专业：市场营销
姓名：康海楠
学号:12511040142
实践地点：甘肃省庆城县东方百佳超市
实践时间：xx年1月6日至xx年1月30日共25天
一、实践背景
作为大二的学生，我们的社会实践也不能停留在大一时期的那种漫无目的的迷茫状态，社会实践应结合我们市场营销专业的实际情况，能真正从中受益匪浅，而不是为了实践而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高自己。因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况继续在假期期间找了一份工作，进行实践锻炼。
二、实践目的及意义
本次实践的目的一方面在于锻炼自己专业知识的实践方面的能力，通过理论与实际的结合、个人与社会的衔接，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入到社会，投入到自己的工作中。另一方面我希望通过社会实践，来赚取相应的报酬来减轻家中的负担;而且从这次的社会实践中我也更加了解了超市，还学到了很多课本之外的很多东西，真的令我受益匪浅。
一般来说，大学的生活环境和社会的工作环境还是存在着很大的差距，学校主要专注于培养大学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协作能力和分析解决实际问题的工作能力。
实践在帮助高校毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实实践，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
三、实践内容
实践的内容主要是在超市销售各类奶制品，学习超市的经营文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对该超市营业额和产品的了解和与其它超市的对比，突出该超市产品的优点和超市的良好信誉，积极开拓消费源，向顾客推销各种优质奶制品，完成超市分配的任务。
四、实践经历
今年寒假从学校回来后,我就不停的在县城附近的各条商业街上找兼职。想在寒假这一个多月里锻炼一下自己，同时也能多增长些社会实践经验。因为之前初中毕业和高中毕业后我都有在饭店和汽车专卖店里打工过，有一定的经验教训，尤其是大一暑假的时候在xxx新xxx的彩艺广告公司打工，在那里确实让我学到了好多的东西，更加懂得了在工作上的坚持不懈，吃苦耐劳的品质。但由于回来时已经快到年末，寒假工已经不好找了，而且不管是餐饮、服装、休闲娱乐和工厂企业等都不招聘在校大学生做兼职。理由如下：第一是没实际工作经验;第二是工作时间不长,学生在开学上学后留下空缺的岗位使公司又要重新招聘,浪费人力物力财力，所以在寒假回来后的前两个星期我去应聘都是四处碰壁。家人见我寻路无门又多次失败,建议我回家待着。当时我一笑了之，因为这次我社会实践的目标就是市场营销，这是我所学的专业，这个职业不仅能提高我的团队合作能力、沟通能力、语言表达能力等,更能够让我在与人交流沟通中学会如何与人打交道,而且还可以从中学到一些产品知识,让自己的文化修养、知识素养、社会涵养深入到生活中的实际里。使自己在面对大众、面对社会的时候能有胆识并能充分展示自己的能力。
由于我的坚持不懈,我很幸运的被庆城县百佳超市招聘为促销人员。我的职业范围就是为客户导购奶制品;我导购的产品包括伊利、蒙牛、银桥、牛奶梦工厂、光明等十几个比较知名的品牌。我的职业责任就是诚信的为客户本人及其家人介绍适合他们的奶饮,时刻做到微笑服务,把最优质的服务献给每一位客户。
每天我们早上8:30就必须到超市门前集合做早操，然后练站姿,保持微笑,然后相互整理着装,这大概要花费10到20分钟。而且我们还要在9：00以前清点好自己的产品区，晚上9：00下班，在岗时期要参与超市盘点和入库整顿，有空时帮理货员看看货架的排列是否整齐和清洁、货品的齐缺并且及时加货上架。虽然这道工序是重复昨天晚上下班前的工作。但是这就是企业管理的一道必要程序——万无一失的工作守则。它体现了精益求精,追求完美的工作态度。一个企业要想取得好的业绩，就要保证有好的服务。
在超市奶制品区里加上我一共有6个人。我与另一位男同事是导购员,其余4人,两个负责清点销售区与仓库里的牛奶,另外两个负责搬运。我们6个人其实没有明确的职责界限,都是互相帮助。我觉得寒假里不到一个月的工作虽然挺辛苦的,但却很充实。而且,我明显调查出众多奶制品中伊利,蒙牛的价格差最大,完全包含了高中低档的消费者,但同一级别的价格相较于其他产品略高一点,也就在0.5到1.0元之间。市场上大众喜欢的品牌是伊利、蒙牛;小孩最喜欢的是旺旺、伊利、蒙牛;老年人也有买牛奶的,一部分是买给自己的，一部分是买来给小孩。但从整个超市营业额各个物品区销售所占比例来看,奶制品销售占前3名,据我们主管说这属于正常情况。看得出人们的生活水平和重视健康程度有明显提高。据我了解,一般包装是写有饮料两字的营养价值十分低,只有像特仑苏牛奶那样,或者产品介绍上写明所含营养成分及其比例多少的牛奶作为早晚餐食用的营养高一些,对人的身体更好些。
在接下来的日子里，根据现代市场营销学的理论知识所得，我已经了解了各个产品市场占有率、产品的功能特性以及消费者心理需求。我努力地寻找自己的不足，我也慢慢地开始敢于向顾客推荐适合他们的奶制品，我用我热情和耐心的服务态度感动着他们，于是我的销量慢慢的升高了;我不仅知道该如何去服务，更加努力地运用我们课本上的理论知识，比如，现代市场营销学的促销行为，这样一来，我的销售成绩越来越好，也得到了超市主管的和表扬肯定。
五、实践体会
第一、服务是关键
做为一个服务行业，顾客就是上帝的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们要想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。提高超市服务水平。超市服务员的服务态度直接影响到顾客购物心情。顾客是来买东西的，不能让他来受气，要做到微笑服务、宾至如归。如果对顾客耐心、关心，能让顾客倍感温馨，下次顾客真的会再次光临，这样做能留得住客，而且顾客也会产生广告效应，为你们的服务宣传，会有更多的人光临。
第二、诚信是根本
不管我们做人还是做事，诚信是我们是根本，是我们成功的根基。所以说提高超市的诚信度是很重要的。俗话说“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先。”优质的产品加上优质的服务才能诞生优质的超市。经济效益固然是根本，但是社会效益也是超市发展的助推器。要兼收两个效益，需要经营者与职工共同努力的。作为经营管理着要招具有较高素质的职工，但招高学历的还不太现实，但最起码要有较好的职业道德。有了诚信的员工，就会有诚信的企业，生意也会越做越红火。
第三、提高经营管理水平
经营管理者是一个企业的领头人，对企业起决定性作用。就像一个形象的比喻说的——由一只老虎率领的山羊部队，能够战胜一只山羊率领的老虎部队，足见领导者的重要角色。提高老板的素质是提高他本人管理水平的重要途径，而素质包括思想政治素质、职业道德、业务素质等。只有领头人素质高，才能树立起良好的信誉素质和企业形象，有利于超市的生存发展。
六、总结销售技巧：
第一点：真诚
你的真诚会直接打动顾客。真诚待人不仅能从心灵上获取对方的信任，更是让顾客发自内心的感受到我们对他的重视。凡是要用发展的眼光看问题，金碑银碑，不如消费者的口碑，顾客对我们的许可,那才称得上是一笔巨大的无以比拟的巨大的精神财富。
第二点：沟通
沟通可以使很多事情变得顺利;沟通可以使关系更加和谐,因此,我们便要主动的与顾客之间构造出一座沟通的桥梁,让我们能够更加清晰的知道,顾客到底需要什么,又或者在言语中,我们可以推论出什么衣服才更加适合他,让他们能够买到称心如意的货物,从而另我们的商品交易能够更加顺利的进行.
其实,沟通不仅在商业上能够另我们获利,但对于我这为学生而言,这更是一次难得的学习机会,另我的口才与交流能力有了一次质的飞跃,真可谓是实现了一次”双赢”。
第三点：热情与耐心
热情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花.的确,每一个顾客的思想,喜好都是不一样的,面对各式各样的衣服,便会不由自主的挑剔起来,这便会令你既是烦躁不安又是一份无奈,面对如此烦琐的活儿,我们是否可以坚持下去,靠的便是那份来自心灵最深处的热情。
第四点：主动
当我们用该的主动去请缨,能为自己赢得更多的机会,只要是勤问、勤学、勤做,就会有意想不到的收获。在此期间,自己接触其他人,和他们的交流机会也增多了,而正因为这样,我在工作中也逐渐变得勇敢,虽然开始也会有所顾顾忌,怕主动请缨会招来不必要的乱子,更怕那种另类的眼神会围绕着自己打转,但事实告诉我应该对自己有信心,应该有勇气去尝试,即便在尝试中失败,也能让自己成长,没有锻炼机会,谈何积累和成长?而这一切,只能靠自己去争取,等待只能让你在沉默中灭亡。只有主动,才能为自己创造良机。
总而言之,这次的社会实践让我过得很充实,收获很大,也让我认清了如今大学生就业也很困难,尤其是在校大学生更是难上加难,这就激励我要更加充实自己,锻炼自己好适应社会的需求,真真正正的成为人才,也学到了一些销售技巧,感悟到了与人交流的艺术,提升了我的综合素质.这段经历无论是在今后的学习上,还是在公司任职,更或者是在今后的生活中都是一笔宝贵的财富。
营销成果报告内容怎么写二篇摘要：本学期学习了新网络营销，通过老师上课进行基本理论知识的讲解，并有了相应的网络营销实践，并取得了一定的学习成果。我们分别进行了企业网络营销信息传递调查、博客营销、网上调研、微信公众号营销、网络直播营销、搜索引擎优化和病毒性营销策划的实践。企业信息传递，我选择的是山东得益乳业，更加客观全面了解到其网络营销的优点和相应的弊端；博客营销，我进行的是山青院的营销，对于自己学校比较了解，在制作营销计划的过程中相对简单；网上调研，是对今年双十一调查问卷的调研，微信公众号营销，我是根据个人兴趣，进行星座分析的分享；网络直播营销，是与同学进行合作进行的废物利用，手工制作手机壳；搜索引擎优化是对比亚迪汽车官网的诊断分析；最后的病毒营销，也是选择的山东得益乳业产品，对其设计了一个较完整的营销计划。
关键词：网络营销、网络直播、软文营销、博客营销
实验一：企业网络营销信息传递调查——山东得益乳业股份有限公司网络营销分析报告
此次网络调查报告是我的第一次网络营销作业。老师耐心为我们讲解如何进行网络上网站分析，于是我开始对自己家乡的知名品牌得益乳业进行了网络调研。
此次网络调研收获颇丰。首先，关于样本的选择是通过各大搜索引擎中搜索xxx的知名企业，于是我想起了中学时期参观过的得益乳业进行了网络调研。然后，我开始在搜索引擎上搜集“得益乳业”相关资料，对得益展开调查记录出相应的数据。最后，根据调查的数据分析得出“得益乳业”作为山东知名乳业品牌，但在网络上的营销策略还有所欠缺，在各大平台建设不够完全。因此，我结合自己课上所学习的网络营销知识，为得益乳业存在的相关问题提出相应的优化方案，希望“得益”可以在创新以及产品质量上更加严格把关，祝愿家乡企业业绩攀升。
总结：通过本次实践调研，让我对网络营销的相关理论知识了解的更加透彻，作为当下时代中最有效果的营销方式,应当引起企业的重视。尤其在疫情的特殊情况下,发挥网络平台的宣传能力显得尤为重要。
实验二：博客营销——我心中的山青院
实践项目的策划和实施过程：这次实践项目的要求是对学校进行软营销，所以在此次的实践项目我主要是记录分享我在山东青年政治学院的生活，将我个人对于学校的记忆记录下来，让更多的人了解山青院，爱上山青院。20xx年专升本，我们从一个大学来到了另一个大学，对于大学生活我们并不陌生，但是却与之前不同。首先我搜集了学校的风景人文，从字里行间将我对于新学校、新环境的感受表露了出来。最后，我希望自己的这篇文章能够对我的大学有所宣传作用，愿山青院越办越好。
总结：在实践报告的过程中，我认真观察感受了这所新学校。这里的学习氛围和师生情谊都是之前学校所没有的。希望在新的环境中，我能够对自己的未来更加有所规划，有所期盼。
实验三：、网上调研——“双十一”购物节调查问卷—调查报告
正逢双十一电商节热潮，代老师能够与时俱进，根据讲述我们的知识让我们对“双十一”购物节进行调查与分析。实验开始，我根据老师的要求确定调查目的与调查主题并在网络上发布问卷让大家填写。然后，我根据搜集来的数据进行整合分析，得出相关的结论。通过得出的结果我撰写了调查报告。
总结：通过此次实践我学会了网络调研的大体步骤以及数据分析的能力。对于数据的分析可以得出明确的结论，写出实验报告。网络调研作为网络营销的基础，是我们密不可分的工具，我们要能够正确运用网络调研来进行理论深化和延展。
实验四、微信公众号营销——来，带你走进我（星座分析）
当老师布置完这个作业时，我想到的就是我平时的个人小兴趣。闲暇时，我喜欢看一些关于星座方面的资料。对于这种外人看来可能有点封建迷信的东西，在我这里确实很热衷。对于这个星座，应该是有一定的参考价值，不能全部信任。所以本人也是本着科学的态度写的文章。所以有了这次实践行为。
总结：这次的实践报告让我分享了自己的爱好，通过这次的实践项目不光学到了知识也让我的爱好形成为我的个人文章，与大家分享。这次的实践作业，让我真的感受到了网络营销功能的强大。让我真正领悟到了网络营销这门课程的重大意义。
实验五、网络直播营销——一直播平台“废物利用--手工DIY手机壳”
实践项目的策划和实施过程：实践报告分为五大部分，分别包括：直播构思、内容策划、直播方案设计过程、直播中遇到的问题、直播问题的解决。首先在一直播软件上注册了直播账号，与同伴李哥提前确定好主题与直播的时间地点，预先准备了直播需要的脚本、道具。提前熟读脚本，与同伴李哥配合。我们的直播策划方案是关于手工DIY手机壳，在直播过程中，我们给观众们演示了废物如何变为宝，和手工手机壳的制作过程。
总结：通过本次实践活动，颠覆了我对电商人以及网络直播带货人的看法。直播貌似看着简单，其实非常难，前期的直播方案制定需要考虑很多因素，直播过程中会有突发事件的发生，如何随机应变此情况，都需要在直播方案中有相应的体现，但是突发事件不管事先想的再全面，也不可能一一应付过来。对于本次直播过程，观看数量少，无人提问等问题都一一暴露，反应事前的直播方案也不够完美，其实合格的电商人很难做呀！
实验六、搜索引擎优化——比亚迪汽车官网诊断报告
实践项目的策划和实施过程：对于企业网站选取的是比亚迪汽车公司的官网，通过对于比亚迪公司官网的调查从结构、内容、功能和服务四个方面进行定性分析，通过站长之家对于比亚迪汽车公司官网的各种数据进行定量分析，撰写出关于比亚迪汽车公司官网的诊断报告。
总结：通过此次的实践项目，对于企业网站诊断有了清晰的步骤，定性分析与定量分析。定量分析所需的各种数据的获取也有了一定的了解，更加加强了我对书面知识的理解，更加明确的知晓如何对企业官网进行诊断。
实验七、病毒性营销策划——山东“得益乳业”网络营销推广方案
实践项目的策划和实施过程：对于家乡的推广对象，我第一反应还是首次网络营销实践项目对象就是得益乳业，这是我xxx的乳业代表企业，是我从小喝到大的牛奶品牌，因为特别熟悉也特别亲切，所以我就以得益乳业产品为出发点想出创意点并做出宣传方案，确定推广渠道。
总结：通过此次实践项目，对于病毒性营销我有了更加明确的认识，通过结合课本知识，对于所学知识进行实践。
整体总结：通过这几次的实践作业，我更加明确了所学习的网络营销的主要内容，通过自身的亲身实践与经历，不断加深对课本知识内容的了解与学习，也不断加深了对网络营销这个学科的更深的认识和了解。现在是大数据时代，网络是人们身边必不可少的存在。通过这些项目实践活动，不仅明白了学科知识所带来的具体应用，也让我知道了老师的每一个作业布置的良心用苦。课本的知识学习只是理论的学习，应用到实践中，总是会有多多少少的差异，如何真正将理论知识完全并完美极致地应用到实践中，又是一个漫长的学习过程。不过这几次的实践活动也让我真正感受到网络营销的魅力，对营销也有了不一样的理解。希望以后能在真正实践中再扎实的学习网络营销的理论知识。
营销成果报告内容怎么写三篇近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在这天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和用心的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自我的工作状况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自我的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自我还必须程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我务必努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自我销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自我真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自我的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会应对不一样的顾客，采用不一样的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自我称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自我心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，能够决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了透过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了到达成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自我人生的经历。
总之，透过理论上对自我这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自我积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自我的工作潜力和公司的具体环境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯干的优势，努力理解业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自我绵薄之力！
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