酒店的社会实践结束了，要做个实践报告。本文是由小编大全整理的酒店社会实践报告范本，仅供参考。
酒店社会实践报告范:
大学生假期充足，全国所有高校都是如此，能否利用好假期取决于个人。夏天的生活总是丰富多彩，轻松愉快，我们有充足的时间安排各种活动。很多人利用假期时间走亲访友，也有同学同学聚会赶上高中初中同学，很不错。还有很多其他的活动，其中暑期社会实践是必不可少的。
我是一个安静的人。假期除了走亲访友，和同学聊天，几乎没有什么活动。家里慌了，想出去实习。其实这个很有必要。我有这个想法很久了，但是没有付诸行动。
今年暑假，我决定去酒店实习，学习服务和管理的技能，体验现实生活。其实我对酒店的一切都知之甚少，完全没有工作经验。像我们这样没有经验的新手，很容易被前辈欺负，犯一些低级错误。7月10日，我怀着忐忑不安的心情来到酒店，开始了我全新的工作。我想通过这个实践，我可以了解酒店的商业模式和一些商业策略，甚至可以更多地了解一些成功的商业人士的经验。也可以提高自己的社交能力。同时，我们也可以在这个实践中给自己一个好的定位，不能总是高人一等，不能志存高远，一定要从最基本的做起，脚踏实地！总的来说，我总结了我这次练习的几个基本目的:
1.通过练习锻炼我在任何环境下的耐力和毅力！丰富自己的思想，加深对社会的了解！
2.了解社会服务x场的现状，为自己将来进入社会做好准备。
3、熟悉酒店服务环境、服务模式，为未来全面发展打下良好基础。
4.希望通过自己的亲身经历和前辈的现场指导，学到很多学校学不到的宝贵经验。
酒店实习是对我综合能力的一种训练。在整个练习过程中，充分调动自己的主观能动性，认真观察练习，提高自己的实践能力。
6.通过和前任交流，接触不同类型的人，提高自己的社交能力。
7、学习一定的管理能力，俗话说认识人，善用人是王道。。
8、学会处理好人与人之间的关系，尤其是与同事的关系！只有处理好关系，才能让自己适应不同的环境，才能得到很多人的帮助。
首先来到实习的酒店，然后向经理简单说明了一下我的做法，然后开始实习。我负责前台登记和账务结算。不过前台报名并没有我想象的那么简单。我首先学会了如何登记，如何刷房卡，如何扫描客人的身份证并输入客人的信息并将其发送到公安局。在简单地学会了如何解决一些突发事件之后，我开始了实习。过了一会儿，几个客人来了，问了问房间的价格。我笑着回答。也许是因为我热情的服务，客人们二话不说就决定留下来。我登记完乘客信息后，把刷好的房卡递给客人，示意一笑。第一次报名给了我一种成功的感觉。我保持着这种感觉，快乐地挣扎了一上午。虽然有些辛苦，但是汗水见证了我的付出，留下了我辛苦的痕迹。但是下午的工作没有上午顺利，接近一点半的时候这个区域突然停电了。这个时候是一天中最热的时候，很多客人都打过电话。有耐心问的人，当然也有很多抱怨和愤怒。
但是现在我是服务员，我就平复了焦虑的心情，耐心的给客人讲解。虽然有些客人还是不听，但我能理解，能耐心解释。幸好半小时后电来了，我就放心了。晚上经理下楼结账，我看着学着结账，也帮助我理财，更好的规划以后的生活。
接下来的几天，我慢慢的找到了感觉，慢慢的开始熟练。比如客人退房后，前台服务员会打电话通知前台打扫，然后通知前台登记房间打扫。当房间里的客人需要什么时，前台的服务员也会通知他们把东西送到房间。避免了自行运输的时间浪费，提高了整个作业的作业效率。一天结束后，我向经理汇报了我的工作和房间的占用率。
总之，我不能墨守成规，要不断创新。这样我们经营的酒店就不会随着时间的推移而老去。同时，我也想完善管理制度，实行奖惩分明的政策。在小范围内形成良好的运营机制，使酒店持续、高效、健康发展。运营的同时，让自己学会管理、理财、规划、投资的方式。科学理念与实际情况相结合，我的工作和事业蒸蒸日上！
虽然我以后不会在酒店做服务员，但是我在这里的实习可以给我社会实践的经验，我可以在以后的岁月里慢慢享受这种经验。这是真的，可信的，自己知道的，自己掌握的，不会骗我的。
酒店的实习也让我感受到了赚钱的难度，辛苦带给我的只有一点点回报，只好感慨。为了以后努力后能得到应有的回报，我决定好好学习。以免在以后的比赛中失败！
我会继续努力，这是一笔宝贵的财富，我的暑假社会实践在酒店！
酒店社会实践报告范文二:
第一次参加社会实践，收获很大。在思想上树立自己为社会服务的思想；在精神上培养自己的毅力；在行动过程中，我们确立了倾听一切行动的政策。对于我们大学生来说，社会实践是我们走出校门，接触社会，感恩社会的机会。我们应该把这个练习做得更好。社会实践拉近了我们与社会的距离，更好地锻炼了我们的人际交往，更好地锻炼了我们的能力，更好地在这个竞争激烈的社会中生存了下来。
这个暑假，为了更好的锻炼自己，让自己更好的成长，更容易的了解社会，融入社会，我在山东枣庄xxx进行了为期50天的社会实践。我的社会实践场所是xxxxx家园酒店，每天早上9点开始，晚上23点结束。日常任务是打扫每个客房。如果有客人来住，登记身份证信息。
这个工作比较轻松。在这段时间里，我遇到了各种各样的人。同时，我也意识到工作并不容易。每天早上必须准时上班，不准迟到，每晚不准早退。迟到早退扣当天工资的30%。在这段时间里，我严格按照规定办事，从来没有碰巧迟到或早退，给领导留下了深刻的印象。我也学会了如何和陌生人交谈。我以前害怕和陌生人说话。经过这次社会实践，我发现和陌生人交流非常简单。在与人交往的过程中，你一定要善待别人，别人也会善待你。这是永恒的真理。社会总是充满矛盾。我们应该或者将要如何处理矛盾？在实践过程中，我也慢慢尝试解决各种矛盾。比如一个客户举报电脑不好用，要求退款，我会积极处理这种事情，把他换到可以使用电脑的房间，澄清他的误解，从而锻炼我的应急能力。我培养了我的责任感。我必须每天做好我该做的事。我必须打扫房间。在房间里没有人或房客同意之前，我不会进去。这是对别人的尊重。
人际关系是社会关系中最复杂的关系之一。只有经过，才能理解，才能感受深刻。命运让我们作为工人走到了一起。每个人都有自己的个性，我们应该尊重每个人的个性。和同事打交道有很多技巧。我最深刻的感受是，如果你改变不了什么，那就努力去适应。刚开始工作的时候，我对它了解不多。我正式向这些老员工征求意见。他们给了我很多经验，让我更快适应这份工作。我非常感谢他们。我明白了一个道理:自满的人，永远会被公司和社会抛弃。知道自己知道的，不知道自己不知道的，谦虚的人会得到同事和老板的认可。
社会实践也让我在经济上有所收获。我以前从家里拿钱。这是第一次带钱回我家。感觉是一个小小的成就，但我知道这只是一个小小的开始。同时，我也明白父母靠打工挣钱并不容易。他们很早回家，每天都面临着同样单调无聊的事情。但是，他们从来没有为了给我更好的学习环境，更好的学习条件，更好的生活条件而抱怨过。他们存钱以便我们能花更多的钱。这次感觉好深。回家后，我说:妈妈，我给你赚钱了！之后我妈说的第一句话不是问我赚了多少钱，而是说:你瘦了！。这是母爱。通过这种做法，我也知道挣钱有多难。如果你想将来挣更多的工资，你现在必须努力学习，在许多学生中脱颖而出。
我学的是计算机专业，前台的电脑是我作息时间的战场。我用它来编程，自己写完之前所有的程序，自学下学期的知识。客房的电脑老死机，让我这个计算机专业的人看不下去了。我给他们重装了win7旗舰版的系统，运行速度非常快，不会死机。现在客人问我电脑问题，我也详细回答。我能尽我所能帮助别人，真的是一件非常幸福的事情。得到别人的认可就是对自己能力的认可。我暗暗决定好好学计算机。无论硬件还是软件都方便，只有在未来我才能更好的服务他人和社会，做一个为国家和社会做贡献的年轻人。工作期间有很多空闲时间，可以为这段时间做个计划，这样可以更好的利用这段时间学习，时间被挤出来。我们应该在工作中利用自己的优势。
大学生不同于中学生，他更注重培养学生的实践能力。特别是在当今素质教育中，社会实践已被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。社会实践是学校教育向课外的延伸，也是推进素质教育进程的契机。当代大学生不同于中学生，他更注重培养学生的实践能力。特别是在当今素质教育中，社会实践活动已被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。暑假社会实践是学校教育向课外的延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。有助于当代大学生接触和了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才能的有效途径，也是大学生服务社会、回报社会、感恩社会的良好形式。作为当代大学生，我们应该更多地参与这种社会实践。
今年夏天的社会实践轰轰烈烈，意义重大，收获颇多。有些想法和经历让人感到兴奋，但永远不能只用兴奋来形容，因为这是真正的收获。这不仅是一种实践，更是一种人生体验，是人生的宝贵财富。
酒店社会实践报告范文三:
实习单位:奉新宾馆
练习时间:xx年x月x日- xx年x月x日
1.实际用途:
通过实地考察和工作了解酒店管理流程。体验社会中的工作和生活，体验工作的苦乐，为以后融入社会打下基础，做好心理准备；同时，本着培养和提高大学生综合素质和能力的精神，我们应该理论联系实际，学以致用，用所学的科学方法和理论指导实践，与时俱进，丰富寒假生活。
两个。实用内容:
通过成为酒店员工，直接参与酒店的日常工作，在自己的工作实践中发现问题，提出有益于管理的建议和意见，促进酒店管理和服务水平的提高，促进自身能力的提高。。
因为我实习的酒店规模小，不具备提供娱乐等服务的条件，工作量轻。前期主要是学习观察，后期是自我练习。实习期间，每天早晚都很忙，主要是因为客人早上退房，检查房子，打扫房子，而更多的客人选择晚上入住。
我的工作是酒店的收银员。在练习之前，我没有太注意这里的工作。我以为一切都很简单。真正开始做之后才发现，做出纳是一门很深的学问。
出纳，大家都知道，这是一个很负责任的工作！有几个注意事项。第一，一定不能收假钱，否则只能赔偿自己。还好我以前在网吧工作，当时是收银员，所以还是有一定的辨别真假钱的能力，所以整个期间都没有收到假钱。第二，收银员要为酒店争取最大的利益。虽然酒店价格是固定的，但也受时间和空房情况的影响，当然也受客户的影响！如果是节假日，那么我们的房价会维持原价或者上调；如果是正常的，而且是晚上12点以后，房子里还剩下很长时间，我们可以给客户适当的折扣；如果有军人来入住，我们也会给一定的优惠。毕竟军人很难保卫国家。第三，收银员要会基本的电脑操作，但是现在几乎没有不会用电脑的年轻人；第四，收银员一定要有一定的口才，因为有客户说我们的房价太贵，要我们给他们打折。这时候，为了给酒店争取最大的利益，让顾客乐意入住，就要耐心的给客人讲解。第五，前台登记和账务结算。前台报名并没有我们想象的那么简单。我们首先学习了如何注册，如何刷房卡，如何扫描客人的身份证。第五，学会换班。以上几点是收银员的基础工作，每天都要应对各种客人，有时会遇到问题和麻烦。有一次，一群醉醺醺的客人来开房，态度很差，自我意识低，沟通困难，但始终记得酒店的宗旨:微笑服务，客人就是上帝！无论面对什么情况，我都微笑着与客人沟通，妥善处理一切。在经理的领导下，我们最终完美地处理了纠纷。正是这个目的让我学会了与不同的人打交道，学会了耐心，学会了更好地与人交流。
实践结果:
最后为了顺利完成实习，我不仅帮了酒店，还得到了应有的回报，学到了很多在课堂上或学校里学不到的东西。在酒店里，所有的员工都是业主，所有的客人来到酒店都会或多或少的对酒店和餐厅的人产生依赖。除了在接受服务的过程中接受文化或知识，他们还会在遇到困难时向酒店的人寻求帮助。所以可以说酒店是一个充满文化和知识的地方。所以在这里工作的人，一定要多一些知识，多一些文化，多一些涵养。作为酒店服务人员，我们应该时刻保持微笑，尽最大努力为客人解决问题，温柔有礼，不骄不躁。
同时，这个实践也让我明白了一些关于酒店管理的重要概念。为了做好酒店服务，吸引更多的客人，所有酒店员工都要努力，积极，客人就是上帝，这是服务行业的道理。关于酒店，有以下几点:
1.服务质量
对于酒店等服务行业来说，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅可以给客户留下深刻印象，为他们再次来访奠定基础，还可以让客户感到荣幸，为企业树立良好的品牌和形象。在酒店，我们可以看到酒店领导非常重视服务质量的提高，甚至对我们的短期实习生也是如此。上班前还必须经过严格的礼仪培训。对老员工进行后续培训和指导，不断提高他们的专业素质和水平。部门经理和主管经常对我们说:你的一举一动都代表着我们的天印，你的形象就是我们酒店的形象。客人永远不会错，只有我们会错。只有真诚的服务才会带来客人的微笑。
2.基本设备
对于酒店来说，基础设备也是影响客人选择的重要因素，这个客观条件应该是酒店准备的。作为酒店管理者和员工，要时刻注意检修房间内的设施，及时更新设备，保持酒店整洁，让客人有回家的温暖感，不要受设备问题影响，导致心情不好。设备使用的好不好，酒店整体环境影响客人的选择，影响酒店的品牌和口碑。
3.公共关系政策
互联网是一个很好的信息平台。在信息丰富、实时沟通、x场变化加速的信息时代，酒店再也不能用昨天的方式思考或解决今天的问题，也不能用过去的传统方式经营今天的业务。互联网加速了人与人之间的交流和理解，信息变得越来越重要。谁先掌握信息，谁就领先x场。酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快、更清晰、更全面、更互动，无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术在互联网上动态显示整体设施、室内装修和各种特殊服务。客人可以更快更方便地了解酒店，不用离开家就可以在自己家里或办公室里视觉享受，获得身临其境的感觉。酒店可以更细致周到的方式在第一时间反馈客人需要的信息，双方可以实现互动。但是，酒店应该做诚实。酒店在网上的图片和宣传资料要与客人亲眼所见一致，酒店在网上公布的价格要与其他渠道的报价一致，让客人对酒店产生信任感。它为酒店增加了一种竞争性的营销方法。酒店网站是酒店在互联网上的一个窗口，类似于传统的名片，但它是一种比传统杂志、电视、报纸等广告形式更具性价比的广告方式。酒店集团的网站允许客人查看集团不同地区的酒店情况，了解每个酒店的房间和价格信息，在线预订并为集团提供一站式服务满意，集团内酒店可以在线分享资源。借助互联网，单个酒店可以通过与预订网络合作来共享资源和利益。
实践总结
实习让我对社会有了新的概念和认识。我只把实习当成欣赏社会，欣赏生活。从社会底层出发，在实践的同时感受社会感受，积累社会经验和生活方式，了解人际关系的复杂性。也许这才是实习生活中最重要的。实习生活就像一个放大镜，不仅让我看到自己好的一面，也毫无保留的放大你各方面的缺点和不足，这也是一个人进步的前提。
从我在前台实习的情况来看，我可以理解前台的工作量很大。而且酒店接待重要客人，一般都是主管指示，甚至是亲自处理，没有任何疏忽。从这个角度来说，实践和细节对酒店的每个员工来说都是非常重要的事情。
前台的工作看似很简单，但手续复杂，数不胜数。在短暂的实习时间里，我发现要做好工作，心态必须调整。无论工作是繁重还是闲散，都要用积极的心态去完成每一项工作，而不是抱怨；犯错的时候，想尽一切办法弥补错误，而不是逃避。
查看全文
false