干部挂职锻炼工作总结 挂职锻炼总结
按照区委组织部的安排，XX年X月，我到信访局挂职锻炼，在来访接待科负责信访接待工作。在信访局领导的关心、支持下，在各位同志的帮助下，较好地完成了各项工作任务，现就工作学习情况做简要汇报。
一、工作完成情况
(一)日常接待我参与接待了**医疗器械公司改制、**公司改制遗留问题、**商场装修纠纷、**商铺租金纠纷、**镇大市场供热纠纷、**村村民关于村小学山林地承包纠纷等等20余件集体访案件;参与接待个人来访三百余件次;参与了“高铁”拆迁、**分公司合同诈骗案等5批次到市政府上访的突发事件的处理工作。在日常的接待工作中，我能够按照信访接待程序，耐心听取来访人员诉说，认真记录、梳理反映的情况。对自己有把握的问题，按照有关政策解释、疏导、答复，对没有把握的问题及时向领导请示汇报。
(二)包保案件“**小区”办理房证案件，是领导交给我包保的一件信访积案。我首先通过已有的基础材料，了解案件的基本情况，明确涉案部门。在信访局领导的指导下，拟定了领访工作方案。经领访，在市信访局与市建委、市房产局领导沟通协调下，各部门现已达成一致意见：由市建委向市信访局联席会议打报告，经联席会议研究，领导签批后，房产部门即可按照无籍房为**小区业主办理房屋产权证。现在的情况是，市建委的报告已经上报市信访局联席会议办公室，等待研究。我仍将随时与市信访局领导、业主代表沟通，力争尽快解决问题。
二、学习情况
为了适应信访接待工作，提高自己的思想觉悟，加强理论修养，我认真学习了*总书记“七一”讲话，对党的宗旨、“三个代表”重要思想和科学发展观有了更深刻的认识;学习了区委杨书记在区第*次代表大会上的讲话以及“**攻坚”立功竞赛、“我为**添光彩”主题实践活动等材料，加深了自己对区情的认识，提升了自己的**意识、责任意识和服务意识。学习了《信访条例》、《省人民政府信访事项复查复核办法》、《常见信访问题365例》等接待信访的基础知识，充实了自己的知识结构。
我还向信访局局领导、老同志学习、请教，了解、掌握一些老上访户的基本情况，向他们请教信访接待中应注意的问题和技巧，为更好地完成信访接待任务做了必要的知识储备。在接待工作中，我能够认真对待每一件案件，用心研究案件涉及的法律、法规和政策沿革，了解涉案事件的来龙去脉，不断丰富自己的阅历，积累工作经验。我还起草了《关于原**经济技术合作公司改制预退职工要求办理医疗保险的情况说明》，《关于**商铺业主代表**等上访情况的报告》两份信访专报材料，得到领导认可。
三、几点体会
我在*局*科室工作多年，接待信访是常有的事。虽然也遇到过一些棘手的问题，也曾被谩骂，被威胁，但还是能够较好的应对的。因为毕竟面对的人员比较单一、问题比较集中、政策非常明确，经耐心的解释、疏导，问题就化解了。
在信访局所面对的上访人员就复杂的多，反映的问题也复杂的多，可以说包括社会各个层面。特别是应对突发的群体上访事件，情况更是错综复杂，场面难以控制。面对这些复杂的情况，面对最基层的百姓，我体会到，作为信访接待人员，要努力提高以下几个方面的基本素质和能力。
首先，要有宽广的知识底蕴和丰富的政策积累。要了解与当前形势相对应的有关政策，诸如房屋拆迁、土地征用、养老保险、工伤低保、企业改制等方方面面的知识。要不断地总结工作，吸取教训，积累经验。这样才能在具体工作中理清问题的根源，抓住上访问题的实质和症结所在，正确引导、疏导上访群众，向有关部门提出合理的意见建议，有利于信访案件的化解。
其次，要有耐心，有热情，有同情心。不平则鸣，凡是来上访的，都有一肚子的委屈和不平，情绪难免激动，语言难免过激。要热情地接待，耐心的倾听，设身处地的理解上访人的难处，要拉近距离，平等沟通，这样才能了解事件的真实情况。要学会容忍，无论遇到什么情况，挖苦、指责、谩骂，都能不急不火，以平和的心态对待上访人员。
第三，要坚持原则，按政策办事。作为信访接待人员，我们是代表党和政府与人们群众沟通，解决群众遇到的问题，是桥梁、是纽带，处理问题要兼顾到国家、集体、个人三者利益，一言一行应体现出党和政府对待人民群众的感情。一定要坚持原则，按政策办事，维护党和政府的形象，维护人民群众的利益。
第四，要有较强的沟通协调能力。要学会和上访人沟通，准确掌握上访人的基本诉求;要善于和相关工作部门沟通，掌握相关政策规定，寻求解决问题的办法。在过去的信访接待工作中，我能够虚心学习，努力工作，严格要求自己，较好地完成了领导交给的各项工作任务。思想觉悟和业务能力有很大的进步，责任意识、发展意识、服务意识都有了大幅度的提高。同时我也深知自己还存在不足，和基层群众沟通对话的能力有待加强，对信访接待所涉及的政策法规需要进一步学习积累，遇到一些棘手问题还需要冷静分析，面对指责挖苦还要学会沉着应对。
作为一名党员，作为一名后备干部，我有信心有决心，在今后的工作中继续脚踏实地，求真务实，开拓创新，不断地锻炼提高自己，为我区社会的和谐稳定、经济的快速发展贡献自己的力量。
商会挂职心得
根据***委组织部统一安排，我于2018年4月至7月期间，到中国**会挂职锻炼，挂任中国国际商会办公室调研处处长助理。挂职期间，我牢记组织的嘱托，虚心学习，用心工作，广交朋友，立足于在挂职实践中学习锻炼，不断提高。
珍惜机会，主动融入
挂职锻炼是一个难得的机遇，更是一次终生难忘的经历，不是镀金，更不是享受，是学习，是锻炼，更是寻找资源的时机，我非常珍惜这次挂职锻炼的机会。到达挂职岗位后，认真学习有关资料，虚心请教，快速了解商会总体工作、运行情况，尽快适应挂职岗位，协助整理商会相关文件、资料;了解商会刊物运行，完成领导交办的各项工作任务，参与各种活动，并做好活动总结。工作中坚持与同事多沟通，做到边学习、边交流、边思考，坚持在干中学，学中干，增强了我的学习意识，发展意识、服务意识、环境意识。利用休息时间，进行走访调研，学会用北京思维，商会理念反思自我以往的工作思路和工作方法，坚持取人所长，补己之短，在走访调研乡村发展过程中进行对照对比，深度思考我乡工作的差距，从中探求好的经验做法，寻求加快我乡脱贫攻坚、乡村振兴发展的妙计良策。
更新观念，开拓视野
经过三个月的锻炼学习，使我思想得到了解放、观念进一步更新、固化思维被启迪、拓宽全新视野，收获了很多的资源。深刻感受到：主持一方的人就是一个决策者——决策者的智慧决定一个地方的发展，“决策者”的关键性很重要;顶层设计者关键的设计蓝图决定一个地方的未来，“蓝图”的设计很重要;决策者要始终做到剧本不变，镜头不移，演员不换，一张蓝图绘到底，撸起袖子加油干，“执行者”要有一种久久为功的坚定意志，和功成不必在我，功成必定有我坚定的决心。让我感受最深的是：“比你能干的人，比你还努力还认真”。挂职单位的干部都是精英，都是干将，但他们不骄不躁，努力的把自己的工作做好做优，同时不断努力学习，奋力创新，是值得我们基层干部学习和看齐的。
增长才干，寻得良策
三个月的工作、生活实践，了解到中国国际商会提高思想站位，把握发展大局，积极落实国家战略、全面增强服务功能、深入参与全球经济治理、全面提升代言工商能力、加快完善内部管理机制等使命担当。特别是以民间身份组织工商界应对美国“301”调查，取得较好效果，推动营造公平、非歧视的国际经贸环境等等成绩。同时领导干部政治坚定、作风过硬、能力超强、业绩高效更是令人敬佩。体会之余，更多是思考作为一名乡镇工作者，如何在北京碰撞出有助力于乡镇脱贫攻坚的方法与路子。于是我深入调研，广交朋友，有目的地参加各种展会，加强与在北京发展的黔东南人，特别是榕江人的沟通交流，收获很大。结合我乡实际与现有资源，认识到脱贫攻坚中的差距和不足，也增加了工作的压力和动力，明确了助力脱贫攻坚的方向。塔石乡民族文化底蕴丰富，苗族蚕丝刺绣“百鸟衣”被誉为"穿在身上的苗族史诗"的服饰制作精湛的手工堪称一绝，蜡染、刺绣手工艺品在增收致富中占有举足轻重的作用，是我乡脱贫攻坚方法路子之一，但仅是以传统手工艺为主的产品产生的经济价值低，已经不能满足现在市场的需求，更体现不出民族文化产品的精髓能发挥价值与作用，需要结合发展需求提升和开发民族文化精髓，使精湛的手工艺发挥最大价值，让民族文化传承发展，得到更多的人喜欢民族手工产品，实现更高的经济效益。在调研青舍染艺的植物染艺时，工作室的负责人染制的蜡染艺品，给了我很大的启发，我如梦初醒，打开了提升蜡染手工艺的思路。在与刺绣收藏家毛毛的交谈中，更是让我茅塞顿开，解决了刺绣如何融入城市主流的途径。在观看北京服装学院民族元素服饰设计展演时，体会更深，民族元素与现代美学完美结合的服装设计的更胜一筹，让我迫不及待的想早点回去引导我们群众如何把民族传统蜡染、刺绣用活到城市生活里，把非物质文化价值做到最优，品质做到最好，经济效益达到最高，让民族文化产品在脱贫攻坚中、在发展乡村旅游中、振兴乡村实施中发挥最大作用，我们将培育更多的合作社围绕民族文化精髓以设计、教学、培训、体验、实习、生产等多样式活动，推动塔石乡脱贫攻坚任务完成，促进群众致富奔小康。
总之，三个月的挂职学习，自我既感受到了差距与不足，也积累了宝贵的经验，坚定了发展的信心，我坚信，努力才有结果，投入就有回报，勤奋能出硕果，主动才有创新，只有不断追求完美才能塑造人生的辉煌。我将铭记这次难得的历练，把挂职锻炼的成果消化好、吸收好，在今后的工作中，必将加倍努力，务实工作，为我乡经济社会发展做出应有的贡献。
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