办公室规章制度
第一章 总则
第一条 为加强公司管理制度，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要
求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
第二章 细则
第一条 服务规范
1.仪表：公司职员应仪表整洁、大方。
2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
3.用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4.现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。
5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员用主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话事件太长。
第二条 办公秩序
1.工作时间内不应无故离岗、串岗、不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经
理室)或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。
3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保护工作，保持物品整齐、桌面整洁、整齐。
4.部门、个人专用的设备由部门制定专人和个人定期清洁，公司公共设施则由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。
5.发现办公设备(包括通讯、照明、电脑等)损坏或发生故障时，职员应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
6.吸烟应到规定的区域范围内(如接待室、会客室等)，禁止在办公室(办公坐位上吸烟)。
7.不准用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用本部电话谈论与工作无关的事，除业务有关人员需上网外，其余正常上班时间不得利用本部电脑上网聊天、打游戏。
第三章 办公礼仪规范
第一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求如下：
1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁;男性职员头发不宜过长。
2.指甲：职员指甲不能太长，用经常主意修剪;女性职员涂抹指甲油应尽量用淡色。
3.胡须：男性职员胡须不宜留长，应主意经常修剪。
4.女性职员化妆应尽量给人以清新健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味
浓烈的香水。
第二条：办公室职员上班服装应穿整洁、大方，不宜穿奇装异服，具体要求如下：
1.衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子和袖口都不能污秽。
2.女性职员保持服装淡雅得体，不得穿着过分华丽或低胸、暴露的服装。
3.男性职员不得穿背心、短裤、拖鞋，不得袒胸露背。
第三条 公司内职员应保持优雅的姿势和动作，具体要求如下：
1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微笑下，是人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。 会见客人或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，并把双脚平行放好，不得傲慢地把脚向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐下去。
3.公司内语同事相遇应点头表示致意。
4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不吭。伸手时同性间应先向低位低或者年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5.递交物件时：如递交文件等，要把正面，文字对着对方的方向递上去，如是水笔，应把尖笔向着自己，是对方容易接着，至于刀子和剪刀，应该把刀尖向着自己。
第四章 责任
第一条 本制度的检查、监督部门为行政人事主管、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予口头警告、通报批评、记过、降职降薪、辞退等处罚;
第二条 根据人事规定，各种处罚项目除按上述规定处罚外，均计入当月绩效考核评分项目。
第五章附则
第一条行政人事部对本制度负有最终解释权和修改权。
第二条本制度自2014年9月1日起生效执行。
办公室规章制度
一、基本制度
1、进入办公室必须着装整洁。
2、在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。
3、爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。
4、不得利用办公室会客、聚会。
5、各内勤人员务必及时、认真递交当天的工作数据及当天需处理的文件及传真件。
6、不准私自动用办公室物品，如需应向项目主管登记并做好领取记录。
二、会议制度
1、参会时，不迟到、不早退;有病、有事的确不能出席会议者应先请假，同意后方有效。 2 、会议前5-10分钟通知大家做准备，长时间开会每两小时休息一次，每次5-10分钟.
3、为保证会议质量，会议前要做好以下准备：手机调为静音，会议中不得接打手机，会议中不得擅自离开(含去卫生间,接水).
5、会议进行时，员工要坐姿端正，认真学习会议内容，随时做好记录.不得摇头晃脑，不得有小动作,不得制造噪音.
6、各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的意见。
三、 请销假制度
1、请假时根据时间长短先向主管或行政总监口头说明，经口头批准后填写请假单，请假结束及时销假.
2、严谨短信请假，电话请假，网络请假，必须当面请假，事前请假.
3、公司根据实际情况，在公司销售任务重要时段严禁请假.
4、严重危害公司或员工生命财产安全的特殊情况除外.
四、其他规定
1、本公司的各种制度，文件(给客户的除外)，员工资料，客户数据，员工业绩，员工待遇视为公司机密，不得泄露给任何第三方单位或者个人.
2、严禁擅自为私人打印复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。
3、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。
4、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。
五、 办公室考勤制度
1、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
2、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经主管同意,并递交单据。
3、周一至周六上午为工作日，周六下午及周日为休息日。国家法定节假日,按照国家规定执行.
六、 处罚制度
如有包含但不限于下列情形的违纪行为，企业将予以处罚，处罚的种类包括：警告、严重警告、解除劳动合同(简称辞退)
(1) 有下列行为之一的，将受到警告处分：
1) 不讲究仪表;
2) 工作时间精神倦怠，吃东西;
3) 擅离工作岗位;
4) 工作时间做与工作无关的事;
5) 在工作场所喧哗、吵闹，打私人电话聊天。
重复犯有上类过失将受到警告处分。
(2)有下列行为之一的，将受到严重警告处分，并扣罚当月绩效工资50%。：
1) 当班睡觉，做私事;
2) 多次严重违犯员工手册中有关规定且屡教不改的;
3) 工作疏忽造成轻度不良后果;
4) 破坏员工团结;
5) 管理人员对下属员工违纪行为不管理，不批评，不处理;
6) 无意泄露企业机密，但未引起重大后果。
7) 两次警告处分仍无改正表现者。
重复犯有上类过失将给予严重警告处分。
(3)有下列行为之一的，将受到辞退处分，情节严重的追究刑事责任：
1) 任何刑事犯罪活动;
2) 出卖企业情报;
3) 传播或携带禁品;
4) 有意伤害、殴打企业任何员工;
5) 渎职、失职给企业造成严重经济损失。
6) 利用职务之便，从事不当行为者，或利用企业名义在外招摇行骗者;
7) 故意损坏公物;
8)挪用、贪污企业款项或虚支滥报费用。
七、申诉程序
为了确保员工错误在一种友好、合作的气氛中得到纠正，企业建立了这种申诉程序。任何时候若员工觉得受到了不公平的处理，均可以按下列步骤申诉：
⑴ 和你的直接主管坦率地谈这种情况，大多数问题在此阶段即可迅速而轻易地解决。然而如果你不把问题说出来，就没办法解决问题，因此，不要犹豫把你的问题说出来。⑵ 如果你的主管不能解决你关心的问题，或者你不满意你获得的解答，你应和人事部讨论你的申诉。
⑶ 如果解答或解决方法仍然不令你满意，人事部负责人将安排你继续和更高管理层的领导直至董事长谈话。
虽然这一程序是来提供解决问题的秩序和一贯方法，但其重点是在解决问题上，而不是要求严格、绝对地遵守此程序。
八、违纪行为纠正程序
企业的成功依赖于保持有效、和谐且安全地工作氛围，这就要求每一位员工以成熟负责任的方式来做事。
一般的纠正程序包括如下内容，但是可以不按这个顺序或者同时采用一种以上的方式：⑴ 口头提醒是对不能很好地完成工作中某一方面的员工的非正式提醒，包括但不限于出勤、效率低下或其它和整个工作表现相关的行为。主管在讨论过程中应指明这是口头警告。⑵ 正式谈话是针对在主管做出口头提醒后，仍无明显改进的迹象时采取的方式;正式谈话的时间与内容将被记录下来。
⑶ 警告.一般当违反相关规定，或从前的纠正步骤中没有取得可认可的改进时，会使用书面警告。
⑷ 严重警告处分是一项非常严厉的措施，采用于当该员工违反相关规定或前述纠正措施中一直无建设性的回答时，或者这个人的行为或失职严重，已超过警告的范围，但又没严重至辞退时，也可发布严重警告。
⑸ 辞退是对违纪员工最严厉的一种处理。一般适用于违反相关规定，达到被解除劳动合同的情形，或员工对纠正措施前述步骤没有作出回应，没有丝毫改正的行动或者违章行为非常严重，可考虑立即辞退。
针对每一具体违章事件，本条涉及的程序不应被当做企业必须履行的步骤，企业视情况保留颁布任一纠正措施，包括辞退的权力。
办公室规章制度
为加强公司管理，全面促进做好办公室工作，积极发挥办公室的企业窗口、桥梁职能，维护集团良好形象，明确工作要求，规范工作行为，以创造良好企业文化氛围，特制定本规章制度如下：
一、做好办公室服务规范
1、办公室人员应着装整洁、仪表大方，在接待公司内外人员垂询、要求时，应礼貌回答，要语气温和，音量适中，不无端冒犯对方，不大声喧哗。
2、遇有客人进入领导工作场所应礼貌劝阻，上班时间办公室内应要保持有人接待。
3、接听电话应及时，重要电话要记录，接听上级部门会议通知电话要及时准确、记录详细、并及时向领导汇报请示，以落实到位明确参会人员，不得有误。
4、服从领导工作安排，当好领导参谋，服务好领导日常工作。落实好领导外出用车及准备工作。
5、团结同志，服务大局，积极主动，协调配合好各部门工作。
二 、加强办公室工作管理
1、工作时间内不准无故离岗、串岗，不得闲聊、大声喧哗，确保办公环境安静有序。
2、办公室人员应在每天的工作时间开始前、结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。及时清理打扫并保持好分工楼道、各会议室和室外卫生区。
3、负责定期清洁保养相关复印机、空调、音像功放、电脑、传真、等办公
办公设施。发现办公设备损坏或发生故障时，要立即向相关部门报修，以便及时解决问题。
4、严格按照公司规定，落实好对集团部室人员的点名工作，坚持公平、公正、公开，不徇私舞弊，对违纪人员及时通报处罚。
5、严格依据考勤、考核办通知分值标准，及时造发集团各部室人员工资表，并张榜公布接受群众监督。
6、办理好办公室、会议室公共用品用具的借用手续，及时负责的督促落实对借出用品用具的归还 。
7、坚持原则，做好公章使用管理，不违规、不越位盖章。对使用公章及时做好登记。
8、按公司规定，做好接发传真、打印复印工作，并及时做好登记。做好对各领导、部门报刊、杂志的订阅与收发工作。
9、落实好相关会议的通知传达、会议室布置、会议记录等工作。
10、落实好各相关领导安排的业务就餐招待通知和住宿房间联络工作，并做好工作监督。
11、自觉遵守纪律，严守公司机密，严格公司保密制度。落实好已接管档案管理工作，坚持查阅资料主要领导审批，及时做好查阅记录。
12、落实好企业相关规章制度、材料、总结的起草工作。
13、落实好工作计划、总结及工作日志的填写工作。及时参加公司举办的各种相关业务和文化知识培训学习。
14、本规章制度办公室全体人员共同执行，对违反制度者，将按相关规定给予严肃处理。
查看全文
false