美团评价回复·1
菜品味道不好,难吃,都一个味儿
1、这么难吃啊?真的这么难吃啊吗?就这么难吃啊?木有关系,小二就是敢正面直视自身的不足。感谢您提出的宝贵意见。下次过来一定要通知我,我一定要任性的请您吃个俺们村的招牌美食。咋样?嘻嘻 期待您的再次光临哦!
2、亲,不好意思,没能让您吃到想要的味道是我们做的不到位。哪儿不好吃,您跟我们反馈,我们会及时改进。
3、亲,我们承诺:口味不适,可以退换!
4、菜品我们已经第一时间跟主厨反馈了,下次您来让我们的主厨为您推荐几款适合您口味的菜品,或者您可以直接和我们的主厨沟通,我们可以根据您的口味制定一份专属于您的菜品。我们也会大家提供更多更好的菜品。
5、我们深知作为餐饮行业很难满足每一位食客的期待值,而且这个期待值是没有任何具体数值的,有人觉得很好吃,同样也会有人觉得巨难吃,这个都正常。虽然每天都有客人络绎不绝来我们店排队就餐,我们也从来没有骄傲,因为我们深知我们做的还不够好,还有大把提升的空间,至于服务方面我们感谢您的指正,我们会不断提升我们的服务水平来让顾客满意,我们一直在努力的路上,希望得到大家的监督和支持。
送错餐,漏送
1、首先非常感谢您能选择咱们店就餐,这次确实是我们工作上的失误导致的您用餐的不愉快,我们呢诚挚地向您道歉,并接受您的批评指正。我们今后一定加强对小伙伴的培训,希望您会再次光临。祝您工作、生活愉快!感恩!
2、亲,万分抱歉,没能让您有个愉快的用餐体验,是我们的问题。是我们与厨房的沟通出现了问题,我们一定立刻改进。希望亲能给我们一个机会,下次您来,我让师傅专门给您做一份XX菜,您常常鲜。您来一定要找我,我叫XX,电话:XXXX 祝您生活愉快!
3、放心亲,这个我一定得给您一个说法。这个小二,竟然送错餐,看我不把他的牙打掉!(我平常没这么暴力的,真的)今天没能让您满意而归,我们的太大的不足,深深的给您鞠上一躬,发自肺腑的说句:“对不起,都是小店的不是,希望您大人有大度量。先别生气了好不好?”小店绝不狡辩,错了就是错了。接下来一定马上寻找问题点,并及时改正。亲,能给小店个机会请你吃冰激凌好不?真心的呦!要不,等等也行。我回家要去制作一封“吃冰激凌邀请函” 回头见!哦 对了,本店电话:XXX 一定要赴约哦!
没有按照备注送餐
1、对不起哦主人~店家的弟弟刚刚太忙了,出餐太马虎了,没有看到您的备注。我一会一定会替您教育他的,此类问题也会在店内重申~严格杜绝~希望您有好心情~请继续支持我们~一定给您用餐好品质!
2、陛下恕罪~小女子一时间出了神,忘记了陛下的嘱咐~望您能网开一面,一定会戴罪立功~好好侍奉您的每一次用膳~
客服态度不太好
1、实在抱歉,我们对客服人员已经进行了再次培训,也针对服务上的不足做了深刻反省,期待您的再次光临,我们一定用新的面貌来迎接您!
2、亲,真心对不起,让您有这次不十分不愉快的用餐。我们会立刻整改,加强对伙伴的培训,确保各项指标通过后再来工作。请亲再给我们一次机会,保证不会再出现此类情况。
3、是我们的服务人员没有服务周到,还请您不要因为咱们这一次的失误给您心里留下遗憾,期待您的下一次光临和惠顾!
4、对于给您带来的就餐不快,我们做了深刻反省,我们在重视口味的同时,确实不应该忽略服务。对于您提出的问题,我们也会在近期给出解决办法,改善服务,加强管理,让服务更快得到提升,让各位感受到宾至如归的家的感觉。
美团评价回复·2
美团的店铺评分是直接可以选择1--5星,而商品评价只有“赞”和“踩”两类。
一些小细节:
1.蜂鸟配送与美团专送的配送服务评价不计入店铺评分内,自配送的配送服务可在商家服务评分。
2.新开店铺累计10个评价系统会展示店铺评分。
3.评分系统会在次日凌晨计算更新店铺评分。
5星好评是要来的
我们千万不要简单的以为我们只要菜品、服务做得好,评分自然就一定会高,
事实上有一个评价环节的细节是(也是饿了么比较逗比的地方):饿了么在用户主动评价时是默认在“满意”那里(4星),所以如果所有的用户都点默认的话你店铺的评分就会很难看,
所以主动提示用户给予5星好评非常重要,
当然,“提示”并不是“索要”,采用合适的方法很重要
美团评价回复·3
1、感谢您对小店的认可,祝您用餐愉快,我们会继续努力!用餐过程中如有任何问题,您可随时联系我们。我们会第一时间为您服务,谢谢!
2、感谢亲对我们小店菜品的认可!我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求,您的支持与认可一定会让我们走的更远!
3、感谢您选择XX(店名),我们会不断的提升产品与服务的质量!欢迎再次光临。祝您生活愉快每天都有好心情!
4、亲爱的顾客,感谢您对我们店铺的评价与支持,当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时,是我们最开心的时刻!期待您下次光临小店哦!
5、亲,非常感谢您对我们产品的支持与喜爱!我们近期还推出了XX新品,期待您下次的尝试,祝您生活愉快!
6、一流的食材创造出一流的美味!无论天气多么恶劣、距离多么遥远,我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中,您的好评是对我们最大的鼓励!
7、感谢您的认可!您的每一次用餐,我们都竭尽所能。我们希望把最好的用餐体验带给您,用心做品质我们一直在路上!
8、亲爱的小主,非常感谢您的认可和评价,XX(店名)会努力越做越好!希望您能够持续关注和支持我们,为我们提出更多的建议和意见!
9、感谢亲的好评!记得顺手点击“店铺收藏”,下次点餐就不会再迷路了哦!
10、我们的追求不仅仅是让您吃饱,让您吃的健康和舒心才是我们的最大目标。您的每一个肯定都是对我们小店前进的大大的动力!
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