医院行政人员总值班制度1
xxx人民医院
行政总值班工作制度及职责
一、行政总值班人员安排
1、值班领导：
XXX院长
XXX副院长
XXX副院长
XXX副院长
2、值班人员：十八人轮流值班
XXXXXXXXX
3、由院办公室统一安排。每月底安排下月行政总值班排班，并送达院领导、各科室、导诊台、保安大门岗等处;
二、行政总值班工作要求
1、值班时间：当天上午8：30至第二天上午8：30，认真详细填写好值班记录;
2、值班人员值班期间必须严守工作岗位，着装规范，佩戴工作证，佩戴行政值班电话;
3、值班人员必须全天24小时在医院，行政值班电话确保24小时畅通，确保24小时通讯畅通，人机不能分离;
4、值班人员在值班期间禁止饮酒，严禁脱岗;
5、值班人员严格按照值班表值班，若有出差或请假者，必须
提前请示值班院领导并将代班人报告给值班院领导，代班人第一时间必须报告给当天值班院领导;
6、值班人员严格执行交接班制度，8:30分准时交班，认真填写交班表，交接班人员以签字为证;
7、值班人员必须具有高度的责任心和事业心，认真负责，积极主动、大胆工作，敢说敢管，不怕得罪人，按照行政总值班工作职责和任务要求工作;
三、行政总值班工作职责和任务
1、值班人员必须到医院巡查内外环境卫生状况，并对保洁差的地方进行登记，并及时通知保洁人员，值班24小时内不定时巡查2次以上;
2、全权处理值班时段内行政及医疗工作中所发生的急需解决的问题，如患者投诉、医患纠纷、急救派遣、信访接待处理等，并负责安全保卫和医院各项临时性行政事务工作;及时传达上级的重要指示和紧急通知，承办相关事项;
3、在处理科室医患纠纷时，第一时间通知科室主任及护士长一起协调，协调不成的再请示值班院领导;
4、院内有打架、偷盗应急情况，先通知保安，保安接到总值班通知后，立即竖起‘花杆’，带上警具处理紧急情况;
5、值班人员有统一协调权，有权组织人员集中力量解决临时发生的问题，有权调用医院急救车辆，各科室要服从值班人员统一协调管理;
6、来不及交费或暂时无法交费而急需抢救的患者，马上开通绿色通道，立即抢救，及时请示值班院领导;对于‘三无’病人，是紧急的按紧急病人处理。不是危急诊的病人，按普通病人安置。‘三无’病人的伙食由行政值班人员安排，科室护工到食堂领取(医院结账);
7、对于乱停、乱放的车辆，及时通知后勤值班人员一起锁停，并用手机拍好证据;
8、为了节能减排，减少医院不必要的消耗，对水电不按时开关的，要及时关掉水电;
9、对涉及本院的重大问题，如灾害事故、公共卫生突发事件，治安、刑事案件等，安排人员保护现场，按《请示报告制度》及时向值班领导汇报情况;
10、值班人员要检查全院卫生保洁，全院值班人员在岗工作情况、劳动纪律情况，重点巡视院内各要害部位，认真做好巡查记录。负责定时对各部门、各科室进行巡视、检查。主动发现、及时解决问题，重大问题重点汇报;
四、巡视检查内容：
1、卫生保洁方面：
值班人员要到外环境各卫生区域、内环境各病房检查卫生保洁情况，对保洁差的区域要先及时通知保洁员，然后督促，对没有及时打扫的区域进行登记。
2、平安医院方面：
①医疗安全
有无医患纠纷、病人投诉;
②医院安全
有无防火、防盗、打架斗殴等方面安全隐患;
有无不按时开、关水电;
有无车俩乱停、乱放;
3、劳动纪律方面：
①各岗位上班人员有无迟到、早退、串岗、脱岗;
②上班人员有无醉酒、干私活、在诊室、病区抽烟、聊天等现象;
③重点检查抢救室、换药室、输液配剂室、治疗室、手术室、诊室、收费室、药房等服务窗口是否存在长时间接打私人电话，玩弄手机等与工作无关的违纪违规现象。
五、行政总值班地点及电话。
行政楼四楼总值班室，值班电话： XXXXXXX。
值班人员手机号码见值班表。
六、行政总值班交接制度
1、每天早上8:30分准时交班，认真填写交接班表，以签字为证。
2、将行政值班表及清洁工值班表、值班电话、值班记录交给当天值班人。
3、将未完成或未落实的工作情况，要逐一交给当天值班人员。
4、值班人员接班后第一时间请示当天值班院领导。
本制度从2013年12月16日起正式执行，对违反本制度或不执行本制度、玩忽职守的行政值班人员，按照医院相关处罚条例执行
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2013年12月15日
医院行政人员总值班制度2
一、值班管理
院长办公室负责统筹安排值班工作,负责值班室办公设备管理及工作人员值班工作教育培训.
二、值班职责和任务
1、处理日常工作,包括接听值班电话、取送公文、通知会议、接收处理市卫生局、区卫生局送达或通过应急值守网发送的文电信函等.
2、协调处置值班期间接报的各类紧急事项.
3、代表院领导处置紧急重大事件,协调有关方面做好应对工作,并及时上报院领导.
4、传达院领导和上级机关领导同志的重要批示、指示和交办的工作事项,并督促落实.
5、负责信息汇总报送工作.
6、完成领导交办的其它事项.
三、值班安排
1、值班地点:总值班室.
2、值班时段:工作日夜班17:00―次日8:00;非工作日(公休日、节假日)白班8:00―17:00,夜班17:00―8:00.
3、每班次安排带班领导1人、职能科室工作人员1人.重大节日和敏感时期院领导在岗带班,值班司机听班.
4、医院正式行政工作人员调入满6个月后开始承担值班工作.
5、按照《中华人民共和国劳动法》的第六十一条、第六十二条和第六十三条的有关规定,女同志在怀孕七个月以后、休产假和哺乳未满一周岁的婴儿期间,不安排值班.
6、若因故无法值守已安排的班次,由本人提前商请其他同志替班,并告知配班同志及院长办公室.
四、工作程序及要求
1、重大事件处置.
发生紧急重大事件时,值班人员要按照规定程序处置并做好应急联络、协调工作.无法确定事件性质和等级的,值班人员要做好记录并及时向主管领导报告,按照领导指示进行处理,并按照相关规定立即报告区卫生局值班室.
非紧急情况且不能马上解决的问题,值班人员可做好值班记录并转交下一班值班人员或在下一个工作日交相关科室处理;值班人员难以确定主办科室,应在下一个工作日交班时送交院长办公室.
2、接听电话和接收电传.在接到涉及工作事项的电话、电传后,值班人员应当及时处理并应予答复.群众投诉事件重大或可能引发重大事件的,应及时协调相关部门解决并做好记录,必要时请示主管领导.
3、通知会议.值班人员负责通知值班时间内院领导召开的紧急会议和处理值班时间内收到的会议通知.已指定参加会议人员的要及时通知本人;未指定参加会议人员的应请示主管院领导后,通知有关人员.因特殊原因未能在值班时间内联系到参会人员时,值班人员应交下一班继续通知或在下一个工作日交班时交院办处置.所有会议通知及落实情况应做好记录备查.
4、接收信函.值班人员接到信函后应妥善保存,在下一个工作日送院办处置.紧急函件应请示相关领导后按领导指示处置.
5、信息报送.按要求完成重大节日期间和敏感时期每日情况汇总、报送等工作.
6、取、送公文.值班期间取回的紧急公文要及时报告主管领导,按领导指示办理.送出的公文应在值班记录上登记文件名称送达地点、时间和收件人员姓名.
7、做好值班记录.值班人员应按要求在值班记录本上做登记和交接班签字.书写要工整,内容准确并签字备查.值班记录主要包括:值班期间接到的公务电话、电传、信函及处置情况.重要事项应准确记录接到报告的时间,报告人的姓名、单位、联系电话,事件的主要情况、处理结果、需注意及继续协调处理的事项.值班记录本由院办统一印制并收存备查.
8、值班人员要做好交接班工作.交接班的主要事项包括:值班记录,值班期间重要工作事项的处理情况及相关文字材料,值班期间接到的会议通知及处理结果,值班期间接收的文件、信函,值班室设施设备完好情况,值班室钥匙等.
9、完成领导交办的其它任务.
五、值班纪律
1、值班人员必须保持高度的政治敏感性,树立大局意识、责任意识和服务意识.要坚守岗位,尽职尽责,及时认真地处理值班职责范围内各种事项,不得拖延、推诿;遇到紧急、重大事件要沉着应对,按照工作制度和程序请示、报告;完成上级下达的任务要准确、及时;处理和解答群众反映的问题,要做到用语文明、方式妥当.涉及敏感领域、敏感人群、敏感地区或敏感时间的事件,要立即报告,妥善处理,最大限度地消除各种不安定因素,维护首都社会安全稳定.
2、值班人员要增强保密观念.对值班期间经手的涉密文件必须妥善保管和交接,不得擅自复印、复制;遇有政治事件或重大突发事件时,所有涉密内容未经领导批准不得外传;向上级单位报送的涉密文件由专人、专车送达指定部门;除工作需要外,不得将院职工家庭住址、电话号码等个人信息告知他人.
3、建立值班考勤制度.值班人员因故无法按时到岗或需要换班时,须提前主动商请其他同志替班,并于上岗前通知配班同志及院长办公室,不得以任何理由缺岗、脱班.对无故缺岗、脱班的值班人员,按照相关规定处理.
4、带班领导、值班和听班人员要保持24小时通讯畅通.院、科级干部除参加重要会议、活动等必须关机的特殊情况外,应保持24小时电话联系畅通.如有手机号码变更须在24小时内通知院长办公室.
5、值班人员要熟悉并掌握值班工作具体要求、重大事项处理程序、值班记录填写方法、交接班方式及各种通讯设备使用等值班业务知识和技能.
6、值班人员不得因私事长时间占用值班电话.非值班人员一律不得在值班室留宿.
7、值班人员应爱护公用设施,保持值班室内清洁卫生.如遇电话、传真通讯设备发生故障,应及时联系后勤值班人员进行维修.
8、值班人员应及时向院长办公室反馈值班工作中发现的问题,提出改进意见和建议.
医院行政人员总值班制度3
1.医院总值班由院级领导、科级和有关人员参加，负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达，处理上级指示和紧急通知，签收机密文件，承接未办事项。
2.值班时间：每天正常上班时间以外的时间，均由总值班负责。
3.值班期间要负责检查夜间工作人员的工作情况。
4.值班人员要严格履行自己的岗位职责坚守工作岗位，不得擅自离开医院，如巡视病房或有事离开值班室时，要及时将去向告诉电话总机值班员，以便寻找。
5.值班期间要尽职尽责，认真处理好业务和行政临时发生的事宜，对发生的重大问题，如值班人员无力解决，要立即向有关领导报告。
6.做好值班记录，于第二日上班后向院办公室认真交接-班，简要通报值班情况，重要事项要及时报告院长。
7.值班人员有权组织人员集中力量解决临时发生的问题，有权调用医院机动车辆。
8.行政值班表由院长办公室按月安排，各值班人员应认真执行，遇有特殊情况不能值班时，经院办公室同意可找人调换值班，但不得擅自找人代替。
9.每班交-班前，清扫室内卫生，认真做好固定资产交接-班。
医院行政总值班制度2017-09-21 10:52 | #2楼
1.目的：
为加强医院的日常管理和工作指导，维持医院工作的正常、高效运转，
特制定本制度。
2.适用范围
所有参加总值班的管理人员。
3.管理
3.1管理部门：行政人力资源部
3.2管理内容
3.2.1安排总值班表并提前公布;
3.2.2整理、汇总值班所记载的重要情况并报院长;
3.2.3检查督促有关问题的处理落实情况。
4.名词解释
无。
5.总值班人员、时间和地点
5.1总值班人员：部门主任、经理级管理人员(不含一线人员)，每日安排一人值班。
5.2总值班时间：8:0017:30
5.3总值班地点: 值班者除在本职工作岗位外,应着重于保持经常性的院内巡回检查。
6.总值班人员作业办法
6.1.任务和责任
6.1.1巡回医院各部门，维护医院正常工作秩序，发现违规行为及时纠正。
6.1.2详细了解医院当日运行情况和各方面反映(包括患者与内部员工反映)，帮助一线部门、人员解决各类具体问题。
6.1.3负责处理值班期间内的各种突发或偶发事件，协调各部门工作。
6.1.4及时传达上级的紧急通知。
6.1.5在中午、下午下班时，围绕门诊尚未结束诊治的病人，落实其他检查、支持部门人员在岗。
6.1.6检查、监督医院的治安、卫生、水电状况，确保其安全运转。
6.2要求
6.2.1填写《值班日志》，详细记录当日医院的重要工作和各种情况,以备查。
6.2.2如有重大事件，必须主动报上级领导，进行处理，不能因麻痹大意而贻误工作。
6.2.3值班期间，总值班人员不得擅离医院、不得关闭本人通讯工具。值
班结束前，巡视医院无异常，告知保安后方可离开。次日将值班记录本和挂牌交下一班(双休和节假日除外)。
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