岗位工作说明书_说明书

　　岗位工作说明书

　　岗位说明书是人力资源管理中最基础的文件，是工作分析的最终结果，又称为职务说明书或职位说明书，是通过工作分析过程，用规范的文件形式对组织内各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作条件、岗位名称、职种职级以及该岗位任职人员的资格条件、考核项目等做出统一的规定。编制岗位工作说明书的目的，是为企业的招聘录用、工作分派、签订劳动合同以及职业指导等现代企业治理业务，提供原始资料和科学依据。

　　一、填写要求

　　1．所有岗位均应编制《岗位工作说明书》。

　　2．“编制人”填写实际编制人员，“审核人”一般为本岗上级或单位领导、负责人等。

　　二、主要内容填写说明

　　（一）基本信息

　　1．岗位名称。简明、扼要地反映其工作内容，充分反映其工作任务和职责，如后勤管理员、工程监理员、电焊工、油气管线安装工等。

　　2．“岗位编码”格式为“岗位类别代码+岗位编号”。岗位类别代码用大写字母表示，管理岗位为“GL”,项目管理岗位为“XM”,专业技术岗位为“ZJ”，操作服务岗位为“CF”。岗位编号用阿拉伯数字表示，原则上由5位数字表示，前两位数字为基层单位编号，后三位为单位岗位序列号。

　　3．“岗位类别”填写企业管理岗、项目管理岗、专业技术岗、操作服务岗。

　　5．“所属部门或单位”填写所在部门或基层单位，一般为科级单位。

　　（二）工作概要和主要任务

　　填写该岗位概要、主要工作内容和任务。

　　（三）岗位职责

　　填写该岗位承担的具体工作职责，内容全面，用语准确。

　　（四）任职条件要求

　　1．上岗资格：指专业技术资格、执业资格、职业资格、特种作业人员上岗资格等。

　　2．工作经验：专业工作经历时间要求。

　　3．综合素质及其他要求：填写对员工上岗所需的综合素质及其他方面的要求。如“熟悉单位工资管理规章制度、业务要求和工作程序，电脑应用能力要求等”。

　　（五）工作环境

　　1．“工作场所”填写本岗位主要工作地点。如室内办公场所、生产车间、野外施工工地等。

　　2．“工作时间”填写执行的工时工作制度。如“标准工时工作制、综合计算工时工作制和不定时工作制”，应与本岗《劳动合同书》约定相符。

　　三、岗位工作说明书

　　【篇一】

　　一、基本信息

　　岗位名称：工资管理岗

　　岗位编码：ZJ02100

　　岗位类别：专业技术岗

　　岗位等级：7-5级

　　所属单位：公司人事部

　　编制时间：年月日

　　二、工作概要和主要任务：

　　负责公司工资、奖金分配与绩效考核管理等工作。

　　三、岗位职责：

　　1．负责制订工资管理、奖金分配规章制度等工作。

　　2．负责编制年度工资、奖金分配计划及调整计划，并按要求及时报批。

　　3．负责审批、检查所属单位月度工资结算、奖金分配等工作。

　　4．负责研究、处理生产经营中工资管理、奖金分配中出现的新问题。

　　5．负责工资、奖金结算数据的统计、分析等工作，建立工资、奖金分配台帐。

　　6．负责公司岗位工资制度运行、岗位变动工资处理等日常管理工作。

　　7．负责绩效考核、岗位测评管理等工作。

　　8．负责假期制度、考勤制度管理等工作。

　　9．负责所属单位工资、奖金分配管理业务指导、业务培训等工作。

　　10．负责领导交办的其他各项工作。

　　四、任职条件要求：

　　学历:中专以上学历

　　上岗资格:

　　专业技术职称:初级以上专业技术资格

　　工作经验:从事相关工作2年以上

　　综合素质及其他要求:

　　专业知识：具备劳动人事管理基础知识

　　能力要求：具备较好的电脑应用、语言表达、文字和协调能力

　　五、工作环境:工作场所室内办公场所

　　工时制度:标准工时工作制

　　审核人：编制人：

　　【篇二】

　　一、岗位标识信息

　　岗位名称：市场专管

　　隶属部门：市场部

　　岗位编码：

　　直接上级：市场部主管

　　工资等级：

　　直接下级：无

　　可轮换岗位：无

　　分析日期：

　　二、岗位工作概述

　　负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈；负责开发市场，监控货款。

　　三、工作职责与任务

　　（一）信息沟通

　　1．负责把客户要求传递到公司相关部门；

　　2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案； 3．负责价格沟通； 4．负责交货期沟通；

　　5．负责工程问题、工艺技术问题及其它问题沟通。

　　（二）维护和服务

　　1．访问客户，听取客户意见；

　　2．向客户提供电路板加工技术服务；

　　3．审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制定发货计划；

　　4．提供送货服务；

　　5．订单交付能力评价；

　　6．跟踪客户对电路板要求的变化，提供最及时的服务；

　　7．客户满意度调查和评价。

　　（三）处理客户反馈

　　1．负责客户反馈的内部传递；

　　2．跟踪问题的解决过程；

　　3．评价问题解决的满意程度；

　　4．将问题的解决结果回复客户；

　　5．客户反馈处理评价。

　　（四）市场开发

　　1．收集不同领域对电路板需求信息；

　　2．根据市场信息制定开发计划；

　　3．执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告；

　　4．了解电路板行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为最具有竞争力的供应商；

　　5．走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。

　　（五）监控货款

　　1．按规定开发票；

　　2. 在规定的账期内收回货款；

　　3. 对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效应升级处理；

　　4. 要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账；

　　5. 对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任。

　　（六）完成上级委派的其他任务

　　四、工作绩效标准

　　（一）信息沟通及时准确，失误率为零；

　　（二）客户（包括公司内部）没有对所提供服务投诉；

　　（三）客户反馈在2小时内传递到品质部，并对问题处理全过程有监控，没有客户再次投诉；

　　（四）完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户或区域被开发；

　　（五）没有呆账或死账发生。

　　五、岗位工作关系

　　（一）所受监督：在业务指导和作业分配方面，接受市场部主管的监督，在客户货款期限问题上，接受财务部主管的监督；

　　（二）所施监督：依客户要求向生产、质量、工程和采购部门发出指示；

　　（三）合作关系：在检查、评价客户资料，反馈客户资料信息等方面，与公司生产制造系统相关部门与人员发生联系，在协助客户提货、送货等方面，与公司仓库保管部门与人员发生联系，在货款催缴问题方面，与财务部门发生联系，并接受他们的监督，在出具客户发票等方面，与本部门相应内勤岗位发生联系；

　　（四）外部关系：主要与公司客户（含潜在客户）发生较为广泛的联系。

　　六、岗位工作权限

　　（一）对客户标准交货期、重复订单的确认权；

　　（二）对订单交货期改变的申请权；

　　（三）依据客户要求对在线订单暂停的决定权；

　　（四）对客户资信评价提请上级审议权。

　　七、岗位工作时间

　　在公司制度规定时间内工作，在紧急情况下偶尔加班。

　　八、岗位工作环境

　　在公司内工作，温度、湿度适宜，无噪音、无粉尘等污染，照明条件良好，但需经常外出接触客户。

　　九、知识及教育水平要求

　　（一）印刷电路板制造过程的基本知识；

　　（二）印刷电路板基本技术知识；

　　（三）公司的生产能力、技术水平等基本情况；

　　（四）一定的经济合同法知识。

　　十、岗位技能要求

　　（一）熟练掌握计算机的基本操作技能，尤其是网络和收发电子邮件、EXCEL、WORD等基本工具的使用；

　　（二）熟练掌握PCB设计软件的使用；

　　（三）熟悉产品成本构成情况，熟练报价；

　　（四）熟悉销售合同的各项条款及签订方法；

　　（五）具备一定英语资料的阅读能力；

　　（六）较强的口头表达能力和沟通能力。

　　十一、工作经验要求

　　大专以上学历，化工或电子相关专业，两年以上工作经验，具有个人驾照者更佳。

　　十二、其它素质要求

　　任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；诚实的个性；不怕吃苦，不抱怨的奉献精神；一般无特殊性别与年龄要求。