读《没有问题就是最大的问题》心得体会
通读《没有问题就是最大的问题》一书,使我受益匪浅。针对怎样发现工作中的问题,怎样找到隐藏在问题背后的问题,怎样找到解决问题的关键,怎样才能把问题变成机会,《没有问题就是最大的问题》一书给出了许多很好的建议、方法和工具。其中,发现问题、分析问题、解决问题是全文的主线,从事物的特殊现象中去发现普遍规律,客观、全面地看待、分析、处理问题。
为什么没有问题?我常常在想,为什么我们发现不了问题,还是发现问题不愿说、不愿改?应该是兼而有之。在我们日常管理中,会遇到大量问题,但往往会出现三种情况。第一种是善于研究和发现事物的内在规律,特别是善于总结工作中的经验教训,摸索出许多好的方法和办法,取得了较好的成绩。第二种是循规蹈矩、就事论事、头痛医头、脚痛医脚,虽然工作看起来很勤奋,但缺乏辩证思维的能力和开拓创新的意识,习惯围绕传统的办法和方法做文章,习惯于用自己的努力去弥补问题,却不善于总结经验教训。第三种是发现了问题,也知道问题的根源,一方面是事不关己、高高挂起,没有单位整体一盘棋的观念;
另一方面是害怕费力不讨好,害怕得罪人,害怕上级考核时有人说“坏话”,因此不愿意触及矛盾,满足于“门市”工作,好做表面文章。从企业可持续发展的角度来说,第一种现象是我们应当发扬光大的,后两种现象则是我们应当深入研究和解决的问题。
如何发现问题?发现问题比解决问题更重要,因为发现问题是一种创新,而解决问题只不过是一种执行力。对于企业来说,发现问题是企业成长的第一步,不会发现问题,企业的发展就永远只能原地踏步,不会有任何的成就;
对于员工来说,不会发现问题的员工,就永远只能原地踏步,在工作当中不会有任何的成就,同时,不能发现问题的员工也不会被领导者所欣赏,更不会在职位上得到提升。俗话说得好:“成绩不说跑不了,问题不说不得了。”可见,发现问题的重要性。当然,仅仅能够发现问题提出问题是不行的,发现了问题还需要有效地解决问题。因为问题得不到解决,不但会影响企业的发展,还会为未来的企业运营带来隐患。
如何解决问题?哲学家说,上帝在我们左手埋下问题,又在我们右手留下了方法。我个人认为,无论做任何工作,我们必须抓住事物的主要矛盾,选准解决的方法,一抓到底、抓好落实,就能达到预想的效果。还有就是要想干好一件事情,不仅仅是腿勤胳膊快就够了,关键还要在思想上进行艰苦奋斗。比如我们对待实际工作,就要既能深入下去,又能坐得住,看现场、听意见、想问题、出思路,一环套一环,层层递进,想想年初怎么开局,年底怎样结束。并且,既要按上级的精神和领导的意图办,又要结合部门和单位实际,抓好工作落实。对于全年的任务指标或者每一项具体工作,如何确定一个既鼓舞人心、又经过努力可以达到的目标,是必须认真对待的问题等等。作为管理者必须进行综合研究、统筹协调,形成一个具体的安排计划和部署方案,把工作做扎实、做到位,就能运筹帷幄、克难制胜。
要解决问题,随时随地总结经验也是一项必不可少的工作。日本松下集团的创始人松下幸之助曾经说过:“一个企业核心竞争力,就是其发现和解决问题的能力;
而一个员工的能力则在于能否把问题化解掉。”我们每干完一项工作,都应当好好琢磨琢磨,找出哪些是对的、哪些是错的,认真总结经验,做到“吃一堑、长一智”、“打一仗、进一步”。每天睡觉前想一想,今天干得怎么样,有没有虚度时光,总结总结;
每周、每月、每年,都仔细想一想,回顾回顾。古人讲,每日三省吾身,其实只要我们保持反省总结的习惯,肯定是很有益处的。总结经验“三要素”是材料、理论和本领,要想具备这三个要素,就必须在10个方面加以注意,即:正确的态度、下功夫收集材料、学会综合分析、重视特殊性、尊重前人的劳动成果、走群众路线、多实践几次、使大脑真正成为加工厂、处理好总结经验和写文章的关系。
总之,《没有问题就是最大的问题》一书,涵盖了工作中发现问题、分析问题和解决问题的方方面面,为我们提供了许多科学的理论和具体的方法,通篇闪烁着辩证唯物主义的哲学智慧,是一本很好的教材。认真学习此书,使我的观念得到了更新,使我的思路得到了拓展,使我获得了发现问题和解决问题的策略,对我今后的工作大有裨益。
读《没有问题就是最大的问题》心得体会
之前说过问题是现实状态和理想状态的差距,那么,没有问题就是没有差距,这个逻辑没错吧,也就是说已经达到了理想状态。事实是不是达到了理想状态?理想状态是大家定义还是自己定义,如果是自己定义,那么,自己点到为止,获得满足,无可厚非,这样确实容易快乐。但是问题依旧客观存在,这个时候,漠不关心的对待,可能会越来越恶化,其态度是最大的问题。
世界任何事物都是相对的,有好就会有坏,有上升就会有下降,有快就会有慢。对问题的求证是一种能力,解决问题是一种能力,能够带来真正的价值才是是正解。
我觉得吧!问题是不会主动消失的,去主动求证问题的正确,并解决掉它,是人们进步的非常棒的方式。
读《没有问题就是最大的问题》心得体会
以制造“时间就是金钱,效率就是生命”、“实干兴邦,空谈误国”之类惊人语出名的深圳蛇口,新近最流行的一句口号是企业最大的问题就是没有问题。
口号原创者乃蛇口最大上市公司——招商港务股份有限公司总经理周为民。
无独有偶。与“招港”友邻同为蛇口四虎之一的另一上市公司——深圳安达实业股份有限公司,“一把手”过永鲁总经理皮椅尚未坐热,一句“揭露问题,加强管理,降低成本,提高效益”13字诀的企业经营总方针已然出台。
一时间,“问题管理法”风靡蛇口。“问题管理方法”可一直上溯至10年前。始作俑者是工业区首任领导袁庚。1985年,一位年轻人化名“甄明泥”写了一封“该注重管理了”的来信,向袁庚直言进谏,袁批示“一字不改”交由报纸发表亮丑,由此在海内外掀起一场新闻冲击波。
10年之后,当年写信的真实作者周为民,自己却坐上了“招港”总经理的位置,其属下同样写了一封名为“管理没有最好,只有更好”的批评信,痛陈“招港”管理上的漏洞,周氏不怒反喜,又以“一字不改,全文发表”作答复。工业区人在惊讶“历史的重复”之余,不禁击节称赞。
传统企业功利观认为问题就是否定。见功则喜,闻过则忧,正是这种观念作祟。
揭露问题是为了解决问题。特区企业管理上最大的漏洞是什么?“问题管理法”认为,问题出在企业只强调订规章制度,而忽略下达期量标准,往往失之于泛泛而抓,不少制度一到落实就放了空炮。
“问题管理法”采取抓头卡尾办法,头上找到问题,尾上卡住机制,头尾一带,整个企业管理水平就上了一个台阶。
“招港”特意为“问题管理法”的具体落实设立一个新“官衔”:巡视经理,由其负责调查研究和跟踪公司各项规章制度实施的情况,并直接向总经理汇报。走马上任的第一位巡视经理正是给总经理周为民“挑刺”的刘意平。“招港”从此有了一位专为本企业寻找问题、研究问题,同时又能提出解决问题对策的“问题专家”。
“安达”也有自己独特的一套“问题管理法”。每周一早晨的中高层管理人员碰头会,已变成真正的“问题诊断会”,针对近期企业中暴露出来的一些毛病,集体开方,当场下药。总经理过永鲁甚至有意将西方流行的“一张表管理”引入,通过每一位企业管理人员自查,将身边各种问题归纳于一张“问题表”上,供最高决策层统一解决。
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