顺丰快递行业的现状及未来发展趋势分析

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项目类别： 快递案例项目名称： 顺丰快递行业的现状及未来发展趋势分析专业名称： 物流管理姓 名：学 号：班 级： 物流 附件 3: IVT-REJX-51 苏州工业园区职业技术学院 毕业项目任务书（个人表）系部： 工商管理系毕业项目类别：快递案例毕 业 项 目 名 称 ： 顺丰快递行业的现状及未来发展趋势分析校内指导教师：于广天 职称：老师 类别：全职校外指导教师：朱伟卓 职称：园区项目总经理 类别：全职学 生：程媛 专业：物流管理 班 级 ： 物 流 09301 班1、 毕 业 项 目 的 主 要 内 容顺 丰 速 运 的 基 本 介 绍 ，了 解 目 前 快 递 行 业 的 现 状 ，及 存 在 的 一 些 隐 患 ，提 出 简要的方案，在此基础上对顺丰速运未来的发展趋势进行分析。2、 毕 业 项 目 的 主 要 任 务 及 目 标任 务 ：根 据 自 己 所 学 的 专 业 ，分 析 快 递 行 业 的 性 质 ，以 及 这 个 行 业 存 在 的 意 义和这个行业在社会中的重要性。目 标 ：深 入 了 解 快 递 行 业 的 现 状 ，及 目 前 存 在 的 问 题 ，加 以 改 善 ，共 同 展 望 顺丰业未来的发展趋势。续表：3、 主 要 参 考 文献（若不需要参考文献，可注明，但不要空白）1 文献：孙祖斌 中国海洋大学经济学院 国快递业现状和发展对策研究2 王霞 西南交通大学 我国快递业竞争现状及对策研究3 李刚 上海海事大学 我国快递业发展趋势分析4 李谦 杨淑芬 吴敬东 武汉理工大学 我国快递

物流业发展的对策研究4、 进 度 安 排 毕业项目各阶段任务 起止日期1． 课 题 确 认 、 方 案 论 证 3 月 10-3 月 232． 毕业项目资料的搜集 3 月 25-4 月 63． 毕业项目初稿的完成 4 月 9-5 月 184． 对毕业项目的修改 4 月 19-4 月 265． 最终完成、 上 交 5 月 056． 答 辩 5 月 19 摘要 随着我国物流业的快速兴起，以及电子商务的推波助澜，我国的快递业也得到迅猛的发展。但在国际快递四大巨头的压力下，民营快递业的未来发展面临着严峻挑战。针对这一问题，阐述合理的观点，提出相应的对策，希望中国的民营快递业能茁壮成长。 关 键 词 ： 快递；现状；对策 目录引言...................................................... 7一、顺丰速运概述.......................................... 8 1.1 顺丰速运的简

介 .................................... 8 1.2 快递服务业的特点 ................. 错误！未定义书签。 1.3 顺丰的发展历程 ................... 错误！未定义书签。二、顺丰速运的发展现状及问题分析 ......................... 18 2.1 顺丰的发展现

状 ................................... 15 2.2 顺丰快递业面临的问题 ............................. 16 2.2.1 寄送时间和限时时准率 ......................... 18 2.2.2 快递服务满意

度 ............................... 20 2.2.3 同行之间的竞争压力大 ......................... 23三、发展对策和建议....................... 错误！未定义书签。 3.1 解决方法 ......................... 错误！未

定义书签。 3.2 顺丰未来发展趋势 ................................. 27四、总结................................. 错误！未定义书签。参考文献................................. 错误！未定义书签。致谢..................................... 错误！未定义书签。附录一................................... 错误！未定义书签。附录

二................................... 错误！未定义书签。 引言随着国际贸易业务的加强和多样化及 21 世纪的第二个十年迈进，电子商务的不断发展，我国快递市场的发展步伐较快。目前中国快递市场规模已经超过 200亿，且每年还在以超过 30％的速度高速增长。在巨额利润的诱惑下，国际快递巨头纷纷抢滩中国，国内民营快递更是如雨后春笋般涌现。而顺丰作为国内民营速递的领头羊，且在中国邮政和外资快递四大巨头共同逐鹿之下，其面临着严峻的考验与激烈的竞争。故分析顺丰速运的现状及未来发展趋势对于探究中国民营速运行业的发展有着相对的代表性。一、顺丰速运的概述1、顺丰简介 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）是一家成立于1993年3月的民营企业，在19年的发展历程中，一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速 、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反应。主要经营国际、国内快递及报关、

报检、保险等业务，为广大客户提供快速、安全、优质的服务。长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中、东南的战略网络格局，为客户提供快速安全的速运服务。 顺丰不断投入巨资加强公司基础设施建设，不断提高运营设备和信息处理系统的科技含量，不断提升员工的业务技能和服务意识。经过多年的努力，顺丰在中国速运领域取得了令人瞩目的成绩。力图将“顺丰”品牌塑造成为中国民族速运企业的“百年老店”，为中国速运行业的发展做出贡献。为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式，在提高设备和系统的科技含量的同时，顺丰还苦练内功，不断提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，竭尽全力打造“顺丰”这一民族速运品牌。1.2、产品介绍 顺丰可以提供全国33个省、直辖市、港澳台地区的高水准门到门快递服务。采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并对客户进行相对标准承诺。主要有：省内即日、跨省即日、陆运通、陆运达、普货等等。1.3、网点分布 自有庞大的服务网络自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。顺丰自 1993 年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅佛山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南

先后扩展至华东、华中、华北、东南；从大陆延展到香港、台湾，直至海外。顺丰在中国大陆目前已建有 2200 多个营业网点，覆盖了国内 32 个省、自治区和直辖市，近 250 个大中城市及 1300多个县级市或城镇。顺丰在香港 1993 年在香港特别行政区设立营业网点，目前营业网点覆盖了 18 个行政区中的 17 个（离岛区暂未开通）；在台湾 2022年在台湾设立营业网点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市；在韩国 2022 年顺丰开通了收派服务，覆盖韩国全境；在新加坡 2022 年顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除裕廊岛、乌敏岛外）的全部区域；在马来西亚 2022 年 8 月 1 日顺丰开通了收派服务；在日本 2022 年 11 月 15 日，顺丰开通大陆到日本的快递服务。2、顺丰的特点 时限和安全是快递服 务价值的核心 快 安全 服务网络、覆盖网点 全程监控和实时查询 要求快件单独封装、具有名址、重量和尺 寸的限制，实行差别定价和付费结算方式3、顺丰发展历程 顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。刚成立初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。 在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到xxx以外的城市。 1997年，顺丰已经在局部垄断了深港货运，在顺德到香港的陆路通道上，70％的货