年度工作总结

年度工作总结篇1

　　很高兴最后被录用了，成为了美工组的一员。首次例会时，组长向我们介绍了美工组组的主要工作以及值班时的工作细节问题，由于自己的技术不太好，当时担心自己胜任不了这份工作，很有压力，但经过一段时间的相处，我渐渐地消除了这种疑虑，因为有技术的学长学姐很热心地帮助新员工解答问题，大家共同学习，共同进步。网站是一个平台，有志之士在这里历练、充实，在回报网站的同时也为自己的将来储备必要的技能。

　　一、网站学习点滴

　　上周网站布置任务整改app，我们美工组负责设计主页，为了检查一下我们的实力，组长让我们每人做了一张主页图片，我花了4天的时间做完了，自我感觉还不错，但当我见到敏姐的作品时，我为自己的自大感到羞愧，真正感到了实力的差距，明白自己需要学的还有很多，也认识到了网站里是个藏龙卧虎的地方，每个人都有值得我学习的闪光点，这让我也有兴奋，有了学习的动力。听说组长祥哥的动画制作很有造诣，可惜目前无缘见识，不过来日方长，以后在慢慢请教。在技术方面之外，网站人员的性格各异，也为网站注入了很大的活力。祥哥的睿智;敏姐的成熟，沉稳;瑞姐的可爱，达观，散发出个性的光辉，展示青春的色彩，组成了一个温暖的集体。

　　二、个人学习计划

　　在惊羡网站众多技术型人才的优秀作品，羡慕他们被一家家知名企业录用之余，我知道我更应该做的是学习，掌握像他们一样过硬的技术。目前最重要的是认真完成组长布置的培训任务，学习基本的技能，天道酬勤，我相信经过自己的努力，定能看到那丰收的硕果。同时，也要和网站的老员工们积极做思想交流，学长学姐有丰富的人生经历，他们的建议往往是最切实际的，能够让我们少走很多弯路。天高任鸟飞。

　　三、网站建议

　　网站现在刚招进一批新员工，注入了新的活力，首先应该重点加大培训力度，让新员工尽快融入网站的工作之中;其次，关于网站方面的改进以及网站负责重大活动时，应鼓励员工们积极创新，提出改进方案与建议;另外，网站有独立的书柜，应该收藏一些和各个组学习应用有关的书籍，这样既可以作为培训教材，也方便网站人员自主学习。

年度工作总结篇2

　　20xx年**市机关事业单位社会保险工作在市委、政府的正确领导下，在市人社局的具体指导下，深入贯彻落实党的十八大精神，认真践行党的群众路线，落实惠民行动。以强征收促发放保稳定建和谐为目标，确保基金安全完整为重点，以强化业务精细化管理为手段，全面完成了各项工作任务，取得了可喜的成绩，现将全年工作回顾如下:

　　一、强征收，促发放，业务工作创新高

　　（一）认真分解落实了20xx年全年重点工作目标任务，养老保险基金征收，支出和结余大幅递增

　　截止12月底：全市参保人数15020人（其中：在职：10240人，离退休：4780人），占目标任务14300人的105%；征收基金18410万元，（其中清欠：54.2 万元）占全年目标任务9800万元的187%；做好了全市4780名（离）退休人员养老金发放工作，已发放养老金18360万元，占全年目标任务16000万元的115%；实现基金结余4501万元，占全年任务4374万元的103 %。办理新参保653人、转移接续:96人（转入23人、转入基金：40.4万元；转出 86人，转出基金：13.8万元），兑付了64人丧葬抚恤费 416万元，支付率达100%。稽核查处多领冒领养老金5.023 万元，并追回养老金5.023万元。

　　（二）优化政务环境，提升服务质量

　　建立完善了机关内务管理和基金内控管理等各项制度，规范了业务经办流程。利用党政网和政府门户网站及政务公开栏等平台，公开了“机关事业单位社会保险局业务办理流程”。并以党的群众路线教育实践活动为契机切实加强职工作风建设，建立党员示范岗，力推周末学习制度和工作回馈制度，进一步转变了职工工作作风。抑制了“庸懒散”作风滋生，克服了“门难进、脸难看”的衙门作风，提高了服务质量。(范文啦-)

　　（三）开展了参保职工养老保险年审工作，将个人账户做实，切实维护了参保人的利益

　　对全市313个机关事业单位10240名在职职工的个人信息进行了详细核对，通过做实个人帐户，清理并征收因工作调动中断的养老金及全市机关事业单位职工因更改连续工龄补交的养老金54.2万元，从而确保了参保对象的知情权和监督权，完善我市机关事业单位养老保险政策执行到位，避免了参保对象信息不对称而走弯路，便捷了服务对象。

　　（四）实现了全市离退休人员养老金归口管理

　　年初实现了“开门红”，全面收集全市离退休人员基础信息，补充完善其个人档案，将之前没纳入机保局管理的各乡镇、学校离退休人员共计2594人的养老金统一纳入机保局发放，实行归口管理。从而全面实现全市机关事业单位离退休人员的养老金顺利统一管理发放。

　　二、强党建，重服务，实践活动转作风

　　（一）积极开展党的群众路线教育实践活动，切实转变干部职工工作作风

　　（二）积极开展机关干部直接联系服务群众和党员“双报到”志愿者服务活动

　　建立了“困难群众、稳定工作、民生诉求”等帮扶台账；完善了干部爱心帮扶联系卡，定期加强机关干部直接联系服务群众工作双向互动网络平台管理。今年全体干部职工多次深入到**乡xxx村看望和慰问困难群众，筹集帮扶资金5000元。送去价值1万元的复合肥5吨，协助该村修复河堤并协调资金5万元，协调20余万元修建水窖解决了二社120户农户的饮水难问题。到xx镇xx社区召开离退休人员座谈会，发放宣传资料2万余份，党员参加了4个季度义务劳动。身体力行地为群众做好事、办实事，以实际行动践行为人民服务的庄严承诺。目前又深入到xx乡xxx村与贫困户见面掌握了基础信息，制定了帮扶方案，为明年帮扶工作打下了基础。

　　三、强管理，重提升，务实惠民办实事。

　　（一）高标准整理业务档案，积极迎接省、地达标验收

　　按照人社厅发〔20xx〕xx号文件《关于开展社会保险业务档案管理达标验收的通知》要求，在对本局现有档案自查摸底的基础上，对1997年至xxxxx年形成的社会保险业务进行规范整理。用一个半月的时间完成了历时16年形成的业务档案共计514盒，提高档案整理工作效率。做到了业务档案和资料按照编目，编号规范整理、案卷存放有序。使办事人方便档案查阅，对参保对象实现管理一生，服务一生，记录一生。

　　（二）创新服务方式，开展离退休人员养老金领取资格认证工作

　　市机保局用实际行动践行党的群众路线，切实转变工作作风，创新服务方式，竭诚为民服务，赢得了广大群众的好评。自7月21日至10月底，**市机保局养老金资格认证工作组历时三月冒着酷暑，走遍了全市52个乡镇，xxx7个社区，辗转到了重庆、温江、xxx、龙泉、达州5个异地集中认证点，集中开展全市机关事业单位退休人员养老金领取资格认证工作。尽管单位人员少，任务重，每天照样派出2-3名同志，外出采集指纹，收集影像资料，免除了退休同志旅途劳累和经济负担，确保全市机关事业退休人员养老金领取资格认证率达到100%。截止11月底，全市机关事业单位4780名退休同志，已认证4753人，其中ＱＱ视频认证416人，上门认证775人，异地认证2134人。真正体现了务实为民，实现了人性化的爱心认证。

　　四、强纪律，重学习，党风廉政建设上台阶

　　（一）加强廉洁自律教育，创廉洁型机关

　　局党支部着力加强廉洁从政教育，在机关营造廉洁氛围，人人树立廉洁意识，多次组织职工观看反腐倡廉警示教育片、上党课，签订廉洁承诺书，局领导带头执行各项规章制度，承担党风廉政建设主体责任，全面落实党风廉政建设责任制。一年来单位无一起给职工乱发钱物的行为，未发生违规挪用基金的的现象，也没有一人受党纪政纪处分。同时借群教活动这个契机，认真落实整改在廉洁勤政方面存在的问题，要求大家经办业务必须按政策原则、标准及程序办事。规范了公务接待、公车管理和差旅费管理等制度，厉行节约，反对浪费，严控“三公”经费支出，按标准执行公务接待，无公款吃喝、公车私用现象。全年三公经费支出与全年同期相比减少了40%，树立廉洁型机关新形象。

　　（二）加强制度建设，强化风险防控

　　五、重点工作完成情况

　　（一）完成了旧房拆迁任务

　　按照人社局总体要求做好火车站扩能改建拆迁工作，火车站8户已鉴合同7户，搬出的有6户，剩下已鉴合同的1户力争年前搬迁，缓签的1户正在积极办理。

　　（二）做好信访维稳工作

　　认真办理了人大政协议案和提案，对来访人认真接待，细心解答；处理信访件3件，市长热线1件，做到件件有落实，事事有回应。协同市纪委信访室回复解决离退休同志因银行工资代发软件升级和医保基金未及时上帐的问题；对来访者提出的问题做好政策解释宣传和耐心细致的思想工作。让信访人得到了详尽的答复和满意的答案，及时化解了矛盾，维护了稳定。

　　六、20xx年工作打算

　　20xx年，我局将在市人社局的坚强领导下，围绕市委、市政府工作大局，进一步加强机关事业单位养老保险的工作试点，进一步加强内部控制管理力度，严格基金的征收管理，保证基本养老金的按时足额发放，严肃查处漏报瞒报缴费基数和冒领社会保险待遇行为，积极推行金保工程。

　　（一）加强业务精细化管理。在规范上做文章、在管理上下工夫、在服务上上水平，彻底解决在养老保险工作中存在的薄弱环节，加大征缴力度，确保全市职工参保人数完成14500 人，征收基金9822万元、征收率达100%；做好全市4980名（离）退休人员养老金发放工作，养老金支付率达100%，全年发放养老金18530万元；做好全市机关事业单位死亡人员丧葬抚恤工作，积极查处养老金冒领现象，确保丧葬抚恤数据准确无误，丧葬费和抚恤金支付率达100%；做好离退休人员养老金领取资格认证工作，认证率达95%；切实保证基金安全营运，杜绝基金的流失或损失，年底实现基金结余4501万元。

　　（二）加强政策宣传工作。扎实有效地开展机关事业养老保险政策宣传，营造良好的参保氛围，开展调查研究，努力探索新形势下机保改革发展的新思路。

　　（三）加强基金稽核工作。在养老保险征缴和支付环节上按照基金管理的各项规定严格审核，把好进出口关，以防止因管理不力所造成的少报，漏征或冒领养老金的情况发生。

　　（四）加强信息宣传报道工作。及时将日常工作中掌握的重要情况以信息形式上报，增强各参保单位及个人的参保意识，营造参保缴费的社会舆论氛围，形成人人关心支持机关事业养老保险工作的良好局面。

　　（五）加强党风廉政建设。认真落实党支部党风廉政建设的主体责任，与班子成员和股室负责人签定目标责任书，切实加强廉政文化宣传，认真落实“六廉”进机关活动。严格遵守《廉政准则》，认真听取基层干部群众对自己工作方面的意见和建议，做到兼听则明。经常不断地剖析、反省、反思自己，以身作则，率先垂范，见微知著，防微杜渐，坚决制止铺张。浪费、贪图享乐和以权谋私的现象，树立廉洁机关良好形象。

年度工作总结篇3

　　面对经济及技术手段的飞速发展，针对保密工作的严峻形势和艰巨任务，我区从打造西部“小三角”中心区、实现全面建设小康社会宏伟目标的高度，充分认识到新形势下保密工作的极端重要性和紧迫性，切实把保密工作作为一件关系改革发展稳定全局的大事，高度负责地抓紧抓实抓好。

　　一、关于20xx年保密工作

　　20xx年，我区继续加大保密关键环节的管理力度，坚持管人和管事两手抓，着力研究和解决保密工作各环节的突出问题，努力把各项保密措施贯穿到业务工作的全过程，通过精心组织、周密安排，使得保密工作得以顺利开展，确保国家秘密万无一失。

　　（一）健全保密工作各项制度，完善和落实领导干部保密责任制，继续加强对涉密文件、资料管理。一年来，我区针对不断变化的实际情况和工作中存在的突出问题，认真查找工作程序、方法、手段以及使用工具等方面可能出现的漏洞，分析其存在的原因，完善了党政机关保密工作制度，并将制度的完善和创新作为办公室保密工作的基础工作。同时，还进一步完善了领导干部保密责任制、文件收发管理制度，根据《关于高级干部保守党和国家秘密的规定》的有关要求，对党政领导干部明确提出了必须遵守的十项守则，并对文件收发员、管理员、机要员的工作程序和方法作出了严格的规定。加强涉密文件、资料的管理，提高工作人员的保密意识，防止在文件管理工作中泄露国家秘密事件的发生。根据国家《保密法》、《保密法实施办法》及我市有关保密工作的规定，结合我区具体情况，选派政治可靠、责任心强的同志，给予副科级待遇，负责机要文件管理工作，对机要文件实行专人、专柜管理。要求机要文件管理人员要自觉遵守国家保密纪律；要求机要秘密文件应由机要人员拆封，拆封时要清点、核对份数，凡指定由领导同志亲自拆封阅办的文件，他人不得拆阅；机要公文的收发和内部运转，要建立严格的登记制度，严格执行交接签字手续；机要公文的传阅应及时，传阅人要向机要人员履行签字手续，杜绝横传，阅后及时退回；借阅涉密文件，须经办公室主管领导批准，在指定地点和人员范围内阅读，并对文件内容承担保密义务，任何人不得随意扩大秘密文件阅读范围，也不允许向规定范围以外的人泄露文件内容。全区机要部门及相关涉密单位人员办理在保密范围内的事项时，均负有不得泄露其内容的责任。

　　（二）加强对涉密计算机上网的管理。随着计算机网络的普及，计算机及其网络己成为党政机关、企事业单位自理、存储、传递信息的重要手段。但同时，上互联网作为一种时尚，成为人们交流思想、获得信息和游戏娱乐的主要渠道之一。那么，保证涉密计算机不上互联网，保障国家秘密的安全，成为摆在我们面前的一项重要任务。

　　1、提高认识，健全保密制度。加强对保密人员的保密教育，在一定范围内开展对保密知识的学习，充分认识到做好保密工作的深远意义，做到警钏常鸣，进一步落实涉密计算机管理和使用的规章制度和保密责任制。

　　2、加强保密检查，把工作落在实处。制定好制度，关键在落实。为把保密工作落在实处，保障国家秘密的安全，我区加强了对涉密计算机的检查，保证上互联网的计算机不存储和处理涉密文件，涉密计算机不上互联网。在监督其落实保密规章制度的同时，提高工作人员的警惕性和保密自觉性。

　　3、严格控制措施，保障信息安全。为保证国家秘密不上互联网，一是用来处理国家秘密的单机，只运行党政机关公文处理系统。二是鉴于管理困难和使用的安全，要求涉密计算机不能一机二用，既处理国家秘密又上网。

　　一年来的保密工作，在领导的高度关注下，不断加强对保密工作的管理，全面落实保密工作各项制度和相关规定，取得了较好的效果，确保了保密各项工作顺利开展。

　　二、关于“四五”保密法制宣传教育工作

　　自20xx年“四五”保密法制宣传教育实施以来，我办公室清醒地认识到保密工作的重要性，切实增强使命感和责任感，明确各级领导干部在保密工作中的职责，强化各项保密工作规范管理，加大全区保密队伍建设等项工作的组织实施，在全区广大干部群众中深入地开展保密法制宣传教育，进一步提高了我区依法治密的管理水平。按照市保密委员会的安排部署，我区始终把保密工作摆上重要议事日程，及时研究保密工作，解决保密工作中存在的各种实际问题，同时，紧密联系工作实际，统筹安排，明确工作重点，狠抓保密各项工作的落实。现将“四五”保密法制宣传教育工作总结如下：

　　（一）加强对保密法制宣传教育的领导，切实做到同计划、同部署、同检查、同总结、同奖惩。办公室始终把保密工作作为一项重要内容列入议事日程，纳入岗位目标考核。主要领导经常过问、关心、支持保密工作，分管领导经常指导、协调、督促、检查保密工作，基本上形成了主要领导全面抓，分管领导亲自抓，各个部门具体抓的工作格局。各级领导在部署开展各项日常工作时，将与之相关的保密工作同时部署，同时落实、同时检查、并将保密工作渗透到业务工作的各个环节中，做到了业务工作开展到哪里，保密工作就延伸到那里。同时，我区还将保密工作纳入到中心工作中，纳入到年终考核当中，把保密工作的好坏作为评价相关部门单位的一项重要标准，旨在提高我区党政机关工作人员的保密意识，确保全区各项工作在一个安全，健康的环境中有序、顺利开展。

　　（二）制定“四五”保密法制宣传教育规划和宣传计划，采取多种形式开展宣传教育活动。20xx年，我区适时召开了学习、宣传、贯彻《保密法》座谈会，分管保密工作的书记和区长在会上作了动员和部署，并结合实际提出了具体宣传教育规划和年度宣传计划。20xx年，我区延续了前一年度的宣传教育规划和宣传计划，并结合前一年宣传教育取得的成果，针对新形势、新任务提出对保密工作提出的新要求。我区采用集中讲解、召开座谈会、讨论研究会等多种形式，开展学习《保密法》的活动，通过这次学习教育活动，党政机关工作人员保密意识明显提高，进一步增强了保密观念、法制观念，提高了知法、学法、懂法和用法的自觉性，促进了保密工作的开展。五年来，全区各部门、各单位充分利用广播、电视、报刊、宣传栏、墙报、黑板报等各种宣传工具，开展了通俗易懂、富有成效的宣传活动，加强与各新闻媒体单位的联系，充分发挥新闻媒体的作用。通过各种形式的宣传教育活动的开展，不仅改善了党政机关的整体形象，而且提高了全区在改革开放日益发展的历史条件下，树立起“保守国家秘密，人人有责”的意识。

　　（三）加强对保密人员培训教育，努力提高业务素质和依法行政能力，为深入开展保密工作提供可靠保证。五年来，我区加强了对机要员、信息员、办公室秘书教育管理，进一步加大教育力度，积极引导他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高思想道德素质，切实增强政治敏锐性和政治鉴别力，在思想上构筑起坚固的防线；加强了要害部门、部位的保密管理，抓紧研究制定相应的防范措施，加大投入，初步形成了人防、物防和技防相结合的防范体系；增强涉密载体的保密管理，涉密文件的起草、制作、分发、传递、使用、复制、保存直至销毁，严格规范管理，完善保密管理，实行全过程监管；加强了涉密信息传输的保密管理，涉密计算机严禁上国际互联网，涉密网络必须与国际互联网实行严格的.物理隔离；加强了对重要涉密会议和重大涉密活动的保密管理；注重对初任上岗人员的培训，通过自学、集中培训、开会讨论等多种形式，增强他们对保守国家秘密基本义务的责任感，使他们了解、掌握岗位所需的保密法律法规基本知识和保密工作基本常识。进一步做好定密工作，科学确定保密范围、秘密事项，严格按照定密程序确定国家秘密，使该保的能真正保住，该解密的及时解密，该交流的信息能够正常交流。

　　（四）总结经验和做法，自查查摆问题，明确今后努力方向。主要经验，一是主要领导全面抓，分管领导亲自抓，各个部门具体抓的工作格局。二是采取形式多样的宣传教育活动。三是紧跟形势变化，完善保密工作制度，适时采取有效措施。四是将保密工作同计划、同部署、同检查、同总结、同奖惩，效果明显。五年来，我们虽然取得一定的成绩，但是还要看到自己工作中存在的诸多问题，主要是保密意识仍不够强，对新形势、新任务的认识仍不够充分，对涉密文件、资料的管理仍不够严格。在今后的工作中，我们要进一步增强做好保密工作的责任感和紧迫感，认清形势，提高认识，查找工作中漏洞，完善各项保密制度，推动我区保密工作再上新台阶。

年度工作总结篇4

　　一、抓发展，各项经济指标确保稳增长

　　1-11月全口径财政收入预计完成38231万元，完成全年目标任务的88.49%。地方公共财政预计收入完成10488万元，完成目标任务的94.30%;地方税收收入完成9945万元，完成目标任务的93.24%。

　　二、求稳定，抓好维稳确保和谐

　　巩固社会管理创新，实施网格化服务，实施“三同等”网上信访，及时解决辖区居民诉求。扎实推进“三无”院落整治，率先在全区63个“三无”院落完成整治任务。扎实开展普法工作，在机投广场打造法治文化广场，充分发挥法治文化广场阵地的教育引导功能。全年未发生重大安全事故。

　　三、重突破，促进拆迁工作求实效

　　圆满完成白佛村三组征地、潮音村5、6组机投染厂地块等6个地块的拆迁工作。顺利安置半边街新居4人新增人员的住房安置，即将启动实施五花办征地住房安置工作。

　　四、注细节，建设城乡环境新风貌

　　建立城乡环境综合治理长效机制，继续加大院落环境整治力度，城市管理水平不断提高。通过“两化”监管“两快”处置，实现了辖区“打非”工作再上新台阶。涉农街道餐厨垃圾收运首批试点工作取得成功，得到上级部门得充分肯定。

　　五、重民生，服务群众水平上台阶

　　“三化”治理创新村级治理机制，建立“首席接待”工作模式，搭建网格化管理平台，有效提高了服务效率，得到了林区长的肯定性批示。更新服务理念，拓宽服务时空，实行“错时服务”上下班制度，有效解决上班族办事难问题。继续深化残疾人“量体裁衣式个性化服务”工作，市、区领导多次到街道社事中心调研参观，对工作给予了充分肯定。目前正在申报创建全省“残疾人量体裁衣式个性化服务”示范街道。

　　六、强基础，构建基层党建新格局

　　街道白佛村进行的“三会”分权、“三化”治理村级基层治理机制，村民公平感、幸福感和安全感有了大幅提高，为村级治理提供了成功案例。加强了班子自身建设，强化干部队伍管理。积极组织做好社区自治组织换届选举工作，为全面加强基层党组织建设夯实基础。

年度工作总结篇5

　　转眼间，20xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到xx年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。

　　一、任务完成情况

　　今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀xx万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想，大口径蝶阀销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

　　二、客户反映较多的情况

　　对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

　　1、质量状况：

　　质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

　　2、细节注意不够：

　　如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

　　3、交货不及时：

　　生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

　　4、运费问题：

　　关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

　　5、技术支持问题：

　　客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

　　6、报价问题：

　　因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

　　三、销售中的问题

　　经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

　　1、人员工作热情不高，自主性不强。

　　上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

　　2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。

　　这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

　　3、发货人员的观念问题。

　　发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

年度工作总结篇6

　　20xx年商务工作在局领导的统一安排布置下，我局负责商务工作的同志认真履行职责，扎实开展工作，商务工作得以顺利开展，较好地完成了工作目标任务，现将一年来的工作情况总结如下：

　　一、主要工作完成情况

　　（一）全县社会消费品零售总额逐年增长，消费对县域经济的拉动作用日益显现。20xx年全县完成社会零售消费品总额13.66亿元，同比增长16%。商贸流通固定资产投资完成44758万元。

　　（二）商贸流通规模企业数量逐年增加（本年引进大型超市一家），商贸企业对县域经济发展的促进作用逐年增强。引导培育扶持新上商贸流通规模企业累计达5家〔本年两家〕。进入规模企业运行监管系统，规模企业运行情况平稳，并逐渐做强做大，在商贸流通领域中起到了引擎作用。

　　（三）惠农惠民政策全面落实。做好 “万村千乡市场”工程、“家电下乡”等惠民政策的后续监督管理工作，在全县范围内组织人员全面系统对全县几年来累计建成的“万村千乡市场”工程农家店、 “家电下乡”产品销后服务网点等进行跟踪服务，排查监管，进一步完善政策落实的后续管理，确保各项惠民政策真正落到实处。

　　（四）积极组织相关部门、企业参加桂林地方美食总评活动。根据上级文件精神，在县地方美食领导小组的指导下，通过调研摸底推荐初评评议等工作程序，20xx年、20xx年连续组织全县特色餐饮企业、特色农副产品加工企业参加桂林地方美食总评活动。获得桂林名小吃、桂林名菜、桂林传统菜、桂林美食材五个项目中获奖10个。灌阳地方美食文化得到了充分的展示和推介。此外还成功组织企业参加第四届桂林国际山水文化旅游节桂林特色美食展活动，获到良好的社会效益和企业经济效益。

　　（五）市场监管公共服务体系进一步完善，流通领域市场秩序得整顿和规范。全年无食品安全事故发生。全县城乡生猪定点屠宰率均达98%以上，酒类流通监管到位，“放心肉、放心酒”工程工作深入民心。圆满完成了全年工作目标任务的考评。

　　（六）积极做好项目的申报审批，进一步推进项目的落实，促进县域经济的发展。20xx年积极向上争取乡镇农贸市场改造项目2个，“扩内需，促消费”510 项目1个，农副产品流通“南菜北运”项目1个。并抓好项目的推进落实位工作。此外引进加油站的建设项目2个，并完成规划审批建设等前期工作。

　　二、主要工作方法

　　（一）抓好市场经济秩序整顿和规范，食品安全管理显成效。一是围绕食品安全放心工程，加大《食品安全法》、《屠宰管理条例》、《酒类管理办法》等法律法规的宣传。充分利用灌阳“二月八农具节”、法制宣传日等重大节假日，结合本单位实际采取在xxx挂横幅、制作宣传板、发放宣传单等多种形式进行宣传，使广大经营者及广大群众增强了法律意识和道德素质。二是加强监管，肉品和酒类市场平稳运行。依托我县商品批发零售行业协会组织，创新监管方式，联合该协会，共同实施监管。17家酒类批发企业推行《酒类流通随附单》制度，防止假冒伪劣酒类进入市场。加大对生猪定点屠宰加工企业和专业商品市场监管。定期不定期组织商务执法人员深入农贸市场、超市、学校食堂等进行检查，重点对肉类、酒类的安全检查。建立了12312投诉举报电话和值班制度等。开展生猪定点屠宰日常巡查和专项整治。生猪进点屠宰率均达98%以上。在商品市场的监测工作方面，根据实际情况建立市场运行监测工作制度，随时掌握市场运行情况。确保了全年无食品安全事故发生。

　　（二）抓好重点商务项目的储备、申报工作，并协调组织实施，抓好乡镇农贸市场的改造工作。根据县域乡镇农贸市场的运行情况，积极组织申报。

　　三、存在的困难和问题

　　（一）商务工作的组织机构有待进一步加强。随着商贸流通工作重要性的突显，商务工作的地位和作用日益提升。主体机构的设置和建立是进一步推进商务工作发展的有效途径。

　　（二）办公、业务工作经费紧缺。随着新时期商务工作职能的扩大，新业务工作量的不断增加，且点多面广，我局的日常工作开支非常大，且没有任何商务行政事务经费预算，工作经费短缺的问题非常明显，商务工作经费更是无渠道解决。

　　（三）工作人员少，工作任务重，压力大。目前我局具体负责分管商务工作的领导1名，股长及工作人员共计3人，负责整个商务工作开展、组织、协调、上传下达，履行定点屠宰、酒类、食品安全整顿等多项工作职能任务，人力短缺严重地影响了工作的开展。

　　四、工作打算

　　（一）继续对20xx年以来“万村千乡市场工程”建设的农家店进行跟踪管理。

　　（二）做好20xx年餐饮业美食比赛工作。

　　（三）做好生猪定点屠宰、酒类流通、成品油、食品及流通企业经营场所的安全应急预案等工作。

　　（四）完成上级商务主管部门XX县领导交给的其他工作任务。