供电所工作业绩及亮点
本人自2003年10月参加工作，一步一个脚印，在多个农电岗位上历练，先后在抄表员、运行检修员、配电班长等岗位工作，工作中勤于学习、勇于创新，凭着永不服输的劲头和坚韧，从一个电力门外汉成长为业务骨干，先后多次获得宁夏电力公司、银川供电公司“先进个人”称号。自2009年担任供电所管理岗位以来，积极的开展职能范围内的各项工作,全面完成了上级下达的各项指标、任务，注重打造身边的团队，和同事们一起学习新的电力知识，在所内开展业务技能培训，团结大家共同进步，始终坚持“身教胜于言传”，手把手传授专业知识，所带队伍先后涌现出了几位公司级优秀技能人才，有的走上了供电所管理岗位。现将本人近几年来的工作业绩总结如下：
一、超越自我、勇攀高峰
2008年7月初，凭借过硬的业务技能入选成为银川供电公司集训队员，参加7月底举行的宁夏电力公司乡镇供电所岗位知识及技能竞赛，从那一刻起他就暗下决心，一定要通过自己的努力争取获得好成绩。虽然在所有的培训和练习中并不是最优秀的，但他是最勤快的，在参加集训的近一个月的时间里，客服困难，常常伏案学习到深夜，在公司比赛中，获得了省公司岗位知识及技能培训竞赛生产专业第三名的好成绩，荣获了国网宁夏电力公司生产类岗位“优秀选手”的称号，代表宁夏电力公司参加在江苏举办的全国农电工竞赛。在以后的省公司竞赛中，继续保持良好的学习态度，多次获得公司“优秀选手”称号，代表省公司参加了西安、吉林举办的全国农电工竞赛。
二、争创“五星”提供“三网融合”的贴心服务
随着时代的发展，农村用电负荷已不只是简单居民生活和农业生产，伴随着工业区、设施农业、棚户区改造的出现，农村多元化越发明显。为了满足不同客户的需求，提升服务质量，带领同事们创新实施了“三网融合差异化服务”。针对村社和乡镇的原住居民，台区经理利用身边的亲戚和朋友扩大朋友圈，加深与客户的接触，以便及时解决客户的用电难题，治理打造亲情服务网。针对政府的设施农业，台区经理一方面加强与群众的联系，一方面加强与地方政府的沟通，必要时请政府人员出面沟通，达到及时解决问题的实效，着力打造公共关系网。针对棚户区改造小区，供电所与物业管理公司、业主委员会进行“三方联动”，建立用电客户微信群“互联网”，及时提供停电计划、安全用电宣传、“互联网+”等服务，积极打造信息服务网。
作为所长总是以身作则，主动上门为客户排忧解难，解决实际问题。将自己的联系信息张贴在人口密集的地区，以“连心岗”的形式亮出身份，接受监督，更好地服务大众。供电所的“心连心”党员义务对经常出现在孤寡老人、特困群众的家中，帮助他们检查维修用电设施，和他们谈心，用亲情化服务，让需要帮助的客户感受到供电服务的温暖。始终以优质服务工作为中心，要求员工时时刻刻做到行为规范、语言规范、操作规范，实现真正意义的“优质服务、满意服务”。
三、理清盲区筑牢安全管理防线
针对供电所在人员管理和设备运行管理等方面存在的责任主体不明确、管理范围不明确、权利和义务不清楚等问题，积极清理供电所盲区，打通渠道，对供电所安全生产进行精益化管理，效果明显，各项安全指标处于公司同行业领先水平。以创建星级乡镇供电所和建设“全能型”乡镇供电所为重点，促进安全生产和营销服务工作的提升。在此期间，对供电所安全工器具进行了全面检查和校验和台账梳理。详细制定了供电所各种应急预案、演练方案并付诸实施。利用PMS系统、GIS系统加强对线路设备运行状况的在线监测，将隐患消除在萌芽。利用安监一体化平台规范安全活动学习、缺陷管理及安全工器具管理，全年辖区内线路设备安全可靠运行，未发生人身、设备事故。
四、“互联网+电力营销”建设应用
大力推广“互联网+电力营销”活动，“互联网+电力营销”是在高度移动互联、信息共享的大环境下，利用互联网及相关手段为客户提供更为便捷的服务、为供电企业提供更为多样的营销策略，以进一步赢得客户、拓展电力市场的一种新型电力营销手段。主要使用当下流行的互联网交互应用，如支付宝、电e宝、微信、掌上电力APP，95598网站、短信推送、网上营业厅等。其中，全天候网上营业厅是供电企业开展业务自助办理的服务利器，主要通过完善95598网站、掌上电力、积分商城、微信、支付宝电力营业厅等网上营业厅互动化服务功能，实现“客户足不出户”的全量业务网上办理。通过用户到营业厅缴费的同时、台区经理下台区宣传，向用户详细说明网上购电的便利性、优越性。帮助用户下载相关软件，教会用户使用，熟练掌握操作的各个功能，用户通过手机足不出户就可以在任何时间、任何地点进行缴费业务的办理，还可以通过手机查询电量、电费使用情况，相关业务咨询等等。减少了用户往返与供电所之间次数，也体现出供电企业为方便用户人性化的一面，提升供电企业社会形象。
五、大力推行乡镇供电所“全能型”建设
积极响应公司星级供电所和“全能型”乡镇供电所建设文件精神，将供电所现有营业班、配电班、服务班成员进行整合，按照管理的户数和地域特点，分为内勤班和外勤一班、外勤二班。内勤班负责统一指挥、协调、分析、监测、派单等工作;外勤班的每名员工按照网格化分片，实行台区经理责任区管理，全力打造“一口对外”“一站式”服务的快速响应机制，工作包括优质服务、现场安全、廉洁安全、台区线损、故障抢修、低压运维，从根本上实现营配贯通的末端融合。对“全能型”供电所外勤班和内勤班人员开展培训，逐步提升每位台区经理和综合柜员的综合工作能力。通过实行台区经理制，辖区内抢修到达现场时间由平均46分钟降为32分钟，台区线损合理率由86%提升至95%，实现居民电能表在在线监测率100%，客户回访满意率显著提升。“全能型”乡镇供电所的实施，促进了供电所对标指标的全面提升，内部管理水平及员工的综合能力大幅提升。
虽然在工作中取得了一定的成绩，但不能现在就自我陶醉，而是仍然不断地加强自身学习，不断地取长补短。只有这样才能够跟得上农电事业发展的步伐，才能够更好地服务于企业，服务于社会。在这次的技师评定中，感谢各位专家、老师的指教，使我的业务技能水平得到了进一步的提高。
供电所工作业绩及亮点
一、主要指标完成情况：
(一)营销工作
1、售电量
2016年全年售电量完成3040.8 万kW.h,较去年同期2702.0万 kW.h增加338.8万kW.h，2016年指标值：2750万kWh，指标完成率109.56%;全年购电量：3313.70万kW.h，去年同期购电量：2882.4万kW.h，增加购电量431.3万kW.h。
2、线损
2016年综合线损为8.23%，比指标值9.22%下降0.99个百分点，去年同期线损为6.26%，比去年同期上升1.97个百分比。
3、均价
完成均价0.604元/kW.h，比去年同期(0.418元/kW.h)增长0.186元/kW.h。
4、电费回收
2016年应收电费1129.50万元。全所电费以银行划扣与供电坐收为主,截止12月29日全所实际回收率为100%。
5、用电普查
2016年指标值4.79万元，完成值5万元，完成率 104.38%。
6、客户投诉率
截止12月31日，客户投诉率为0%。
(二)生产工作
1、事故事件
截止至2016年12月底，东泉所未发生任何事故事件。
2、10kV线路跳闸次数
截止12月31日，10kV跳闸共41次，其中重合闸或强送成功38次，因故障跳闸3次，线路故障率为33.33%。
3、两票合格率
2016年两票合格率为100%。
二、2016年工作情况
(一)营销管理工作
1、业扩报装
截止至今年12月底，新增居民生活(包括农网)用户651户，新增容量10002kW;新增农业生产用户29户，新增容量778kW;新增工商业(非普)用户2户，新增容量15kW;新增工商业(营业)用户71户，新增容量493kW;新增工商业(非居)用户45户，新增容量478kW。
2、线损管理
全年累计高损线路线损情况：1、10kV青山线7.7%;2、10kV大樟线7.89%;3、10kV马鞍线9.33%;4、10kV西安线9.16%，均达到目标值。
(二)生产管理工作
1、配网设备巡视
对辖区10kV线路开展了巡视维护27条/次，其中特巡11条/次 ，巡视记录均已在PDA或系统归档。
2、配网故障抢修
截止至今年12月底，共开展线路日常巡视27次、特殊巡视10次;维护管理441次;故障抢修127次;停电操作70次;现场管控70次;防外破贴反光标示牌110处;挂设备牌222块、杆号牌若干;负荷数据人工采集98台区;对台区配变变压器小换大容量8台;锈蚀拉线更换15根;下隐患通知书5份;应急演练7次;团队意识培训1天;技能实操培训演练3次;对树障客户协调数次、安全用电宣传、发放资料及小礼品300份;线路风险评估10条次、线路线损分析10条次。
3、配网缺陷处理
定期开展线路通道树障清理工作，共计清理树障处理336处。对10个重载台区的变压器进行更换，满足负荷需求。
(三)安全管理工作
1、安全督查工作
开展安全监督工作共计159次，现场管控到位，专项监督合格。
2、其他相关工作
(1)、开展XX供电所安全学习活动共计53次。
(2)、每月至少开展一次业务、技能、安全等方面的相关培训，详见资产管理系统。
(3)、完成安全责任书及岗位责任书的签订工作，各项目标指标均已达成。
(4)、应急演练工作开展共计7次，做到至少三分之二相关岗位人员参与。
三、工作亮点
1、在公司大力支持下开展职工小家建设工作，推动我所“广西电网模范职工小家”小家建设向纵深发展,提升广大职工的满意度和幸福度，增强职工的归属感和责任感,进一步争创“南方电网-职工小家”。
2、XX供电所结合所内体制和生产经营实际，通过加强思想建设、组织建设、反腐倡廉建设、作风建设，来深入推进党风建设和反腐倡廉工作，廉洁供电所创建工作得到大力肯定。
3、供电所所有资产的资料进行完善，辖区配网设备、线路的资料同步更新;
4、业务流程所需的表单及指导书的规范化整理和使用，各类表单使用的合格率为100%。
四、存在的问题
1、由于我所人员调动，营业班人员配置不足，前台工作压力，每月业扩工单50户左右，业扩员又兼职前台接待，正常的工作难以开展。
2、日常工作中系统的应用越来越频繁，但供电所大部分员工计算机应用能力较差，系统操作不熟练，导致相关工作无法正常开展。
3、线树矛盾突出，建议树障清理工作外委开展，避免供电人员与村民直接冲突。
4、农网、技改及修理等项目，因施工单位无法及时提交电子化资料，无法按时正常录入营销系统、GIS系统、资产系统等，导致供电所相关工作难以开展，希望各项目管理部门加大对施工单位的管控，我们供电所也将积极配合，把此项工作做好。
五、工作上的建议
1、供电所一直面临着高素质人才紧缺的情况，导致很多工作都存在有应接不暇的问题，希望公司部门在布置工作时能合理安排时间，供电所也能更好的做好工作;建议公司多组织各系统应用的培训或者派专家到供电所现场进行指导以增强员工的系统应用能力。
六、2023年工作计划
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