“有闲”:二手用品交易的革新模式

　　难道二手用品非得卖给收废品的小贩

　　王润是个喜欢标新立异的人，大学毕业后进百度公司工作。
　　2013年，王润和百度的同事韩立新、孟军贤合伙创立了北京青果工坊科技有限公司。
　　2013年底的一天，王润要搬家的时候，有大批剩余的物品不需要了，于是他把楼下一个收废品的小贩叫了上来。谁知小贩的报价让王润大吃一惊：一个300多元的空调扇，小贩说最多抵20元；一套台式PC机，小贩报价50元；一台旧冰箱，也是价值80元而已，至于那些零零碎碎的物品，全部按斤论价……如果这些物品卖给有需要的人，起码也能值个原价的1/3吧。因为急着搬家，王润只能睁只眼闭只眼，由那个收废品的小贩估价了。
　　事后，他将自己的经历告诉了朋友，朋友一迭声地埋怨：“你怎么不通知我啊，我正好需要个冰箱，我也见过你的冰箱，300元我也愿意掏啊！太可惜了！”
　　朋友的埋怨突然让王润想到：二手用品卖给小贩基本就失去了价值，而如果卖给有需要的人，它就能再生利用，重新焕发“第二春”，也能再次体现应该有的价值。在北京这样的一线城市，有着上千万的外来人口，二手用品的需求是惊人的，市场也是庞大的，这不就是一个很好的商机？
　　在熟人之间交易二手用品更让人放心
　　当王润将自己的想法告诉两个合作伙伴时，伙伴们却持反对意见，他们说：“二手用品有很大的市场，二手用品的利润也是很吸引人的，但是你要知道，这个市场的竞争早就白热化了，诸如淘宝二手栏目、豆瓣分组、58同城、赶集网、百姓网等，他们早就拼得头破血流，也早早地瓜分了二手用品的市场，我们这样的小电商，如何从中分得一杯羹？如果没有一个新的痛点，我们要进入这个行业，我看不靠谱。”
　　但王润就是一个喜欢折腾的人，他的意思是“靠谱的人做不靠谱的事，就能够让这件事也靠谱起来”。为此，他开始分析市场上二手用品的特点。
　　这一琢磨，还真让王润有了发现：无论是淘宝、58同城、赶集网这些电商巨头，抑或是街边的二手用品小店，买家和卖家都是不熟悉的两个群体，而当初王润的朋友说如果把冰箱卖给他，他愿意出更高的价格，因为他信任熟人。如果从事一个专门针对熟人之间交易的二手用品市场，这就是这个行业的痛点。
　　王润进一步想到：之前的二手用品交易都是在陌生人之间完成，很多人就有这样的顾虑，用过的二手物品总是担心它的质量问题，别看卖家说得信誓旦旦，但收了钱转身之后他就再不会认可他先前的承诺了；而如果是熟人之间的物品交易，是一说一，是二说二，不会夸大也不会矫情，因为抬头不见低头见的关系，所以转手的二手用品质量就更有保障。从这一点切入，市场就能建立起来。
　　最终，王润说服了两位合作伙伴。2014年初，他们推出了“有闲”手机APP应用软件。取名有闲，是“利用闲暇时间，尽情享受悠闲的心情，获得最优质的闲情逸趣”的意思，但有闲的宗旨是“让每件事物都发挥其最大价值”。现在社会资源存在极大浪费，每个人都有闲置的物品、空闲的时间、甚至稀缺的资源，但仅仅因为信息的不对称，导致整个社会的流通缓慢。很多资源就这样闲置在那里，但需要的人却根本无从得到。有闲期望通过移动互联网完成一次变革，整体提升社会资源的流转效率。
　　如果以为有闲是在从事二手用品的交易，那王润他们可没这个精力。有闲是一个提供给用户交易二手用品的平台，也就是说，用户下载了有闲后，就可在朋友圈中发布自己身边闲置的二手用品，最终在朋友之间便捷地去完成。
　　当有闲上线后，因为有闲的特点就是针对熟人，所以它的推广也是在IT圈内通过微信、微博、QQ群、知名电商网站论坛发布，这帮搞技术的IT人大都是“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人，平时买卖个生活用品都经常被宰，更何况这样需要重新估价的二手用品？如今可以在熟人之间流通、交易，这就让他们放心了。
　　谁身边没有个闲置的二手用品呢，谁也都需要价廉物美的二手用品，因此，有闲一经上线，就受到了圈内人的追捧，他们纷纷在自己的手机上下载这个实用的二手用品交易APP，然后又在各种朋友圈里散布、传播……
　　二手用品交易新模式获风投青睐
　　2014年1月，一位用户下载了有闲后，试着上传了自己前两年买的MP4，听歌、看视频都是挺不错的，但因为现在大家都在使用智能手机了，所以他的MP4就成了鸡肋，没有多大的用处，但丢了却可惜，就连废品收购的也仅当作废品来收。信息传上有闲平台后，几天后一个通讯录上的朋友就打通了他的电话，说对他的MP4有兴趣，想买来给自己读初中的孩子练习英语听力用，于是乎，两人因为一个合适的价格成交了。这位用户说，如果没有有闲，他的MP4几乎就浪费在家里了，而那位买到MP4的用户说，本来就想着去给孩子买个MP4或是复读机的，正好看见平台上有，价格挺合适，又是认识的朋友，用着也放心，所以很快就成交了。
　　在有闲平台上，类似的故事很多很多。王润看着，心里很是欣慰，这证明有闲体现了它的宗旨――让每件事物都发挥其最大价值。
　　为了更进一步让有闲服务于用户，王润拓展了有闲的功能：之前有闲的交易都是在朋友之间完成，这也就是所谓的一度人脉，就是我和你都是认识的关系；而有闲在2014年2月推出转发分成机制，促成朋友的朋友之间完成交易，也就是朋友看见朋友发布的用品信息，然后转发到自己的朋友圈，如果促成双方的交易，可以得到利润10%的回报，也就是中介费。
　　这一举措大大地促进了有闲的发展，用户下载量不断攀升。一些没有闲置用品的用户，只是顺手转发朋友的信息，在不经意间就能获得一定的提成，何乐而不为呢？
　　仅仅如此，还不算完善。2014年2月底，针对手机上的GPS定位功能，王润和伙伴们又为有闲推出了“LBS定位服务”，也就是用户周围一定范围内的有闲用户之间形成一个类似“周末集市”的服务。比如用户有一款手机需要转让后，该用户周围一公里内的所有有闲用户都能自动获取由有闲平台发出的这份信息，这个交易不再局限于熟人之间了，而是拓展了邻里、社区的人脉。
　　经调研，有52%的闲置物品交易发生在一度/二度人脉之间，熟人关系起到了一定的物品品质担保作用，通过LBS方式实现的交易比例则有22%，邻里、社区交易发生在地理位置相近的人之间。
　　那么，大家会问，有闲的盈利模式在哪里？
　　由于线下已经有多个平台提供二手出售服务，因此有闲的线下信息服务部分并不收费，无论是熟人关系还是基于同城的陌生人，最终成交的环节有闲不会加入任何费用。而针对线上的交易部分，王润同样想到了一些创新。由于加入支付宝等消费者保障平台成本高昂，因此有闲自己创立了一套机制，产品发布时系统会自动提醒价格包含运费以及有闲会抽取10%的佣金。当用户下单后，无需联系快递公司，便会有快递员来电预约取件时间，从买方成交起三日内是保障时间，如果遭遇不诚信行为，可以在此期间退货给卖方，买家资金保证了安全。
　　而第二个盈利模式则是闲置物品的寄存和代售。2014年3月，有闲推出了“闲云”服务，用户家中如果有闲置物品可以付费寄存到闲云上，也可以选择让闲云代售。这样用户只需要按下一键，然后让人上门收货，最后等货物卖出收钱即可，其余的销售、保养等中间环节由有闲完成。有闲和用户按比例分成。
　　因为用户寄存的闲置用品逐渐增多，比如数码用品，那么有闲就会采取“闪购”的方式销售，这种限时抢购模式，价格优惠，先到先买，限时限量，极大地调动了其它用户的购买欲望，从而促成集中统一销售成规模的闲置物品。
　　鉴于有闲“二手用品交易的革新模式”，2014年3月11日，有闲获得了数百万元天使投资。