残疾人联合会信访工作总结

残联信访工作总结(一)

在市委、市政府的领导下，在市集体工业局的指导下，CDPF信访工作以解决人民群众的实际困难为出发点和落脚点，努力提高信访工作的效率和质量。通过CDPF各级信访部门的共同努力，信访问题大多在基层得到解决，为全市经济建设和社会稳定做出了积极贡献。截至11月，全市各级残联共办理残疾人来信来访479件。其x，市残联接待同级残疾人来访50次，均按时保质完成。全年没有残疾人集体上访到省里或北京。及时向省残联、市团工业局、市维稳办等报送信访信息和报告。，不得遗漏或延误。

一是完善机制，夯实基础，确保信访工作顺利开展

(1)把握认识和责任，切实提高残疾人信访工作水平

一、充分认识做好残疾人信访工作的重要性。定期组织CDPF系统干部职工认真学习《信访条例》、《x共x央、国务院关于新时期进一步加强信访工作的意见》及相关法律、法规和政策。残联干部职工通过深入学习贯彻，进一步提高了对做好新时期信访工作重要性的认识，明确了信访工作的指导思想和目标任务，强化了做好新时期信访工作的政治责任，对提升残联信访整体水平发挥了一定作用。同时，组织全体员工认真学习新修订的《x华人民共和国残疾人保障法》，积极参加省残联和市级部门组织的相关培训，认真组织各级残联干部和专职成员的培训课程，提高残疾职工的专业水平，提高残疾人服务质量。全年参加培训14期，67人次。参加了51次市级培训班，80人次；市残联组织党员干部参加22次学习，428人次。

第二是执行三个包容，关注要解决的事情努力。在解决实际问题的基础上，建立和完善信访工作。一岗两责责任机制，do 三个包容:一是列入重要议事日程，小组定期研究信访问题，重点从源头上预防和解决重信访、越级上访的措施。二是纳入领导干部岗位目标责任制。细化和量化处理信访和防止重复信访的职责，明确主要领导负总责，分管领导靠上，其他领导一岗两责，案件承办人具体负责有人管理问题，有人解决矛盾，有人做事，有人承担责任。第三是包含最高领导者日常工作。CDPF主席定期监督解决再信任和再访问问题，每月亲自协调和处理至少一个请愿案件。

三是落实干部下次访问机制，实现干部定期访问。把干部下一次走访作为市残联的一项日常工作，凡是复杂、疑难的信访案件，都要用案全面督办，讨论走访，调查研究等。，走出机关，深入基层，深入调研，听取群众诉求，收集群众意见和建议，及时解决基层存在的问题。

四是畅通信访渠道，依法规范信访秩序。继续做好信访工作，加强信访教育，坚持一方面解决和有效解决矛盾纠纷，另一方面依法办理，切实维护社会秩序，进一步形成群众依法有序来信来访、信访问题依法及时就地解决的良好局面。

第五，开展信访调查，及时报告紧急、严重的信访。市残联印发了《关于贯彻落实残疾人来信来访重大决议的通知》。根据XX市信访特点和全市统一要求，根据不同时间段和不同节点，全市残联系统开展了三个阶段的信访调查:一是年初至3月底，围绕两次会议进行调查；第二，从4月到7月，在6.4 进行调查；第三，8月至12月，调查重点是庆祝x华人民共和国成立50周年。通过深入细致的工作，及时解决基层矛盾，将可能越级上访的残疾人控制在本地x。

(2)抓载体，促秩序，努力推进信访规范化

一是规范信访工作窗口。根据要求，设立了信访办公室，配备了沙发、电脑、空调等必要的办公设备和等候设施，并将值班贴在墙上，并为信访接待人员制作了卡片，为创造良好的信访接待环境创造了条件和保障。二是规范信访程序。根据《信访条例》精神，制定了信访工作规则，规范了信访工作程序，依法及时办理了信访事项。三是建立和完善信访制度。为了指导和规范全市残疾人联合会的信访工作，我们制定了《信访工作制度》、《来访工作制度》、《关于预防和处理群体事件和《信访工作计划》等。，遵守重大投诉举报制度。市残联进一步完善信访职责，落实第一个问题是责任制，领导和办公室都配备了信访登记簿，对来信来访都认真登记，认真办理，做到情况清楚，事实清楚，信访得到答复和落地。四、残联根据我单位实际情况，制定了《残疾人来信来访指南》，在网上发布，明确了残疾人来信来访的收件人和程序，公布了全市残联系统的来信来访电话。

二、加强服务，增加措施，促进各类残疾人来信来访顺利解决

XX年，在认真落实《信访条例》和积极做好信访工作的过程x，根据残疾人信访的特点和实际困难，认真组织实施了工作x涉及残疾人生产生活的民生工程，有效解决了贫困残疾人问题，有效减少了残疾人来信来访数量。

(1)贫困白内障患者免费手术项目

在疯狂的一年里，全市发放了200例免费手术的贫困白内障患者。在市卫生系统的大力配合下，市残联系统得到了广泛宣传和认真实施，使213名贫困白内障患者通过免费康复手术重见光明

(二)农村贫困残疾人改造工程

为确保农村贫困残疾人危房改造工程不走死胡同，市残联今年将重点改造偏远乡镇及二xxx以上贫困残疾人。全年共完成472户(其x东x10户、西x10户、仁和x12户、米xxx166户、延边x274户)。

(3)加强残疾人社会保障体系建设，让残疾人共享经济社会发展成果

首先是保护残疾人这种疾病有治愈的方法。。通过积极呼吁，争取为残疾人参加城镇居民基本医疗保险提供更多优惠政策。9月1日实施的新居民医保政策，XX免除了部分残疾人住院报销的起付线，将精神病治疗、脑瘫(限学生和儿童)治疗和康复纳入医保报销范围，减轻了残疾人家庭负担。

二是保护农村残疾人有安全感。在全市新型农村社会养老保险试点工作开始之际，市残联和试点x(米xxx)残联及时加强与市、x劳动保障、财政、民政等部门的沟通协调，积极向市、x党委、政府报告，争取残疾人参加新型农村保险的优惠政策。确保所有符合参保条件的农村残疾人享受比健康人更优惠的参保待遇。

第三，尽一切努力保障贫困残疾人的基本生活。积极协助民政部门，将所有符合保障条件的贫困残疾人纳入最低生活保障范围，使全市3000多名城乡贫困残疾人的基本生活得到保障，尽可能保证。在此基础上，城镇最低生活保障x对重度残疾人实行分类保险，有效保障了残疾人的基本生活。

第四，积极开展走访慰问活动。定期或不定期开展贫困残疾人走访慰问活动，及时解决贫困残疾人的困难。今年元旦、春节、助残日期间，各级残联、大型企业残联走访贫困残疾人和困难联系户2380户，捐赠慰问金80多万元。

三、积极配合市委团工业局的工作，稳步办理残疾人集体上访

疯狂的一年，潘美集团工伤职工医疗保险报销制度由单位统筹改为市级统筹，引起部分工伤职工和伤残职工不满，9人集体到市政府上访。市残联得知这一消息后，立即派办公室主任和维权部门主任两名同志到现场参加接待工作。在接待来访工作x，残联工作人员及时开展了以下工作:一是稳定情绪，向残疾人表达情感，要求残疾人遵守国务院信访条例，按照规定和程序反映合理诉求，不无故与有关单位发生纠纷，合理、有利、克制地争取自身利益。二是积极协助市集团工业局联系市劳动和社会保障局、潘美集团公司等单位宣传残疾人相关政策。第三，积极参加市团工业局召开的协调会，认真听取残疾人的困难和问题。第四，做好物流服务。协调会结束后，市残联和潘美集团有限公司的工作人员将把每位上访的残疾人送到车上，然后离开。

残联信访总结(二)

xxxx年，xxxxx残联认真落实市x一系列信访工作安排，通过创新信访工作机制，积极稳妥地做好残疾人信访工作，共收到群众来信来访15件，全部办理完毕，结案率达100%，有效促进了全x稳定发展。

一是完善信访组织，规范信访工作机制

一是完善信访领导小组工作制度。成立以主席为组长，分管副主席为副组长，部门领导为成员的信访领导小组，负责我x残疾人信访工作的领导。各办事处(街道)残联也成立了相应的信访工作机构，形成了分级负责、覆盖全x的信访网络。定期部署信访工作，指导信访案件的处理，研究新情况、新问题，提出工作目标，为信访工作有序发展提供有力的组织保障。

二是信访隐患定期排查制度。充分发挥信访三级工作机构的作用，建立健全三级调查网络，及早发现和处理群众关注的热点、难点问题，解决基层问题，防患于未然。

第三，信访制度。所有已解决的重要信访案件都应立案，我会信访工作人员应在半个月内进行随访。发现新情况、新问题，要立即应对，及时处理，防止案件反弹，确保不出现重访问题。完善的信访工作制度使信访工作机制高效运行，提高了信访工作的规范化和制度化水平。

二是落实工作机制，提高信访水平

要从主动走访、调查评估、反馈三个方面进一步完善残疾人信访稳定工作机制。

1、特别重视主动访问机制。x残联领导定期下基层。零距离接触有志向的残疾人。这一举措有效促进了全x残疾人信访工作的稳定，增强了残联干部积极为残疾人服务的意识和能力。主动走访村街残疾人家庭，了解残疾人需求，特别是为有上访诉求的残疾人解决具体困难。领导亲自带领残联工作人员到村里，嘘寒问暖，给生活困难的残疾人送去慰问金。

2.做好定期检查并及时评论。工作机制。为了将潜在的矛盾和问题化解在萌芽状态，x残疾人联合会建立并完善了定期检查及时评论系统。一方面每月进行一次调查，通过找基础、落实措施，抓住维护稳定的主动权。另一方面，要及时召开维护信访稳定交流会和评估会，总结工作x的好榜样和好经验。

3、特别注意反馈机制。第一，完善限时结算制度。上级残联和x领导交办的信访事项，以及协会认为重要的信访事项，要求在一定期限内完成。如果没有解决，会有专门的人反复跟踪督促，直到问题最终解决。二是及时反馈机制得到完善。要求基层残联及时向x残联和信访当事人反馈。

第三，下一步的工作计划

1.进一步落实信访责任制和工作目标，根据x委、x政府的工作要求，做好系统内稳定工作，及时排查化解不稳定因素，解决基层矛盾。同时，与有关部门密切合作，特别注意相关人员的稳定。

2.继续坚持领导公开访日，定期研究信访会议制度、基层稳定信访会议制度、领导签约案件制度、责任人签约案件制度等。，并实行回访和通报制度。

3.处理和控制小组访问。采取有效措施，做好动态管理，坚持政务公开和廉洁自律的要求，确保不发生群体性事件。

4、加强网络、信息工作，及时完成案件唤醒、信息调查、业务调解等工作，从而及时准确反馈相关信息。