通信保障工作总结

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【第一篇】：2022应急通信保障工作总结，通信保障工作总结

X 分公司担负着为 XX 市党政军、 企事业单位和广大人民群众提供 移动通信的重要任务，同时也是应急通信、农村通信等重要任务的主要承担者， 作为 XX 分公司无线通信专业的支撑部门，无线网络优化中心始终将应急通信工 作作为 2022 年各项重点工作中的龙头来抓。具体工作有如下几个方面：1、建立起完善的应急预案。无线网络优化中心根据市分公司《XXXXXXX 应急预案》 及网络运营部关于应急通信的要求。

更新了 《无线中心 XXXXX 应急预案》 ，对其中的组织指挥体系、工作职责、应急处置等内容都进行 了修订与更新。

如在今年我公司承担市公安局看守所迁移工作通信保障任务中， 我中 心首次采用 2022 年度修订的紧急建立通信基站的应急流程， 将以往应急 开站的流程缩短到 12 小时，达到了快速响应的要求，得到了市公安局领 导的好评。2、加强对突发事件的监控。2022 年，无线中心 C 网监控实行 24 小时有 人值守，面对重大节日及突发事件，应急队伍全体人员确保 24 小时手机 开机，另增设应急机动组专职通信保障。

如在今年的电荒期间，XX 市区、各县城及乡镇实行拉闸限电，我中 心通过积极调配车辆、维护人员及发电油机，很好地保障了基站供电问 题，使得限电期间 XX 本地网 CDMA 基站断站率不因受拉闸限电影响而升 高。3、加强与外部门协调联动。当突发事件发生时，我中心要求相关人员 在预案规定时间内向部门应急通信领导小组汇报具体情况，并第一时间 联系相应的监控、客服部门按应急流程实行信息协同等工作。如今年 XX 开展的斯坦科维奇杯洲际篮球赛、水上 F1 大赛 XX 站比赛、张学友大型 演唱会、十一黄金周等重大赛事、节日的保障中，我中心切实按预定的 应急流程执行，通过扩大保障区域内基站容量，增开应急电路，确保保 障区域通信正常、稳定。

4、 紧抓应急车辆、设备维护保养工作。我中心 2022 年度对基站应急发 电油机实行责任制管理，每台油机配置维保卡、使用记录卡，通过严格 的使用、保养制度，使得在抗击台风及洪涝灾害的过程中，应急发电油 机都保持了一个良好的状态，能够较长时间地进行供电，保障了 CDMA 网络正常运行。

5、 加强应急队伍建设。我中心通过组织员工学习各类应急保障预案， 将应急预案的宣传纳入到安全生产宣传活动中来，组织相应的应急保障 演练，有效地增强了员工的应急意识和应急事件处理能力。回顾 2022 年的应急通信保障工作，我中心很好地完成了市分公司下达的各 项通信保障任务， 在实际保障工作中， 我中心发现一点较为重要的问题有待解决

应急发电油料申领流程较为繁琐。

基站应急发电用油需我中心向网运部提交 申请，再由网运部向区公司提出申请，待审批下来后方能发放应急发电油料。在 实际工作中，由于油料申请流程耗时较长，往往需要一线维护人员垫钱支付发电 费用，特别是今年由于拉闸限电，发电时长、发电次数较多的情况下，一线维护 人员垫支的金额较大，影响了维护人员的积极性。

【第二篇】：通信保障年度工作总结，通信保障工作总结

今年在公司管理处各级领导的带领下，在公司各专业处室、管理处各科室的 帮助指导下，在~的努力下，顺利完成公司下达的各项生产任务。

在此，对各级领导、各位同事表达感谢。本站工作开展具体如下：

一、 生产情况本站截至至今年 10 月份，共执行输油任务~次，下载油品~吨。其中汽油~ 吨、柴油~吨

二、 维护保养按照设备保养要求，严格执行十字作业法，对设备进行必需保养，以及先进 站场评比细则为标准。通过到兄弟单位的学习参观，借鉴兄弟单位的管理经验。

一方面，我们将设备逐个划分、落实到人。站长及工艺技术员不定期对设备保养 情况进行检查。对不足之处及时记录通报、改进。对做法较好的通知及时表扬， 定期组织检查、评比，并在月度工作会上做到讲评。根据工作情况，由工艺员落 实时间，组织全站人员进行统一维养。另外，通过管理处组织的检查，由对设备 保养方面存在问题及时改进， 积极配合管理处及枪维修对设备存在为题的处理的 解决，特别是设备的“跑”“冒”“滴”“漏现象及时解决。

三、 安全工作安全工作在输油站来说是全部工作的重中之重。

我们严格按照公司及管理处 的要求开展各项工作。主要有： 1.

及时对设备上的各种安全附件、电气绝缘工具、各种仪器仪表进行检定。

2.规定执行工艺操作规章制度、工作票制度。

3.强调值班纪律、落实巡检制度、制定巡检细则。在日常工作中利用各种 机会，对值班人员讲解各种动静设备的巡检要点、注意事项，使各值班人员对巡 检的主要作用有更深的认识，并对巡检的要点、重点了然于胸。

4.规范各种现场安全标识、 、设备状态。

5.注意人员的安全意识教育。根据本地情况，对外出人员提出具体要求， 如请销假、外出还时、外出人数、遇到突发事件的处理。介绍本地的治安情况、 特点、现状。在生产上主要是消防灭火器材使用，个人消防器材、电气绝缘工具 的使用。

6.车辆安全：通过各种方式对司机进行安全教育、安全意识的培养。严格 车辆使用、请示制度，随时把握车辆动态。外管线乘车人员注意对司机的安全行 车随时监管，及时提出意见。对工作做出适当安排调整，确保安排好司机的休息 时间，避免疲劳驾驶。四、 培训教育情况今年以来， 本站共有 8 人次参加公司级的培训，主要内容有外管线地质灾害 和阴极保护、数质量等内容。管理处各专业科室通过现场、现场视频每月组织安 全、电气、仪表、外管线等培训。站内主要通过每月的安全会议、班组学习、工 艺技术员组织现场学习、 以老带新等形式的培训。

内容涉及输油操作、 设备保养、 灭火器材、气防器材使用、电气绝缘工具、个人安全防护知识等内容。主要注重 实际操作。在理论方面主要是各种操作规程、 、知识的学习。外管员每月定时不 定时对巡线员现场培训。五、 外管线工作 六、 存在问题与不足本站通过一年的生产操作， 各方向有所进步。

但也存在不少问题， 特别是 “三 基”工作还有待提高。主要反映在：

1.人员的工作积极性、基本功、设备保养技能、安全意识等有待提高。

2.站长

3.资料台帐不完善、记录不及时。

4.设备维护、备品备件工作不到位。

5.外管线从管理还存在漏洞，工作管理的方式方法有待加强。

6.设备方面还存在超声流量计不准确的问题、工业电视经常性死机、战场 东北面山体还存在安全隐患，需进一步处理。七、 明年工作计划

1.工作的开展：这是一项经常性的工作，主要是抓落实、加强现场标准化 及规范化管理，同时生成各相应的表单、制定各种操作标准化程序、审查，不断 改进，全年进行。

2.执行完成各项生产任务，按公司计划时间进行生产操作执行。

3.根据现有人员情况，对值班人员重新安排（1 月份进行） ，抽调专人进行 资料管理（1 个月） ，以后专人负责半年台帐的及时更新完善（日常工作） 。

4.“三基”工作、人员培训、现场安全操作、安全培训（月度工作，技术 员执行） 5.

人员思想工作、后勤工作改进、遗留问题解决（不定时进行，站长执行） 6.

标准化、工作完善、安排细化（全年工作，站长、技术员及外管员执行） 7.

外管线工作，主要还是第三方施工。注意相关信息的收集，做到主动及 时介入第三方施工的管理（日常工作，站长、外管员落实） ，侧重外巡线员的管 理安排，对主要地段加强监管，防止打孔盗油。

5.其他常规性工作，按公司管理处要求及时进行。

【第三篇】：2022年应急通信工作总结，通信保障工作总结

0 年应急通信工作总结 通信工作总结无线网络优化中心是柳州分公司无线通信网络的主要支撑部门，为此无线 网络优化中心始终将应急通信工作作为重点工作来开展，虽然 2022 年气象年景 总体情况还算可以，但是我中心还是坚持“安全第一、常备不懈、以防为主、全 力抢险”的通信保障工作方针，认真贯彻区公司、市公司和市委、市政府的有关 工作精神和要求，克服麻痹思想，不断完善应急预案，创新工作机制，立足于防 大汛、抗大灾、保障重大赛事、重大节日通信畅通，坚持以人为本，科学防控， 在部分地区发生强暴雨等恶劣天气状况下，有效保障了通信设施和通信线路安 全，为减轻灾害损失到最低程度、确保每次重大赛事、重大节日通信畅通做出了 贡献，实现了通信安全，同时突出体现了中国电信的服务理念。

具体工作有如下几个方面 一、我中心 2022 年应急通信保障工作情况 （一）建章立制，加强组织领导。今年公司网运部下发了《关于做好 2022 建章立制，加强组织领导。

年防汛通信保障工作的通知》和《关于转发了市政府〈关于全力做好防汛通信保 障工作的紧急通知〉的通知》等文件，提出了对防汛、防灾通信保障工作的具体 要求， 要求各县分公司、 各部门高度重视防汛通信保障工作， 根据灾情气象预报， 认真落实防汛通信保障措施，完善防汛通信保障组织体系，落实工作责任制，以 防为主，对可能发生的灾情有足够的思想准备，做到安全第一，常备不懈，发现 问题及时协调和处理，确保检查质量，使汛前准备工作及时到位。为此，我中心 成立了以部门正职领导为组长、副职领导为副组长的防汛通信保障工作领导组， 负责本中心无线网络应急通信保障的整体工作； 各个包区责任人逐级落实各项应 急抗灾责任制，认真落实应急通信保障队伍的组织安排，严格执行 24 小时通信 值班制度，真正做到遇有险情调得出、联得上、通得好，为汛期通信保障提供了 有力的组织保障。

（二）完善预案，建立专业队伍。为使异常情况下的应急通信保障工作能 完善预案，建立专业队伍。

够及时、有效的展开，我中心要求各包区责任人、代维公司各维护站根据自身实 际及各县不同地理环境、气象条件灾情特征，特别是北面三县融安、融水、三江 区域要重点防范；并对对各种预案进行修订完善，提高可操作性，确保在灾情发 生时，能够按照应急通信保障预案，充分利用灾前有限时间，组织力量，根据灾 情特点，采取有力措施，确保通信安全。同时，我中心本着预防为主、应急与保 障相结合的方针，为进一步加强应急通信保障协同作战能力，促进应急通信保障 与防种灾害机制的有机结合，更好的发挥应急通信保障队伍的专业职能。我中心 还通过组织员工学习各类应急保障预案， 将应急预案的宣传纳入到安全生产宣传 活动中来，组织相应的应急保障演练，有效地增强了员工的应急意识和应急事件 处理能力。结合我中心实际，以代维公司应急通信保障队伍为基础，成立了应急 通信机动队，并明确了队伍的组织领导、主要任务和实施步骤等具体细则，做到 居安思危、常备不懈、长态运作，以此确保应急通信保障工作。

（三）防患未然，强化值班制度。为强化应急通信保障 24 小时值班制度， 防患未然，强化值班制度。

依据网运部下发的相关文件要求，我中心加强对突发事件的监控。2022 年，无 线网络优化中心加强对 C 网设备的监控，实行 24 小时有人值守制度， 并不定期 对值班室进行抽查，对 24 小时值班电话存在职责不清或出现故障等情况进行通 报并考核到责任人。组织包区责任人喝代维公司学习 24 小时值班制度，进一步 加强 24 小时值班意识，坚决杜绝无人接听等事件发生，保证应急通信保障在紧 急情况下的联系畅通。 （四）检修设备，推进演练工作。我中心要求代维公司各维护站加强灾害 检修设备，推进演练工作。

前期的网络运行监测和维护工作，对通信线路、机房设备、C 网基站、ETS 村通 网络、小灵通网络、防雷装置及有关设备及早进行检查，消除隐患；做好不同灾 情的物资调配方案，备足相关的抢险物资和备品备件，在灾害前对应急通信车辆 及设备进行检修，使其处于良好状态。认真做好了通信设备和车辆的预检预修工 作、对重点区域地段的通信设施进行了及时加固，确保应急通信设备和车辆随时 处于良好状态。我中心根据应急通信保障预案，组织完成了抗水灾、冰灾、火灾 等应急通信演练和应急机动通信演练等各项专项训练， 使应急通信保障预案和维 护人员受到实际的检验和锻炼。

二、取得的成效 （一）联动模式，节省人力、物力，有限资源合理利用，增强队伍战斗能 联动模式，节省人力、物力，有限资源合理利用， 力。为更好地适应通信保障平时应急、战时应战的客观需要， 我代维公司和联 通代维公司联合作战，如在今年的 7、8、9 月份电荒期间，xxx区、各县城及 乡镇实行拉闸限电，因我公司部分基站和联通基站是有共站或共享的情况，为此 我中心通过跟联通公司合作，积极调配车辆、维护人员及发电油机，很好地保障 了基站供电问题，使得限电期间柳州本地网 CDMA 基站断站率不因受拉闸限电影 响而升高。使各项网络维护指标可控在合理的范围之内。

（二）加强全过程管理，确立事件报送制度。为更好地对应急通信保障工作 加强全过程管理，确立事件报送制度。

进行全过程管理，加强与外部门协调联动。当突发事件发生时，我中心要求相关 人员在预案规定时间内向部门应急通信领导小组汇报具体情况， 并第一时间联系 相应的监控、客服部门按应急流程实行信息协同等工作。对及时了解工作动态， 总结经验教训，保证应急通信指挥调度工作高效、有序地进行，确保通信的安全 畅通。如今年柳州开展的斯坦科维奇杯洲际篮球赛、水上 F1 大赛柳州站比赛、 张学友大型演唱会、十一黄金周等重大赛事、节日的保障中，我中心切实按预定 的应急流程执行，通过扩大保障区域内基站容量，增开应急电路，确保保障区域 通信正常、稳定。

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通信保障工作总结篇1

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篇一：通信项目经理年终总结

2022年总结及2022年工作展望

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的2022年已经过去，在这一年里，我单位学到了很多。首先，非常感谢贵提供给我单位一个成长的平台，让在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的一年，贵公司陪伴我走过很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢，有你们的协助才能使我单位在工作中得心应手。通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的突破，管理经验得到进一步提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。我们会一直努力，争取更上一层楼，为了能更好的和贵公司配合，我会做到，并做好以下几点：

一、具有良好的工作业绩

和贵公司积极配合，井然有序的开展工作，保质保量的完成公司委托的工程。2022年本单位共完成客户单点245个项目，共建小区26个项目，校园网络建设4个。2022年固网项目所签合同约为450万，本年度新建工程基本验收，资产几乎转资。

二、具有正确的工作态度

在思想上，我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么情况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地都奉行严于律已的信条，并切实地遵守它。另外，爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做

好本职工作，把一点一滴的小事做好。

具有良好地工作作风在工作和学习上，我作风扎实，关心下属，团结同事，注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。作为一名专业的通信技术人员除了专业的知识和技能外，细心和细节的注重都是非常重要的，细节差之毫厘，结果谬之千里，无论是做事还是做人都要明白细节决定成败，精益求精才能争创佳绩。

四 具有良好的团队合作精神有效的(来自:WW/WCDMA主体网络新建工程从2022年3月底正式施工到现在，累计新建基站113个（含电源）、mini机房2个、室分信源20套、传输设备157套、扩容主设备及天馈56套、另外拆除基站22个、传输设备11套等，累计签订合同额201万，截止到春节放假前我XXX项目部能收回工程款近90万。这些成绩与公司的正确领导及项目部全体员工的辛苦劳动是分不开的，也是我们后勤等公司上下团结协作的结果。在工程的整体建设过程中，我们也深刻认识到团队合作的重要性，一些自身的不足，团队的融洽度等等都是影响工程顺利进行的关键因素。为此，现将工程工作总结如下：

一、工期进度方面

在基础施工中，天气等不可抗拒因素，是影响整体工程顺利完工的最大的绊脚石，尤其是7月份雨季期间暴雨连连，为此作为我们现场管理者要根据现场实际情况，做好相应调整，合理安排施工进度、编制切实有效的进度措施。在此，我也深刻认识到自身的不足，面对阴雨天气不能合理组织安排工人做好后期工程进度的准备工作，相应的在条件允许的情况下就造成了工期的相应顺延，工程进度加紧时，相应的突击赶超工期也是我自身管理经验的不足，不能合理有效的调配工人全面落实，所以在以后的工作中有很多地方需要学习以待长进。

二、工程施工安全方面

现场施工要能够真正意识到安全生产是企业和个人铸就中太精品的前提和保障。能够认识做到“以人为本，安全第一”的社会态度，能够做到安全设施的投入、安全教育、预防为主的重要性和必要性。在工程开工前期，做好工人安全教育工作，签订相应的劳务合同，安全交底，时刻牢记安全意识，在日后的施工现场安全管理工作中，要做到现场文明施工、对工人的安全教育、排查安全隐患作为工作的重点，并制定具体的安全实施方案和措施，为工程的顺利进行保驾护航。

三、工程施工质量方面

百年大计，质量为本。2022年XXXGSM/WCDMA主体网络新建工程项目秉承我豫通工的优良传统，严把质量关，做好每个细节，为客户考虑好每个环节，让客户真正的体会到了“客户就是上帝”的理念。也正是这种理念让客户给予我们了丰厚的回报，在本年度，XXX联通给我XXX项目部颁发表扬信三封，锦旗一面。然而成绩只能代表过去，未来更值得我们憧憬，我们XXX项目部全体成员必将继续努力，在这滇西地区竖起我豫通工的鲜艳旗帜。

四、成本控制和工程预付款

1.成本控制

1）材料控制：施工初期编制了详细的施工预算和材料用量计划，在施工过程中根据现场条件的变化、设计变更、洽商等变化因素又逐步加以完善。材料进出库有详细的记录。在保证材料正常供应的情况下，杜绝浪费。

2）根据施工工作量实际情况适当调配工程队（例如前期腾冲出

现6个分散安装的传输设备，我们通过多方努力，将该项工作量转包给了代维公司，送货及安装花销不足600，而扣去上报联通送货费950，所以实际产生成本为负350元），这样提高效率来增加效益。

2.工程预付款

与XXX联通签订施工合同中的工程预付款条款，建设单位存在过拖欠和推延，这让工程的顺利进行也受到一定影响，针对这个问题作为我们现场管理者充分做好工程工作的前提保证下，切时做好甲方沟通，确保款项支付力度，为公司做好最切实有力的后援保证。

回望今年的工作有成长也有不足，清醒分析自己的工作中的不足和优点，认识差距，接受经验，吸取教训，在今后的工作中扬长避短，提高和改进施工方法，这是日后工作的宝贵财富。日后逐渐完善自己的观点和意识，不断提高专业素质和水平，加强责任心，培养爱岗敬业精神，以人为本，强化管理，增强团队合作精神。让我们项目部的成绩鉴证我豫通工的实力

XXX

XXX年1月10号

篇三：通讯类工程师的工作总结

通讯类工程师的工作总结

本人在公司领导的正确领导下，在同事们的团结合作和帮助下，较好地完成了各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将一年来取得的成绩和存在的不足作工作总结如下：

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，保证工作能按时完成。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和具体业务方面

我的工作岗位是视频维护。主要负责统摄像头维修。另外就是例行对地铁车载摄像头的维护保养等。

我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务：

1、维修情况：从10月开始维修工作正式上线，对已有故障设备和陆续损坏设备的维修正加紧进行，已确保对故障设备的及时更换及新产品的生产。

2、夜检情况：为了保证XX的顺利进行，我们投入了更大的人力物力积极配合业主的工作，对每条线路加强了维护，基本做到有故障在24小时内基本排除。现在XX已经圆满闭幕，但我们并不能放松工作态度，保证设备质量，让业主满意。

三、存在的不足

总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：

一是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，上报情况不够及时。二是领导的参谋助手作用发挥不够明显。还不能主动、提前的谋思路、想办法。

四、明年的工作打算

明年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

一是加强工作能力。根据公司领导的年度工作要求，明确内容、时限和需要达到的目标，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

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通信保障工作总结篇2

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篇一：通信行业半年小结

尊敬的各位领导

2022年上半年的工作已经结束，回顾半年来的工作情况，2022年上半年是xxXX分公司加速发展的半年，半年中，我在各级领导关心支持下，能够积极XX分公司网络部技术支撑组无线侧的工作，主要工作集中在，无线终端及C网投诉处理，C网基站开通及资源录入，C网信号路测，C网拨测，WLAN热点开通及后期设备，以及所有乡镇接入网设备侧维护等，在重新捋顺了工作关系的同时，调整工作重心，增强对工作的主动性，对每月的无线专业考核及其它方面齐头并进，全面发展，独自承担起无线网优工作，在摸索中总结经验在总结中前进，并取得了一定进步的。现将具体工作汇报。（一） 责任心

时光如梭，在过去的半年工作中我学到了很多。工作就是责任，每一个岗位的工作任务就是一份责任，当我们对工作充满责任心就能从工作的过程中找到幸福感和成就感。一个人是否有责任心是不受外界影响的，在日常的工作中是如此，在应急抢修中更是如此，今年除夕的应急抢修中，在专业人员无法到场的情况下，我积极的参与了一次刻骨铭心的抢修，虽然最后没有修复障碍，但是在这次抢修中让我获益良多，对工作的责任感和使命感让我在这次修障中得到了提升，感谢公司给我这样的锻炼机会。

（二） 平常心

在日常的工作中，我们要保持好一颗平常心对待工作，这样细水长流，才能以平稳的心态来面对工作中的各种问题。

1、在半年的工作中，完成新开BBU5个，RRU基站16个，整改基站3个，割接改换基站设备3个，并完成相关区域路测工作以及资源录入工作；

2、完成81张移动投诉单的处理，保证用户感知度。

3、完成WIFI修障83次，割接站点1个，发起网优工单5张，保证该专业指标接受考核。

4、开通WIFI热点3个，热点总数达到24个，共189台Ap设备。

5、完成接入网修障26次，同时修复接入网监控4处。

6、完成对所有乡镇BBU增插CHD1 板件工作，现已使全县各行政村均覆盖语音和3G信号。

7、完成14个小灵通下电工作，并逐步配合完成剩余小灵通退网工作。

8、完成8批次板件寄修工作。

（三） 上进心。

曾经有位名人说道：没有比漫无目的地徘徊更令人无法忍受的了。我觉得，人必须要有一个方向，否则必将枉费光阴。面对着来之不易的工作，在毕业的第二年中，我认为应该让自己沉淀下来，让自己能像滚雪球一样越来越大，让自己培养成好的工作习惯，总结并进步。

一个人面对一份工作，完成很容易，要胜任却并非易事。现如今，我已能熟练的掌握C网的各项指标的评分标准，能让自身的工作更加有针对性和方向性，但是我只能算是勉强的完成了这份工作，称不上胜任。在今后的工作中，首先，我应该更积极的投入对整个大C网的了解和深入，摸清与C网相关的所有工作，更主动的去迎接工作指标；其次，我应该在每个月的工作中细致分析每周甚至每天的C网动态，

对每月甚至季度的C网走向有所掌握；第三，应该更多的跨专业学习，丰富自身的知识，提升自我能力，更好的协调工作。

归纳这“三心”，我认为保持时刻的清醒，理智的对待工作，面对困难，让自己适应这个工作、这个企业，否则必将被时代摒弃。

篇二：2022年上半年通信市场经营工作分析总结

2022年上半年通信市场经营工作分析总结

半年来，XXX公司在省分的正确领导下,全体员工认真贯彻落实集团公司、省公司2022年工作会议精神，突出重点，贯穿效益发展为主线，把握市场、客户两个重点，以全成本经营为主线，以持续发展为目标，全面推进资产经营责任制工作的落实。时间过半，任务过半，较好地完成省分下达的上半年各项经营目标。一、2022年上半年工作回顾

2022年上半年，在全体员工的共同努力下，XX公司市场经营取得较好成绩，分公司共完成主营业务收入XXX万元，完成推进指标XXX万元的XXX%，完成年度指标XXX万元的 XXX。

1．按照以收定支、量入而出的原则，深入贯彻全成本经营。年初，分公司根据省分2022年考核办法，完成了分公司2022年考核办法的制定，对任务进行层层分解，并大力加大宣贯公司战略。办法较2022年作了较大修改，即突出了效益发展的考核。各经营部根据分公司的考核办法，制定了部门二次分配考核办法。通过分公司考核办法的引导，以利润为重心的考核机制逐渐建立，全成本经营的观念有了巨大进步。

突出业务转型，做好互联网转型业务工作。

上半年,分公司的互联业务主要围绕三个方面来展开:一是稳定现有用户存量，继续加强宽带营销力度，重点发展个人家庭宽

1 ——

带用户，在稳定现有用户保有量的基础上，充分挖掘市场容量和潜量。5月份开始，启动，通过对用户向个性化、贴身化的服务，减少客户的流失。二是组织多种形式营销活动，在营销组织上、资费策略上、营销策略上、绩效导向上、过程控制上等方面狠下功夫，以宽带用户数的增长、缴费率的、内容服务的丰富与发展带动宽带收入增长。三是提升网络质量，开展以“宽带资费回归”为目标的宽带业务基础性强化工作。在春节期间，分公司抓住总部“春节”感恩回馈客户和一季度营销攻坚战的时机，制定宽带业务有效套餐，对批发市场、商铺和重点客户开展宽带业务的大规模促销活动。营销方案制定后，分公司上下进行大力宣传，一方面通过发放宣传单让用户了解业务内容，另一方面通过演示加强用户认知程度，同时通过针对性的走访加强对重点业务的宣传。

结合发展战略，保住存量，慎重发展固话语音业务。

上半年，分公司在语音业务上以“经营好现有用户”为基础，以稳步发展商企等高端用户为中心，切实保住存量，开发高端增量。一是针对存量用户使用电信业务情况，精心策划系列套餐方案，稳步提升客户忠诚度，在做好保存量工作的同时，优化用户结构。二是坚持以话音带宽带，以宽带促话音的扩展模式，在发展中重点发展商企用户、慎重发展住宅用户、禁止发展公话用户，引导各区域经营部提高固话用户ARpU值、强化来电显示、彩铃等—— 2

新业务用户占有率。三是在盘活、利用好闲臵的缆线资源的基础上，推进固话＋宽带业务的“双渗透”，提高资产的产出效率。五是强化用户流失预警分析和挽留工作机制的通知文件的落实，加强用户管理，加大考核力度，减少用户流失，提高存量产出，确保存量市场的稳定。

加强客户服务管理，提升服务质量。

上半年，分公司从客户服务、业务装机、后台支撑方面入手，继续加大客户服务管理工作，不断提高为客户服务的反应速度，故障申告及投诉处理及时率达到100%。一是深入落实“电信服务规范”和“业服务标准”，在加强客服工作力度上增设了客户服务专兼职监察，专门负责对装、移机和窗口服务进行回访，对发现的问题及时进行汇总、分析，实行有效的监管，防止服务类问题的发生，稳步提高满意率。二是创新服务方式，提高服务技能、全面实行装、移机、故障处理“预约服务”，由用户选择装机时间，合理安排、及时上门提供服务，由过去的“选择用户”变为现在的“用户选择”。三是强化支撑部门对服务工作的支撑能力，要求后台支撑人员必须加强服务工作，同时，利用每天的经营例会，对发现的问题责成支撑部门派专人负责处理，在最短时间内找出解决问题的途径全面实现了服务的规范化、精细化，责任化。

2．加强基础管理，开展网络优化，降低成本，提高网络运行质量。

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半年来，网运维护坚持不断完善客户的资料工作、各种网络设备以及大客户的应急预案等各项基础管理工作，所担负的各项工作基本有记录，包括资料统计、障碍统计、网络分析统计等，并且按照部门的各项规章制度和管理办法，优化了各项工作流程，努力做到细化到人、优化到事、强化考核，确保提高员工工作效率，从管理中创造效益。

加强作业计划及流程管理，加大巡视检查力度，强化细化了应急预案的执行功效。按照维护规程严格执行各项维护作业计划，结合内控，加大了对作业计划、各种日志、记录表格、安检记录等各项维护作业计划和巡检的检查力度，保证内控审查可以顺利通过，并根据实际工作需要不断完善和更新相应的表格。完善了对数据网络各种统计维护资料并及时更新，保证基础资料的准确性、完整性和及时性，安排专人制作了数据网络资料库程序并对该资料库进行不断完善和更新，特别对于光纤专线客户和VpN客户的资料管理，对涉及到的所有信息都在资料库中均有详细的体现。为了更好地开展业务，理顺流程，制定并完善固定电话、宽带维护等各种流程和ADSL常见故障处理指导书；按照总部文件的要求及时更新和调整各种数据网络设备的应急预案，强化细化了应急预案的执行功效。

加大员工技能培训力度，努力提高员工运维综合素质。为了提高员工的综合素质，加强了对员工业务、技术、安全、保密、—— 4

形势教育等各方面的培训，今年累计进行培训14次，内容涵盖业务、设备、维护经验及本专业最新技术，应急预案演练等，取得了良好效果，同时开展了多次对安装维护人员的维护知识培训，其中包括城域网交换机的培训、ATM设备等技术培训，提高了维护人员的综合素质。

实施网络优化，强化故障管理，为经营提供后台支撑。强化维护手段，积极开展将本增效活动，积极优化网络，发挥网络最大效益，自己组织了紫溪机房整体搬迁；井家村机房软交换设备更换；民专机房、禄丰机房、禄丰火车站宽带设备的优化。半年来，网运维护工作未发生重大故障，电缆被盗情况得到了有效控制，各项考核指标均达标。基础数据网用户电路考核故障修复及时率≥99%；数据设备考核故障修复及时率≥100%；大客户业务考核响应及时率≥99%；考核电路开通及时率100%；重大障碍上报及时率为100%，圆满地完成了上半年的各项维护指标。上半年网络维护共受理各类客户技术咨询上千次，受理营销人员技术问题达3000余次，强有力的支撑了前台维护人员，由于机房人员服务水平高、服务态度热情，深受广泛的好评。实现管内设备运用质量良好，设备检修工作严格按计划正常推进，各项检修工作有序可控，检修情况良好，特别是缆线失修状况得到明显改善，保证了设备完好和正常。按公司年初网运工作会议要求，对管内光、电缆线路进行了日常巡视和

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篇三：通信工作总结

通信工作总结

一、XX年的工作总结

进入公司在阮队长的带领下，逐渐了解了所有的基站具体位置并先后做好了天馈信息普查、资产清查、贴标签等专项工作。在此基础上对所有基站的维护工作之一 ——巡检，从巡检表到实践，慢慢地能按照队长的指导完成各种基站抢修。在队长的指导和帮助下了解了基站的基本构造和工作原理，在发电流程和一般维护以及自身对通信的理解。期间成功完成了cqt测试工作，使得我认识到团队的力量、交流技巧、向上级反馈及时的必要性。我能做到平时认真学习，不懂就问，虚心请教，在队长的带领下认真完成上级下达的各项任务。尊重领导，团结同事，保质保量地完成了XX年的各项工作任务。

二、XX年的工作计划

在新的一年中我会更加地虚心请教，不懂就问，考代维级证从理论基础上先提高自己的技术，认真地做好工作计划，安排完成好上级下达的各项任务和基本维护工作。新的一年，我将让自己在技术上和行动上有更进一步的提高，认真地配合队长，团结同事，尊重领导，搞好电信和各兄弟公司关系、与基站物业的沟通，让维护工作在新的一年里做得更好。

以上是我XX年的工作总结和XX年的工作计划，我会从小事做起，提高自身技术，完成好各项维护工作。如有不对和不足之处望各级领导批评指正，我将接受并认真改正。

一、通讯员工作给我的真实感受和收获

我任通讯员工作以来，始终把这项工作当作了自己的光荣使命。在校领导的直接指挥下，我一丝不苟地从事着这项工作。在工作实践中让我深深体会到：通讯工作是学校工作的重要组成部分，是学校工作的宣传工具和窗口，是促进各项工作的落实和开展的得力契机。如果没有报道这一工作，汶川地震的救灾工作学生们的热情就不会如此高涨；北京奥运会的绿色奉献活动就不会如此轰轰烈烈；学校的教研活动更不会纵身开展等等。宣传报道工作在学校各项

工作中起到了鼓舞师生的工作学习士气，潜移默化地促进了学校工作的开展。同时，教育局能在第一时间掌握各校的工作情况。作为报道员，我感到自己的工作成了学校教育教学工作的宣传纽带，感到了这项工作的至关重要，是学校工作的不可缺少的工作。

二、通讯工作对我的影响

通过从事学校的通讯工作，不仅对学校工作进行了宣传报道，对我个人也颇有影响。例如：我报道了学生为北京奥运做奉献的事迹后，我也从中受到了感染，便组织学生开展了一次“我为奥运添光彩”的签字仪式，带头签了字。报道了学校为汶川灾区捐款捐物的场景后，我利用休息日给中国红十字会寄钱，并且自己还交了特殊党费，与全体师生共同为灾区尽了义务和责任，感到了中华民族的巨大凝聚力。是通讯工作陶冶了我的品质和情操，使我的心灵得到了净化，思想觉悟得到了提高。

三、我对通讯工作的看法和收获

两年的通讯工作使我认识到，教师网为全省提供喧传平台做法是非常必要的。稿件可以让各个部门及时了解各校工作的落实和开展的情况，能在第一时间总结整个教育系统的运作情况。它体现了及时性和重要性。教师网提供的通讯员栏目利用办公自动化手段征收了通讯稿件，节省了时间，提高了效率。使通讯工作真正成为了教育工作的桥梁和纽带，更使教育教学工作游刃有余。

四、我对通讯报道工作的建议

通讯报道工作在开展教育教学工作中起到了不可替代的作用。我建议这项工作应该得到巩固和发展。在今后的工作中更加及时、准确。要在宣传、鼓舞、汇报、总结等方面加大力度，确保稿件的真实性。为此我建议：

1、报道稿件要与教育局的工作部署挂钩，要求每项工作必报道。

2、学校特色工作的报道要求附有照片，确保真实性。

篇四：通信工作总结

xxxx二○一一年上半年通信工作总结

２０１１年上半年xxx按照钻探公司的安排部署，合理配置通信资源，在确保生产经营的正常运行情况下，努力与吉林油田通信公司协商，协调工作方面的具体环节，具体问题，力求配合好上级主管部门和本公司，为两个单位在费用结算，通信保障服务等方面保持一致，具体工作有以下几个方面：

一、费用结算方式

xxxx公司在每年的一季度为季度结算外，每月定期开具增值税发票，履行领导审批等工作程序后，由公司财务科报钻探公司等上级主管部门进行结算，具体事宜由财务系统做具体安排。

二、通信工作基本情况

根据公司生产经营的实际，在公司主管领导的审批程序中，做到了通信工具的增减和通信方式的变更，如主管海外领导的国际长途电话的开通和关闭，新上前线车载电话的调配等，做到了运行程序为：部门在会议上提出，主管领导审批，具体付诸实施。

三、及时协调解决生产中的急难问题

一个时期以来，由于xxxx等几个基层单位的电脑网络线位问题不好解决，想方设法在降低费用的情况下，积极开通必备网络来解决基层的实际困难，如撤掉xxx的年８.４万费用网络台等项措施。另外，在今年的５月，xxxxx连接两个单位的通信设施电杆被撞倒，４０多部电话中断，给生产指挥带来极大困难（此地外于移动电话半盲区域，xxxx一时又缺乏必要的备件），面对这一状况，我们与通信公司生产、

技术等部门取得联系，在最短的时间内解决了这一实际困难，提前完成抢修工作完善了生产调度指挥的必备条件，达到了基层单位的满意。

四、存在的问题

２０１１年４月１４日，xxxx来我公司检查指导一季度油水电和通信工作，在提出安装GpS的同时，指出通信工作中前线部分生产指挥人员话费配置不合理问题，这一问题我们积极会同财务、生产等部门马上进行了调整，达到了整改要求。另外在制度建设方面还存在很多不足之处，如我们制定的措施和制度有时与xxxx的制度存在差异，这给建立健全管理规章制度方面都有一定的影响。这些方面的工作有待于在大庆钻探公司正确指导下，xxx与xxx其它几家单位勤沟通、多联系，努力探索通信工作好的做法和适合吉林探区通信工作新思路。

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