实体店铺经营规划3篇

以下是为大家整理的关于实体店铺经营规划的文章3篇 , 欢迎大家参考查阅！

【篇1】实体店铺经营规划

第一阶段：申请公司和专卖店

　　时间：7月1日 - 8月31日

　　需要支持：11W天猫开店费用

　　主要工作内容及步骤：

　　1. 申请公司

　　2. 签合同的一些细节问题

　　3. 了解代理的具体扶持政策

　　4. 申请天猫专卖店

　　具体工作细则：

　　3. 了解代理的具体扶持政策

　　1) 经销款的最低订货量，货量不同是否进货价格也不同

　　2) 是否有返点类的政策

　　3) 是否有营业额级别的区分，达到不同营业额拿货价有无区分

　　4) 是否可以提供岗位的培训资料，产品以及专业技能

　　5) 经销款的出货期

　　6) 是否可以提供进货发票，如何开具

　　7) 定制款的概念，有无售价要求，以及一般的拿货价区间

　　8) 残次品退换货政策

　　9) 聚划算及其他大型活动的具体扶持政策

　　10) 公司对分销店内策划活动的政策

　　11) 是否可以提供所有的产品拍摄图片

　　12) 是否可以提供钻展，直通车推广素材

　　13) 专卖店是否同步旗舰店上新

　　有无一对一，或者专门针对天猫加盟商的客服。

第二阶段：正式投入运营

　　时间：9月1日 - 10月30日

　　需要支持：3000元初期外包装修费用，30000元试水广告投放资金(包含前期刷单)，租用场地，招聘2名客服(月营业额达到50000)，三台电脑，办公桌椅，1000元软件费用，100000元货款，共计155000元

　　达成目标：100000元月营业额

　　主要工作内容及步骤：

　　1. 策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动

　　2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面

　　3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主

　　4. 列出客服部的KPI以及培训，工作流程

　　5. 冬季主推货品规划

　　6. 经销款补货

　　7. 策划双11活动

　　具体工作细则：

　　1. 策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动

　　主推单品初步定为XXX为代表的旗舰店12年，13年的主推款，配合单品活动：收藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动;店铺整体活动以秋上新主题为主，配合会员招募为辅，设立旺旺群，从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券。

　　2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面

　　需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面，本页面主要包含店铺首页，店招，店招按钮，描述页关联部分，描述页左侧设计，分类页标签设计，风格以旗舰店为参照，结合店铺自身的活动相结合。

　　3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主

　　刷单主要以直通车流量平衡转化率，刷单平台选为群内，每天配合1-3单;

　　直通车图片需要找人脉，以张为单位付款，初期测试好图片，才开始进行推广;

　　直通车前期投放词语主要以相关品牌词，周边相似品牌词以及类目长尾词为主，投放依据主要有两个：店铺营业额增长率，直通车roi，不设上限。

　　4. 列出客服部的`KPI以及培训，工作流程

　　前期客服的主要工作为售前和售后，入职之前需要从品牌方获取客服培训，产品知识资料，入职一周到半个月为试用期(试培训资料难易程度为主)，考核通过则转正;客服的KPI前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点;工作流程主要是：接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等。

　　6. 经销款补货

　　补货标准：日销量稳定在20件以上;距离过季还有最少1个月时间;近期销量呈上升趋势;按照补货后的毛利和转化率，计算roi，原则上不亏本即可补货。

第三阶段：全店经销过渡阶段

　　时间：11月1日 - 1月20日

　　需要支持：招聘一名客服，一名推广，二名库管，一名美工，200000货款支持，员工电脑，桌椅，仓库货架，包装盒，各种办公用品，共计230000元

　　达成目标：300000元月营业额

　　主要工作及步骤：

　　1. 列出各岗位KPI，工作流程，以及岗位职责，产品培训

　　2. 销售目标：打造出一个定制千款，两个旗舰店主推的500款

　　3. 第一个冬款定制款计划

　　4. 清仓计划

　　5. 完善客服部的工作流程，提升一个客服主管

　　6. 搭建店铺内老顾客框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素

　　7. 制定2014年全年任务计划

　　8. 春款第一季度任务分解，产品，流量，销售目标计划

　　具体工作细则：

　　1. 列出各岗位KPI，工作流程，以及岗位职责，产品培训

　　新员工较多，美工/推广/库管，在员工入职之前，准备好相关的培训资料，主要包含：产品知识培训，所属岗位的岗位职责培训，工作流程培训，这些资料的来源主要有：旗舰店，外援，以及公司员工总结。美工的KPI数据化难度较大，因此考虑从任务完成度入手，薪资水平参照海报制作能力，及郑州平均水平来指定。推广的KPI主要以推广工具的点击率/流量成本/ROI三方面权衡入手，薪资水平为3000左右。两名库管职责前期不宜分的太细致，考核数据主要有：店铺dsr发货速度，包裹发错率，质量问题退货占比三方面入手。

　　2.销售目标：打造出一个定制千款，两个旗舰店主推的500款

　　定制款：目前其他专卖店的定制款多为低于旗舰店平均价格出售，这种做法虽然可以短期内提升转化率，但是毛利会降低很多，因此考虑定制款以略低于旗舰店的价格，毛利控制在50%以上，大规模推广，我们的优势在于毛利高，转化会和其他款持平，从长远来看大幅低于旗舰店售价，慢慢会被供货商取缔这种方式。款式的上架时间初步定为11月初，产品选择主要参照在售爆款，高毛利，转化高，市场容量大，SKU数量，面料稳定性等方面，上架后通过回馈老顾客，爆款关联累计初始销量，后期初步加大推广力度，螺旋上升，单款日流量达到1500左右即可完成目标。

　　旗舰店主推款：这部分款式不需要过于优化内页，以收藏减价，送礼物等手段即可获得不错的转化率，流量来源主要以直通车小幅推广为主。

　　4. 清仓计划

　　冬款遗留的库存，在1月份可以进行清仓活动，这时候买家的需求点往往在于送亲人和时效性，价格方面无需过于放开，抓住这两点需求，向供货商申请活动，成功率会比较大。

　　5. 完善客服部的工作流程，提升一个客服主管

　　客服部理论上是电商工资最庞大的队伍，牵扯到很多问题，因此考虑在前期即提拔一个主管工作进行会顺利一些，提拔原则是：客服本职工作优秀，具有一定号召力，踏实肯学。客服主管除了要参与销售之外，还需要协调美工/推广/物流部门开展工作，KPI初步定为个人销售绩效，和团队销售绩效两方面。

　　6. 搭建店铺内老顾客维护框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素

　　这部分工作主要为了提升二次购买率，老顾客维护框架主要包含：等级制度，老顾客落地点及维护，固定营销活动，节日营销活动，反馈建议制度，crm客户营销系统，包裹惊喜等。

　　提升客户体验：初期主要从两方面入手，即客服服务，包裹惊喜。

第四阶段：成熟阶段

　　时间：2月15日 - 4月31日

　　需要支持：400000元聚划算资金支持，包含货款，押金，共计400000元

　　达成目标：500000元月营业额(不含聚划算)

　　主要工作内容：

　　1. 完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作

　　2. 周会/月会制度

　　3. 第一次聚划算活动策划

　　4. 团队文化建设

　　具体工作细则：

　　1. 完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作

　　例：推广部，工作可划分为直通车/钻展/淘宝客/SNS平台，4人设置主管，该部门职责主要为以更低价格获取更多流量，同时保证roi，因此主管的KPI为流量达成，以及广告费用支出比例。钻展专员工作流程：提出图片需求-美工制作-测试-监控数据-返回修改-持续投放，其他岗位以此类推。

　　2. 周会/月会/季度会议制度

　　该制度主要是为了更好分配工作及跟进工作进行，及时调整工作方向。例周会：汇报上周工作，提出工作碰到问题并共同解决，与其他部门存在问题，下周业绩目标，工作方向等。

　　3. 第一次聚划算活动策划

　　营业额想在春季实现一个飞跃，必须依靠一个2000以上的爆款持续销售才有可能，因此考虑用聚划算速度会快些实现目标。目标聚划算款计划中是在冬季就测试出来，买版改版报价，初期选择2-4个款筛选，均为基础款且其他品牌热销爆款，年后开始报名，通过后补货并跟进。

　　活动的大致策划：提前准备打印机，快递单并且和快递谈妥当日取件人数可多一些，预热通过累计的老顾客，钻展定向品牌方其他店铺预告活动，监控收藏数据，并提前打包1/3的货品，活动中以钻展定向逸阳旗舰店为主要引流渠道，开始后客服部全程接待，其他部门留下必要人员，以部门为单位分别分配到扫描/打单/配货/打包等岗位。活动后3天为售后高峰开始，安排售后人员上夜班解决各种问题。

　　部门架构

　　以营业额规模为导向划分部门架构，营业额达到某个规模点提升至相应的架构，同时考虑每种人才招到的难易程度，决定每个阶段的人员数量，每个阶段人员支出成本为营业额的6%-7%。

　　营业额：100000元

　　可用人员成本：6000元

　　部门组建及人数

　　客服部：员工2人，共计5000元

　　注释：前期人员成本有限，基础工作例如售前，售后大家一起做，绩效也不必太过于严格，美工和其他人员成本过于高，因此只招两个客服，分早晚班，每个班次一个人。

　　营业额：200000元

　　可用人员成本：14000元

　　部门组建及人数

　　客服部：主管1人，员工2人，共计8000元

　　美工部：员工1人，共计3000元

　　推广部：员工1人，共计3000元

　　物流部：员工1人，共计2500元

　　总成本：16500元

　　注释：客服部主管来源是第一批员工，这样做的原因有两个，第一让员工看到晋升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指导运营;美工部3000元的员工，水平不会太高，主要工作是模仿制作各种推广素材，店铺的装修依然依靠外包商;推广部员工日常的主要工作为调整各种推广工具，以及数据报表的总结和整理，物流部组建的原因是目前已经有部分款式是从自有仓库直接发货，因此必须有一个人进行日常的质检/发货/收退件/整理货架等工作。

　　营业额：300000元

　　可用人员成本：200000元

　　部门组建及人数

　　客服部：主管1人，员工2人，共计8000元

　　美工部：员工1人，共计3000元

　　推广部：员工1人，共计3000元

　　物流部：员工2人，共计5000元

　　总成本：19000元

　　注释：这个时期增加一名物流部的员工，原因第一是发货量增多，第二仓库需要有一名和客服对接的人员，方便处理售后问题。其他人员暂时无调整。

　　营业额：500000元

　　可用人员成本：35000元

　　部门组建及人数

　　客服部：主管1人，员工3人，共计11000元

　　美工部：员工2人，共计8000元

　　推广部：员工1人，共计3000元

　　商品部：员工1人，共计3000元

　　物流部：主管1人，员工2人，共计8000元

　　策划部：员工1人，共计3000元

　　总成本：36000元

　　注释：此阶段主要增加1客服，1美工，1商品专员，1物流主管，1策划文案。原因：客服组划分为售前和售后两个组，分别用不同的绩效考核和一个主管来管理，这样做主要是为了精细化管理和个人专注于某一领域能力的提升;物流主管设置的原因是物流部人员已经达到3个人，方便规划日常工作及责任到人;商品专员日常的工作主要有产品转化数据分析，货品跟单，店铺货品摆放，从数据指导主推产品等工作;策划文案的工作主要有两项：店内活动的策划以及店内海报，推广素材的文案。

　　全店经销后毛利率为40%，大成本分为推广成本10%，人员成本6%，天猫扣点5%，运费+包装成本5%，税收4.5%，场地/聚会/天猫软件/员工福利成本2%，最终利润率约为7.5%左右。

本计划总投入金额：900000元

　　时间节点分别为：2013.8投入110000元天猫保证金。2013.9投入155000元货款及硬件设施，前期人员工资。2013.11投入230000元货款及硬件设施，前期人员工资。2014.2投入400000元聚划算经费。

　　其中，天猫押金110000元，货款600000元，聚划算押金100000元，其余为硬件设施及前期人员投入

　　货款及聚划算押金后期可作为公司流动资金，支撑营业额的增长。

　　按照计划，第一年可收回300000元投入，预期两年左右可收回全部投入。

【篇2】实体店铺经营规划

某某专卖店运营计划

　　第一阶段：申请公司和专卖店

　　时间：7月1日-8月31日

　　需要支持：11W天猫开店费用

　　主要工作内容及步骤：

　　1.申请公司

　　2.签合同的一些细节问题

　　3.了解代理的具体扶持政策

　　4.申请天猫专卖店

　　具体工作细则：

　　3.了解代理的具体扶持政策

　　1)经销款的最低订货量，货量不同是否进货价格也不同

　　2)是否有返点类的政策

　　3)是否有营业额级别的区分，达到不同营业额拿货价有无区分

　　4)是否可以提供岗位的培训资料，产品以及专业技能

　　5)经销款的出货期

　　6)是否可以提供进货发票，如何开具

　　7)定制款的概念，有无售价要求，以及一般的拿货价区间

　　8)残次品退换货政策

　　9)聚划算及其他大型活动的具体扶持政策

　　10)公司对分销店内策划活动的政策

　　11)是否可以提供所有的产品拍摄图片

　　12)是否可以提供钻展，直通车推广素材

　　13)专卖店是否同步旗舰店上新

　　有无一对一，或者专门针对天猫加盟商的客服。

　　第二阶段：正式投入运营

　　时间：9月1日-10月30日

　　达成目标：100000元月营业额

　　主要工作内容及步骤：

　　1.策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动

　　2.与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面

　　3.调整推广工具，前期以刷单和直通车为主

　　4.列出客服部的KPI以及培训，工作流程

　　5.冬季主推货品规划

　　6.经销款补货

　　7.策划双11活动

　　具体工作细则：

　　1.策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动

　　2.与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面

　　3.调整推广工具，前期以刷单和直通车为主

　　刷单主要以直通车流量平衡转化率，刷单平台选为群内，每天配合1-3单;

　　直通车图片需要找人脉，以张为单位付款，初期测试好图片，才开始进行推广;

　　直通车前期投放词语主要以相关品牌词，周边相似品牌词以及类目长尾词为主，投放依据主要有两个：店铺营业额增长率，直通车roi，不设上限。

　　4.列出客服部的KPI以及培训，工作流程

　　6.经销款补货

　　补货标准：日销量稳定在20件以上;距离过季还有最少1个月时间;近期销量呈上升趋势;按照补货后的毛利和转化率，计算roi，原则上不亏本即可补货。

　　第三阶段：全店经销过渡阶段

　　时间：11月1日-1月20日

　　需要支持：招聘一名客服，一名推广，二名库管，一名美工，200000货款支持，员工电脑，桌椅，仓库货架，包装盒，各种办公用品，共计230000元

　　达成目标：300000元月营业额

　　主要工作及步骤：

　　1.列出各岗位KPI，工作流程，以及岗位职责，产品培训

　　2.销售目标：打造出一个定制千款，两个旗舰店主推的500款

　　3.第一个冬款定制款计划

　　4.清仓计划

　　5.完善客服部的工作流程，提升一个客服主管

　　6.搭建店铺内老顾客框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素

　　7.制定2014年全年任务计划

　　8.春款第一季度任务分解，产品，流量，销售目标计划

　　具体工作细则：

　　1.列出各岗位KPI，工作流程，以及岗位职责，产品培训

　　2.销售目标：打造出一个定制千款，两个旗舰店主推的500款

　　定制款：目前其他专卖店的定制款多为低于旗舰店平均价格出售，这种做法虽然可以短期内提升转化率，但是毛利会降低很多，因此考虑定制款以略低于旗舰店的价格，毛利控制在50%以上，大规模推广，我们的优势在于毛利高，转化会和其他款持平，从长远来看大幅低于旗舰店售价，慢慢会被供货商取缔这种方式专卖店创业计划书专卖店创业计划书。款式的上架时间初步定为11月初，产品选择主要参照在售爆款，高毛利，转化高，市场容量大，SKU数量，面料稳定性等方面，上架后通过回馈老顾客，爆款关联累计初始销量，后期初步加大推广力度，螺旋上升，单款日流量达到1500左右即可完成目标。

　　旗舰店主推款：这部分款式不需要过于优化内页，以收藏减价，送礼物等手段即可获得不错的转化率，流量来源主要以直通车小幅推广为主。

　　4.清仓计划

　　5.完善客服部的工作流程，提升一个客服主管

　　6.搭建店铺内老顾客维护框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素

　　提升客户体验：初期主要从两方面入手，即客服服务，包裹惊喜。

　　第四阶段：成熟阶段

　　时间：2月15日-4月31日

　　需要支持：400000元聚划算资金支持，包含货款，押金，共计400000元

　　达成目标：500000元月营业额(不含聚划算)

　　主要工作内容：

　　1.完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作

　　2.周会/月会制度

　　3.第一次聚划算活动策划

　　4.团队文化建设

　　具体工作细则：

　　1.完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作

　　2.周会/月会/季度会议制度

　　3.第一次聚划算活动策划

　　部门架构

　　营业额：100000元

　　可用人员成本：6000元

　　部门组建及人数

　　客服部：员工2人，共计5000元

　　营业额：200000元

　　可用人员成本：14000元

　　部门组建及人数

　　客服部：主管1人，员工2人，共计8000元

　　美工部：员工1人，共计3000元

　　推广部：员工1人，共计3000元

　　物流部：员工1人，共计2500元

　　总成本：16500元

　　营业额：300000元

　　可用人员成本：200000元

　　部门组建及人数

　　客服部：主管1人，员工2人，共计8000元

　　美工部：员工1人，共计3000元

　　推广部：员工1人，共计3000元

　　物流部：员工2人，共计5000元

　　总成本：19000元

　　注释：这个时期增加一名物流部的员工，原因第一是发货量增多，第二仓库需要有一名和客服对接的人员，方便处理售后问题。其他人员暂时无调整。

　　营业额：500000元

　　可用人员成本：35000元

　　部门组建及人数

　　客服部：主管1人，员工3人，共计11000元

　　美工部：员工2人，共计8000元

　　推广部：员工1人，共计3000元

　　商品部：员工1人，共计3000元

　　物流部：主管1人，员工2人，共计8000元

　　策划部：员工1人，共计3000元

　　总成本：36000元

　　本计划总投入金额：900000元

　　时间节点分别为：2013.8投入110000元天猫保证金

　　聚效

　　2013.9投入155000元货款及硬件设施，前期人员工资。2013.11投入230000元货款及硬件设施，前期人员工资。2014.2投入400000元聚划算经费。

　　其中，天猫押金110000元，货款600000元，聚划算押金100000元，其余为硬件设施及前期人员投入

　　货款及聚划算押金后期可作为公司流动资金，支撑营业额的增长。

　　按照计划，第一年可收回300000元投入，预期两年左右可收回全部投入。

【篇3】实体店铺经营规划

　它出现于20世纪30年代。首先从食品店开始，将各类食品分门别类地标明货架上，任顾客自行挑选，然后出门一次付款。超级市场，又称自选商场，是许多国家特别是经济发达国家的主要商业零售组织形式。这便是现代超级市场的雏形。

　　一、基本情况：

　　1、企业名：百货超市

　　2、行业类型：零售

　　3、组织形式：个体工商户

　　主要经营范围：自己家乡的镇中心，这里是人流的中心集合处

　　4、经营地点：广西省xxx大沙田广场

　　面积：占地大概150平方米。

　　选择该地点的理由：因为中心处没有一间较大的超市，该地点是人流车流的集中地带，交通方便，市场前景非常广阔。

　　5、创业者个人情况：张×源，男，十九岁，大专。

　　相关工作经历：曾经在商店里卖过东西，懂得一点怎样经营，但在日后的日子里本人会增加社会实践的，学习与这方面的知识的。

　　二、立项概述：

　　我是一名大学生，专业是计算机专业，从小对经营方面感兴趣。现在将要大学毕业了，凭着自己对经营的爱好和向往，一直希望在自己的乡镇开一间超市，用此来发展自己乡镇的经济，是xxx的许多超市吸引了我，我去超市购物时的启迪，使我对此产生极大的兴趣。根据本人的经验，资金情况及对当今社会的了解，决定要谨慎从事，三思而行，因为这有非常大的风险的，加上自己的经验不足。

　　随着居民生活水平的不断提高，追求环保，健康的消费已成为一种生活时尚，所以我打算要销售一些绿色的产品，以保证人民的身心健康，顾客至上，这是我们的宗旨。

　　三、市场调查(见表)

　　商圈范围：徒步商圈(二百米～五百米半径范围内);

　　潜在的消费群体：居民区;

　　消费能力：消费能力高;

　　竞争情况：附近只有一间不算很大的超市;

　　市场潜力：人们生活水平提高，需要的物质有所增加，生活方式改变，大多数消费观念增强，消费结构合理;

　　商圈范围：居民住宅

　　潜在的消费群体：消费能力中等

　　消费能力：附近有一间中学

　　竞争情况：邻近有几个村子(五百米～一千米半径范围内)

　　市场潜力：消费观念增强，消费水平提高，有较多的商店，但销售的东西比较少

　　四、对其它大型超市的调查：

　　1、店铺硬件调查。主要包括：竞争店的选址、店铺外观形象、建筑物构造、停车场的设计、经营设施配置等方面的调查。

　　2、店堂陈列布局调查。主要包括：竞争店的楼面构成、平面布局、面积分割、商品陈列及店堂气氛营造等方面的调查。

　　3、商品能力调查。对竞争商店商品品种齐全的程度、商品的价格带、商品的品质、货源供应等情况进行调查分析。

　　4、顾客层次的调查。主要从年龄层次和收入层次进行调查。

　　5、店铺运营管理调查。对促销、补货、陈列及环境卫生等方面的调查。

　　需求与供给的关系有以下几种类型：①需求旺盛，供给偏低型;②需求旺盛，供给旺盛型;③需求不旺，供给也不旺型;④需求不旺，供给旺盛型。从仓储式超市选址看，其立地商圈内需求与供给关系呈现出第一种类型最佳，第二种次之，第三、第四种类型要尽力回避。对需求和供给的调查，要注意对潜在需求和供应的调查，要特别留意可能会引起供需变化的一些因素的发展趋势。

　　6、仓储式超市的调查：

　　在仓储式超市选址时，除了对以上大的项目调查外，具体地点选址还必须对以下几个虽属细节问题但又颇为重要的几个因素进行调查。

　　可见度。可见度是商店被往来行人或乘车者所能看到的程度。场所可见度越高，商店越容易引起客流的'重视，他们来店购物的可能性越大。因此仓储式超市选址时要选择可见度高的地点，如两面临街的十字路口或三岔路口。

　　适用性。如果要征用土地建房子要考虑土地面积形状与商店的类型是否相符，如果租用现成的房子则要考虑建筑的构造、材料、立面造型及其可塑性，仓储式超市货架比一般商场的高，相应地要求建筑物的层高也比较高。同时还要了解有关城市建设发展规划要求，详细了解该地点的交通、市政、绿化、公共设施、住宅建设或改造项目的近期、远期规划。

　　交通便利性。主要了解两方面的情况：

　　a、是该地是否接近主要公路，交通网络能否四通八达，商品从火车站、码头运至商店是否方便，白天能否通过大型货车，因为大城市普遍对大型货车实行运输管制，中心区许多街道不允许通货车，有的只允许夜间通车。

　　b、是该地是否有较密集的公交汽车路线经过，各条公交路线的停靠点能否均匀全面地覆盖整个市区，当前我国私家车普及不广，这点显得尤为重要。因为这直接关系到顾客购物的便利程度。

　　五、开业前的市场调查：

　　在开超市之前我得访问一些超市和商家，仔细观察了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，比如：不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。

　　(一)高收入消费群的消费行为及心理特征：

　　1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。