2023年度行政前台文员岗位职责

下面是小编为大家整理的2023年度行政前台文员岗位职责,供大家参考。

职责指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管均指不同职务之间，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。下面小编给大家带来行政前台文员岗位职责，希望大家喜欢！

1、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。

2、分配收银员工作，保证前台对客服务人手，检查各类单据及租用物品的准备情况。

3、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接 。

4、每晚00:00前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。

5、检查当日进店团队的安排情况，房卡制作情况，检查预订单是否有特殊要求，并落实。

6、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特殊要求，并做好交接。

7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提示与指导。

8、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。

9、查看当天入住率报表，招待房需清除详情，确认客人入住情况。

10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐。

11、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。

12、员餐时间安排收银员分批就餐。，前台必须保证2人值岗，用餐时间不得超过20分钟。

13、查看收银员交接记录，落实上一班有无未完成的工作内容。

14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语，并及时提示。

15、入住高峰期在前厅做好接待工作。

16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。

17、熟记常住客姓名，努力提供针对性服务。

18、随时查看监控有无可疑人物或事情出现，及时上报 。

19、报警器响时，及时查看时那个房间，通知客房主管到房间内查看详情，经查看如未发生事故，则按消音键即可。

20、检查开关灯是否及时，控制空调开启时间。

21、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上。

22、客人引领客人电梯方向，退房时热情并有礼貌的说送别语言 。

23、客人需要看房时，主管携带总卡带客看房，推销房间内设施设备，争取每位客人留住。

行政前台文员岗位职责2

1、协助前台 部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。

2、参加主管例会，及时T解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。

3、负责编制员工工作表，合理安排下属的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。

4、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店的房客名单，最大限度地销售即时客房。

5、检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。

6、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯迎接服务的进行，满足客人合理的要求。

7、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。

8、制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记。

9、负责对部属员工的考核工作。

10、与大堂副经理和收银处保持密切的联系。

行政前台文员岗位职责3

工作内容：

1、 保持办公室清洁。

2、 向当值经理汇报当日住房情况及出勤情况,打印即时房态表。

3、 准备各种报表及各班交班本交经理审阅或签字。

4、 在对方来访时,礼貌接待各类来访者,合理安排会见时间。

5、 负责本部门公文资料的收发、登记以及分类整理、分类存档、保管、保密。

6、 管理本部门各部钥匙及楼层房卡,查看钥匙登记本。

7、 负责建立和保管本部门员工的资料档案,并随时补充和修改变动的内容。

8、 前台下发的各项单据则按其不同的种类及要求给予不同的解决方法,并做好与前台的沟通合作。

9、负责做好客人遗留物品的保管登记工作。

10、领班打电话说放房，要准确记录,及时放房。早班下班前检

查电脑是否还有VD房未改,如有应和楼层核对后进行修改。

11、找经理的电话要有礼貌地问清是找哪位经理,然后转电话给经理,如果经理不在问一下来电人是否需要留言,记好了放进经理办公室。

12、做好员工每日签到,签退及部门员工考勤工作,检查更期有无服务员缺席,如有发现要立即通知主管、主任及经理。

13、负责楼层及各区域每日报的工程维修及坏房报告的核对,填写与发送工作联络单。

14、处理有关电话,并认真详细做好电话记录。

15、负责本部门办公用品的申购、领取、发放及保管工作,因此我们就要本着节约的原则对办公用品进行合理的控制,例如收集一些影印不良或用过的纸的背面裁成小张当作便条纸使用,也可以控制成本流失。

16、认真记录每日的工作情况,尽快将有关问题合理解决做好交班工作。

17、处理好部门的沟通协调工作。

18、每月月底各支部门上交排班表,文员统计好交人事部。

19、完成上级交给的其它任务

行政前台文员岗位职责4

1、负责公司日常的访客接待工作;

2、负责进行日常办公室环境的维护，确保公共设施设备的完好;

3、负责与公共供应商的对接工作，督促服务质量的提高及制作每月费用的分摊;

4、负责行政事务的处理，如快递管理、名片印制、盖章等工作;

5、负责年度固定资产的盘点、协议酒店续约、供应商比价等工作;

6、协助总部和下属部门的日常行政工作，包括餐饮预订、租车预订、文具采购、签证文件提供等工作;

7、参与公司重要活动及会议的策划、组织、安排落实(例如：大型年会、商务会议、员工活动等;协助办理各类会议、培训、公司集体活动组织与安排等);

8、与各部门协作，包括但不限于员工入离职流程、公司其他部门活动等;

9、完成上级交办的其他行政工作;

行政前台文员岗位职责5

1、负责前台电话接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项做好记录并转达给相关人员，不拖延不遗漏;

2、各类文信件、包裹、公文的分发及相关的登记;

3、负责前台和接待室的卫生整洁，桌椅摆放整齐;

4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档，对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

5、公司会议室的使用登记及安排;

6、办公区的安全检查及安全管理;

7、履行部门负责人安排的临时性工作;

8、考勤的统计与审核;

9、办公室人员行为的合规检查。

行政前台文员岗位职责6

1.负责公司总机的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的商务接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

4..收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

5.负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作;

6.协助公司员工的复印、传真等工作;

7.协助行政部完成上级主管交办的其它工作。

行政前台文员岗位职责7

1、统筹公司整体行政工作，兼任前台，做好内部“管家”服务。

2、制定各项行政规章制度，及督促、检查制度的贯彻执行。

3、负责公司日常行政事务，包括办公室环境5S管理、固定资产盘点、办公用品管理、工衣管理、信件快递收发、差旅住宿预订、行政费用缴纳报销、公司证件及制度资料保管等。

4、会议会务工作，及组织各项企业文化活动(如早会、员工团建、表彰大会、年会等)。

5、热情接待访客及员工，及时接听前台来电。

6、统计每月考勤表，确保钉钉出勤外勤、请休假数据无误，定期更新员工通讯录。

7、协助招聘人事工作(招聘会工作人员、协助入离职手续办理等)。

8、完成上级交办的其它工作。