保险服务的发展创新是培育和提升保险企业市场竞争力、促进保险业深入发展的重要手段,也是保险经济建设的重要内容。那你知道保险公司的承诺书范本怎么写吗?以下是小编为您整理的保险公司业务样本。希望对你有用!
保险公司承诺书范本1我承诺:
不断设定更高的目标,今天最好的实现是对明天的最低要求。
诚信、创新、高效、共享。
攻防并重,全员务实,活动目标,服务导向。
想法第一,本事明显,坚持不懈,芝麻开门。
回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心。
恐惧——乐观,永不放弃。
敬业——专业的坚持和卓越。
相信内心,尽自己的责任做好人。
真心诚意,深度培育市场,全力以赴,掌声响起。
热爱工作,顾全大局,不计个人得失。
物竞天择,适者生存,寿险,无悔。
想飞就要追;要成功,就要努力。
一份保险,一份爱。
以积极乐观的心态面对日常工作,不断激励自己,取得成功。
以客户为导向,专业服务。
哪里有保险,哪里就有绿荫。
专业管理,诚信服务。
诚实守信,聪明能干。
承诺:
日期:XX年XX月XX日
保险公司承诺书范本2尊敬的先生/小姐
感谢您对平安的信任和支持,以及对保险客服的承诺书。正是因为有了您这样的客户的大力支持和深深信任,平安保险才有了今天的成就和辉煌!
一个政策,一个承诺。未来,你的需求,你全家的幸福,将是我们的服务追求。衷心祝愿和平永远伴随你的一生。
我杨森是你的保险代理人。顾客至上,服务第一是我职业生涯中最高的道德,也是我一生追求的目标!以后我会尽力为您服务:
1.确保您需要服务时能及时联系我。我的联系信息:
2.如果我的联系方式发生变化,请保证并通知您。
3.如果公司有新的信息或者新的保险,我保证你是最有知情权的人。
4.如果您因疏忽未能按时缴纳保费,或者您的沟通方式发生变化,请及时联系我,我将为您提供相应的服务。
全国客户服务热线:
请相信从现在起和平将与你同在
恭敬地祝愿
全家平安,一切顺利
恭敬地/真诚地
承诺:
日期:XX年XX月XX日
保险公司承诺书示范第三条是进一步规范服务行为,提高服务水平,提高服务质量,塑造保险公司北京分公司(北方保险评分),在此,保险北支郑重承诺如下:
经营理念的承诺
(一)依法经营,诚实守信。With & other严谨、诚实、专业、创新以行业风格为准则,依法合规管理。
(2)认真执行关注客户服务理念,以良好的信誉向社会和我们的客户提供优质的服务。
销售和承销服务承诺
(1)诚信合规销售:运用专业知识,耐心细致地向保险代理机构、保险经纪人和客户介绍和讲解保险条款,如实告知投保注意事项,具体讲解免责条款,让客户正确理解投保后的保险利益和义务。
(二)实行透明销售制度。向保险机构、保险经纪人和客户介绍保险产品时,确保没有虚假陈述、隐瞒真相、违反承诺等行为。不要无故拒绝投降或故意拖延。
(三)严格遵守自愿购买原则。不得指使、诱导保险机构或者保险经纪机构欺骗投保人、被保险人或者受益人。
(4)方便客户联系:积极提供便捷的沟通方式。销售资料和公司网站上的快递客服热线。在两个工作日内回复客户的询问和要求。
(五)为客户提供独立的查询服务。开通意外险和非车险保单查询系统,客户可以通过登录公司网站查询自己的核保和理赔保险信息,明确维护自己的合法权益。
回访服务承诺
(一)每年定期对代理机构进行访问和培训,并制作书面记录集中归档。
(2)公司每年对代理人的满意度和忠诚度进行调查,以加强对代理业务的管理、服务和发展潜力的预测。
要求服务承诺
(一)公平、迅速、诚实、有效地处理与索赔有关的事务。
(2)为客户损失的全方位利用提供创新、有效、及时、完整的解决方案。
(3)树立服务意识,提高服务质量。保险北支客户服务热线提供7*24小时人工和自助语音服务,为客户提供保险申报、理赔等服务。为指定区域内的客户提供协助和救援服务,维护客户的合法权益。
(四)建立补偿指导机制。所有保险消费者都可以在公司网站上查看理赔服务流程,并根据需要下载保险通知。收到客户的理赔报告后,原则上对于保单信息明确、损失相对确定的案件,应在报告做出后立即立案,并指示客户准备理赔所需的材料,告知理赔流程。如果收到相关证书和资料后发现不完整,应在五个工作日内通知客户补充一次。服务人员应规范服务,热情耐心,及时回答问题。
(五)实行索赔时效制度。接到被保险人或者受益人的赔偿请求后,应当及时予以批准;情况复杂的,应当在30日内或者合同规定的期限内批准。
(六)经批准属于保险责任的,应当在与被保险人或者受益人达成协议后10日内赔偿或者支付保险费。
(七)对于拒付案件,确保在结案后3日内向客户发出拒付通知,并说明理由。
投诉服务承诺
(1)建立客户投诉处理机制,公布客户服务热线和投诉邮箱。
(2)公司客服人员会耐心、热情地受理客户投诉,详细记录相关信息,并及时与客户沟通进展情况。
其他服务承诺
(1)严格为客户信息保密:公司对客户信息保密,不向无关的第三方透露任何获取的客户信息。
(二)工作人员在办理业务中违反纪律或服务承诺的,一经发现并核实,将严肃处理。
承诺:
日期:XX年XX月XX日
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