维保部岗位职责
一、维保部职责
1.贯彻落实消防法规、规定、制度、标准，检查落实情况，坚持严格管理。
3.根据项目维保合同制定维保项目的年、季、月维保计划。
4.按期进行安全、技能教育培训，落实岗位责任制。
5.根据合同约定及维保计划按期对项目进行维保、巡查，对相关人员进行教育培训，确保各消防设备设施正常运行，出具符合现场实际状况的维保报告。
6.根据维保合同、维修范围、项目特点制定维修方案。
7.负责维保项目突发状况的处理并及时向直接上级反馈相关信息。
8.对各维保项目进行巡查，确保维保情况符合合同内容。
二、维保部各岗位职责
（一）维保部部长岗位职责
1.负责维保工作的调度、管理，编制部门工作，制定部门工作计划。
2.组织并督促部门员工按期进行教育培训并进行考核，负责部门各岗位人员梯队建设。
3.组织编制岗位责任书、岗位作业指导书。
4.组织部门员工签订岗位质量责任书、安全责任书。
5.负责处理维保项目疑难问题。
6.处理客户的投诉，及部门员工考核。
7.负责与公司内部各部门之间的协调与沟通。
8.编制维保部备品备件材料采购清单。
9.及时完成上级领导交付的其它工作。
（二）项目维保员（包括驻点）岗位职责
1、熟悉了解并准确掌握维保项目点基本信息资料，掌握项目的消防设施设备数量、位置、平面分布。
2、对维保项目进行初查，出具初查报告、整改方案并按期递交给部门直接领导。
3、负责维保项目消防设施的维护保养、故障排除，对于自身无法处理的问题及时上报直接上级，确保消防系统正常运行。
4、出具项目维保报告、记录，收集、整理、补充项目信息资料，整理项目档案并及时归档，按合同约定将有关资料交甲方对接人。
5、及时回应、处理、反馈甲方建议及相关信息。
6、保养中遇到的设备故障等问题详细准确记录。
7、按照《年度保养计划》、《季度保养计划》、《月度保养计划》对维保项目按照合同约定进行维保。
8、根据规定，在相关系统中上传项目信息资料、执业期间的工作视频或照片。
9、积极参加公司及部门组织的各项教育培训。
10、参与编制岗位责任书、岗位作业指导书。
11、负责项目故障信息统计、故障整改函编制。
12、申报维保部日常维保任务中备品备件材料的申报。
13、负责突发状况的处理并及时向直接领导反馈相关信息。
14、及时完成上级领导交办的其它工作。
（三）维保员助理岗位职责
1.熟悉了解并准确掌握维保项目点基本信息资料，掌握项目的消防设施设备数量、位置、平面分布。
2.配合维保员完成项目点消防设施的维护保养、故障排除，确保消防系统正常运行。
3.协助维保员收集、整理、补充项目信息资料，整理项目档案并及时归档，按合同约定将有关资料交甲方对接人。
4.及时回应、处理、反馈甲方建议及相关信息。
5.保养中遇到的设备故障等问题详细准确记录。
6.协助维保员按照维保计划对维保项目按照合同约定进行维保。
7.根据规定，协助维保员在相关系统中上传项目信息资料、执业期间的工作视频、照片。
8.积极参加公司及部门组织的各项教育培训。
9.配合维保员完成项目故障信息统计。
10.遇突发状况，在力所能及情况下及时处理，及时向直接领导反馈相关信息。
11.及时完成上级领导交办的其它工作。
（四）内勤人员岗位职责
1.负责维保部文件（项目信息、维保报告等）的存档和催收。
2.负责维保工作的派单。
3.核查并反馈维保项目的投诉与质量问题。
4.督促、核查维保人员巡检联营方的维保实际情况并及时反馈。
5.负责公司内部维保项目OA系统平台数据管理、维护。
6.核查并统计维保人员在OA系统的考勤。
7.协助维保人员打印维保报告，盖章。
8.负责新项目与维保人员的对接。
9.负责督促、核查消防平台资料（照片，合同，报告）完善工作。
10.负责维保任务完成情况统计。
11.负责维保部备品备件材料申购。
12.负责完成公司领导及上级安排的其它工作。
（五）维保巡查员岗位职责
1.核对核查对象基本信息，督促相关责任方及时完善基本信息。
2.检查联营方与总公司联营协议、维保承诺书签订情况。
3.核查维保项目现场与维保报告的一致性。
4.核查维保报告资料是否完整。
5.根据核查报告出具整改告知单。
6.根据整改情况出具整改报告。
7.对维保项目进行技术性回访。
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