次都要准备好失败的总结，它也会带许许多多的乐趣，财富等等，也会给你带来竞争的对手，所以我们要好好珍惜身边，没点每滴，不要让自己后悔，相信自己总会有突破，每天给自己一点自信，你会成功的。
年会总结报告怎么写 第二篇
20xx年以来，在集团公司的正确指导下，抢抓机遇，通过总结xx年年经营工作的不足，深入剖析公司的优势和劣势，积极调整思路，坚定不移贯彻大市尝大业主、大项目经营理念，在全体员工的共同努力下，经营开拓保持着稳步发展的态势。首先，在公司领导班子的带领下，把开拓市场放在经营工作的首位，组织强有力的开拓团队，努力构建新的经营开拓网络，积极与、业主和各大设计院建立良好的合作关系。其次，经过科学，瞄准我司具有一定优势的建设项目，公司领导带头跑市场，充分利用各类资源，对项目进行长期跟踪，加大前期投入，以一个项目为原点，辐射周边市场，拓展新市常三是科技创新、强化管理，在工程投标、预算编制、施工组织设计等方面，采用现代管理和计算机软件技术，不断提高工作效率和工作水平。同时，进一步加强经营开拓、工程合同和企业信用的管理。为业主建设单位提供优质服务。四是规范联营管理，有效防范经营风险，把联营合作进一步做大做强，使其进入健康发展轨道。
优秀团干部主要事迹怎么写20xx 第三篇
在工作上，我始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，严以律己，勤勤恳恳，吃苦耐劳，坚持一切从实际出发，不断开拓创新。本着爱一行干一行的精神，克服困难，努力工作。作为一名参加工作不到一年的新教师，我深知自身业务知识的不足，所以坚持利用空闲时间，学习业务知识和有关文件，对涉及自身岗位的书籍能主动了解基本内容，反复学习、钻研透彻。在不断地学习中，努力使自己各方面的能力都得到较快的提高。而且积极参加各类培训，虚心向其他同事请教，以实际行动，切实提高自己的业务水平。我始终严格要求自己，遵守单位的各项条例和规章制度，从不迟到早退。同时，服从学校的工作安排，乐于接受学校布置的各项工作，任劳任怨，努力配合领导和老师们做好校内外的各项工作。
护士年终总结报告怎么写 第四篇
随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照军区护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区领悟等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的好处，规范了护士的行为，提高了护理质量;在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际状况，进行了归纳和，提出了相应对策。
20xx街道半年工作总结报告怎么写 第五篇
一、上半年工作总结
(一)已经完成招商引资任务。按照区委、区年初下达的500万元招商引资任务指标，街道党工委高度重视，将该项工作视为重中之重，多次召开专项会议，认真研究布置，将引资的任务落实到每个人，做到人人想项目，人人想招商。经过努力已经引进了xxx邦力德防腐材料有限公司，该公司是一家以生产保温防腐材料及保温管道为主的企业。该公司注册资金500万元，实际到位资金3500万元，安排就业人员30人。目前在善友镇租赁厂房进行试生产。同时，还有几个项目处于正在联系当中。
(二)党建工作扎实推进。以厂支部建设为窗口，以点带面，进一步加强非公企业党组织建设，以机关作风建设为抓手，建设一支想干事、能干事、会干事、干成事的干部队伍，切实加强党员干部的学习建设;进一步完善党工委理论中心组学习制度、“周三学习日”制度等，开展“xxxx”学习教育活动，塑造服务型干部形象，积极工作。同时，进一步加强党风廉政建设，严格执行干部联系群众制度，建设亲民亲政的工作作风。
(三)巷路环境卫生有明显改变。为了改善___区街环境卫生落后面貌，力争在城市管理上有___的突破，打造亮丽___区。街道开展了多层次、全方位、大规模的环境卫生整治活动。一是重___制定规章制度。对街道卫生工作的规章制度进行了完善，重___制定《___区街道保洁员工作岗位责任制》、《___区街道社区主任责任分工表》、《___区街道巷路保洁员责任区划分表》等，街道与各社区主任、街道与清扫员分别签定卫生工作目标责任书，在工作中严格执行，规范管理，确保各项措施的贯彻落实。二是及时召开卫生工作专题会议。为加强街道环境卫生工作，文章版权归范文网作者所有!每月月底都召开由卫生办、清扫员参加的卫生工作会议，对每月的卫生工作都进行详细的总结，对卫生工作存在的问题，能够采取有针对性的措施，及时解决，确保卫生工作有序开展。三是加大了处罚力度。根据街道卫生工作的要求，详细制定保洁员的工作标准、工作要求及工作纪律，划分保洁员的工作范围，保证保洁工作责任落实到人，任务落实到位。半年来，对在工作中不认真负责的4名清扫员予以辞退。四是加大卫生管理力度。每天由卫生办不定期检查一次，每周由街道搞一次卫生联检;对一些损坏的卫生设施能够及时修复，保障居民正常的生产生活需要。
(四)计划生育工作进一步得到落实。结合___区街道人口成份复杂、流动性大等实际情况，计生站加大了工作力度，年初进行了一次大规模的人口清查，通过清查共换证本，___办证本，对非婚和违反政策生育的进行组卷上报到区计生局，并出动2次宣传车，发放宣传单xx余份，
(五)民政工作取得明显成效。我街一直狠抓扶贫救助工作，力求做到难有所帮、贫有所助。半年来全街干部共捐赠衣物50余件，在党工委的积极运作下，筹措xx余元资金为贫困户解决了燃眉之急。
(六)劳动保障工作稳步开展。根据市区劳动部门的安排，建设社区网上服务平台，完成街道、社区二级服务中心的联网，实现、社区和下岗职工信息的快速对接，提升现代社区服务和就业再就业工作的管理水平是近一时期的主要工作任务。上半年我街共创造城镇就业岗位600个，城镇___增就业400人;下岗失业人员再就业240人，城镇登记失业率控制在5%以内;创业促就业成功项目10个;劳务输出180人;同时为了更好地配合企业改制，为下岗职工办理灵活就业证明120余人次。较好地完成了上半年的各项任务指标。
二、下半年工作安排:
(一)加强人口与计划生育工作
继续建立和完善___区街道人口生育工作体系，努力营造有利于人口资源环境可持续发展的环境和宣传氛围。围绕“婚育___风进万家”活动主题，突出“建设文明幸福家庭”和“关爱女孩行动”两个重点，不断拓展工作领域，创___工作方法。运用有效的宣传教育形式，推进先进思想、文明观念、政策法规和科普知识进社区，提高社区人口文化素质和生殖健康水平。
(二)完善社区社会保障体系
严格规范城市最低生活保障审批呈报程序，确保动态管理下的应保尽保，按照就业与救助相结合的思路，促进低保与就业政策的有效衔接。
同时，成立___区街“再就业领导小组”，加大再就业优惠政策宣传力度，将上级优惠就业政策及时宣传到千家万户，开发和整合空岗资源，建立长期有效的岗位供求关系。
(三)继续推进招商引资
按照全区经济工作会议精神，继续加大招商引资力度，对拟谈的进行进一步的商谈。同时全街上下要拿出大部分精力进行招商引资，争取在完成任务的基础上使___区的招商引资工作再迈上一个___台阶。( 范文网 )
(四)加大环境卫生管理、整治力度
巩固现有成果，加大卫生宣传和检查力度，加强居民区、街巷的卫生管理，加大对现有卫生设施的维护力度。同时，按照区对巷路卫生整治的统一布署，将全力以赴配合区完成___区街内的环境整治工作。
(五)保障辖区企业的安全生产秩序，加大对辖区内的厂、库、油库、殡仪馆、___民板厂等企业的安全生产的宣传、督导、检查力度，加强对企业从业人员的安全生产教育与培训，确保辖区内的企业正常秩序。为辖区内的企业营造一个良好的发展氛围。
(六)其他工作。积极配合区有关部门，做好防涝、排水、防震救灾等项工作，确保辖区居民能够安居乐业，为辖区居民正常生产生活而努力。
20xx街道半年工作总结附加篇一、上半年总结回顾
20xx年上半年，在新区党工委、管委会的坚强领导下，坑梓党工委、办事处紧紧围绕新区“全面深化改革年、城市质量提升年”部署，按照“以改革论英雄、以质量论高下、以作风论优劣”的导向，以抓基层治理、抓民生实事、抓稳定大局、抓征地拆迁为着力点，在加快转型发展、建设文明有序幸福新坑梓的进程中迈出了坚实有力的步伐。
(一)以改革创新为动力，加强基层治理。按照新区“全面深化改革年”的部署与要求，以社区换届为契机，强化规范引导，进一步理顺社区、居民小组管理机制。一方面，社区换届高质量完成。扎实推进社区换届选举工作。至4月11日，社区综合党委、居委会、居民小组以及股份合作公司全面圆满完成换届。此次社区换届，6个社区均通过“两推一选”的方式，顺利产生新一届综合党委班子成员，并委任了11名驻社区的机关企事业单位负责同志担任6个社区的综合党委委员;各社区全部以“两个过半”的方式，直接产生了新一届居委会班子;44名居民小组长新选举产生，其中18人为首次当选，3人为女干部;各股份公司全部实现政企分离，顺利产生新一届集体资产管理委员会、董事会、监事会。两委班子成员中，37人交叉任职，交叉率88.1%，超过了上级规定的交叉任职比例。此次社区换届工作创“五高”质量：选民积极性高，充分体现了基层;当选得票率高，候选人得到群众公认;整体素质高，班子结构明显优化;工作质量高，整个换届风清气正;社会评价高，选举氛围十分和谐。另一方面，社区管理机制进一步完善。社区综合党委第一书记实现“全覆盖”，委派6名党工委委员以上的副处级干部兼任社区综合党委第一书记，牵头理清社区内部横向的关系，对综合党委、工作站、居委会、股份合作公司的职能进行清晰定位，初步探索出以社区综合党委为核心、居委会为主体、社区工作站为平台、公众参与为主导、社会组织为补充的共建共享基层治理机制。
(二)以为民务实为根本，致力改善民生。坚持把改善民生作为第一要务，通过狠抓民生实事落实、提升为民服务效能，进一步提升居民群众民生福利水平。一是干部挂点办实事。扩大挂点干部范围，187名在编干部挂点联系6个社区44个居民小组366 户群众，实施干部挂点联系群众心连心工程，半年来慰问帮扶困难群众68户，调解群众矛盾85起，收集并帮助解决社情82项，督促落实工作56件。二是养老服务上档次。全市敬老院公办民营试点之一的坑梓敬老院社会化改革工作顺利完成，非营利运营机构、蓝天社行为语言训练中心接管敬老院，吸纳一批养老对象进住。目前，正在以敬老院开展坪山新区养老院机构整合工作，三是社会保障严落实。扎实开展户籍失业居民再就业培训，解决30名户籍失业人员的再就业问题，户籍居民登记失业率0.7% ，“零就业家庭”始终保持动态归零;严格落实社会救助，累计发放低保金12万元，养育扶助金5万元，下拨廉租房货币配租资金4.76万元，发放残疾人慰问金5.74万元;为165人申请居家养老服务，累计发放居家养老服务资金29.7万元;为270人申请高龄津贴，累计发放资金34.82万元。
(三)以平安创建为载体，维护稳定大局。坚持把维护稳定作为第一责任，扎实推进平安坑梓创建工作，有力营造了安定和谐的社会氛围。一方面，切实加强基层治保组织建设。在充分践行“枫桥经验”的基础上进行创新，赋予社区治保组织“治安防控、排查整治、群防群治、矛盾化解、重点管控、平安创建、出租管理、法制宣传”八大新职能，通过利用“织网工程”平台进行网格化管理，提高社会治理水平，体现了“信息化”;通过调架构、整队伍、扩职能，并建立完善一系列规章制度和工作流程，体现了“制度化”;通过把治保组织形成有效系统，并与调解、行政司法调解等相结合，不断构建和谐的干群关系、邻里关系及劳资关系，促进社会和谐和公平正义，体现了“法治化”。成功创建“12345”治保组织坑梓模式，走出一条有时代特点、有区域特色的的社会治理新路径，并在全市作基层治保组织建设经验介绍;在6月13日市治保组织建设坪山经验推广会上，基层治保组织建设“坑梓模式”得到了全市维稳综治和公安部门负责人的一致好评并将在全市推广。另一方面，切实加强调处工作。因应在转型升级、征地拆迁等过程中日益增多的劳资纠纷，进一步完善主动下访制度和领导包案制度，畅通群众诉求表达渠道，上半年受理案件323宗，同比下降20.5%，结案301宗，结案率 93.2%，剩余22宗案件正在按照程序处理中;劳动仲裁立案 128 宗，涉案人数 133人，同比分别减少13.2%和40%，法定期限内结案率100%，未发生重特大。
(四)以环境改善为抓手，提升城市形象。坚持把改善城市环境作为提升城市形象的重要抓手，通过抓城区环境、交通环境、安全环境改善，进一步提升辖区的投环境和群众对办事处工作的满意度。一是改善城区环境。金沙长隆项目已完成工程结算，正申报工程决算;龙田大水湾项目已通过市城整办核查验收，正进行工程结算工作;秀新社区新乔围综合整治工程已完工，目前正准备资料进行工程验收;秀新社区双秀小区综合整治工程已进入收尾阶段，共完成下达资金2374.8万元;争取市、区发改部门下达综合整治项目投资计划14027万元，累计申请资金 8903.25万元;完善市政基础设施70多处，共修补路面约3000多㎡，并修建路牙800多米，修建花池11个，修复路灯20xx多盏，清理枯树枯枝 3000多株，修剪草坪8万多㎡，补种行道树、花灌木等1000多株。二是改善交通环境。争取市、新区投资2453.57万元，推动坑梓中心片区、沙田片区、老坑片区等片区的交通改善工程;同时，通过积极呼吁，全长1.5公里的秋宝路改造项目已由城市次干道升级为由市投资立项的城市主干道;争取新区投资 1.2亿元、总长3.2公里的龙田路预计下半年动工建设;总长760米、投资400多万的北路改扩建工程接近尾声;总长570米、投资1260万元、按双向4车道立项的吉祥路扩建项目准备动工;总长3.2公里、投资1.6亿元、按双向6车道设计立项、双向4车道开工建设的龙兴路改造工程进入项目设计阶段。三是改善安全环境。整合综治、出租屋综管、安监、城建、公安以及社区力量，及时开展“三小”场所、老屋村危房及特殊节点等专项整治行动，发现并整改安全隐患2345处，有效消除了辖区各类安全隐患，人员死亡事故及重大火灾事故均“零发生”。
(五)以项目落地为导向，推进征地拆迁。坚持把征地拆迁作为一把手工程，通过创新工作机制，抓重点项目示范带动，推动拆迁任务落实。重点项目拆迁方面，把坪山新区第三医院及保障房二期两大项目的拆迁作为金沙整村统筹的工作重心，列入办事处全年首要工作，实行“一把手”亲自抓、一名党工委副书记主要精力抓、工作专班常态抓的工作机制。上半年坪山新区第三医院项目涉及房屋拆迁115栋，已签约99栋;保障房二期项目涉及房屋拆迁30栋，已签约27栋，两个项目完成总进度的90%。其他拆迁任务方面，田脚老村、龙湾路改扩建及田脚水治理工程的拆迁任务都基本完成。
(六)以群众路线为导向，致力转变作风。以推动群众路线教育实践活动统筹各项工作的开展，将教育实践活动与贯彻落实党的xx届三中全会精神结合起来，与统筹推进各项工作结合起来，与解决作风问题、破解发展难题结合起来，把整改落实融入到各项工作中去。一方面，认真开展学习教育。坚持“分层次、有重点、重实效”，扩大学习范围，除了上级要求的学习兰考讲话以及学习弘扬焦裕禄精神践行 “三严三实”要求外，开通了党员干部手机平台，定期发送群众路线教育实践活动相关的学习内容和测试题目，开展“微课堂”和“微测试”活动;另外，还通过报告会，下社区、居民小组调研座谈等方式向专家学习、向群众学习，拓视野、接地气。另一方面，广泛听取意见。坚持“向内与向外”、“广泛听与主动找”、 “面对面与背靠背”相结合，拓宽意见渠道，领导班子成员以召开座谈会的形式“面对面”向离退休老干部、“两代表一委员”、驻办事处单位负责人、“两新组织”、办事处科级干部等征求意见建议，坦诚征求对坑梓领导干部及各科室在方面的问题及意见和建议;另外，通过设立意见箱、电子邮箱、反馈电话、发放征求意见表等多种形式“背靠背”广泛充分征求新区多个局办、干部职工、社区、学校等对坑梓办事处领导班子在方面存在问题的意见和建议。活动开展以来，对收集到的201条意见建议梳理归纳，涉及突出问题、关系群众切身利益以及联系服务群众“最后一公里”的问题50多条，办事处专门成立实践办督办组进行分发和跟踪督办，集中推动问题解决，目前已解决20多条。对办事处职能范围内无法解决的土地、市政建设、三线问题等32个问题已梳理上报新区相关部门研究。为群众路线教育实践活动第二阶段查摆问题，开展批评打下了良好的基础。
二、下半年工作计划
下半年，坑梓党工委、办事处将严格贯彻、省、市及新区历次重要会议精神，按照年初既定的工作部署，稳步推进各项工作落实，确保圆满完成各项任务目标。
(一)加快创新驱动，推进“五项改革”。将改革创新作为转型发展的重要动力，坚持以创新驱动发展，以改革促进转型。着力抓好五项改革：一是积极推进社区股份公司改革。按照市、新区关于社区股份合作公司改革的总体部署，探索社区集体经济转型发展的路径，推动逐步政企分开、实施多元经营、规范监管制度、探索股权改革等四个方面的改革内容。二是积极深化社会管理服务改革。适应公共事务发展的新形势、新要求，成立办事处公共事务管理委员会，提升应对与化解社会管理复杂问题的能力，继续推进社会建设“风景林工程”新盆景项目培育，抢先布局社区服务、工业园区、社会融合新盆景，建立完善主导、多方协作、公众参与的社会管理服务新机制。三是积极探索基层治理改革。在社区自治发展议事会实现全覆盖的基础上，引导氛围较好的居民小组成立议事会、理事会和监事会，试行“三会自治”制度，探索建立你议事，我办事，他管事的居民自我管理机制。四是积极谋划公有资源市场化配置改革。加快创建公有资源租售信息平台，借助市场无形之手，实现公有资源要素的优化配置及价值最大化。五是积极推行“城中村”小区物业兜底共管模式改革。通过有效整合社区、及社会资源，调动社区、职能部门、物业企业等多个主体的积极性，由社区或所在社区组织相关单位兜底为“城中村”小区提供清洁卫生、治安维护等基本物业服务，推动物业管理与社会管理实现有效联动。
(二)加快转型升级，优化发展质量。以存量优化、增量优质推动转型升级，加快打造体现可持续发展的坑梓质量。一是存量优化。主要是“两个推动”，即推动辖区剩余11家“来料加工”企业实现转型升级，争取淘汰低端落后企业35家;推动国家生物医药基地、国家新能源汽车基地两个国字号基地的开发，协调新区加快公共服务平台建设，引导龙田社区为国家新能源汽车基地腾退出15万平方米以上的厂房面积，同时积极谋划两个基地的配套服务建设。二是增量优质。主要是“两个注重”，即注重筑巢引凤，鼓励各社区集体经济主导、社会资本参与老旧工业厂房、园区的改造升级，提升现有厂房资源的使用价值，为引进好的产业项目奠定基础;注重城市更新，借力城市二次开发提升辖区城市面貌和商贸服务业态，促进城市转型和服务产业发展，争取龙田路口城市更新项目实现开工建设，开展新兴街片区项目土地及房屋确权，申报专项规划，同时推进新梓路片区、盘古石片区、新乔围片区、沙梨园区更新项目申报和预审。
(三)加快城市建设，促进民生幸福。紧紧围绕完善城市功能，加快改善城市软、硬件环境，营造宜居宜业的生产生活环境。一是以创新的方法加快征收拆迁。积极探索征收谈判方式方法，推动办事处、社区、居民小组有效联动，加快推进新区第三医院、保障性住房、田坑水整治等项目拆迁，争取项目早日开工建设。二是以发展的思路推动路网建设。积极协调市、新区加快改善辖区交通路网环境，重点协调推进龙兴路改造，协调推动梓横西路断头路疏通工程立项，以及龙田路、长隆路、荣寿路的开工建设。三是以主动的作为完善市政设施。协调加快坑梓文化公园改造升级，将其打造成集游玩于一体的综合性公园;协调加快龙湖、大水湾社区公园，吉康路、松子坑、莹展工业园垃圾中转站，以及18处市政公厕建设;加快推动深汕公路原沙田收费站至深汕路与东路交汇处立面刷新改造，不断完善城市功能，改善人居环境。四是以扎实的举措夯实社会保障。继续多渠道开发就业岗位，促进辖区高校毕业生充分就业，保持零就业家庭动态归零;继续做好坑梓敬老院社会化运营后续管理，提高服务标准，完善考核制度;继续加大对低保、困难户的保障力度，逐步完善低保准入与退出机制，坚决杜绝“人情保”现象的发生。
(四)加快平安创建，维护社会稳定。紧紧围绕创建平安坑梓的目标，进一步强化社会管理。以 “社区”创建活动为契机，深入开展安全隐患大排查、大整治专项行动，严格落实“一岗双责”、企业主体责任和社区属地责任，大力开展金沙社区火灾隐患整治，促进办事处安全管理水平进一步提升;以市基层治保组织坪山现场会为契机，进一步深化“12345”基层治保组织坑梓模式，与“维护社会稳定，促进公平正义，保障百姓安居乐业”政法工作新要求相结合，为市、新区深化社会治理、化解社会矛盾探索新路;以查摆解决群众反映强烈的问题及“服务群众最后一公里”问题为抓手，健全主动下访制度和领导包案制度，畅通群众诉求表达渠道，确保不发生赴省进京等非正常及重大;
(五)加快作风转变，提升行政效能。以开展党的群众路线教育实践活动为抓手，进一步加快转变办事处职能和工作作风，加强自身建设，不断提升行政效能。按照新区党工委的统一部署，结合坑梓实际深入开展党的群众路线教育实践活动，核心是加强党员干部思想作风建设，大力整治官僚主义、、享乐主义和奢靡之风等问题，牢固树立宗旨意识和群众路线观点，着重建立健全反长效机制、领导干部带头深入社区调研制度以及挂点联系服务群众制度，切实改进文风、会风，不断密切党群干群关系;重点是督促改进工作作风，提高办事效率，特别是要加强对重点任务落实情况的跟踪督办;关键是把好反腐倡廉关，切实抓好教育管理，不断增强党员干部拒腐防变的自觉性，打造一支干净干事的干部队伍。
20xx街道半年工作总结附加篇20xx年，东坡街道认真贯彻落实党的xx大、xx届三中全会精神，深入开展党的群众路线教育实践活动，紧紧围绕中心任务，扎实抓好各项任务的落实，全力推进辖区经济社会的全面发展。
上半年主要工作
一、深入开展党的群众路线教育实践活动
自党的群众路线教育实践活动启动以来，根据区委关于教育实践活动的统一部署安排，街道紧紧围绕“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，继续深入开展“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动，集中解决、联系群众切身利益、“最后一公里”等方面存在的突出问题，把党和的关怀体现在基层干部工作实践中。
一是高度重视，加强领导，做好顶层设计。成立了由街道党工委书记为组长、其余街道党工委委员为副组长的活动领导小组，按照区委的相关工作部署，积极推进教育实践活动开展。二是精心组织，周密部署，夯实活动基础。根据区委实践教育活动的工作安排部署，划分出街道、社区、“两新”组织三个层级，按条理化形式分别制定出各级群众路线学习教育活动相关文案，以便各单位开展好“规定”动作，确保活动不走样。三是以身作则，率先垂范，发挥示范带动。街道领导班子自觉地把思想和行动统一到上级的决策部署上来，真抓、实抓、抓实，确保活动不偏、不虚、不走过场，确保活动健康、深入地开展。四是统筹兼顾，突出重点，破解难点难题。街道党工委牢记“服务群众至上”、“群众利益无小事”的宗旨，将“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”作为衡量工作得失成败的基本标准，变“被动工作”为 “主动服务”，切实把角色从“管理者”转到“服务者”上来。五是立足实际，深入挖掘，创新特色做法。为确保活动开展特色鲜明，街道四个社区，每个社区一个特色做法。
街道自开展“走基层”活动以来，截止目前为止，已有489名党员干部深入社区、深入院落和居民群众家中“大走访”，共收集一户一表4346份，民情日记274篇;各级干部累计走访319次，走访群众1694户，召开座谈会20场，解决民生难题154件;落实结对帮扶109户。分级分类建好“三本台账”，建立民生诉求台账435条，困难群众台账307条，稳定工作台账59条 ;目前已解决537条。
二、力争各项经济指标实现“双过半”
(一)经济指标预计完成情况
(二)项目推进情况
20xx年，列入区“四个一批”重点项目4个，3个竣工投产项目(蓝光coco蜜城、西锦•渡、西村创意产业园)已主体封顶，正进行内外装;精神病医院(旧城改造项目)私房部分已完成拆迁，区房管局正在协调相关部门对公房进行拆迁。
三、全力推进社会建设改善民生
(一)不断优化社会建设机制，创新社会建设工作
一是强化社区治理。制定完善社区自治的有关制度，明确两委一所的职责边界，规范权力运行的约束机制。强化社区细胞建设，建好社区综治工作站、流动工作站、社区问题库等基础工作，丰富和拓展社区的社会治理、社会服务、社会保障功能。结合有关规定，制定自治经费使用管理办法，突出操作性和规范性。结合老旧院落、文明院落整治，突出重点，指导社区制定公服资金使用的“三年计划”。二是强化特色社区建设。深化拓展网格化管理，尽可能把资源、服务、管理向社区倾斜，打造社区亮点，体现社区特色。贝森路社区深化拓展网格化管理，建立健全“三线”双向服务网络;双新路社区坚持以院落为基本单元，开展“党员楼栋”管理;清水河社区在未成立业委会楼盘推行党组织“先行先进入”计划;东坡路社区创新社区管理服务模式与驻社区单位开展“双向菜单认领活动”。
(二)突出富民惠民，民生事业不断改善
一是辖区新增就业842人。城镇失业人员301人。就业困难人员再就业57人。农民工在岗培训180人，农民工劳动技能培训373人。动态消除零就业家庭。二是给予符合条件的计划生育家庭奖励2人，给予符合条件的独生子女扶助金17人。三是扶持城镇残疾人就业2人，为残疾人家庭进行无障碍改造5户，救助贫困家庭脑瘫儿童1人。四是缓解城镇居民住房困难，发放租赁补贴58套、审核限价房6套。
(三)全力确保辖区社会稳定
一是创新社会治理方式。建立健全以居民小区和院落自治为基础，以社区社会组织为补充，驻辖区单位密切配合，社区居民广泛参与的社区治理结构，推动社区治理创新。完成网格信息化管理系统硬件建设，并已启动。二是创新法治宣传新模式。全面贯彻落实《xx区依法治区纲要》，充分利用辖区优品道广场、东坡休闲广场等法治文化广场资源，加强法治文化宣传。大力开展法治大讲堂和“法律六进”活动，进一步加强对群众的法治宣传教育，开展学法用法示范机关建设，严格落实领导干部带头学法制度，积极开展法律援助工作。三是加强生产(消防)安全管理，确保辖区平安。全面落实安全生产责任体系，突出抓好重点行业监管和专项整治，切实消除安全生产隐患。今年上半年共检查各类企业200余家，与辖区重点企事业单位签订了20xx年度安全生产目标责任书，组织辖区8家企业开展安全标准化创建工作，组织辖区4家企业开展职业卫生达标。四是加强食品，确保舌尖上的安全。加大执法力度，依法取缔无证无照餐饮企业12家，规范油烟扰民餐饮6家，对各类餐饮、食杂店进行规范管理，新办证60余家。五是做好稳定工作的调解化解。自去年11月以来，街道协调处理农民工工资11起，涉及民工800余人，金额500余万。积极化解辖区多处“坝坝舞”引发的冲突问题。
(四)全力推进城乡环境综合治理
一是进一步加强对城市管理工作的组织领导，着力抓好队伍建设，健全相应的长效管理机制，调动队伍的工作主动性和积极性，不断提升城管队伍业务素质、管理水平和执行能力。二是采取有效措施抓好城乡环境综合治理工作。认真落实网格化的责任机制，切实加大整治力度，特别是对重点区域、重点点位，保持高压态势，确保不反弹。三是在院落的治理中，对每个院落逐一排查、治理，社区干部、辖区居民广泛参与，经过努力，使所有的院落达到了干净、整洁、有序，没有出现问题。四是街道主动作为，协调区环保局、区交通局、区商务局、工商分局、交警四分局、区执法大队、派出所等相关职能部门参加辖区集中整治，共集中整治30余次，取缔游动摊贩300余个，规范座商出摊占道经营行为800余家，治理违法排污单位及油烟扰民商家25家，取缔“鬼饮食”烧烤10余家，拆除违法led 200 余个，违规60多个。有效地改善了辖区的市容市貌。四是及时有效处理“96110” 52件，“12319” 147件;市长公开电话44件，件22件各类督办、信箱62件，回复率达100﹪。处理数字平台案件7400余条。
四、着力加强班子和干部队伍建设
一是着力抓好班子自身建设。以素质能力建设为核心，提高班子整体工作水平和实力，增强班子凝聚力、战斗力，建设团结务实班子。切实抓好中心组学习,今年上半年共组织学习8次。
二是着力抓好干部队伍建设。建立和完善街道各项规章制度，建立用制度管人、用制度管事的工作机制。今年上半年完善修改和制定了《街道党工委“三重一大”议事制度》、《街道党工委议事规则》、《东坡街道办事处财务管理制度》、《东坡街道社区财务管理制度》、《东坡街道社区公服资金管理办法》、《东坡街道办事处请休假管理办法》、《xx区东坡街道办事处20xx年招商引企(资)奖励办法》等一批制度性文件。
三是着力抓好党风廉政建设。切实加强党风廉政建设和工作，严格落实党风廉政建设责任制。加强“三公”经费管理，认真执行“三重一大”相关要求，今年上半年工委会通过的重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额资金共71项，无违规操作。强化办案工作，对违反规定的人和事坚决查处，上半年对不作为的干部进行了党纪处分。
五、特色亮点工作
(一)群众路线教育实践活动创新特色
一是深化拓展网格化管理，尽可能把资源、服务、管理向社区倾斜，建好社区综治工作站、流动工作站、社区问题库等基础工作，丰富和拓展社区的社会治理、社会服务、社会保障功能。在贝森路社区网格管理基层上细化升级逐步建立“三线”( 社区党委--院落党支部--党小组--党员;社区居委会--居民小组(居民院落)--业委会/院委会(物管院落)--居民;社区纪委--社区监事会--社区居民)双向服务网络，搭建民生述求新平台，让网格管理发挥实效惠及民生，促进社区居民自我完善，提升综合素质能力，服务于他人的和谐社区氛围。
二是坚持以院落为基本单元，建立并发挥好“居民之家”等院落阵地，以组织覆盖推进服务覆盖。按照“便于联系、便于组织、便于开展工作”的原则，在双新路社区一个院落(贝森园)试点建设“党员楼栋”。以楼栋为基本单位，在每一楼栋设立一名党建联络员，由楼栋党建联络员负责，抓好每一楼栋的民情建档，搞好楼栋党员的教育管理。每名党建联络员要有一本“民情日记”，对楼栋居民构成情况、就业情况、爱好特长、重点人员情况等要进行了建档，推行跟踪问效制，化解社区干部力量不足与群众需求的复杂多样之间的矛盾，使得新时期社区党建工作更加深入。
三是创新群众工作方法推行“三视三问三主体”群众主体工作法，切实解决涉及群众利益的问题。积极探索解决未成立业委会的大型商业楼盘小区矛盾问题，在清水河社区优品道楼盘实施“先行先进入”计划，目的就是为了解决类似于优品道这样的大型楼盘，成立业委会难，不能及时解决居民问题和满足居民需求。通过“先行先进入”计划，社区既可以在小区内做好组织建设工作，吸纳更多的居民参与到小区的活动中来，又能有组织的解决小区的突出矛盾。
四是创新社区管理服务模式，调动全辖区社会力量参与社区管理的积极性和主动性。在东坡路社区结合党员“双报到”和党的群众路线教育实践活动，开展民情大走访，针对辖区居民的多元化需求，如文体需求、教育需求、救助帮扶需求、民生需求等，建好三本台帐。将三本台帐上的各类问题设计成操作性强的志愿服务项目菜单。面向辖区企事业单位、双报到党组织、党员群众等开展双向菜单认领活动。社区在与认领单位平等协商，在充分尊重认领单位党组织意愿的基础上，实施“契约化” 管理模式。做到社区党委与驻区单位党组织的党建工作共促，党建资源共享，社区服务共建的目的，同时也让辖区居民得到了实惠。
(二)提升服务，便民服务中心实行“首问一口清”。街道便民服务中心坚持以“服务民生”为主线，着眼于满足辖区居民的实际需要，着力于完善便民服务的机制建设，不断整合服务资源，拓展服务领域，提升服务水平。一是整合工作资源。按照“精简、效能、统一”和“因事设岗、首问多责”原则，依据群众办事需求度，将前台 “定岗、定责、定人”，统一管理，统筹安排。二是完善服务机制。不断优化完善便民服务的运行机制，对前后台业务进行合理区分界定，明确前后台承办的事项和流程等要素。三是强化人员管理。提出“狠抓最后一公里，高效服务十分钟”的服务新理念，制定了街道便民服务中心工作人员绩效管理办法，在抓好专项业务培训、提升服务技能的同时，采取各口业务交叉培训，达到一岗多能、相互补位、通力协作的效果，横向做到“首问一口清”，纵向做到“办事一站式”。
(三)整合力量，创新城市管理。根据东坡辖区贝森片区拆迁安置院落多，安置人员就业率低，临街铺面窄小，人口密集等特点，导致该片区市容秩序差，管控难度大。街道针对该区域特点，以及实际情况进行专题研究，创新工作思路，以市场运作的方式，聘请了一支10多人的有丰富城市管理经验的队伍，同时抽调业务技术精、责任心强的文明劝导员配合，执法中队长负责的重点执法队伍，加强了重点区域的整治和管理，使辖区的市容秩序和市容环境得到了较大的提升。
六、存在的主要问题
(一)经济工作方面
一是辖区税源结构不合理，房地产占的比重较大，缺乏稳定税源，商业、现代服务业发展尚未形成气候;二是土地资源缺乏，缺少项目支撑，制约经济发展和重大产业化项目的引进;三是受新政策的影响，统计工作、招商工作的统计口径与往年有所出入，标准更高、要求更严，致使统计、招商工作进展迟缓。
(二)民生工作方面
一是一些拆迁历史遗留问题未得到彻底解决;二是一些物管小区物业管理公司与业委会、业委会与少数业主之间矛盾突出。
(三)城市管理方面。
一是东坡辖区有部分道路、绿化移交未到位，管理质量与城乡环境综合治理要求不符;二是辖区低收入人口占有一定比例，其中部分人员靠摆摊为生，加之部分外来人员也以摆摊作为谋生手段，管控难度较大;三是东坡地处城郊结合部，往来人员多，人员结构复杂，给城市管理带来一定难度。
下半年工作安排
一、在党的群众路线教育实践活动中推动班子和队伍建设
一是继续下大力解决群众所需、群众所急的问题。充分发挥街道机关对辖区的管理和对群众的服务功能，在开展党的群众路线教育实践活动和深入推进“走基层”活动的同时，充分调动群众的积极性，运用“三视三问三主题”的群众主题工作方法，发挥广大群众的监督作用，加强对党员干部的先锋带头示范作用的监督，要求党员干部在此次教育活动中争当表率街道办事处半年工作总结工作总结。二是加强班子建设。强化班子成员的学习意识、大局意识、责任意识和发展意识，通过活动第二环节的谈心谈话、专题生活会等方式，使班子成员心往一处想，劲往一处使，形成凝心聚力谋发展的良好氛围，带领全处同志为完成全年目标而奋斗。三是加强干部队伍建设。通过正风肃纪活动，切实加强干部队伍的作风建设。要在提升干部能力素质上下功夫，要培养干部的务实学风，担当精神和创新意识，树立主动作为、紧抓快办、一抓到底的作风，形成班子带头干、骨干拼命干、干部自觉干的干事兴业的良好氛围，为构建和谐东坡提供干部队伍上的保证。
二、制定切实措施，确保经济指标全面完成
一是坚持服务经济发展的目标导向。紧紧围绕辖区投资促进中心承担的九大项工作目标，整合办事处及全处力量，调动辖区一切资源，明确责任，细化目标，抓住重点，把每项指标细化落实到责任领导和责任人，落实到企业和项目，确保全年目标任务的完成。
二是围绕服务提高水平和能力。强化意识，思想不松，劲头不减。抓好基础工作，通过经济“三普”完善企业和项目分类台账，全面掌握辖区经济活动单位的基本情况和经营动态，采取针对性的服务举措。坚持联系企业、走访企业制度，全面掌握并及时协调解决企业发展的结点、难点问题。加大政策宣传和财政扶持力度，营造经济发展优质软环境。落实链条式服务限时责任制，全力打造态度最好、程序最简、水平最高的服务模式。
三是突出重点拓展产业发展新空间。突出抓好项目建设，推动西村、coco蜜城等4个在建项目加快建设，大力推进优品道特色街区和优品道卖场及楼宇的改造提档升级，打造优质业态、高效产出的特色商圈。重点做好西村文化创意园(近14万㎡)招商、选商服务和引导工作。引导蓝光coco蜜城红街项目做好近2.1万㎡商业规划及招商工作。
四是多措并举抓好税源建设。充分利用工业园区平台和内注外营方式，切实做好重大项目引进，向辖区外要资源、增税源。做好对上协调争取和横向联系互动。积极适应新的工商注册条例，积极促进新增企业。做好新增税源监控，确保不跑、不漏、及时入库。做好零散税收和双代工作。
三、深化文明城市建设和城乡环境综合治理
一是抓好城市管理运行的体制机制，完成城市管理转型升级。完善辖区城市管理日常运行图，分片区落实责任体系，定期轮换责任区域。以市容科长牵头、片区组长负责、社区环卫干事协同，落实环境卫生监管力量。建立市容秩序、违章建筑、店招、绿化市政管理等问题管理台账及督促整改跟踪落实制度，建立片区组长至科队长的城管工作巡查记录制度，作为日常考核和责任追究的依据，坚持和完善每日早点名制度和日常签到制度，探索完善绩效考核奖惩及责任追究办法。加强队伍管理，加强法制培训和学习，提高城管队员的业务技能、责任心等综合素质。加强协调，畅通信息，落实后勤保障。
二是突出重点难点，严格依法执法。充分整合街道、社区、居民小组、物管院落、社会组织等多个层面的城市管理资源，切实落实“门前三包”，进一步发动社会参与，充分协调市区及相关职能部门力量，形成推动城市管理工作的强大合力，推动城市管理转型升级。以城市主干道、出城通道及贝森路、青森街等难点区域为重点，加强日常巡查、夜间和周末管控，严防春夏烧烤夜摊抬头，加强工地管理，严格响应环境应急管理三级预案。认真开展店招整治、清理、违建拆除等各项市区安排的专项整治行动。确保汛期安全。切实加大执法力度，严格依法管理，严格执行城乡环境综合治理的标准，对拒不整改的违法违规行为坚决依法顶格处罚。
四、扎实加强社会建设工作，营造和谐生产生活环境
一是创新群众工作方法。加强社区干部的教育、管理，健全社区干部的考核、激励和进出机制，开展社区新“两委”成员和院落骨干培训。二是加强社会治安综合治理。加强重点时段、敏感时期的维稳工作，做好预案，强化演练，切实加强维稳处突工作，努力实现辖区“小事不出院落，中事不出社区，大事不出街道”，保障辖区社会大局稳定
加强处所工作协调，坚持每周警情通报，每月警情研判制度，努力降低发案率。加强邪教、涉毒、社区矫正人员等特殊人群的管理服务工作，深入开展“无邪教社区”“无毒社区”等创建工作。三是全面开展安全社区创建工作，完成并通过 “省级安全社区”达标及验收。突出抓好重点行业监管和专项整治，积极开展企业安全生产标准化达标创建活动并完成区级下达的目标任务。四是全面完成金沙园等三个老旧院落提档升级工作，提高老旧院落的社会治理水平。
优秀奖学金主要事迹怎么写 第六篇
在大学里仅仅学习好是不行的，我们不仅要学习科学文化知识，更要学习如何做人处事，在各方面都优秀了才可能做到全面发展。我的观点是大学无小事，别人不去干的正事，我认为只要有人去做它，它就存在一定的价值，在工作中第一个让我感到自豪的小事就是擦黑板，通过擦黑板可以体验老师的辛勤、保持自己的勤奋、增强服务大家的意识，不怕脏不怕累，其乐无穷!第二件就是搞好宿舍卫生，我从来不需要别人提醒，看见地脏了就去收拾并定期进行消毒，以免给病原体传播创造条件。生活中充满了点点滴滴的小事，不去做这些点滴小事很多技能就不能被掌握，相反通过做这些小事个人能力就能得到提高。在工作中让我最感自豪的就是能够主动向班主任推荐有能力的同学出任班干部并协助班干部协商、管理班内事务。20xx年3月～20xx年3月，我作为推举的非班干部参加了班内的7次综合测评，在测评过程中纠正了一些小的错误，测评结束后又能够进行有效复核，把可能出现的误差减小到最低限度，每次测评结束同学们都十分的满意。他们的充分信任，更增强了我的责任感，激发了我的使命感。
20xx年10月份我又被王老师召唤，作为林学院第10期入党积极分培训班“森资、成规、消防、研究生”小组的负责人，期间我认真负责，学员出勤率95%以上，成绩优异，整体表现十分优秀。
微型课题研究工作报告怎么写 第七篇
（1）教师成果
论文《低年级的快乐写话》、获20xx年度优秀论文一等奖、并于《中国文房四宝》20xx年第七期刊登。论文《享受习作 快乐作文》获县级二等奖，写话课《夸家乡》被评为优秀课；执教口语交际课《找春天》在课题研讨会上均受到与会领导和老师的一致好评。
（2）学生成果
通过半年的研究，孩子的写话习惯和写话水平已有了不同程度的提高，尤其是写话兴趣浓，自觉阅读的习惯也得以养成了。学生不再惧怕写作课，写话整体水平有了大的提高，日记习惯好，写话质量高。其中，王珂、冯玉玉等同学的写话在考试中都是满分。
企业员工个人年终总结报告怎么写 第八篇
我们车间岗位比较多，在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。反应简单，操作同样需要严谨细致，这要求我要对设备及反应过程情况必须熟悉的了解与掌握，同时还应具有较强的理论知识。我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累，更重领导和同事们信任和支持的结果！正因如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情与努力争取更大的进步！
年会总结报告怎么写 第九篇
一年来，通过董事会各成员的努力，公司在原小区、检察院、中院、交警几个托管物业的基础上新增物业达六十几个点位（含各联通基站），遍布于中山城各个镇区。从第一间服务厅进驻开始至四月份止，陆续进驻服务厅28间、联通基站33个，同时还于1月16日组建成立小隐垃圾综合处理基地物业管理处，公司由原来的130几人在短短的几个月中突增至400余人。面对着迅速增员和由此带来的压力，我们一方面要展开招聘及培训工作，同时还要下到每个点位了解物业的基本情况，并及时准确地作出工作部署和。根据物业接管的合同要求，各物业托管必须在接到业主通知后的几天进驻，包括物业交接、员工租房、培训、人员配送等。在此情况下，公司从总结经理到各部门团一心，夜以继日地沉着应战，终于圆满完成了各项物业顺利接管和人员派驻的各项工作任务，得到了业主的好评。自5月1日开始，公司凡遇促销活动都要求我司另外加派保安员前往支持，仅节期间就有26名保安员前往各服务厅提供有偿服务，从根本上保障了厅外促销活动的顺利进行。由于发射基站从11月份开始，全面启动110安防系统，这就意味着近60名在基站工作八个多月的保安员随即面临解聘和转岗分流的新问题。我们一方面将符合其它工作岗位保安员进行了转岗分流，另一方面对超过30岁或日常考核中存在种种问题的进行了劝退和解聘。由于事先安排得当，思想工作到位，使得基站撤离工作平稳过渡，在确保八个月来无安全责任事故和投诉的前提下，圆满完成了委托的各项工作任务。
我们还清楚地记得，八月份是公司申报和准备晋升二级资质相关资料的关键时期，由于省建设厅文件规定，二级资质企业必须具备中级职称以上的相关专业人才10名，物管面积达到规定标准，而按今年的情况来看，在管物业面积是达到了规定要求，但具有中级职称的只有3个，我们还差7个资质证书。众所周知，在当今人才市场中，中高级专业技术人员对自己的技术职称证书都非常重视，如何获取这些证书，并得到当事人的支持，确实是我们在此阶段的一大难题。正当我们在为此事一筹莫展之时，8月15日接到xxx城管办电话，天海城住宅小区原开发商天隆公司以物业管理合同到期为由，想收回物业管理权。此消息对于当时的经营管理者来说，无疑又是一道难题的开始。在此情况下，我们并没有退缩，一方面发动业界朋友帮忙联络中级职称技术人员，确保在规定的时间内向市房管局呈送二级资质申报材料中最关键的中级职称证书，哪怕是不惜一切代价都要申报成功；另一方面，为天海城的续管工作展开了一场艰难而曲折的拉锯战。从xxx城管办到市房管局，从小区居民到组织成立业主委员会，我们来回奔波，可以说是用尽了千方百计，只要是对我司续管工作有利的，我们都去做。在天海城工作过的老员工都清楚，我们在前两年投入了太多的精力，完全是从连月亏损中走过来的，刚好20xx年开始有一定的收益，天隆公司便想介入，这对谁来说都于心不甘。
通过几个月的艰难努力，我司不仅通过并获得了国家二级资质，对天海城续管工作也有了很好的进展，我们有绝对的优势战胜天隆，有足够的信心在未来几个月内与天海城小区业主委员会签订合法的物业管理合同，并用事实诠释苦战能过关的真正含义。
同样，在许多次大规模人员派驻和成立基地、市等管理处的过程中，涌现出了一大批先进个人事迹，许多骨干特别是保安部管理人员不分昼夜忘我工作；各管理处主管更是全力配合，通力协作，抽调组员前往顶班支援，多数保安员和基层骨干甚至连续数十小时坚守岗位，直到各点位人员全部补充到位为止。充分证明了我们的团队在关键时候能随时展现出高度的工作责任感和强烈的集体主义精神，对于金锁匙企业来说，他们的每一份耕耘与付出，乃至从中体现出的顽强拼搏和无私奉献精神，都是非常难能可贵的；正是因为全员的热心参与和支持，才有了金锁匙今天繁荣、稳定、健康、向上的新局面。我们有足够的理由深信，只要我们时刻怀着奋发图强、团进取的工作心态，再大的困难和挑战都能攻克，我们随时准备接受并有能力圆满完成董事会和业主委托的任何工作任务！
年度工作总结报告怎么写 第十篇
在原材料检验岗位上的前两个月，我协助xxx检验复合板、钛材、有色材料，同时接手焊材工作。xxx经验丰富，在协助她工作期间，她不厌其烦的给我讲解一些检验材料的注意点，使我顺利通过公司的实习期。在后三个月我开始接手有色材料检验。由于我们今年下半年生产任务繁重，加上采购材料困难，材料来了之后，有时交检单未到，我就到库房将材料检验完毕，既保证材料质量又不影响车间生产。检验完毕之后立刻填写检验记录和材料台账。需要复验的材料提前开理化委托单，下复验料进行复验，及时收集复验报告。不合格的原材料及时填写不合格品报告，迅速解决问题不影响生产。我发现，经常出现问题的材料有以下几种，复合板起爆点、不平度超标及剪切不合格问题；N6的管材常出现起皮、微裂纹等缺陷；钛管常出现新旧标准采购问题、σs0.2超标的问题以及管径和壁厚超标问题；焊材主要是不易按技术要求采购等问题。
一年的总结报告怎么写 第十一篇
1、开端回顾过去一年，概括简述工作经历，例句“过去一年在部门领导的带领下取得了一些成绩”等等。适当照顾领导的阅读口味。
2、接下来具体列举各方面工作花费的力量和取得的成绩，例句“在与该单位人员火热厮混打成一片中，取得了xx报道的成果”。重点体现自己付出的繁重劳动。
3、对工作的不足略加陈述，先大量描述客观不利因素，再把帐算到自己的主观因素头上。例句“当然，我自己xxxx也是一部分原因”
4、展望明年一年的工作，列举雄心壮志一二，不管能不能做到。例句“请同志们和领导们看我的实际行动吧!!”后附若干加黑惊叹号更体现决心。
2023儿科护士长上半年工作总结报告范文怎么写？ 第十二篇
半年来，我科在上级部门、医院院长和领导班子的正确领导下，在医院各科室的大力支持下，通过全科同仁的共同努力，按照医院的整体要求，积极配合医药卫生体制改革，并以创“二甲”医院为标准，努力完成医院下达的目标任务。现将半年来的工作情况总结如下：
一、思想和职业道德
全科同志能坚持党的路线、方针和政策，认真学习，以良好的精神风貌，求真务实的工作作风，优质高效的服务，树立行业新风尚。积极参加院内外组织的各项活动，坚持每周一次晨会，经常进行学习，从而提高职工的整体素质，注重医德医风及职业道德教育，杜绝“商业贿赂”和“红包”行为。坚持全心全意为病人服务的宗旨，坚持以医疗质量、医疗安全为核心，进一步提高遵纪守法，依法执行的意识，大力开展荣辱观的教育，努力保持并构建医院良好的社会形象。
二、业务情况
半年来，全体同志都能做好自己的本职工作，努力提高专业技术水平，工作“精益求精”、“一丝不苟”，认真贯彻执行《母婴保健法》，认真执行各项核心制度，病历书写规范。做到合理检查，合理治疗，合理用药，无抗生素滥用现象;能做好母婴同室的管理、母乳喂养的宣传和指导工作;能熟练掌握妇产科的常见病，多发病及疑难病的诊治技术;能熟练处理产科失血性休克，妊娠高血压疾病及其他产科并发症及合并症，认真开展妇产科手术手术，严格掌握手术指征。
全科上半年，分娩x人;剖宫产x人。
三、业务学习及进修情况
为提高妇产科工作质量，保障医疗安全，我们注重专业技术人员的培养，加强业务学习。不仅经常有医院派出的业务骨干到外地参加培训及学术会议，用新的理论指导临床;而且还有科室内部每周一次的例会，加强各方面的理论学习，同时大家轮流授课，进行业务学习，共同提高大家的业务水平和工作能力。
四、存在问题
1、医疗文书书写方面仍然存在一些不足，如病历封面缺项、漏项等。
2、有些工作还不够仔细，一些工作协调的不是十分顺利。
3、整体诊疗水平有待进一步提高。
今后，我们将加强业务学习，不断提高妇产科质量，继续完善和巩固xx医院的成果，努力促使我科的妇幼卫生工作迈上一个新的台阶。
优秀奖学金主要事迹怎么写 第十三篇
曾说：不读书，我们的民族就没有希望!我很佩服这句具有深远历史意义的讲话，所以我决定在我的人生里学习是终身制，是永不可停滞的高尚事业!我从小就热爱学习，成绩十分优异，在初中时获过全国数学联赛三等奖，高中时又获得了全国生物学竞赛二等奖。升入大学后，我更加刻苦努力，大学七个学期，我的智育成绩名次在年级依次为2、5、1、1、1、1、1(共35人)，大学52门课程有25门专业第一。在大一的时候我经过努力学习还考取了导游资格证。在大学我获得的荣誉有：
1.20xx～201年国家奖学金
2.20xx年4月xxx高校三好学生
3.20xx～201年内蒙古农业大学校级三好学生
4.20xx年6月内蒙古农业大学大学生“公益之星”
5.20xx年5月林学院爱心基金捐赠者
6.20xx～201年林学院院级学习标兵
7.20xx年11月林学院第八期入党积极分子培训班优秀学员
8.20xx年3月假期实践优秀志愿者服务队员
9.20xx年国家励志奖学金
10.20xx年12月暑期实践优秀志愿者服务队员
11.20xx～201年林学院学习标兵
12.20xx～201年内蒙古农业大学校级三好学生
13.20xx年12月内蒙古农业大学优秀毕业生
14.20xx年7月xxx优秀毕业生
学生会工作报告怎么写20xx 第十四篇
我是来自新闻部的十五
现已进入夏季，为切实做好夏季部队安全管理工作，严防各类事故、案件的发生,确保部队内部安全的高度稳定，我中队采取有力措施从多方面入手狠抓当前中队安全管理工作，严防各类违纪行为和事故案件的发生，确保中队安全稳定。
一、加强中队官兵的安全意识和纪律观念。规范中队“四个秩序”，强化官兵作风纪律养成，提高中队外业工作水平;开展专题教育活动，做到安全教育常态化，强化中队官兵的安全意识;研究制定长效管理措施，确保经常性工作落到实处;平时中队长还组织我们开展条令条例及各项规章制度的再学习再教育活动，坚持用条令条例约束我中队官兵的言行，进一步提高官兵的安全意识和自律意识，切实强化安全防事故工作的自觉性，形成时时讲安全、人人讲安全、事事讲安全的良好氛围。
二、加强落实条令条例和各项规章制度。认真落实请销假、查铺查哨、等日常制度，重点加强午休和晚寝后等重要时段的兵员管理，坚决杜绝不假外出、外出酗酒、夜不归宿等现象。
三、加强车辆管控力度。督促驾驶员遵守交通法规，杜绝违章开车和开“霸王车”，认真落实车辆派遣制度和干部跟车制度，加强车辆管控。不断督促驾驶员集中精力，控制好车速，保持好车距，确保行车安全。严禁车辆私自外出以及开快车、疲劳开车以及车辆带“病”行驶、非驾驶员开车。
四、加强日常自救互救训练等安全防护措施。科学安排中队外业工做和时间，避免在高温天气下进行长时间作业，工作前必须佩戴好必要的个人防护装备，途中要控制车速，注意行车安全，工作前要做好安全隐患排查，安排好人员注意观察现场各种情况，严防交通事故或其它险情造成人员伤亡。
五、加强饮食安全管理，严防病从口入。中队长要求同志们注意饮食卫生，不购买过期和霉烂变质物品，确保饮食质量;结合部队在工作中人员体能消耗大及季节变化的特点，注意营养配餐，合理搭配饮食，做好防食物中毒工作，杜绝病从口入。
英文工作报告怎么写 第十六篇
In the first half year,under the vigorouse support of GGF and the enthusiastic crew in the office,the job has been almost finished by the end of this year.
Major task for the first year:
A.Inner Adjustment:
For all the office crew joined the association for obligation,the have little experience of environmental protection and less special knowledge of birds.In order to make them better understand the task of NGO,and also to improve working efficiency,we have got together to study and "The Reform of Chinese Organization" at the beginning of this year.We focused on the situation and foreground of NGO in china.At the following time we concentrated on how to develop ourselves and what means can we use to streghten,ect.After approximately two weeks‘ argumentation,we learnt many about what we should do.Now,we can cooperate with each other much better.
B.Activities:
1.Personal experience:we are all in firm believing that the movement of observing birds being a great measurement,which will increase people‘s lovefor them.Dalian is a hilly area which makes it quite different from here to there.For the sake of gathering more suitable place to observe birds,the 8 of our cadremen went to the Bin Hai Road,Dahei mountain,Lushun Farmland and circumjacent villages and towns.Finally,we chose Lao Tie Mountain,the forest in Bin Hai Road,Bird‘s Forest,Two Islands Bay,Lushun Farm etc.This has established the basement of observing birds in the Autumn.
2.In order to promote more and more people to protect the birds in Dalian,we held an article match with the theme of "Take Good Care of Birds in Dalian".There are two advantages:on one hand,we could seize this opportunity to propagate to the thousands of college students in Dalian to pay more attention of birds.On the other hand,we‘d like to let more citizens know what the birds,as same as humanbeings,are worth cherishing by college students‘pleasure articles.
3.In order to widely propagate for cherishing the birds,in the early May,we held a bicycle-riding for signiture movement with the same theme "Take Good Care of Birds in Dalian".This activity was run cooperatively with the Environmental Protecting Association of Dalian Maritime University,Dalian Daily,New Business and several other broadcasting station also made immediate report.We altogether more than 30 people sent the handbills,collected signitures,made survey,which made this activity more splendid.Not only was the scroll filled with people‘s signiture,even before 10 o‘clock,but also many people felt pity that they haven‘t got a place to sign their name on.After hearing our secretary-general Weiwei Jiang‘s English introduction,a tourist from Ireland was very glad of signing his name,and left a word "significative movements"for us.We felt really happy to see that this activity had so wide influnce,and so many people attended it.All these were the affirmation of our efforts,and reflected that in the modern metropolis there are also a lot of people loving nature.
4.In the early June,we have edited "The Message of Birds in Dalian"N2.We compiled the keystone of our work and splendid articles into the book.We usually communicate with other Birds Association for the NGO and related experience.In Dalian locality,we often go out to send handbills in the universities,elementary school near Lushun in which birds formicating.We‘d like to make them understand that birds also have their own emotions.Anyone, who destroys the nature,will equal to destroy humankind.
Problem existing:For cadremen‘s lack of expenrience for organizing the activities,things are short of proper arrangement;For they have little knowledge of birds,there are still many little problems existing when editing program or holding the activities.
The main task of the second half of year:
1.The investigation of Black-faced Spoonbill of Dalian in winter
2.The propagation and education of several grade schools in Lushun
3.The edition and publishment of "The Message of Birds in Dalian"N2,and the edition of N4
July 26th 20xx
Wild Bird Society of Dalian
怎么写申请离职原因 第十七篇
辞职报告附加篇
经理：我带着复杂的心情写这封辞职信。由于您对我的能力的信任，使我得以加入公司，并且在短短的几周时间获得了许多的机遇和挑战。经过这几周在公司从事市场的工作，使我在美容行业领域学到了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激!公司无论工作环境、团队、压力，甚至个人喜好，我都很满意。但，因为某些个人的理由，我不得不向公司提出申请 ，并希望能与今年4月6日正式离职。感谢您给我提供了一个展示自己才华的舞台，感谢您给了我一个能与一群出色员工一起工作的机会，感谢您在我们共同工作的这段时间给予我的支持与鼓励!对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。此致敬礼辞职人签名： 日期： 20xx年3月25日……………………………………………………………………………………………
辞职报告附加篇尊敬的老板：您好!首先，非常感谢您这半年来对我的信任和关照。这段时间，我认真回顾了这半年来的工作情况，觉得来宾馆工作是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。在宾馆工作的半年多时间中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开宾馆，以便完成工作交接.我很遗憾不能为宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿宾馆的业绩一路飙升!老板及各位同事工作顺利!此致敬礼!辞职人： 日期：20xx年5月19日……………………………………………………………………………………………
辞职报告附加篇敬爱的公司领导：您好！我因为诸多个人原因，经过深刻冷静的思考后，郑重的向公司高层提出辞职要求。首先，在贵公司工作的这几个月以来，我收获良多，在领导以及同事的帮助下使我掌握了很多非本专业的知识，开阔了眼界，增长了阅历。其次，公司的工作气氛很好，同事们工作都很努力，领导也很体谅下属。使我在公司感受到了家的温暖。无奈之下提出辞职，客观原因是我家将远迁至xx市xx区，工作上班实在是不方便，每天将近1个半小时的路程，如果再遇到恶劣天气以及交通堵塞，实在是很难保证上班的时间。而且如果加夜班、晚班，归家路途也有诸多不便。除了客观原因外，主观原因则是我觉得自己的能力有限，对于剧本的写作掌握的似乎还不够火候，我从事小说、散文以及报导写作多年，可是对于剧本是首次尝试，因此给公司造成的诸多不便还请谅解。也许是天资愚钝，我对于公司的工作操作方式很难跟上节奏，因此为了不再给领导添加负担与麻烦、拖同事们的后腿，我特此提出辞职。最后，祝公司生意兴隆，发展越来越好。您的员工： 日期： 20xx年5月19日
给你几条建议：
1、亲戚做生意要我去帮忙 2、找了在外地上班的男/女朋友 3、要去学门新技术 4、要去学车 5、准备去大城市见见世面
祝你顺利辞职！
优秀奖学金主要事迹怎么写 第十八篇
在理论学习之外，在自己的行动中我都时刻能以党的要求做事，秉着“花父母的钱要仔细，花自己的钱要精彩”的原则在20xx年五一、20xx年元旦我用自己的专业奖学金资助了内蒙古大学05级的同学周xx200元，鼓励这位同学好好学习，争取以一个好成绩考取研究生，最后这位同学不负众望以初试第一，复试第三的好成绩考取了内蒙古大学的研究生，我感到非常高兴。20xx年3月9日我又把自己获得的8000元国家奖学金里的一半(4000元)交给了内蒙古农业大学林学院的副书记兼副院长嘻嘻嘻老师，请求赵老师把这些钱分享给我院5.12汶川地震灾区的同学和勤工助学的同学，鼓励这些同学不要被困难吓倒、再接再厉、不断奋斗，最后都能够以优异的成绩从内蒙古农业大学毕业!由于我的积极行动，在20xx年6月份学院决定在我院设立“爱心基金”，当然我也就成了第一笔基金的注入者。由于我的突出表现在20xx年6月又被学校评为内蒙古农业大学“大学生”公益之星。
校务年度工作总结报告怎么写 第十九篇
一、教学、校务和财务管理
本学年伊始，管委会重新选举胡国生先生为主席，增补安瑞平老师为管委委员。在胡先生的带领下，管委会成员真诚合作，团结全体老师，积极开展中文学校的各项工作，并取得了可喜的成绩。本学年新开了两个班，增加了生源也增加了收入。使我校在校学生人数又创新高。
开学以来，学校方面加强与bude学校负责人的联系，除了信件往来还约见该校负责人面谈，就对学生的纪律管理、维护环境卫生及如何处理违反校规事件等等问题进行交流，并达成了谅解。本学年，在老师和大家的努力下，我校学生的纪律管理有了很大的改进，也为我们自己营造了一个良好的学习环境。
管委会加强与老师们的交流，除了安排教师经验交流会外，还多次碰头，共同商议一份对外宣传的正规手册，以便更好的扩大日内瓦中文学校的影响。目前，我们已经商定了中文、英文和法文版的学校简介和校徽，更加明确我们的办学方针：中西相融，古今并蓄。学校还开设了网站，为大家更快更便捷地了解学校情况以及进行交流提供了一个平台。
近年来，学校加强与中国代表团、中国驻瑞士大以及教育处的联系。
1，xx年7月初，中文学校与日内瓦大学再次联手共同安排和接待了来瑞士（日内瓦）为海外教师办培训班的专家。
2，中国代表团在举办中国电影周期间，校方为成人班（外国人班）争取了一些请柬，使他们有更多的机会了解中国的文化和现状。
3，20xx年1月13日，我校17名学生代表参加了“20xx年迎新春少儿汉语才艺比赛”比赛按年龄分成三组，共设12项优秀大奖，我校学生摘取了8项桂冠。
4，10年5月21日，我校师生代表一行16人到大吊唁在四川汶川大地震中遇难者，并送去我校为灾区募捐到的善款。
5，5月31日我校师生代表一行16人应邀参加大举办“六一”儿童节招待会。
6，大为我校联系由侨办组办的“20xx年海外华裔青少年夏令营”。
到目前为止，我校已有18人报名参加10年7月15-24日在上海和深圳举办的夏令营活动。
今年学校组办了大型春节联欢会，会上向参加“全瑞少儿汉语比赛”获奖的17名同学颁发了奖品，向教师和学生分发了“红包”，以表彰老师们的辛勤劳动，鼓励学生们的学习热情。
07-08学年的财务收支状况良好，大约盈余5千瑞郎。管委会本着勤俭办学的方针，减少一切不必要的开支，加之前两年的财务状况颇佳，实现了连年盈余。
中文学校现在使用三套教材：一套是国内的小学语文课本，有九个班使用；另一套是《通用中文》，有三个班在使用。学校免费向学生提供学习教材。学校与大争取到20套侨办免费提供的“中文”教材，99届班已经改用这一套教材。下学年，使用通用中文的班级可以考虑改用这一教材。
二、学校和教学的基本情况
日内瓦中文学校现有14个班，注册学生146人，分别由八名教师授课。目前各班情况如下：
05届幼儿1班和07届1班，孙志敏老师任教，使用《语文》第一、二册。
05届幼儿2班和07届2班，郑群老师任教，使用《语文》及《通用中文》第一册。
05届a班，鲁慧老师任教，学习《通用中文》第三册。
04届a班，鲁慧老师任教，学习《语文》第二册。
04届b班和03届b班，均由甄迎利老师任教，分别学习《语文》第二册和第三册。
03届c班，褚峻老师任教，学习《通用中文》第四册。
01届班和98届班，梁文宣老师任教，分别学习《语文》课本第五和第八册。
99届班，郁玉华老师任教，改用《中文》第八册教材。
97届班，安瑞平老师任教，分别学习《语文》课本第十册。
95届班，安瑞平老师任教，该班进行hsk考试的辅导学习。
各班学生学习中文的热情和自觉性大有提高，普遍在学习上有所进步。20xx年3月
我校有六名学生参加本年度hsk考试，并取得了优异的成绩。
三、有关20xx-20xx学年的通知
下学年各班任教的老师、上课时间和地点基本不变，请大家注意开学时间是xx年年9月9日（星期二）。
下学年，甄迎利老师因有事情，请求辞去03届b班的教学。现安排由安瑞平老师接任。鲁老师现任的05届a班，因只有4人，下学年并到03届c班。07届1班人数太多（19人），下学年开学后仍有这么多学生，就分成两个班，另一位任教老师届时安排。
客服工作总结报告怎么写 第二十篇
忙碌的xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、 提高服务质量，规范管家服务。
自 、9年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平
专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，
物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《市住宅区物业管理条例》、《工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页!xx年我们的工作计划是：
一、针对xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高xx年入住率。
二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责
三、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》，提高员工素质及服务水平。
四、全力配合各部门做好房屋交付工作。
五、全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡视，做到及时发现及时处理。
篇二
作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向；第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之间的关系；尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必须做到的。
在工作中，总结出一套工作经验
1首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作
2分析、调查问题的原因
3若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法；
4最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。
5投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：
1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的；完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。
2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。
4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。
5、强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。
6、严格检查：实行个人自查、主管 / 经理督查、行政管理中心考察；并分析结果，以明确问题、原因、责任。
7、 循环检讨：定期对服务中存在的问题（尤其是业主投诉）及时纠正，并制定相应的预防措施。
8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。
9、规范操作：进一步完善操作规范。
“ 物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样？这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，可以经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了一定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
身为公司的一员，我将恪守己任，不断提高自己，在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作。谢谢！
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