工作是一个非常平凡的词汇,是生活不可或缺的重要内容,对工作的感悟就来自于工作经验。以下是由小编整理关于员工工作感想的内容,希望大家喜欢!
员工工作感想(一)
时间匆匆,飞快流逝,我已经在“欧迪娱乐世界”愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着 是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素:
1、微笑 在KTV日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。
4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。
6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在KTV就像回到家里一样。
7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别KTV业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使KTV立于不败之地!
每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样。生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。
当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“欧迪娱乐世界”感受到不一般的快乐
员工工作感想(二)
办公桌的整洁程度视领导要求而定。如果桌面上是堆积如山的文件、永远处于开机状态的电脑,吃了一半的快餐饭盒,很不幸,这里的领导多半是个饱含职业理想的工作狂,头顶甚至可能已经没什么头发了。
如果桌面尚算整洁,寥寥几份文件,摆放错落有致,桌面上的文具精巧可爱,几盆小型植物欣欣向荣,隔断上贴着员工家人照片,书架上插着《素年锦时》、《张爱玲》。很幸运,这里工作不忙,压力不大,美中不足是需要坐班,时间卡得比较死,领导一般是“豪情只剩一襟晚照”的大叔或阿姨。
但如果,整个办公室干净得像刚经过“生化武器”的袭击,桌面油光水滑得像是打了蜡,所有书架、衣柜、办公桌,只要有门的地方都上了锁,桌面除了上了密码的电脑,啥都没有,电话有来电显示,没有来电记录,除了工作,没人在办公室说话,“严谨”得像FBI总部,这种地方还是能躲多远躲多远吧。这说明,办公室成员之间互相设防,毫无信任可言,人际关系到了岌岌可危的地步,最可怕的是你的boss很有可能是“岳不群”或者灭绝师太。到时候,想飞身跃上出租车,随便去哪儿的人,就是你了。
(四)戴着面具生活不累吗
生活中经常有这样一群人,整天说着言不由衷的话,面上带着强挤的笑容,喜怒不言于色,把自己伪装的不留一点缝隙。看到此情此情,心中不由的发出这样的感叹:“如此的虚伪,你究竟是为什么?”
是啊!工作中随处到可以看到这样的人,他们在上司面前卑躬屈膝,拍着让人听了都好笑的马屁,到处搜索有关谈论领导的话题,然后添枝加叶的向领导汇报所谓的“工作”,以此来赢得领导的器重,不得不说这样的人活的真悲哀,踩着别人的肩膀向上爬,相信爬的越高,摔的一定更重!
这些想讨好领导的人,自身素质就不用说了,工作能力更是不行,没有真才实学。只好用上这套“独门秘笈”来获取领导的赏识和笑脸,其实领导并不是真正的器重他们,只不过把他们当成自己的耳目,可以利用的工具罢了。正如鸡肋,食之无味,弃之可惜!领导高兴时,和这种人还可以和颜悦色,一旦领导不高兴,他们就成了领导的出气筒呼来喝去,好一幅惨不忍睹的“精彩画面”让人看了这幅惨状之后,既觉得可怜有觉得好笑,真是可怜之人,必有可恨之处!咎由自取,活该倒霉!
奉劝这种人还是把精力用到学习上和实际的工作中,只有不断的用知识来充实自己,武装自己的头脑,同事才能认同你,领导更不会小瞧你,社会也不会淘汰你。有了一定的能力,别人才会对你投以羡慕的眼光。相信这样一句话:“人间正道是沧桑”。
还是奉劝这种人揭开你伪装的面纱,让阳光照进你阴暗的心房,拨开浓雾重见天日吧!别让你的身心过于疲惫,戴着面具生活不累吗?
员工工作感想(三)
工作是一个非常平凡的词汇,是生活不可或缺的重要内容,即便“富二代”,坐拥万贯家财,可以过着锦衣玉食的生活,但为了保住遗产,做大做强“蛋糕”,恐怕也要拼命工作,工作是每个人无法绕开的坎,它是人们寻求生存、放飞梦想、释放价值的舞台,有的在此找到生命的航标,演绎精彩人生;有的在此拔苗助长,节节攀升,身份显赫,唯我独尊;有的在此怀揣梦想,拼命工作,终是黯然失色,搞得丢魂落魄。
我大学毕业时,被分配到一所县级中学上课,虽对教师顶礼膜拜,崇拜他像一盏指明灯,照亮了别人,燃烧了自己,但对于未受专业教育的我,实非我愿。特别让我苦恼的是在三只讲台上,我那流利的“安普”话,让学生如坠云雾,摸不着头脑,我也搞得脸红脖子粗,干着急。无奈之下,为了不贻误他人,我只得利用课余时间用方言给学生们再讲解当天所学。慢慢的学生们对我的“安普”话逐步习惯,也充分认可我的努力与付出,我也不断加强普通话的练习,但终究进步不大。普通话讲得不标准,让我在三尺讲台上不能挥洒自如,也严重冲击我当老师的信心,这时期,我就像在茫茫沙海中,是那么的的渺小,找不到前行方向和动力。
不会讲普通话,要追溯于上小学一年级的时候,那时我才六岁半,学校离我家很远,要爬山涉水走上近两小时的路程,下雨或寒冷的天气通常不用去上学,语文老师是一位小学五年级毕业的年轻代课教师,他不会讲普通话,都是用方言进行讲课,糟糕的是他不懂拼音,理所当然不能“授人以渔”,学习拼音的“黄金期”就此与我擦肩而过。上初高中时,我以理科见长,综合成绩在班上名列前茅,拼音的不足也被“光芒”掩盖,也就未进行“亡羊补牢”,导致我终究成了“拼盲”,不懂拼音,又怎能说好普通话呢?这种现象归根结底源于教育资源分配不均衡,刚起跑就落下距离。还有一件让我刻骨铭心的事情,初上大学的第一节微机课,老师叫同学们打开启动系统,进入“windows”操作系统,我周围的同学都驾熟就轻的完成了相关操作程序,唯有我在左顾右盼,丈二和尚摸不着头脑,一个个专业术语对我是那么抽象,是那么深奥,离我是那么的遥远,这时,老师走到了我的身边,“读大学了你还不会开机吗?”,我的脸顿时像熟透了的桃子,低着头不敢吱声。老师可能永远都不会知道之前我只是在书本上看到电脑,现实生活中从未接触过,更没有学习过。受教育的不均等,我类人群在学习知识、吸收营养、蓄存能量过程中就慢了拍,在竞争异常激烈社会中而只能依靠“硬功”立足的“我们”就容易处于劣势。
一次机会让我离开了工作八年的三尺讲台,那是县委要从“上班族”中海选一部分30岁以下的年轻人到乡镇工作,我顺利的通过了笔试与面试,如愿以偿的到了乡镇工作。在农村长大的我,对农村基本情况、农民需求了如指掌,对农民的疾苦也感同身受,这时的我就像脱缰野马,迈开步子尽情的奔驰,犹如蛟龙入海掀起阵阵涟漪。不分昼夜,无论双休日,还是节假日,我骑着摩托奔驰于各村之间,走村入户了解人口数量、土地面积、产业发展、农民经济收入、群众生产生活水平等基本情况。在深入充分调研以后,我向镇党委、政府提出发展特色农业产业化的构想,根据群众需求及土地气候条件因地制宜在海拔1300米以上地区发展茶叶基地;在海拔1000—1300米地区发展种桑养蚕;在海拔1000米以下农田区发展菜菜稻;在石山地区种植金银花,并逐步引入农业深加工企业,延长产业链,打造以茶叶、桑蚕为主的农业旅游休闲观光基地。我的建议得到了时任书记的首肯,并给以大力支持。功夫不负有心人,不到一年光景,以上产业像雨后春笋般运运而生,菜菜稻、金银花基地各达1500亩以上,茶叶、桑树幼苗种植面积分别达5000亩和3000亩。农民热情之高,产业推进之快,着实超乎想象,我似乎看到了该镇未来的繁华景象。
世事难料,在换届选举时我“名落孙山”,究其因恐怕是没有“大树”的庇护,许多人在工作中碌碌无为,仍走上领导岗位,不过,这样的事情不用太过忧虑,只要“在其位,谋其政”,加强学习,提高履职本领,有一颗“赤子”之心,仍能有所贡献,也有极少的幸运儿,得到“伯乐”的赏识,才得以展翅飞翔,让人后怕的是一些奸妄小人自私自利、不学无术、唯利是图,这种人报复心极强,善于玩弄权术,却往往会得到庇护,顺利走进领导集体的核心,这将是“君子们”的不幸,也是社会之大不幸。一朝天子一朝臣,此后,我就像“失宠”的“孤儿”,政治理想也就成了一帘幽梦,让我痛心疾首的是呕心沥血刚刚建立起来的产业成了“弃儿”,随时都有可能“夭折”,手中豪无“资源”的我已是无计可施,也只能望洋兴叹,不久我以家庭原因为由申请调动了工作。
我并不是厌世之人,只想以我的工作经历揭示社会的偏颇之处,以警世人,让社会的每个角落充斥着明媚的阳光,做到“物尽其用,人尽其才”,中华巨龙的每个细胞都能发挥应有的功能,让“中国梦”来得更快、更早些。
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