社会治安综合治理工作站职责
一、分析形势，收集研讨情报信息，形成社情动态分析。
二、化解矛盾，受理和调处本辖区内的矛盾纠纷。
三、落实防范、教育、管理、建设等多项措施，扎实开展平安建设活动。
四、以各种形式宣传社会治安综合治理的方针目标、任务，构建和谐家园的意义、举措。
五、完成上级布置的其他工作任务。
社会治安综合治理工作站站长职责
一、组织工作站成员认真学习，贯彻落实党和国家关于社会治安综合治理的法律、法规和方针政策。
二、组织工作站成员对本地区一个时期的社会治安综合治理工作作出总体规划，部署并监督实施。
三、总结推广典型经验，表彰先进，推动后进。
四、办理党委、政府和上级综治部门交办的有关事项。
接 待 人 员守 则
一、热情接待，礼貌待人，服装整洁，举止端庄，态度和气，文明用语。
二、规范服务，遵守纪律，按时上岗，认真负责，耐心细致。
三、廉洁自律，实事求是，坚持原则，秉公办事，为民服务。
四、及时、妥善处理上访事项，不敷衍，不推逶。解答法律咨询、提供法律帮助必须以法律为准绳，避免感情用事，误导当事人。
五、执行相关信访、调解等法律、法规，宣传党和国家的方针、政策、法律、法规，做好疏导化解工作，遇重大事项，及时向领导请示报告。
六、帮助、受理法律援助有关事项。
文 明 用 语
一、坚持使用“请、您好、对不起、再见、谢谢”十字用语。
二、接电话用语“您好，工作中心，有什么事，请讲”。
三、接待用语：
1、您好，请问您办理什么事?
2、手续已办好，请收好。
3、对不起，让你久等了(又让你跑一趟)。
4、请稍等，我马上向领导(XX部门)请示联系一下，看如何处理。
5、对不起，你的手续需经审查，向领导汇报后才能办理，请你留下电话，我们会通知你。
6、不客气，这是我们应该做的。
7、谢谢您对我们的支持，请多提宝贵意见。
来 访 人 员 须 知
一、自觉遵守国家法律、法规和政策，依法、有序来访。不得纠缠、侮辱、威胁接待人员。禁止携带危险品进入接待场所。
二、反映情况实事求是，不得隐瞒真实真相，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
三、群体来访，应推选代表，人数不得过5人。
四、请求调解、法律援助或其他请求事项，听取工作人员的解答和法律指导。
五、对上访事项、纠纷调解处理如有异议，应当通过正当途径提出，接待完毕不得滞留、无理纠缠。
六、遵守接待秩序，遵守社会公德，守纪律，讲文明，爱护公共设施和财物，保持环境清洁卫生。接待场所不准高声喧闹。
创建平安家庭促进社会和谐
XX县XX镇妇女联合会
根据省、市、县妇联关于“平安家庭”创建活动的工作部署，镇妇联坚持把“平安家庭”创建作为参与和谐社会建设的重要抓手，努力在“平安家庭”创建活动中当好主角，引领广大城乡妇女积极开展“平安家庭”创建活动，为推动XX经济社会发挥了积极作用。
一、主要做法
(一)加强组织领导，建立有效工作机制
做好“家”字文章是妇女工作的重要任务之一。镇妇联充分发挥综治委成员单位作用，主动争取县委综治部门重视和各有关部门的支持，将“平安家庭”创建活动纳入“平安XX”创建活动的范畴，做到同研究、同部署、同考核。
一是建立健全创建工作的组织协调机制。镇妇联领导主动协调相关部门联合制定了“平安家庭”创建活动实施方案，联合发出了《关于印发XX县XX镇开展“平安家庭”创建活动实施方案的通知》。提出了目标任务和要求，落实各部门工作职责;成立了“平安家庭”创建活动协调小组，争取把“平安家庭”创建活动纳入县平安建设总体规划中，有计划有步骤地推动全县“平安家庭”创建活动的开展。并确定XX镇鹤湖村为“平安家庭”创建工作的示范点。
二是进一步完善工作运行机制。我们在创建“平安家庭”工作中做到年初有计划，年中有检查，年终有总结。对基层妇联开展创建活动提出了明确、具体的要求，将这项工作纳入全年妇联工作目标考核。同时争取党委政府重视纳入基层平安建设的总体部署中，与平安社区、平安村创建工作紧密结合，确保了“平安家庭”创建活动有计划、有步骤、有组织地开展。
(二)加强宣传教育，营造良好的社会氛围。
“平安家庭”创建活动是一项群众性活动，为广泛发动妇女和家庭成员参与，以家庭的平安构建整个社会的大平安，我们从扩大“平安家庭”创建活动的宣传面着手，做好四结合的文章。
一是与“五五”普法宣传相结合，促进法律治家。在开展妇女法制宣传活动中重点抓好《妇女权益保障法》和《xxx实施<妇女权益保障法>办法》的宣传。今年在纪念“三八”节100周年大会上举办了“家庭平安促和谐”法律宣传活动，进一步推进了我镇“平安家庭”创建工作。
二是与“五好文明家庭”创建工作相结合，促进道德立家。我们把家庭平安作为“五好文明家庭”创建的首要准入条件，促进安全文明的家风民风形成，推进创建活动进入千家万户。在活动中丘银英、林金兰等多个家庭被授予“平安和谐家庭”称号。
三是与禁毒禁赌工作相结合，促进安全防范保家。深入开展“不让黄赌毒进我家”、“无毒家庭”创建活动，引导群众看好自家门、管好自家人，珍爱生命、远离毒品，制止赌博歪风在家庭蔓延，推进社区、农村的平安建设。
四是与文化科学知识宣传相结合，促进知识兴家。根据创建家庭平安工作的需要，广泛利用“XX妇女网”、“中国.XX”、“XX视窗”网络、县有线电视台等宣传媒体及科技进步月活动等，在群众中传播普及有关科学知识。同时，通过宣传栏、各种会议、学习培训及印发倡议书等形式，在群众中广泛传播科学知识，特别是重点加强安全知识]、健康知识的宣传教育，引导家庭成员追求健康、文明、安全的生活方式，主动防范事故发生，在全镇上下形成了“人人学法讲平安，家家守法创平安”的良好局面。
(三)加强维权服务，提高创建活动实效
维护妇女儿童合法权益是家庭平安的基石，是“平安家庭”创建活动的中心工作。通过“三个加强”，积极维护XX妇女儿童的合法权益，扎实推进“平安家庭”创建工作。
一是加强妇女组织信访网络、家庭暴力投诉点和法律援助站的建设工作。我镇在派出所建立了“家庭暴力投诉点”，今年，镇、村两共调处各类家庭矛盾纠纷共10宗。今年还开展了“零家庭暴力社区(村)”创建活动，采取预防为主，调解为先的原则，把家庭暴力化解在萌芽状态。
二是加强失足人员的家庭帮教工作。依托村妇代会、妇女“四禁”组织，积极参与刑劳解教人员的帮扶活动，注重发挥家庭帮教作用，做好教育转化工作，促进社会平安稳定。
三是加强困难家庭的帮扶工作。今年，重点关注农村留守妇女、儿童、老人等弱势家庭的平安需求，开展了一系列帮扶活动，让需要帮助的妇女、儿童、老人得到了应有的关注和及时有效的救助，以家庭的平安促进社会的和谐稳定。今年镇妇联通过积极向上级妇联争取资金，援助了单亲特困母亲家庭、孤儿、困境儿童、贫困妇女30多户，资助金额达一万五千元。
二、存在问题
我镇“平安家庭”创建活动，经过各级各部门的共同努力有效地促进了社会的和谐发展，但也还存在一定的困难和问题。一是经费不足，妇联没有专项工作经费，给开展活动带来一定的困难。二是宣传力度和维权力度有待加强。
三、今后工作设想
(一)建立“平安家庭”创建活动长效机制。加强与有关部门的沟通合作，将“平安家庭”创建活动纳入平安XX创建活动的范畴，做到同研究、同部署、同考核。
(二)加大宣传力度。重点推进“四进家庭”，即普法宣传进家庭、文化科学进家庭、道德教育进家庭、安全知识家庭。利用“6.26”国际禁毒日、“12.1”艾滋病日等契机，认真开展“不让黄赌毒进我家”、“预防艾滋病、健康全家人”、“零家庭暴力村(社区)”等活动，面向家庭和村(社区)大力做好宣传发动工作，消除影响家庭平安和谐的因素。
(三)继续做好维权工作，切实维护妇女儿童的合法权益。注重调查研究，探索和建立矛盾纠纷排查调处、维权服务、安全防范、社会救助、安置帮教等工作网络，推动和服务“平安家庭”创建活动深入开展。
(四)继续做好“平安家庭”创建工作的检查、考核、评比工作。总结成绩，推广试点经验，为“平安家庭”创建活动营造平安和谐XX贡献一份力量。
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