【管理制度】
篇一：公司责任问责制度
公司工作责任问责制度（试行）
第一条 目的：为了加强责任管理体制，强化工作责任制，严格管理，坚决减少和杜绝各类职务失职行为，建立“爱岗敬业、格尽职守、创新务实、奖罚分明、和谐高效”的管理机制，特制定本制度。
第二条 依据：责任问责制度，是根据“有职就有责、任职要负责、失职要问责”的原则，对责任问责对象在其管辖的部门和在经营管理活动过程中，由于故意或者过失、不履行职责或者不正确履行职责，以致造成经济合同纠纷、质量事故、安全事故、企业合法权益受损或者在社会上造成不良影响或后果的，都要进行责任追究的制度。
第三条 责任问责对象：
公司中层管理人员：机关各部室、基层各单位的正副职主要负责人。
第四条 责任问责制度，坚持“实事求是”，坚持“追究过错与责任相结合，责任问责与改进工作相结合，教育与惩罚相结合”的原则。
第五条 在对问责对象追究责任时，必须坚持“责任原因未查明不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过”和“谁主管、谁负责”的原则，对在生产经营管理过程中造成事故或损失的，都要严肃追究相应责任。
第六条 有下列情况之一，应进行责任追究：
（一）违反《合同法》等法规，在合同（协议、合约等）签订和履行过程中，因玩忽职守、内外勾结、泄漏或窃取公司（商业、技术）机密等，造成经济合同纠纷，造成公司经济损失或者不良影响的；
（二）违反《安全生产法》、《消防法》、《道路交通安全法》、《安全操作规程》等法规，造成安全事故、交通事故或者火灾事故的；
（三）违反《技术规范、标准》等法规，造成质量事故的；
（四）因失职造成质量事故、安全事故、经济纠纷或者其它不良后果的；
（五）对事故处置不力，导致后果扩大或造成次生事故的；
（六）未完成“年度经济目标、工作目标和公共目标”的。
（七）未严格按月度工作计划、网络节点计划、公司领导安排等预定计划准时开展（完成）有关设计、施工、设备材料供应、技术（商务）谈判等方面的工作，直接或间接影响工程进度的；
第七条 责任问责追究方式：
（一）责令书面检查；
（二）通报批评；
（三）给予警告、记过、记大过、撤职、降薪等行政处分；
（四）给予罚款、一次性赔偿、全额赔偿等经济处罚；
（五）留用察看、辞退、开除；
（六）法律法规规定的其他方式；
（七）以上责任问责追究方式，可单款或多款合并执行。
第八条 合同、经济纠纷或工作失职，物料损失责任程度的界定：
（一）直接与间接损失在5万元以上的，为“特大级”；
（二）直接与间接损失在3万元以上至5万元以内的，为“重大级”；
（三）直接与间接损失在1万以上至3万元以内的，为“严重级”；
（四）直接与间接损失在1万以下的，为“一般级”。
第九条 安全或火灾事故责任程度的界定：
（一）死亡1人或者直接与间接损失在5万元以上的，为“特大级”；
（二）致残1人或者直接与间接损失在3万元以上至5万元以内的，为“重大级”；
（三）受伤1人（休假30天以内正常上班）或者直接与间接损失在1万元以上至3万元以内的，为“严重级”；
（四）受伤1人（休假7天以内正常上班）或者直接与间接损失在1万元以内的，为“一般级”。
第十条 质量事故责任程度的界定：
（一）客户投诉3次以上且向法院提出诉讼请求、受国家其它行政部门处罚或者返工材料人工费用在5万元以上的，为“特大级”；
（二）客户投诉3次（口头、电话、书面）或者返工材料人工费用在3万元以上至5万元以内的，为“重大级”；
（三）客户投诉1次（口头、电话）以及返工材料人工费用在1万元以上至3万元以内的，为“严重级”；
（四）返工材料人工费用在1万元以内的，为“一般级”。
第十一条 发生设备事故的：不可抗拒的设备事故免责。
（一）因设备事故造成停产七天以上为“特大级”；
（二）因设备事故造成停产五天以上、七天以下为“重大级”；
（三）因设备事故造成停产两天以上、五天以下为“严重级”；
（四）因设备事故造成停产一天以上、二天以内为“一般级”； 第十二条 工作质量事故责任程度的界定：
（一）对各项规章制度及规定贯彻不力或有令不行、有禁不止，玩忽职守、失职、渎职、办事拖拉、相互推诿、扯皮，延误工作目标15天，影响公司形象或造成损失而被投诉的，为“特大级”；
（二）对各项规章制度及规定贯彻不力或有令不行、有禁不止，玩忽职守、失职、渎职、办事拖拉、相互推诿、扯皮，延误工作目标10天，影响公司形象或造成损失而被投诉的，为“重大级”；
（三）对各项规章制度及规定贯彻不力或有令不行、有禁不止，玩忽职守、失职、渎职、办事拖拉、相互推诿、扯皮，延误工作目标7天，影响公司形象或造成损失而被投诉的，为“严重级”；
（四）对各项规章制度及规定贯彻不力或有令不行、有禁不止，玩忽职守、失职、渎职、办事拖拉、相互推诿、扯皮，延误工作目标3天，影响公司形象或造成损失而被投诉的，为“一般级”。
第十三条 发生特大级事故的：
责令事故单位第一责任人书面检查、给予行政记过直至辞退处分。对事故主要责任人给予行政记大过直至开除的处分。并分别处以罚款、一次性赔偿甚至全额赔偿的经济处罚。违反国家法规的，由司法部门追究刑事责任。
第十四条 发生重大级事故的：
责令事故单位第一责任人书面检查、给予行政记过直至撤职处分。对事故主要责任人给予行政记过直至辞退的处分。并分别处以罚款、一次性赔偿甚至全额赔偿的经济处罚。
第十五条 发生严重级事故的：
责令事故单位第一责任人书面检查，给予行政警告直至记大过处分。对事故主要责任人给予行政记过直至辞退的处分。并分别处以罚款、部分赔偿甚至全额赔偿的经济处罚。
第十六条 发生一般级事故的：
责令事故单位第一责任人书面检查，给予行政警告直至记过处分。对事故主要责任人给予行政警告直至记大过的处分。并分别处以罚款、一次赔偿的经济处罚。
第十七条 对事故隐瞒不报、谎报或拖延不报，阻碍、干涉事故调查处理，故意破坏事故现场，拒绝接受调查以及拒绝提供真实情况和资料的单位主要负责人。参照第十二条规定从快从重从严查处。
第十八条 对设备、材料、辅料等管理不严，发生失窃偷盗现象的。责令单位第一责任人书面检查，给予行政警告直至记大过处分。对当事人处立即辞退。并处偷盗物品5至10倍价格的经济处罚。
第十九条 对设备、材料、辅料等管理不严，在各分管辖区内，出现乱扔、乱放造成损失的，按价值参照以上规定级别处理。
第二十条 所有责任问责事件，在责任问责查处终结以后，都将书面通报各有关单位。
第二十一条 综合管理部依照公司有关规定，对事故责任追究实施监督检察，并做好日常事故责任追究的情况收集、归档工作。
第二十二条 本制度未尽事宜，参照国家有关法律法规和公司相关规章制度执行。
第二十三条 本制度由综合管理部负责解释和修订。第二十四条 本制度自发布之日起实行。
篇二：企业管理岗位问责制度
XX有限公司
管理岗位问责制度
【一】总则
第一条 为进一步明确各级管理岗位职责，建立勤政、廉行、务实、高效的管理团队，
有效防范企业在重大项目决策、资金运作、日常运营等方面因管理漏洞与人为失误造成重大损失，特实施本制度。
第二条 本制度以部门经理负责制为基础，以总经理负责制为核心，以治庸惩劣、防
微杜渐为根本目的，重点专注过程管控与日常思想教育，切实坚守以下原则：
1. 制度面前人人平等；
2. 实事求是客观公正；
3. 责任权利相互对等；
4. 直接主管直接负责；
5. 问责改进相互结合；
6. 防患为主惩戒为辅。
第三条 问责对象：部门经理以上（含部门经理）各级管理人员
第四条 问责重点：
1. 个人职业操守；
2. 部门管理质量；
3. 重大运营事故。
【二】个人职业操守问责
第五条 问责对象涉及下列情形之一的，须接受问责：
1. 对于公司决议或上级下达的工作指令拒不执行的；
2. 违反、破坏公司既有规章制度及流程的；
3. 个人纪律松散、团队意识薄弱的；
4. 对责任领域应履行职责不作为的；
5. 欺上瞒下、假公济私或有贪污、受贿行为的。
【三】部门管理质量问责
第六条 专业、严谨的部门管理质量是企业高效、安全运营的基石，作为衡量部门经
理管理成效的重要考量依据，相关管理质量将由总经理、常务副总及营销副总组成的评审小组定期进行评估。
第七条 部门经理涉及下列情形之一的，须接受问责：
1. 部门应有的规章制度、操作流程严重缺失的；
2. 部门现有规章制度、操作流程之逻辑性、严谨性亟待改善的；
3. 部门现有规章制度、操作流程贯彻不力的；
4. 部门现有规章制度、操作流程未能有效组织人员培训及考试的；
5. 对上级所指出的管理问题不能按时整改到位的；
6. 对责任领域所收到的投诉举报未能有效跟进的；
7. 部门员工出现拉帮结派、严重影响公司团结的；
8. 部门员工出现严重人员流失的；
9. 未能完成上级下达任务指标的；
10. 公司认为其他应予以问责的情形。
【四】重大运营事故问责
第八条 问责对象因管理不善、决策失误等主观原因导致下列情形之一的，须接受问
责：
1. 经营行为违反出版物发行、工商、治安、劳保等国家法律法规且向企业
法人及投资人的隐瞒的；
2. 企业机密对内部无关人员或对外泄露造成隐患或危害的；
3. 经营管理设施或货品损毁、丢失或未按规定报废并造成重大经济损失的；
4. 重要文件、电子数据、单据损毁丢失的；
5. 客户欠款超出合同规定赊销额度确定为坏账且数额较大的；
6. 盲目采购经营管理设施或物资造成严重浪费的；
7. 企业公众形象或商业信誉遭遇严重危机的；
8. 企业正常运营因故严重停滞的；
9. 公司员工发生严重工伤事故的；
10. 公司认为其他应予以问责的情形。
【五】 问责方式
第九条 依事件程度、性质不同，问责方式及权限按以下类别划分：
第十条 附加条款：
1. 除辞退外，问责主管有权责令当事人作出书面检查并通报批评；
2. 申诫、记过及记大过处分可与停职、降职及撤职处分合并执行；
3. 财年内诫勉谈话达到两次者，如后续整改不力，将面临申诫、停职、降
职、撤职处分或辞退，公司有权减免当事人年度绩效奖金，具体比例由
总经理办公会合议并报集团负责人审批；
4. 问责对象导致企业蒙受经济损失的，由责任人自费承担；超出个人承担
能力的，由总经理办公会合议并报集团负责人审批；
5. 企业发生重、特大运营事故时，副总经理及总经理由集团负责人予以问
责。
本制度由即日起颁布执行，望各级管理人员充分认识自身岗位责任与义务，以企业社稷为重，以团队安危为本，坚守原则，奉公克己，确保企业运营发展长治久安。
XX有限公司
二零一五年七月一日
篇三：企业问责制度
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