浙**方职业技术学院毕业综合实践报告、毕业设计（论文）题目：**君义同城信息技术有限公司发展中的问题和相应对策 系： 经济贸易系 专业：
工商企业管理 姓名： 许丹磊 学号： 0207090205 指导教师：
郑亦麒 二○一九年五月目 录摘要 1关键词 11.公司一般情况介绍 12. 公司经营发展的优势 12.1公司注重新员工的培训 12.2公司对运营成本的控制 22.3公司组建专业的售后服务团队 22.4公司注重树立口碑 23.公司现阶段存在的问题 23.1公司部门之间的职责有混淆 23.2公司的硬件设备不够 33.3公司缺乏企业文化 33.4公司管理人员晋升空间小 34.对策与建议 34.1明确各部门的职责 34.2购买必要的硬件设备 34.3强化企业文化 44.4改革用人制度 45.总结 4参考文献 5 君义同城信息技术有限公司发展中的问题和相应对策摘要：本实习报告是我在**君义同城信息技术有限公司实习工作时的体会跟心得。全文根据我实习的工作经历，分析了**君义同城信息技术有限公司发展壮大的成功经验以及在发展过程中所遇到的一些问题。因此，根据我所学的知识，结合公司的实际情况，我提出了一些问题和建议。
关键词：员工；
销售；
企业文化；
制度 1一般情况介绍为了更深入的理解与学习工商企业管理的专业知识，我在2023年2月9号开始，成为了**市君义同城信息技术有限公司一名销售代表。
**君义同城，是一家集外贸出口型网站建设、SEO优化、网站营销策划、网站整合推广、企业邮箱、域名注册、虚拟主机、为一体的高科技创新公司；
君义同城核心业务为外贸出口型网页设计及整合推广，以帮助企业客户应用互联网，实现电子商务，提高企业竞争能力。**君义同城系58同城**分公司，58同城**服务中心，58同城**总代理。提供**地区房屋租售、餐饮娱乐、招聘求职、二手买卖、汽车租售、宠物票务、旅游交友等多种生活信息。外地化、自主且免费、真实高效是58同城网的三大特色。其服务覆盖生活的各个领域。
在我进公司到现在，我担任的是销售代表一职，我的工作是通过打电话来约访客户，或者邀约客户，然后跟客户面对面的交谈，向公司介绍我们的产品和整个互联网的相关趋势，然后进行一个签单拿钱的过程。在实习期间，我发现了公司现阶段存在的一些问题，结合自己所学的专业，我理论联系实际，提出自己的意见和建议。
2. 公司经营发展的优势2.1公司注重新员工的培训员工是一个企业生存发展中必不可少的重要组成部分，没有任何一家公司只有一个董事长就能把所有的事情全部做了。企业是靠员工提供的结果生存，所以如果想要一家企业迅速成长，就得先打造强大的员工。公司对这个把握的很准确，每当有新人进来的时候，公司都会安排部门经理进行一个全面的培训，另外还会在每周抽出一个时间请来各种其他公司的老师来给我们做一个不管是心态还是技巧等等各方面的培训，使得员工能快速的成长，不但能获得金钱收获，还能为员工的全面发展打下基础。
2.2公司对运营成本的控制公司在运营成本上本着“勤俭节约，卫生环保”的原则，做出了一系列的控制成本的举措：（1）为了能合理科学的控制成本，公司建立和健全了运营成本管理体系。（2）公司在员工约客户，见客户，签单，汇款等各个细节上面出台了各自相对应的节约成本计划（3）在平时的日常生活中，公司对厕所用水用电、办公室用电、会议室用电情况都有惩罚制度，如有违反，违者必究。这写措施的公布，对公司节约成本方面都带来了非常实际的效应，为公司的发展起到了不可磨灭的作用。
2.3公司组建专业的售后服务团队58同城作为一个全国性质的分类信息网站，还是其中的佼佼者，自然是有总部的客服。但是光是北京总部的客户是远远不够的。58同城在去年8月份之前是由**另外一家公司在服务的，结果由于不过关的售后服务，使得该公司最后被北京总部取消了代理商的资格。所以，本公司高层吸取之前的经验，组起了专业的客服团队，为客户提供最优质的服务，使得客户都对58同城有最真实的认同感。
2.4公司注重树立口碑58同城从2005年12月12日成立至今已有6年多的历史了，前五年，58同城的用户都是免费的，前年开始收费，在这五年时间里，公司从老百姓对其的一无所知，到现在使用网络的人百分之八十的人都知道杨幂代言的“一个神奇的网站”，这个口碑的树立过程是十分伟大的。当然我公司虽然只是代理商，但是我们自身的口碑树立也是很重要的。公司与多家**知名企业合作，为他们提供量身定做的网站以及营销方案，在业内颇有一番口碑和名气。公司将在未来三年内，把58同城和公司的口碑达到极致化，使所有**中小型商家想在网上做营销时，都能第一时间想到君义同城，做**地区最大网络营销策划商。
3.公司现阶段存在的问题3.1公司部门之间的职责有混淆公司目前处于刚起步阶段，很多方面可以说都是在摸索中。而公司由于人员并不是很多，有很多时候各个部门之间的职责有所混淆，有人一人身兼数职，有人却在滥竽充数，明明自己做的事情，却由别人代劳了。比如：公司的销售部门有两个，一个是负责A类产品的销售，另一个是负责B类产品的销售，但是很多时候，有很多销售人员却都是跟客户谈自己负责的销售之后，在不是特别了解另一个产品的前提下，也把它给讲了，使得这些客户因为不知情，而不信任了那一类产品。
3.2公司的硬件设备不够自公司成立一来，公司有很多硬件设备不够完善，有些甚至还没有。比如：会议室的投影仪没有，这对培训中的员工来说是一个困扰，如果只是抽象的讲，没有形象的展示，这样的培训效果并不高；
公司的客户报备系统并不完善，经常出现客户撞单现象，有时候因为这个原因而产生的问题对公司的影响很大，甚至会出现员工内部不和，无故离职等现象。
3.3公司缺乏企业文化企业文化管理是指企业文化的梳理、凝练、深植、提升。重落实轻口号，重执行轻宣贯。她涵盖了企业文化建设。优秀的企业文化，能够带动员工树立与组织一致的目标，并在个人奋斗的过程中与企业目标保持步调一致，能为员工营造一种积极的工作氛围、共享的价值观念和管理机制，从而产生鼓励积极创造的工作环境，也会对企业的绩效产生强大的推动作用。我公司目前的企业文化相对来说是非常薄弱的，公司没有合理安排员工在业余时间的一些企业活动，使得公司里的员工在工作的时候并没有十分投入，没有一种努力工作的精神状态和完好的心态。（企业文化的内容要再具体一些，不能说没有安排员工活动就等同于没有企业文化）3.4公司管理人员晋升空间小公司管理人员目前为止都是没多大晋升空间的，因为公司现在还不大，还没出现总监这个级别的高层管理，只有到经理这，所以很难有晋升空间。经理无法升为总监，主管无法升为经理，这是一个很大的问题。（内容太少了）4.对策与建议4.1明确各部门的职责，制定相关制度公司在员工手册上面必须明确各个部门的职责和员工的职责，有任何特殊情况的都必须要跟部门经理反应，并在得到许可的条件下去执行。公司要出台相关制度，来规范员工职责，不能出现混淆的情况，不然流失客户是小事，丢了企业信用对公司来说是个大事。
4.2购买必要的硬件设备通过各种合法的渠道，购买公司必要的硬件设备，比如会议室的投影仪，比如开大会时候的话筒，比如公司电脑的安排，比如员工工作电话座机的充电器等。（内容太简略了！！）4.3强化企业文化企业文化是衡量一个公司好与坏的一个重要指标。公司现在的企业文化程度大大不够。可以通过以下渠道来加强企业文化：（1）建立一个点子征集箱，把每个人的点子都可以随时地放到这个箱子里，每天都由专人把这些点子收集起来，经行管理并且实施。而且实施的时候最好能说出来这个点子是从点子箱里面收集的，这样写点子的人被得到鼓励了，会想出更好的点子，那些没有想出点子的，也会努力想点子，希望得到赏识。（2）多举办一些有意义的活动，设立一些有意义的奖项，不但自己公司内部参加，也可以跟其他公司经行一些竞争。（3）明确公司的主题企业文化，然后按着这个主题，经行一些主题活动。
4.4改革用人制度 随着之间的推移，公司肯定会涌现越来越多的人才，而到时候也会出现越来越多的新人来公司，那么这时候就要改革用人制度了。比如，要设立销售总监这个职位，由一个销售总监统领三到四个销售经理，再由一个销售经理带二到三个销售主管，最后由二到三个销售主管带五到六个销售代表，等到有销售代表想挑战称谓销售主管的时候由各个部门协调掉出一些人手给销售主管带，来检验这人的带团队能力。其他部门也一样，把各个管理层次逐级分管，形成一个完整的用人体系。（改革用人制度应该从多个角度来写，留住人才，提升人力资源）5.总结珍贵的三年的大专生活已经进入尾声，在这最后的半年时间里面，通过实习来提高自己的综合素质的提高，是一个对自身成长最负责的总结。孟子说：“天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。
”每个人的成长都是要通过自身的磨练，自身的修行来一步步经行的，没有哪个伟人的诞生是一帆风顺，未尝败绩的，天底下没有常胜将军。所以，有时候当我感到工作的时候我在痛苦，我在纠结的时候，我知道这是我在成长，这是我在迈向成功，所以我继续工作，继续努力。
通过这次实习，使我明白我所学到的东西必须要活学活用，不能死搬硬套，如此才能发挥真正的工作能力和工作效率。这次实习也让我更深入地了解了这个社会的现实，更使我认识到自己在什么方面有哪些不足。
再次，我要感谢学校的各位领导和老师的关心与关怀，更要感谢指导老师在我写论文时期所给予的帮助。
参考文献：
[1] 刘亚文.如何预防企业危机[J].现代企业，2023（1）：20-21[2] 刑伟.金融危机背景下**中小民营企业创新型发展模式的思考[J].职业星空，2023（1）：8-12[3] 陈刚，吴焕明.人力资源管理方法[M].**：广东经济出版社，2003:240-253[4] 潘璐，徐永高.家族企业人力资源管理研究综述[J].人力资源管理：学术版，2009（11）：154-156[5] 周晓梅.我国私营家族企业人力资源管理存在的问题与对策研究[J] .人口学刊，2008（6）：40-42 修改意见：1、封面不符合要求 2、目录要用自动生成格式 3、格式基本比较好，但请对照学校要求将一些小点再改进 4、文中还存在一些错别字现象，请修改 5、将文中红线部分进行修改1 本文来自/
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