设计方案服务承诺·1
我院在充分响应比选规则的基础上郑重承诺:
我院具有严格的质量保障管理体系,且获得了国际上相互认可的ISO质量保证体系认证证书。本项目将按照GB/T19001-ISO9000的质量保证体系运作。
一、 设计质量保证承诺
1. 我院郑重承诺按以下措施保证设计质量:
质量保证体系内递交质量可靠,经济合理的设计文件,我们制定了质量、进度、成本计划,并且为计划的实施确定了一系列的措施。 ——制度保证
(1) 加强内部员工管理和职业道德教育
(2) 严格贯彻ISO9001-2000制度的落实
——技术力量保证
(1) 成立本项目工程质量管理小组,对本项目从方案开始进行内部技术评审,认真履行校审制度,层层把关,确保设计图纸质量;多与业主和相关职能部门沟通,多作现场调研工作,使设计能与职能部门的要求和实际相符,协助业主在合理的情况下节省投资、缩短工期。
(2) 配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我院承诺:除征得业主同意外,不得更换设计人员。
2. 本设计中的质量保证措施
针对本设计的特点,我们实施严格的设计全过程控制,制定了一系列的质量控制体系程序文件,并明确质量体系控制流程图。 ——实施全过程控制全过程质量控制的步骤如下:
(1)设计总进度控制计划编制;
(2) 各单位、各专业设计原则编制与会审;
(3) 各单位、各专业接口的实施管理;
(4) 总体方案和专业方案的评审与优化;
(5) 各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签;
(6) 设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处置。
——质量体系程序文件
根据质量保证体系的二十个要素,结合本设计的特点,分别制定相应的程序文件,对各项质量活动所采取的方法进行具体描述,明确责任、目的和范围,以及何人、何地、何时、如何做,对质量要素进行控制并记录,共二十二个程序,分别是:
(1) 管理评审程序;
(2) 质量计划编制与控制程序;
(3) 合同评审程序;
(4) 设计策划程序;
(5) 组织和技术接口控制程序;
(6) 设计输入控制程序;
(7) 设计输出控制程序;
(8) 设计评审、设计验证和设计确认控制程序;
(9) 设计更改控制程序;
(10) 文件和资料控制程序;
(11) 设计文件、图纸、资料控制程序;
(12) 质量体系文件编写程序;
(13) 分承包方评定和控制程序;
(14) 顾客提供产品的控制程序;
(15) 产品标识和可追溯性程序;
(16) 纠正和预防措施控制程序;
(17) 设计文件、图纸印制和交付控制程序;
(18) 质量记录控制程序;
(19) 内部质量审核程序;
(20) 培训程序;
(21) 设计服务程序;
(22) 统计技术应用程序。
——质量体系程序文件
设计严格执行校审制度,以保证设计质量。校审程序共三级,即校对校核、审核、审定。在质量保证体系作业文件中,各级校审人员的职责均有详细规定。并且具有一定的操作流程。
二、 设计服务承诺:
我方郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行:
1. 设计实施期间的跟踪配合措施
针对本设计涉及面比较广,工作量大,技术要求高的特点,实行全过程的跟踪配合服务。 设计全过程的跟踪配合服务,从要求的设计投标开始,直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实施。 切实做好各阶段的质量管理,包括各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。
2. 设计编制过程中服务的承诺
从收集资料起,设计人员即全身心投入设计工作,及时与委托方沟通,定期向有关领导、专家汇报,吸取好的意见和建议,并具体体现在以后设计工作中。在设计的编制过程中,从实际出发,多为委托方及以后设计管理着想,吸取以往经验,做好委托方参谋。
3. 现场配合服务
保证在设计过程中,派设计代表组常驻现场,随时向业主了解设计意图,处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题,并做好业主和有关职能单位的参谋,确保设计质量和设计工作的顺利进行。
现场代表人员的人数和专业,根据工程进展和业主需要,不同阶段委派不同的设计人员参加。
现场代表人员与业主、各职能部门密切配合,解决设计工程中出现的技术问题。
现场设计代表组备有专车,以解决现场人员的交通问题。
利用我方的整体优势,为现场设计代表组创造了良好的后勤服务和生活保障条件。
如设计需要,我方其他人员包括院总工程师、项目总负责、专项负责,不管节假日随叫随到,赴现场解决问题。
领导小组、合同主管、技术主管、项目总负责人经常到现场,了解现场人员的工作情况,对不合格者立即撤换。并经常与委托方保持沟通,了解委托方需求,及时解决问题。
保证派出具有良好敬业精神的技术人员进驻工程现场,同时解决现场人员的家庭困难,使现场人员安心工作。
从思想上根本解决现场设计代表组服务态度,即从领导要我做,到我要争取去现场进行配合的观念。
4. 设计工作的全过程服务
派出专业人员全面的进行现状的调查,准确地掌握第一手资料。 提出设计的研究方法和技术路线,报业主审查。
提出设计的目标,报业主审查。
配合招标人做好本次设计上报审批的各项准备资料编写工作。
5. 进一步优化技术方案的措施
在设计过程中,特别是在前期设计编制和设计方案形成过程中,定期召开专家会议,对不同阶段的设计提出最优的设计方案,使设计工程设计创一流水平。
三、 设计使用权承诺
我方郑重承诺本次我方参加本次设计投标的成果招标人(业主)享有使用权,并可以进行展示、宣传等。若我方中标,招标人有权对中标方案的部分或全部内容进行复制、展览、印刷、出版或其他形式的发布等。
四、 设计责任承诺
若我方中标,我方郑重承诺:
1. 我方设计文件均按国家技术规范、标准、规程及招标方(业主)提出的设计要求,进行工程设计, 按合同规定的进度要求提交质量合格的设计资料,并对其负责。
2. 按设计合同规定的内容、进度及份数向招标方(业主)交付资料及文件。
3. 交付设计资料及文件后,按规定参加有关的设计审查,并根据审查结论负责 对不超出原定范围的内容做必要调整补充。按合同规定时限交付设计资料及文件,负责向招标方(业主)及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题和参加竣工验收。
4. 我方保护招标方(业主)的知识产权,不得向第三人泄露、转让招标方(业主)提交的产品图纸等技术经济资料。如发生以上情况并给招标方(业主)造成经济损失,招标方(业主)有权向设计人索赔。
5. 我方设计方案得到业主认可。
6. 设计过程中我方与业主紧密配合,业主对设计方案的合理修改意见我方应予以采纳。
7. 设计过程中业主要求设计人员一同前往外地考察,我方予以配合。我方做初步设计,明确项目负责人,项目负责人全过程服务。设计人做设计施工图纸,更要明确项目负责人,并全过程服务,平常每月至少到施工现场巡视一次,出现关键性技术问题时,应随叫随到。
五、 其他承诺
1. 我方郑重承诺我方设计的单体设计保证通过规划管理部门审批。
2. 我方郑重承诺我方所有图纸保证通过设计质量监督站检验要求。
3. 我方郑重承诺若我方中标,我方对超出设计资质范围的设计将作出分包计划。
4. 我方郑重承诺若我方未中标但获得投标补偿金,我方投标方案知识产权归招标方所有。
5. 我方郑重承诺若我方中标,我方接受招标人可能对各标段设计项目工作量调整。
6. 我方郑重承诺若我方中标,中标后合同签署时我方保证向招标人提交设计责任承诺文件。
7. 我方郑重承诺若我方中标,将加�咳嗽惫芾恚繁N曳饺嗽辈灰匀彼剑怀浴⒛谩⒖ā⒁坏竽巡谓ㄏ喙氐ノ弧�
投 标 人:
法定代表人:
日 期: 年 月 日
设计方案服务承诺·2
绿动园林设计服务方案和服务承诺书
项目设计全过程管理制度
1、项目总设计师接到设计任务,依据业主所提供的设计依据、原始资料及双方签定的合同或合作意向书等文件资料交由项目部备案并留底,项目总负责签字确认后将相关文件资料交总设计师审核;
2、项目总负责接到文件资料及设计任务单后,对所承接的任务进行分析研究,制定出该项设计范围,使用功能、设计风格定位、设计标准、完成时间等各项设计要点,与总设计师协调,安排设计团队开展工作;
3、设计方案完成后,由总设计师组织有关人员(包括总设计师,方案设计师、园建、绿化、水电专业负责人等)进行方案评审,方案可能有多次修改,但每次必须按此程序执行,至方案完全确定为止,最后定局的方案必须有总设计师及总工程师确认才能生效;
4、施工图阶段的设计文件必须严格执行规范的签署制度即(设计制图、设计、审定、项目负责人、各专业会签等)各栏的签暑应对号入座,不能跨越权限,更不能代签、冒签。审定一栏只能由总设计师或项目总负责签署;
5、设计过程中凡发生较大的修改(即指除去设计图出现一般局部细小的“错、漏、碰、缺”之外的修改)不论是因业主提出改变初衷抑或设计方经研究后认为有必要对原方案作出较大变动或因产生较大错误必须进行全面调整等情况时,项目副总负责必须把修改的原因、修改要点、主要部位及其过程作出书面报告交设计总负责批示备案,较重要的项目应由设计总负责报告董事会审批同意后方可执行;
6、蜡纸图按规定各栏签署完后,由施工图主管交给项目总负责进行登记、确认,项目总负责按该项目合同要求及计划进度等具体情况,下达晒图单。所有提交业主的文件资料在出公司前应由总工程师审查其制作质量、确认为符合要求并签署意见后再交由商务组发送业主;
7、设计后的服务工作应由项目总负责一抓到底,其中主要有①组织技术交底;②派技术人员到现场配合指导施工;③及时解决好施工中出现的设计问题,作好记录;④设计回访,设计质量信息及反馈工作;
8、项目总负责制定的单个项目计划进度必须经总设计师及总工程师双方确认后才能实施。
与业主的配合措施
1、充分尊重业主的设计要求,积极主动向业主提出合理化建议,并保证在意见不一致时,且在不违反国家相关行业建设规范的前提下,全面尊重业主意见;
2、主动向业主介绍设计思想与构思特点,最终效果尊重业主意见,反复修改至满意;
3、当业主要求与设计规范不一致时,应坚持按规范执行,但要耐心解释,并积极主动想办法解决;
4、对业主在施工过程中提出的意见,在不违反规范和不影响结构的前提下,尽量想办法给予解决;
5、项目总监负责与业主的全面协调关系。
与政府有关部门的配合措施
1、根据政府建设管理部门的规定,提供足够的完备的设计资料,并积极协助业主进行本装饰工程的报建工作直至通过政府部门的审批。
2、参加相关部门组织的涉及本项目的简报会,介绍会等,并回应有关设计的问题和要求。
3、复核收到的相关部门提出的疑问或异议,并起草相关回复;
4、积极应对、回复政府相关性部门对设计的适当建议、要求或评价。
5、负责编制和保存施工期间或竣工验收时政府机关所需要的有关设计证明、文件等记录。
6、以上这些配合均应以业主审核同意为前提,以合作体利益为上。
服务承诺
绿动园林设计服务承诺:如果有幸能和贵司合作,我司将组织最强的力量参与这个高标准、高要求的项目。由我司最强的设计主创组成设计团队为项目的主案,我司团队会在项目运作中为贵司提供高质量、高水平的景观设计及优质的后续服务。最后,我司团队将承诺会在项目运作中通过不断的突破和挑剔来完善方案,倾注最大精力打造项目的完美质量;全力做好项目全过程的跟踪与服务,以“新目标、新境界、新成就”为共同目标,与贵司倾情打造一个行业标杆项目,携手共创辉煌。
公司全称(盖章):珠海绿动园林设计有限公司
法人或法人授权代表签字:
设计方案服务承诺·3
XXXXXX有限公司自成立以来,一直是专门从事监控系统工程安装调试及系统的后期维护保养工作。拥有丰富工程经验的资深专业技术人员及一支训练有素、技术精良、操作规范、经验丰富的施工维护保养队伍,同时拥有客户维护中心及备品仓库;公司配备全套产品数据编写工具、电子编码器及产品专用的检测工具,维保人员经专业技术培训合格上岗。本公司在向用户提供的成功的工程范例有:XXXXXXXXX等项目。并承担了上述部分项目常年维护保养服务,受到了客户的好评。
如我公司中标,将以较低的价格,最优的备品质量,优秀的服务品质,尽心的检查和维修保养,保证消防系统和设施正常运行。
服务承诺:
1. 高质量的完成标书所有要求,按规范要求进行全方位的检测与测试工作,每月按时提交月度巡检及测试报告。
2. 对承担的维保设备提供一年的保修服务,一年保修期内免收一切服务费,如因天气等不可抗力因素,造成的设备损坏而产生的费用,由双方书面协商共同进行解决。
3. 建立充足的备品备件支持及专用检测测试工具,在维护期内免费提供消防系统软、硬件的升级服务,满足技术不断升级的要求,保证设备的正常使用。
4. 提供价格优惠合理的正规产品,免费提供相关使用人员的培训和产品的使用技术指导,以及提供大型活动期间的保驾服务,以满足客户需求。
5. 在维护期内设备出现问题,接到维保服务通知后,2小时内响应,4小时内赶到赴现场,对发生损坏的硬件设备在8个工作小时内修复完毕。如发生损坏的硬件设备需返厂维修的,在5-7个工作日内维修完毕,并安装调试达到正常要求。
服务目的:
以客户为中心,加快速度,提高效率.消除事故隐患,防患于未然,保障人员与财产的安全。
服务目标:
1. 服务满意率达95%。
2. 处理投诉率达100%。
3. 处理报修率达100%。
我们提供的服务比客户期望的要多一点点,服务不在某一件事上比别人优胜10倍,而在每一件事上都比别人优胜1%。不断的满足并超越客户所期望。
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