道歉信就是向对方陈述你不能答应的理由。你可以对自己不想做的事情声明自己一贯的立场，对自己做不到的事情请求你的支持，解释自己为什么做不到。以下是小编收集的5篇关于给顾客的道歉信的范文。请参考。
给顾客的约5封道歉信(1)
亲爱的客户:
由于我公司法律观念淡薄，在印制秦皇岛旅游年票卡宣传资料时，我们随意把出版者秦皇岛亿诚通科技有限公司的名称替换为北戴河海洋生命文化传播有限公司，给游客造成了困惑，也给xxx毅诚科技有限公司造成了伤害，在此向xxx毅诚科技有限公司、公司全体员工和游客郑重道歉。对不起，我们对我们的无知给你带来的影响深感不安。请原谅。鉴于伤害已经造成，我们决定采取以下措施来弥补已经造成的损失:
1.出具道歉信，向xxx亿诚科技有限公司和客户道歉，让游客清楚地了解，秦皇岛亿诚科技有限公司是秦皇岛旅游年票卡的唯一发行人，而海人寿公司只是发行商之一，不是秦皇岛旅游年票卡的发行人。
2.将道歉信链接到海水人寿公司设立的网站上的显著位置，以推广至少一个月的年度旅行机票。
3.在网站显著位置展示秦皇岛旅游年票卡真实样张(标有秦皇岛亿诚科技有限公司名称)。
4.把所有没发出去的宣传资料拿回来烧掉。
5.新印刷的宣传资料，必须经xxx亿诚通科技有限公司批准后，方可印刷。我们再次为我们的无知道歉，并自愿承担给xxx亿诚科技有限公司造成的损失..
给客户的约5封道歉信(2)
亲爱的用户:
由于工厂位于多雨的城市雅安，最近几天下了大雨，我们的x压变压器需要维修，导致市场短期短缺。我们真诚道歉。
给您带来的不便，请谅解。
为了尽快解决这个问题，维修人员已经加班好几天了，公司现在已经进入正常生产。我相信我们很快就能为您解决供应问题。客户可以拨打0835 34883xxx或1357623xxx，西福公司将竭诚为您服务。
xxx
年月日
给客户的约5封道歉信(3)
亲爱的上海xx会员朋友们:
您好！xx集团自20xx年落户上海以来，一直深受会员和朋友的喜爱。八年来，xx一直陪伴着你，见证着xx的成长和发展。xx深感荣幸和感激，我想对你表示衷心的感谢！
20xx年7月26日，xx迎来了第二大有机农场TZ农场的正式开业。届时，来自上海、TZ、xxx的领导，以及南京郭桓有机认证中心、上海普尼检测中心、SGS标准检测中心等多家专业检测机构的专家将出席开幕式。上海、TZ和全国的许多权威媒体也会对开幕式进行深入报道，你可以通过电视、互联网、报纸、广播等渠道了解开幕式的盛况。但是，非常抱歉，由于开幕当天场地的限制，我们无法邀请您亲自体验这一盛会。我们对此深表遗憾和歉意。
为了让您更好地体验xx第二大有机农场——TZ农场5000亩有机农场的规模和优质有机种植水平，充分感受xx无农药无化肥的新鲜和健康，我们将安排会员和朋友在园x开放后陆续参观TZ农场。
上海xx非常感谢您的支持！祝你和家人身体健康！
上海xx集团
年月日
给客户的约5封道歉信(4)
亲爱的客户:
首先，我谨以我个人的名义，就此产品的质量问题向您致以最诚挚的歉意。如果还有机会，我非常希望你再给我一次机会。我们保证以后提供的产品不会出现类似情况，郑重做出此承诺。至于这个产品的质量，根据我自己的意见，我想全额退货，在你的交货时间允许的情况下更换。但是，考虑到不要让我们损失太多，你以全检的方式接受了这批货物，这让我感到非常感激和内疚。针对存在的质量问题，我们从各个方向进行了反思，与加工方逐一协商，最终采取了以下措施和方法，防止类似情况再次发生！其他各方希望顾先生能再次提出宝贵意见。请及时纠正我们的缺点。我们愿意通力合作，努力最大限度地满足客户的要求，实现双赢，让我们提x得更快。谢谢你
给客户的约5封道歉信(5)
亲爱的QQ用户:
前段时间，腾讯和360之间爆发了一场众所周知的纠纷。最后，在工信部等政府部门的协调下，纠纷告一段落，QQ用户的安全和权利得到保障。在此，我们向所有被事件困扰的用户真诚道歉！我们虚心接受工业和信息化部等政府部门的通报批评，并将按照有关要求认真落实后续工作。在这个过程中，我们会认真听取、总结和吸取大家的意见和批评。
有许多方法可以反思我们如何处理它，以及我们如何与用户沟通。起初，我们专注于谁对谁错是非曲直在这样的问题上，同时忽略了用户的感受。
作为一个发展较早、规模较大的企业，作为一个行业，更应该关注用户的感受；如果我们在做这个艰难的决定。之前，我能够更充分地与你沟通，让你更好地了解风险和问题。整个事件的演变可能是另一个场景。
事件发生后，我们从用户、媒体和行业专家那里获得了大量信息，包括意见、建议和批评。无论从哪个角度，得到你的帮助都是我们的幸运，也是我们在这次事件中的收获。你可能无法想象这些观点现在对我们有多重要。正是你的意见将成为腾讯战略转型和企业升级的关键驱动力。
正是因为这种认识，公司领导才在不久前给员工的信中提出:这还不是最糟糕的时刻；没有一刻；让我们放下愤怒；让我们保持敬畏；让我们打开通向未来的大门。我们相信这件事结束后，在政府的推动下，我们一直渴望阳光下的竞争。时候到了。腾讯将以更加开放的心态，用用户和行业拥抱这个时代。
随着QQ用户的不断增长，我们明白自己的责任越来越重要。面对责任，我们必须对自己要求更多，做得更好。这种心态也让我们更好的理解你在这次事件中的烦恼。因此，我们再次真诚地向您道歉，并希望今后继续得到您的支持。
无论过去、现在还是未来，我们的愿望都不变:和你在一起。
xxx
年月日
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