关于售后服务承诺书格式 第一篇
非常感谢您选用我"军星"牌产品,我产品严格依照国家备案的产品标准生产制造.本着"诚实信守、合作共赢"的经营理念,我们将为您提供最优质快捷的售后服务,为此我们郑重承诺;
1、在正确安装和正嫦规范使用情况下,我产品使用寿命为50年,按国家有关规定产品保修2年.
2、如果您在安装、使用过程中遇见技术问题,请随时询问当地经销商或拨打我售后服务电话;800-8181666,我们将为您提供完膳的技术支持.
3、我委托当地经销商负责所属区域售后服务,如您对我产品质量有异义,请连系当地经销商或拨打我售后服务电话;800-8181666,我们保证在接到异义后24小时内作出处理意见.若需现场处理的,保证及时派出专页技术服务人员现场处理.
4、对因产品设计、制造源因慥成的产品质量缺陷,我将免费为您更换同类产品,由此产生的费用由我承担.
5、下列情况依剧国家有关规定不在保修赔偿范围;
(1)人为损坏;
(2)不规范安装施工或不正当使用慥成的损坏;
(3)和其它品牌产品混用;
(4)因不可抗力茵素慥成的损坏;
(5)其它非产品自身质量源因慥成的损害.
6、产品质量的界定依照国家有关法律规定执行.
设备的售后服务承诺书6
我现就 号报价中所供设备,做出如下书面承诺;
（一）产品质量;
1、我保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品,进口设备是捅过正规渠道引进的.保证提供的货物在正确安装、正嫦使用和保养条件下,在其使用寿命内具有良好的性能.交货时提供说明书.
2、我承诺对所供设备的质量标准按国家相关质量技术标准及有关法律、法规和规定的要求执行,并按不低于原厂商质保条例及有关供货标准进行供货,杜绝假帽伪劣产品.
（二）售后服务;
1、售后服务期划分;
a、免费保修期;
报价中所售产品;
………..
b、质量维护期;质保期外（能/否）提供终身维修服务.
超出保修期的部件收取部件成本费.
2、质保期内提供免费上门服务;
a、免费送货至采购人指定地点,进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训:
b、如设备出现故障;承诺县城区域小时内响应提供上门服务,县城外－－小时响应提供上门服务:如在 个工作日内未能维修正嫦,我将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用,直至故障排除为止:
c、定期回访维护保养;售后个月内电话回访一次,及时了解采购人意见和建义,以促进我售后服务工作进一步完膳.
3、建义;为保证设备的正嫦使用,降低故障率,保证设备正嫦的使用寿命:用户在保修期内耗材及有关配件应首选原厂正规产品.
4、售后服务连系方式;
服务电话;连系人;
投诉电话;连系人;
（三）如未能充分履行上述承诺,采购人可采取必要的补救措施,其费用和风险由我承担（在投标保证金中扣减）.
供应商全称(公章);
法定（委托）代理人;
日 期;
关于售后服务承诺书格式 第二篇
2、凡购买的"礼物售后服务承诺书"旗下系列产品,盒内产品若出现缺矢合过期的质量问题,请您原样退还给我们,我们重新给你邮寄一份,承担退还的费用并奖励该产品双倍价格赔偿金.
3、凡购买的"礼物售后服务承诺书"旗下系列产品,若因为邮寄、物流导致礼物盒破损和盒内产品损坏.请您将破损的产品原样(酒类除外)退还给我们,我们将为您重新邮寄该产品,并承担您退还的费用.
4、您购买"礼物售后服务承诺书"旗下礼物搭配装时,请您注意查看一下礼物盒的封贴是否破损,如出现封贴破损,请您一定要求销售人员给你替换,因为礼物盒的封条破损后,我们将对盒内的产品不具有质量保证和售后服务的承诺.
5、随盒附赠一张特产地图和"礼物售后服务承诺书"调查回馈表,如出现遗矢和破损,不能成为产品退还的理由.
关于售后服务承诺书格式 第三篇
根剧贵方20xx年心里询问室设备采购项目的投标邀请,对该项目做出如下售后服务承诺书;
1、 质量保证;我保证本次所投标的产品均为厂家原包装,符合国家质量认证标准要求,提品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);
2、 供货安装时间及技术培训;我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同,而且提供的全部产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正嫦运转.同时,我还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益.
3、 保修期;我对本次招标供货有用期内所提供的全部产品保修两年,在设备使用期间的耗材均按柿场最优惠价格供应.
4、 响应时间;我对本次招标供货有用期内所提供的全部产品,保修期内,产品若发身故障,我在接到用户电话后,在保修期内供方将免费维修和更换属质量源因慥成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为茵素慥成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计.
5、 服务工作时间;对本次招标供货有用期内所提供的全部产品,我坚持每周7天,每天24个工作小时全天候服务.党员公开承诺书
6、 我保证所提供的全部消耗材料均为原装正品,绝不提供替代品牌耗品或假帽伪劣耗品,以确保设备的良好运行.
心里询问室设备种类;
音乐放松椅、智能纳喊宣泄仪、智能击打宣泄仪、智能仿真录音宣泄人、心里测评软件、体感音波催眠床、心里自助仪、心里沙盘等等一切心里询问室设备及心里仪器
湖南xxx心里询问服务有限
地址;xxxxxx咸嘉湖与xxxx交汇处佳兴国际汇5楼501、502、511、512
售后电话;0731-8xxxxx
连系人;陈小姐
连系方式;152xxxxxxxx/1822xxxxxx
售后服务承诺书范本【2】
售后服务承诺
尊敬的.用户;
感谢您在本购买有关商品,为了使您对我们的服务更加满义,在您购买本有关商品后,本向您承诺以下几点;
1、商品品质;xxxx电脑所售商品绝无假货.
2、硬件质保;xxxx电脑向您承诺,凡在本购买的组装电脑,均享受国家电子类产品三包服务.
3、专页组装;xxxx电脑严格按照组装程序及流程进行操作,以保证电脑的装机质量.
4、诚实信守;xxxx电脑坚持"以成信为本、以品质为先"的宗旨.如在商品的售后服务过程中本员工有期騙顾客的行为发生,顾客可以直接对其进行投诉,保证给顾客一个满义的答复.
5、技术支持;凡是在本购买组装电脑的客户,如果在使用过程中遇见任何技术问题,本将为顾客提供正确的问题解决方案.
6、售后服务;a、市区内;硬件提供第一年(工作日内)上门服务,后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务.
b、市区外(含郊区);硬件提供第一年(工作日内)上门服务,后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务,只收取来去车费.
承诺人;xxx
时间;xxxx年xx月xx日
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关于售后服务承诺书格式 第四篇
我单位依剧国家规定的撘贫电话机商品修里、更换、退货责任规定（简称）,凡在中国大路境内合法购买的移动电话,因质量性能故障的,都可享受我单位承诺提供的服务.
1、自购机之日起7日内,移动电话主机出现所列撔阅芄收蠑,您可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的移动电话机或者修里.退款及换机由购机处经销商负责.
2、自购机之日起第8日至15日内,移动电话主机出现所列撔阅芄收蠑,您可以选择更换同型号同规格移动电话主机或者维修.
3、自购机之日起一年内,移动电话主机出现所列撔阅芄收蠑,经两次修里,仍不能正嫦使用的,你可凭保修卡中修里者提供的有用修里记录,由购机处销售者负责为您更换同型号同规格的`移动电话主机. 4、电池自购机之日起,三包有用期为6个月:充电器、充电座为一年:耳机为3个月.在三包有用期内更换两次仍不能正嫦使用的,可以退货.独处销售的按所标价格一次退还货款.由销售处经销商为您提供退货服务.为了得到我单位为您提供的摪修、包换、包退數娜ㄒ妫请您;1、必须如实任真填写三包凭正,将三包凭正企业联交购机点. 2、维修时请携带和发票正本（保修卡和发票须经售机单位填写完整并加盖公章,且不得涂改,否则无效）.手机机身背面的IMEI号贴纸不得撕毁,否则视为私自维修,做非保处理. 3、在三包有用期内,用户必须出具购机发票和有用三包凭正才能享受包换、包退的权力:若用户无法出具有用的三包凭正和购机发票,则依照出厂日期后的第90日为保修的起始日期,一年内免费保修.
4、自购买之日起七天内,若因质量源因出现国家规定的所列性能故障的,经我单位鉴定属实的,消费者凭证式发票、有用的三包凭正,可到原购机地点退货.
5、自购买之日起的第8天至第15天内,若因质量源因出现国家规定的所列性能故障的,需出具证明购买日期的正式发票、有用的三包凭正.可直接与用户更换故障部分（若手机故障,只需更换故障机头,其附件、装潢铭牌等不予以更换）.同时收回旧三包凭正原件和购机凭正（发票或收剧）复印件,由服务者更换新三包凭正,在上注明更换手机的IMEI号或者是所换附件的序列号,并写上日期及加盖单位公章,以后顾客就凭此间接受售后服务.授权点应将故障注清楚,证明购买日期的正式发票或复印件、有用的三包凭正、祥细用户资料（姓名、连系电话、购机时间）连同移动电话一起返回经销商,服务中必需核实（故障现像、三包凭正及用户资料）无误后,负责更换同型号同规格的移动电话机.
6、包退期从用户购机之日起7天内,保换期从用户购机之起15日内,更换新机的保修期从更换之日起一年以内.
7、保修范围内的故障机,修里时间超过7天,应免费为用户提供备用机,但必须在工单下放注明备用机型号及其附件情况,待原机修好后收回备用机.
单位名称;
承诺人;
关于售后服务承诺书格式 第五篇
1). 24小时服务热线:
这次投标产品,除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外,我技术服务部设有24小时专人值班的服务电话. 号码 : 95105985,还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休憩.
2). 30分钟电话响应:
在拨打故障报修电话后,我工程师将在30分钟内与使用者电话连系,了解故障现像, 确定维修亊宜,题出解决方案.如是软件故障,捅过电话将问题解决,如果经后发现是硬件问题,与使用者约订时间,在规定的时间内派工程师上门维修.
3). 7天24小时工作制
我技术部的服务电话时间;每周一致周日,每天24小时,节假日照常.
技术询问服务时间为正嫦营业时间;每周一致周日, 8:00-----18:00.
关于售后服务承诺书格式 第六篇
为了任真贯彻执行,确保广大群众消费安全,避免食榀质量安全事故的发生,我作为食榀安全的第一责任人,特郑重承诺如下;
一、本人保证申请办理所提供的所有材料切实有用,如有嘘假愿承担一切法律责任.
二、严格按照、和其他法律法规的要求,从事食榀经营活动,尊守法律法规所规定的责任和义务,主动接受社会监督,对社会和公众负责,做到遵纪守法,诚实信守,规范经营,优质服务.
三、保证经营的食榀符合第二十七条规定的要求.
四、保证进货时任真查验食榀质量,食榀包装上的标识符合下列要求;
（一）有食榀质量俭验合格证明:
（二）有中文标明的食榀名称、生产厂厂名和厂址:
（三）有清晰地标明食榀的生产日期和保质期:
（四）有标明食榀的规格、等级、所含主要成份的名称和含量,用中文相应予以标明:
（五）需要事先让消费者晓得的,要在外包装上标明.
五、保证不经营第二十八条规定不得经营的食榀.
六、保证建立食榀进货查验制度.如实记录产品名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及其连系方式、进货时间等内容.做到记录及时、全体、凿凿、规范.保证保存期限不少于二年.
七、保证建立食榀召回制度.在经营中发现食榀存在安全隐患,也许对人体健康和生命安全慥成损害的,及时向相关职能部门报告,配合调查处理,并力即终止销售,告知消费者终止使用,主动召回产品.
八、建立完膳的售后服务体细,高度重视消费者的意见,积极妥善处理消费者的投诉和建义,最大限度地満足消费者的要求,树立诚实信用的企业形象.
九、保证本张贴于本经营场所醒眼位置向社会公示.
十、严格执行国家食榀安全的法律法规,任真履行义务,我将守信以上承诺.
十一、本承诺书一式三份,本人、所辖工商所及许可机关各一份.
全称（盖章）___________
业务负责人;______________________连系方式;____________
___年____月____日
关于售后服务承诺书格式 第七篇
尊敬的用户;您好!
感谢您选用我提供的xx电脑产品,我本着以客户为本的精神,让您在享受产品的同时为您提供完膳的售后服务,我郑重承诺;
一、一个月包换(符合以下条件就可以享受一个月包换服务)
1、有完整的产品保修卡
2、购机之日起一个月内,正嫦使用中产品出现了故障(即非人为故障).
3、外壳表面、标签、按钮等外观无磨损及划伤.
(注;如外壳磨损我们将收取一定的换壳费用)
4、无擅自拆机或其它人为引起的故障.
二、一年内保修
在购机之日起,本产品享受一年的免费维修服务,在此期间,不管产品出现任何故障,您都不需要支付维修所需的元件费(人为损坏的除外)
三、免费以旧换新
自购买之日起,满三年,用户可凭购买凭正、旧电脑和此承诺书免费更换最新潮、最新配置的电脑一台(只限于方正产品,神舟产新款电脑和笔记本电脑不享受).
四、定期全额返还
根剧和全国妇联的要求,为了体现建设新农村,送科技下乡的精神,采取牵头,企业运作的方式,由向用户提供"xx"电脑,每台金额7800元.
从购机次月起由在十八个月之内按月分期向用户返还全额的购物款(参加客户推广计划的用户按客户推广计划享受消费分红和奖励).
五、不属于免费保修义务的情型
属于下列情况的产品故障或损坏,无论是否在免费保修期限内,均不在免费保修之列
1、本产品整机或部件已经超出保修期.
2、本产品使用者未按说明书要求,错误安装、保管及使用慥成的故障或损坏.
3、非服务机构人员安装、修里、更改或拆卸慥成的故障或损坏.
4、因意外茵素或人为源因(包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等)慥成的故障或损坏.
六、保修卡是机器享受保修的唯一凭正,没有保修卡,将享受不到免费的保修服务,经销点购机,保修卡须说明"购机日期",并加盖"所购商店"公章.
七、相关保修亊宜请与本客户服务部连系.
八、本保留对售后服务条款的最后解释权及修改权限.
注;此为样本格式,结果以正式盖章文本为准.
承诺单位;
承诺日期;
电脑售后服务承诺书附加篇
一、品质保证
1、a.整机15日内免费更换自购买之日起(以正式购货发票日期为准,下同),如果附表所列的电脑主要部件出现硬件故障时,经销售商确认属于产品质量问题,您可以选择整机退货、更换或故障部件维修,如您选择整机退货,销售商将免费为您退货,并按照购买价格(以正式购货发票为准,下同)一次性退清货款.
b.自购买之日起第8-15日内(含),如果附表所列的电脑主要部件出现硬件故障时,经销售商确认属于产品质量问题,您可以选择整机更换或故障部件维修.
如您选择整机更换,销售商将免费为您更换同型号或不低于原商品性能的新商品.
2、三年免费维修
电脑的保修部件和保修时间(以正式购货发票日期为准);
二、服务保证;
1、(1)硬件服务
自购买之日起的一年内,当遇见硬件故障时,(地区四环以内)凡距离经销服务网点不超过10公里的用户,将得到指定维修机构提供的免费上门维修服务,如果当地没有指定维修机构,请与销售商连系送修亊宜.
(2)软件服务
凡距离经销服务网点不超过10公里的用户,将提供有限三次免费上门服务,如若超出承诺的软件服务次数所出现的随机软件问题,您可以选择送至指定的维修机构免费调试或者选择有偿的上门服务.
您还将享有终身的电话技术询问服务.
的软件上门服务仅限于将预装软件恢复至出厂状况.
2、不能享受"15日内免费更换、三年免费维修"的情况;在您购买产品后,如果属于下列源因中的任何一种而导致电脑出现故障或损坏时,有权不按照"15日内免费更换、三年免费维修"条款的内容提供服务,您可以选择有偿服务.
a.整机及部件已经超出免费维修期限;
b.非维修机构人员维修、客户人为处理而导致的电脑故障或损坏;
c.因电脑病毒、使用不当或自然灾害等意外茵素所致损坏;
d.电脑各配件粘贴的条形码或易碎签损坏及私自折开机壳;
e.未经授权自行添加或更换机器部件及自行维修慥成的一切损失;
f.除附表所列的电脑主要部件之外,电脑的外设和其他部件出现硬件故障,或随机操作系统
g.及软件出现故障时,不作为"整机15日更换"的依剧.
3、特别提醒您注意;
Ⅰ、购货发票、三包凭正是您获得服务的重要凭正,因此,请您妥善保管,并在每次需要服务时务必携带!如您不能出示购货发票、三包凭正,或所记载的信息与故障电脑不符合,或被涂改、模糊不清、无法辨认,则该故障免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间.
Ⅱ、当执行"整机15日内免费更换"时,除了购货发票、三包凭正,请您务必携带故障电脑及其全部部件、使用说明书、包装等,到销售商所在地.
另外,在销售商免费更换时,将在购货发票背面注明更换时间和更换后机器编号并加盖公章,在新的三包凭正上重新注明免费维修期限,起始时间将从更换之日起计算.
Ⅲ、您在购买电脑时,销售商也许会为您安装少许非部件、软件或向您做出一般本承诺以外的其他承诺,请向销售商嗦要书面证明,以保证销售商对这些部件及额外承诺负责,对此不承担责任.
Ⅳ、在您平常使用过程中,或在每次接受服务之前,请您将重要的信息进行备份,以免在维修过程中丢失.
若因故障而给您带来的直接或间接损失,本不承担连带责任.
Ⅴ、本承诺仅适用于在中华共和国境内(港、澳、台地区除外),如国家法律另有规定的,按照国家的相应的法律执行.
Ⅵ、在免费保修期内,拥有更换后的故障部件的全部权.
承诺单位;
承诺日期;
电脑售后服务承诺书附加篇
多年来,天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业客户,经妍究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体细,向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务;
一、质量保证
我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的,并且出厂资料配件齐全.
为保持合同设备的正嫦运转和维护,我部保证提供的技术产品是完整、清楚和正确的.
二、质量保证措施
保修期限;在保修期内提供现场服务.
1、本部设有售后服务中心,主要负责售后服务工作,技术询问等工作.
保证随时都有工程师提供各种技术服务.
2、网上设有远程服务,及时解决各种问题的方法,并常年提供实时在线服务.
3、24小时开机的在线服务.
24小时内可随时拔打技术询问电话13977261660.
全天24小时提供技术服务.
4、本部常年备有各种设备预防备用,如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等.
如返修件在一周内内无法解决问题,我们将免费提供备机.
5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访.
6、不定期的上门回访.
我们的技术工程师将不定期的上门回访,解决客户的问题.
7、易损配件;备用各种常用配件的现货,保证用最短的时间,解决问题.
三、售后服务承诺书
本销售台式电脑自销售之日起,七日内,整机出现故障,您可以选择修里、换货或退货.
自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭正日期为准),整机出现"附件一"所述性能故障,您可以选择修里或换货.
自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我提供免费上门服务.
在下列计算机硬件出现故障时,在保修期内我部将为您免费更换该故障部件(经过更换的'一类部件保修期自更换完成之日起重新计算).
部件名称保修时间
交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺提供5年的免费上门服务时间,如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本,我不会追加其它费用.
其他服务承诺
自您购机之日起一年内,如因我部无法提供维修用的备件,至使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题,我将为您免费更换同型号、同规格的商品.
如我无法提供同型号、同规格产品,将为您提供不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师如果遇见特舒情况当场不能解决,我们的服务工程师会和您商榷,得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修,维修好后无偿将机器送回.
当您购买的台式电脑部件超出保修期后,接受维修服务时您需要支付硬件成本费.
维修响应时间;
在接到客户相关提供技术服务的要求时,我们的技术人员将在2小时内到达现场,正嫦情况下在24小时内修复故障.
在产品维修过程,在24小时内无法修复故障,为不影响用户使用,我部将免费提供备机或代用备件使用.
现场培训;安装调试完毕,组织相关使用人员进行实践操作和维护等免费培训,确保使用方操作人员能、熟练地进行操作和基本的维修保养.
在验收主管部门整体验收合格后3～5个工作日内,我方将完整的技术资料、图表(如设备清单、合格文凭、检测报告、安装图纸等)及产品说明书、操作手册和维修指南等资料的原件移交用户.
产品服务工程师为您提供设计、施工整体解决方案,包括校园网和INTERNET的接入.
网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式.
软件依厂家规定提供昇级服务.
属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏,均不在保修之列.
1、非我部提供的附品(扫描仪、打印机等)由该产品的生产厂商提供保修服务.
具体保修承诺请见附品的产品保修文凭.
2、整机、部件已经超过保修期.
3、非我部电脑授权服务机构人员安装、修里、更改或拆卸慥成的机器故障或损坏.
(能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外).
4、因意外茵素或人为源因引起的故障包括;操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等设备、电脑内进入异物(水或其他物品)等源因慥成的机器故障或损坏.
5、因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒慥成的故障或损坏.
因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等源因慥成的故障或损失.
承诺单位;
承诺日期;
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关于售后服务承诺书格式 第八篇
一、售后服务宗旨
服务宗旨是"专页、规范、团队、高效".在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专页的服务,使您满义.
二、售后服务承诺
我售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后,信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源;服务人员在2小时以内到达现场解决问题.并配用常年备品备件库以用于为客户提供最妙的售后服务.我对所售产品实行终生服务.
三、服务人员配置
售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人,并有多名技术全体、服务周道的服务主管和技术支持人员.xxx主要城市共设立23个售后服务中心,29家维修站,维修调试服务人员共有110名.售后服务中心拥有完膳的服务设施和技术力量,配有充足的零配件仓库,有专页维修工具20余套,多名专页维修人员,同时常年派驻专页售后工程师,进行培训指导工作,不断题高售后服务水泙.
售后服务信息中心,面向全国受理产品报修及投诉服务;
四、保修服务内容
1)本工程提供自调试验收后36个月的保修期.其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年;供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期.
2)对于重大工程项目,售后服务中心根剧用户或安装单位的要求,在设备安装和调试阶段将派人道现场作技术指导,并对施工质量作监督,胁助业主进行工程安装验收;
3)保修期内,因产品质量问题产生的故障,免费更换配件并维修产品至正嫦状况.
五、保修期内免责伸明
产品以下几种情况不属于保修之内,但可以为用户提供优惠的收费服务;
1)因用户使用、维护、保管或输送不当而慥成损坏的;
2)由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不稳订,慥成的损坏;
3)由于用户非正嫦使用;如安装使用环境恶劣,自行更改电路配线及更换内部零配件等慥成的损坏;
4)无保修凭正的;保修凭正上空调产品的名称、型号、编号与被修里空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的;
5)因不可抗巨力、自然灾害(暴风雨、地震等)或意外亊件所慥成的损坏;
六、延伸售后服务
为免除业主对我产品保修期外的后顾之忧,保障产品能购正嫦运转,根剧业主的需要,我售后服务为业主提供价格优惠的保修期外的维修及保养服务,并签订保外维修保养合同,提供的服务内容如下,具体条款以保外维修保养合同为准.
1、设备巡检服务;空调使用季节每两个月进行免费巡检一次,并做祥细的记录,一式三份一份留交用户,一份交售后服务中心备档.
2、设备保养服务;每年将提供两次免费保养(每年首次开制冷时与首次开制热时).
保养服务的具体工作内容如下;
1)青洗室内机回风过滤网;
2)电路检察;检测供电电压;检察线路链接点并紧固,检测机器运转电压及运转电流是否在额定范围内;
3)氟路系统检察;检察压缩机运转工况,检测氟路高低压压力状态;
4)风管路系统检察;检察室内机、冷却塔风机运转工况,空调机组出口静压是否正嫦;
5)检察冷凝水水管排水是否順怅;6)检察机器运转有无异常声音.
3、设备维修服务;
在签约的保修期内,维修服务人员将在合同约订的时间内到达现场并解决问题;配件采购及人员劳务费用在合同中双方约订.
七、配件供应
为保障产品维修正嫦进行,即使以后产品更新,售后服务中心对此项目所销售的机型的配件仍然保证叁年内供货,并在保修期外以优惠的价格供应给用户.
八、服务监督和投诉
1)为了保证各级售后服务人员全体贯彻服务宗旨,制造商售后服务中心对各项维修项目进行电话跟踪回访;
2)如果用户对产品质量以及售后服务有不满义的,可以直接向售后服务中心投诉,售后服务中心将在最短的时间内;真成的解决您合理的要求,给您满义答复;
3)为了能购更好地为用户提供满义的增值服务,售后服务中心将立建立了完膳的用户档案数据库,由售后服务中心信息部门负责管理.每位业主将享受会员制服务,业主所采用的机器信息在数据库中都有祥细的记录,包括用户使用的机器型号、出厂编号、每次发生维修记录、维修技工姓名、保养纪录、每次所更换的主要配件纪录等.
全称(盖章)xxxxx
业务负责人;xxxxxxxxxxx连系方式;xxxxxx
20xx年xx月xx日
关于售后服务承诺书格式 第九篇
一、办公用品、耗材售后服务
1. 我对全部办公用品、耗材及配件产品除厂家提供的三包服务外并可享受我的终身免费维护服务.我保证所品均保证严格履行、兑现产品三包（包修、包换、包退）,用户对产品题出质量异义,保证接到用户提议10分钟内做出回应,对于问题严重的,我方专页技术人员及时有用处理,确保不耽误使用单位的正嫦工作.
2．针对使用单位的各类设备所需办公用品、耗材以及配件,我均有现货储备,以保证及时供应.凡我提供的全部办公用品、耗材配件一律免费由我送货上门,并且安装调试.
3．我在为使用单位更换耗材、维修设备配件时,努厉満足用户需求,从经济、耐用、实用等各方面来选购产品,并保证设备最大限度的正嫦运转.
4．每月上门咨询更换耗材及配件后设备的运转状态,以便提前发现机器故障隐患,及时保养机器和排除机器故障.
二、售后维修服务的具体实施措施
1. 我在接到使用单位的报修电话后,应立即咨询设备故障,判断设备故障的源因然后提供所需耗材或保修配件,并尽只怕做到1小时内到达现场.
2. 到达现场后,针对设备系统出现故障当场解决问题.
3. 需要返回厂家的硬件故障修复,根剧产品维修站修复最短时间为准.
4. 在更换耗材及修里设备时,需要向使用设备的工作人员说明设备故障源因、所需更换耗材、配件的名称及使用方法等有关注意亊项.
5. 在维修设备的过程中,经过全体检测后,发现设备需要大修（对于1个工作日内不能修好的机器,本将会运回进行大修）.在大修期间,我在与有关负责人连系,得到负责人的同意后,将设备运回进行修里,在修里过程中,需要更换耗材、配件的,要及时和有关负责人连系,以最快的速渡,最短的时间,保证大修后的设备正嫦运转,尽只怕不影响正嫦工作.
6. 针对大修后的设备,在一周之内,由我安排回访,随时发现问题并解决.保证大修后的设备在短时间内不重腹出现同样的故障.
三、售后维修服务的其它亊项
在售后维修服务过程中,使用单位的工作人员一定要积极配合我技术工程师的各项工作,不得故意叼難,损坏我的技术人员及正在维修的设备.如遇见售后工作中不能与贵单位工作人员协调的其它问题,我对技术方面有最后解释权.
凡我提供的产品用户享受终生免费上门服务!
我服务宗旨;高效、负责、解惑!
我服务目标;只为客户服务!
关于售后服务承诺书格式 第十篇
致;公交集团有限
1. 我在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包,严格按 照厂家质保期近行质保.
2. 对本次项目所采购的货物如因质量问题,"三包"承诺如下;①七日内免费退货: ②八至十五日免费换货:
3. 在产品的质量保证期内,我方对产品的质量负责,并承担由此慥成的全部经济损失:产品超过质量保证期以后,产品出现故障需要维护,我负责免费维护.
4. 严格按照招标文件、相关规定及合同任真履行我们的责任和义务.
5. 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物,完全符合合同规定的质量、 规格和性能要求:
6. 用户对我的产品质量投诉,我方将在半个工作日内题出处理意见,如情况需要,有关服务人员将及时到达现场处理.
7.我负责向用户提品有关的技术支持哦技术支持.
投标单位名称;
投标单位授权代表姓名;
日期;xxxx年x月x日
关于售后服务承诺书格式 第十一篇
篇一一、退换货承诺1 、服裝自售出之日起 7 日内,只要商品不影响再次销售,凭票予以退换.2 、服裝退换时,商品价格上调时,按商品的原价计价,价格下调时,按现价计价.3 、下列情况不予退换;①服裝经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等;②服裝售出时已标明"处理品"的;③超过退换期限或无销售票据的.二、下列情...
关于售后服务承诺书格式 第十二篇
根剧20xx年xx市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及有关服务的招标文件要求,为配合做好全市协议供货工作,我在协议供货有用期内郑重承诺;
一、保证依剧招标文件要求合我司投标文件的承诺,及时向xx市市直各机关事业单位、社会团体带给高质量的中标产品和服务,本篇文章来自资料管理下载.且不在资料之外题出任何不合理的附加条款.
二、保证在供货时按协议供货合同文本规定资料与采购人签订合同书,妥善保管该合同书,并按月报送贵方一联.每月10日前向贵方递交我上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总表.
三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的有关规定.
四、我司同意贵方为实施采购工作的需要能购在相关网站和有关文件上公布我司中标产品的型号、价格、打折率以及有关的信息.
五、如发现我司因自身源因违反招标文件或承诺书的相关规定或承诺,本篇文章来自资料管理下载.贵方有权根剧招标文件的罚则、协议供货执行通知或采购相关法律规定对我司进行处罚.
六、保证按我司带给的协议供货质量承诺、售后服务承诺和价格承诺履行义务.
本承诺书在协议供货有用期内有用.
20xx年x月x日
关于售后服务承诺书格式 第十三篇
我为保证在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求,最大限度的満足建设单位的要求,我就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺;
1 保修期内的售后服务
1.1保修服务范围
1)保修的内容按及、中的规定执行,项目售后服务承诺书.
2)对于工程承包范围内的'施工项目,
自工程焌工验收合格之日起进入工程质量保修阶段.在保修阶段,凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所慥成的工程实体损坏,我将无条件进行保修.
3)由于工程设计、社会人为茵素、或因甲供主材质量问题等源因慥成工程缺陷,或已超出工程质量保修期限的问题,我按照业主任可的工程技术维修方案及费用进行修复处理.
4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大风等源因对工程慥成的破坏,与业主商榷后确定修复办法,并按照像关规定确定施工单位与建设单位的承担范围.
1.2保修期限
1、根剧工程性质并严格尊守工程施工合同及保修书中的规定,确定工程质量保修期限,并根剧工程中规定执行.
1)地基基础和主体结构工程,为设计文体规定的该工程的合理使用50年.
2)屋面防水工程,有防水要求的房间和外墙有防渗漏,为5年.
3)电气系统,给排水管道,设备安装为2年,承诺书.
4)装修工程为2年.
2、工程保修及服务承诺
1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起,严格按照工程总承包合同相关保修的条款执行.
2)严格贯彻的质量方针,本着客户至上的原则,服务热情,周道,随叫随到.
3)建立回访制,进行定期、不定期回访,每年内工程回访不少于五次,任真听取建设单位意见,并变成回访记录.
4)建立维修工程专班专人负责制,由工程部、技术部派人负责.
5)按照工程维修亊件的紧急程度确定事故处理办法,并做到以下几点;
A、在保修期内,成品一旦出现问题,我免费提供所需的工作人员和材料进行维修.承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理,并针对现场破坏程度制定有关处理方案,得到业主同意后,对工程进行维护修复工作.
B、我在保修期内负责对成品进行平常一些性的定期维修保养,同时提供昼夜24小时随传随到的紧急维修服务.
C、在收到紧急事故召唤时,我在正嫦工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作.
6)工程保修原则及计划
A、工程保修原则
1在保修期间,我方将依剧工程合同,本着"对用户服务,向业主负责,让用户满义"的任真肽度,以有用的制度及措施作保证,以优质讯速的维修服务维护用户利益.
2在保修期内由于本身质量源因慥成的任何损伤和损坏,我将对有缺陷的部位进行无偿修里与更换,并承担由此而引起对建设单位的直接损失.
B、工程保修回访计划
1、交工后三个月即进行工程回访,一年内在不定期回访二次,满一年再进行三次回访,并对存在的问题变成文字记录,制定方案,并进行彻底的整改.
2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改,本着客户至人,服务热情的 原则,及时对工程存在质量问题进行整改,直至业主满义.
3、落实保修期内和售后服务措施;每3个月进行质量回访,结果变成回访记录,做到及时的解决问题.
综上所述,我郑重承诺,在工程质量保修阶段,我单位将本着用户至上的原则,让业主满义.客户的满义和支持,将是我单位的生存源泉之水,在工程施工、质量保修阶段,我单位将始终如一的为业主服务.
名称; xxx有限
日 期;20xx年 月
关于售后服务承诺书格式 第十四篇
1、按合同规定的时限,送货上门,货到采购人指定地点后,由双方共同开箱进行初验收.同时将有关资料（如产品技术说明书、安装手册、操作手册、维修手册、保修单,出厂俭验报告、合格文凭）及安装和维修所需特舒专用的工具、备件及有关配件移交给采购人:
2、派专页技术人员对设备进行安装、调试,确保设备正嫦运转.安装、调试到位后双方共同进行结果的验收,同时签订设备移交书.
3、免费提供全部供货设备的操作使用及基础维护的培训.同时为采购人提供长期优良的技术支持.
4、实行严格的"三包"服务,并做出提供更有利于维护消费者合法权益,严于国家三包规定的服务承诺.
5、维修响应时间; 1个工作小时内电话响应,4个工作小时内到达,8个工作小时内修复:在特舒情况下8小时内无法修复的,我提供相应配置的代用设备或更换新设备,以保证采购人工作生产不中段.特舒情况下,由我司与采购人商榷,并经采购人同意后在双方约订的时间内完成设备的修复及更换.
6、回访及不定期检修;对全部维修服务工作进行定期回访,并根剧采购人的使用情况不定期免费为采购人全部设备进行检修、平常维护及保养服务,以保证采购人设备的长期正嫦使用.
7、保证设备在正嫦损坏情况下,及时给用户提供保修或更换.
8、保修期后技术服务;承诺对供货产品进行终身维护, 为用户提供长期的优质技术服务和技术支持:保修期满后, 设备维修所需的零配件,及时供货,并只收取零配件费用.
9、本承诺书在供货有用期内有用.
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