网络金融，为客户打通高效便捷服务通道

网络金融，为客户打通高效便捷服务通道

随着互联网技术的不断发展、客户实际需求的不断增加转变，怎样为客户提供便捷、高效服务，是每一个传统银行不得不面对的问题。在根基自己传统服务阵地的基础上，乌拉特农商银行不断适应新时代发展，推动自身转型升级，由过去的传统型银行向综合型银行转变。乌拉特农商银行苏独仑支行按照总行要求，以电子银行产品为突破点，从细选、广宣、善后三个方面着力出发，构建辖区网络金融服务体系。

细选。苏独仑支行坐落于苏独仑镇辖区之内，辖区共有5个行政村、22个自然村，1个农场、11个农场分厂，共有常住人口6468户、15773人。所面对的大部分都是农户，而其中一部分又以老年人为主，接收新事物、新型产品的能力较低，文化水平较低，加之老年人健忘等习性，向他们推广宣传电子银行反而会为客户本身带来麻烦。苏独仑支行综合考量之后，以辖区范围内常住人口名单为基数，结合向村委了解，将年老的客户筛选之后，着重向剩余客户推广电子产品。同时，为方便年老客户办理业务，在支行开通老年人服务绿色通道，为行动不便的客户开展上门服务，打通服务客户最后一公里。

强宣。苏独仑支行多处发力，广泛宣传电子银行产品。客户经理下乡宣。按照客户经理包片负责制度，组建下乡入户宣传队伍，结合贷款前后调查、整村授信等工作，由客户经理带头下乡宣传，向客户宣讲电子银行产品的内容特点，为不会使用的客户手把手。网点厅堂现场宣。充分利用辖区广大客户到网点办理业务的契机，通过一句话营销、厅堂营销、联动营销，现场向客户展示电子银行产品的便捷高效，结合客户实际需求，现场为客户开通所需的电子银行产品。主题营销综合宣。结合七夕、教师节等重要节假日以及反诈骗反洗钱等重要工作开展，举行主题营销活动，将电子银行产品营销与主题营销充分结合，利用节假日的浓厚宣传氛围，营销推广我行电子产品。截止目前，苏独仑支行以总行的六大类电子银行产品为主打，向辖区客户营销手机银行 户、微信绑卡 户、短信绑卡 户、云闪付 户、聚合支付 户、手机号码支付 户。

善后。电子银行产品是新时代互联网技术发展的产物，是随着网络技术的革新而不断更新的产品。为保障客户电子银行产品使用的安全高效。苏独仑支行在营业网点贷款大厅LED屏幕滚动播放客户经理信息、通过微信群、营业大厅LED屏幕公开支行服务电话，柜台、大堂、信贷联动为客户解决电子银行产品使用难题。同时，结合微信群、抖音平台、厅堂微沙龙、主题沙龙等线上线下宣传方法，向广大客户实时推送宣传反诈骗反洗钱、网络金融安全的内容案例、法律法规以及电子银行产品更新内容，提醒警示客户安全使用电子银行产品，警惕网络诈骗。

网络金融为传统银行带来了变革，也不断满足广大客户日益增长的服务需求，为客户服务搭建了便捷高效的桥梁。但作为服务主体，在满足客户实际需求的同时，银行更应该承担起主体责任和社会责任，健全完善网络安全制度，强化宣传引导，及时更新电子银行产品，构建网络金融安全体系。