加油站安全培训
一、油品基础知识
1.石油的组成及物化特性
1.1石油的元素组成：石油主要由氮(N)五种元素组成。
1.2石油的烃类组成：从石油的元素构成看，碳和氢是石油的主要组成部分，因而石油中的化合物主要也是碳和氢组成的化合物，即碳氢化合物，又简称烃。石油中的烃按结构不同，大体可分为烷烃、环烷烃、芳香烃和不饱和烃等。
2. 石油火灾特点：
3. 1车用汽油：
1)缩比是发动机气缸的总容积与燃烧室容积之比值。压缩比越大，对辛烷值的要求越高。
2) 燃烧性：易燃
3) 建规火险分级：甲
4) 危险性类别：第3.1类， 低闪点易燃液体。
5) 危险特性：其蒸气与空气形成爆炸性混合物，遇明火、高热极易燃烧爆炸。与氧化剂能发生强烈反应。其蒸气比空气重，能在较低处扩散到相当远的地方，遇明火会引着回燃。
3.2车用乙醇汽油
1) 车用乙醇汽油的专业定义：在不添加含氧化合物的液体烃中加入一定量变性燃料乙醇后用作点燃式内燃机的燃料，变性燃料乙醇加入量为10%，简称为E10。
2) 燃料乙醇是未加变性剂、可作为燃料用的无水乙醇(无水酒精)
3.3 按辛烷值划分牌号，目前合肥加油站有E10(90#)、E10(93#)、E10(97#)
3)质量要求：良好的蒸发性;足够的抗爆性;有一定的化学稳定性;有较好的抗腐性。
4.柴油(英文名：Diesel oil;Diesel fuel)
4.1柴油分为轻柴油和重柴油两种。
4.2对轻柴油的质量要求是：燃烧性好、蒸发性好、有合适的粘度、含硫量小、稳定性好;重柴油的质量要求则是要有适宜的粘度和含硫量小。
4.3
温度，称为油品的冷凝点。
4.6柴油闪点是：60- 120℃
4.7柴油理化性质：
外观与性状:稍有粘性的棕色液体。
主要用途:用作柴油机的燃料。
熔点(℃): -18 相对密度(水=1): 0.87-0.9
沸点(℃): 282-338 相对密度(空气=1):
饱和蒸气压(kPa):
溶解性：
5. 油品火灾危险特性
5.1易燃性;
5.2易爆性;
5.4 易蒸发;
5.5易受热膨胀性;
二、防火防爆基础知识
2. 火灾的分类
2.12.2 国家标准《火灾分类》(GB/T4968-85)根据物质燃烧特性(因此电气火灾不作单独类型列入该标准)将火灾分为四类：
烧时能产生灼热的余烬。如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。
B类火灾：指液体火灾和可熔化的固体物质火灾。如汽油、煤油、柴油、原油、甲醇、乙醇、沥青、石蜡火灾等。
C类火灾：指气体火灾。如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢气火灾等。
D类火灾：指金属火灾。如钾、钠、镁、钛、锆、铀、铝镁合金火灾 等。 3 常见的火源种类
在生产中，引起火灾爆炸的点火源有以下8种：(1) 明火 ;(2) 高热
(6) 易燃物自行发热;(7) 绝热压缩;(8) 化学反应热及光线和射线。
4. 防火技术措施的基本原则
控制着火源
控制可燃物
控制助燃物
防止形成新的燃烧条件，避免火灾事故的扩大
一切防火技术措施都包括两个方面：一是防止燃烧基本条件的产生;二是避免燃烧基本条件的相互作用。
5. 闪点
易燃、可燃液体(包括具有升华性的可燃固体)表面挥发的蒸气与空气形成的混合气体，当火源接近时会产生瞬间燃烧但又立即熄灭，这种现象称为闪燃。引起闪燃的最低温度称闪点。
6. 爆炸极限
6.1 定义：可燃气体、可燃液体蒸气或可燃粉尘与空气混合并达到一定浓度时，遇火源就会燃烧或爆炸。这个遇火源能够发生燃烧或爆炸的浓度范围，称为爆炸极限。爆炸极限通常用可燃气体(粉尘)在空气中的体积百分比(V%)表示。
6.2爆炸上限：易燃物质在空气中能够引起爆炸的最大浓度，称为爆炸上限。
6.3 爆炸下限：易燃物质在空气中能够引起爆炸的最小浓度，称为爆炸下限。
7. 灭火
7.1 灭火的原理就是破坏燃烧的条件，使燃烧反应因缺少条件而终止。 物及高温表面;(3) 电火花;(4) 静电、雷电;(5) 摩擦与撞击;
7.2 常见的灭火方法按照灭火原理通常可归纳为四类，即：冷却法、窒息法、隔离法和抑制法。
8. 加油站消防器材的使用方法：
8.1 手提式干粉灭火器的正确使用方法：站在上风口，一手提起灭火器，另一手拔掉压把上的保险销，并抓牢喷管嘴;开启手把向下压，对准火焰根部;由近而远，左右扫射。 注意事项：应用手握住喇叭口，勿握在喷管中间;
9.2 推车式干粉灭火器的正确使用方法： 两人操作;一人取下喷枪，并展开软管，而后用手扣住扳机;另一个人拔出开启机构的保险销，并迅速开启灭火器的开启机构;
注意事项：喷管展开的方向必须与喷嘴的方向一致;喷管必须自然拉直，不得打折。
9.3手提式二氧化碳灭火器的正确使用方法：先拔保险销，然后一手开启压把，另一手握喇叭喷筒的手柄;紧握开启压把即可喷出二氧化碳。 注意事项：在窄小空间使用时，灭火后迅速撤离，以防窒息。
9.4 用灭火毯灭火时，灭火人员应站在上风向,用手拿着灭火毯的两个角，双手掌对外握住并展开，目测火盆距离;将灭火毯拿起挡住脸部，迅速盖住火盆;覆盖火盆时不能盖过，不能盖不到位，不能离火盆太近，灭火毯下部要先盖到火盆 ，再向前丢上部。
三、防静电基础知识
1. 油品静电产生：油品在流动、过滤、搅拌、喷雾、喷射、飞溅、冲刷、灌注、剧烈晃动等过程中，会产生十分危险的静电。
2. 加油站防静电措施：
(1)减少摩擦
(2)搞好静电接地和跨接
(3)降低电阻率
(4)加防静电剂
(5)增加空气湿度
(6)严格控制设备容器、阀的跑冒渗漏，加强通风，降低可燃气体浓度
(7)禁止不穿劳保护具上岗，最好穿防静电工作服
(8)用电离的方法消除静电，安置屏蔽或充入惰性气体。
四、加油站安全管理基本要求
(一)、加油站入站须知
(二)、加油站防火防爆十大禁令入厂区。
加油站安全培训
和谐加油站口号和宗旨
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加油站员工守则
忠于企业，爱站如家;仪表端庄，言行规范;
文明经营，礼貌待客;勤奋工作，任劳任怨;
按章操作，确保安全;团结协作，顾全大局;
遵纪守法，廉洁奉公;刻苦学习，不断进取。
加油员工作职责
n服从油站经理/站(班)长的工作安排，在经理/站(班)长的领导下做好当班加油工作，遵守加油站的各项规章制度。
n熟悉加油站的各项操作规程，了解经营油品的主要性能和应用知识，掌握加油机的性能特点和操作技能，并能判断和排除一般故障。
n主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客的合理要求。在满足客户需求的同时，提高加油站油品及其它商品的销量。
n严格执行加油站的各项安全管理制度，杜绝违章操作，发现不安全因素和危及加油站安全的行为应立即阻止并汇报;熟悉站内消防器材性能和正确的使用方法，并会扑救一般火灾事故。
n做好设备设施的日常维护保养工作与工作环境的卫生工作，发现工作环境有杂物时，应该在无车加油的情况下立刻清理，保持加油机和工作环境的整洁;发现加油机出现故障时，应立即报告班长或经理/站长。
n做好交接班工作。
由此可见，做好一名加油员也是不容易的，除了要对专业知识和技能非常熟悉之外，还应知道如何处理好与你周围人群，你的同事、上司——油站经理(站长)、顾客之间的关系，都是至关重要的。下面的内容将为你提供一些实用的技能，帮助你早日成为一名优秀的、受他人欢迎的加油员。
l油品的危险性
l我们要求员工上班期间严禁携带火种，禁穿脚底带铁制材料的鞋子，在油场内严禁打手机，主要是因为：石油及其产品受热、遇火以及与氧化剂接触都有发生燃烧的危险。油品的闪点和自燃点越低，发生燃烧的危险性越大。石油产品的蒸汽与空气的混合比达到一定浓度范围时，遇火花即能爆炸。
l员工上岗严禁穿化纤制服，接卸油时应先接上静电接地线，这是因为：石油产品在装卸、灌装、泵送等作业过程中产生的静电容易积聚产生强电场，当静电放电时会导致石油产品燃烧爆炸。
l加油站现场作业严禁发生跑、冒、滴、漏现象。因为：粘度低的油品流动扩散性强，如有渗漏会很快向四周流散，油品的扩散、流淌性是导致火灾的危险因素。
l在向桶、罐注装油时，不应加注过满，这是因为：石油产品受热后蒸气压升高，体积膨胀，若容器灌装过满或储存于密闭容器中，会导致容器膨胀，甚至爆裂引起火灾。
l另外，重质或含有水分的油品燃烧时，燃烧的油品有的大量外溢，有的从罐内猛烈喷出形成高达70～80米的巨大火柱，火柱顺风向喷射距离可达120米左右，这种“突沸”现象，容易直接延烧邻近油罐，严重扩大受灾面积。
加油员在作业时的自我保护措施
l避免皮肤直接接触油品;
l切勿用汽油或柴油等油品洗手;
l在操作时，尽量站在上风位置，以避免吸入油蒸汽;
l进入有油气存在空间必须佩戴空气呼吸式面罩或防毒面罩;
l工作后吃饭前必须洗手;
l下班后应洗澡;
l勤换衣服;
工作服应与其他衣服分开洗涤
加油站安全管理规定
加油站严禁行为16条
n加油站内严禁烟火。
n加油站区域严禁堆放易燃、易爆物品。
n严禁员工穿带有金属底的鞋子和易产生静电的衣服、手套操作。
n严禁在加油站区域内随意动火施工。确实需要动火时，必须严格依照“临时动火审批”的管理规定。
n禁止在加油区、油罐区内等爆炸危险作业场所使用非防爆照明工具。
n严禁堵塞消防通道及随意挪用或损坏消防设施。
n所有车辆必须熄火加油，加油和发生油品泄漏露时严禁打火(启动发动机)。
n严禁使用塑料容器盛装汽油。
n严禁用汽油擦洗工具、设备。
n禁止在加油站内检修车辆，敲击铁器等易产生火花的作业。
n严禁加油区、油罐区内现场使用手提电话。
n高强闪电、雷击频繁时，停止加油、卸油作业。
n严禁就地泼洒油污水和不按规定排放污水。
n严禁使用塑料器具、易产生火花的容器、化纤拖把、抹布回收油品。
n严禁未经安全培训合格人员上岗操作。
n严禁未经计量员、油罐车司机共同安全确认进行卸油作业。
n严禁无人现场安全监督卸油作业。
十大禁令
1)严禁烟火，严禁堆放易燃物。
2)严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗。
3)严禁使用汽油擦洗衣服和器具，严禁使用化纤拖把和抹布。
4)严禁给未熄火的车辆加油。
5)严禁在站内进行检修车辆等敲击铁器、易产生火花的作业。
6)严禁往塑料桶内直接罐装汽油。
7)严禁在加油现场和油罐区使用通讯工具。
8)严禁在强雷电时进行加油和卸油作业。
9)严禁在加油站进行未办理动火手续的动火施工。
10)严禁随意挪动消防器材。
n安全须知
l四懂四会
即懂火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法，懂疏散措施。会报警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会逃生。
l三不伤害
即不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。
l三不违反
即不违章作业，不违章指挥，不违反劳动纪律。
l六不准
Ø不准在危险区域吸烟、使用手机和敲打硬器;
Ø不准向未熄火车辆加注汽油品;
Ø不准向塑料容器加注轻油;
Ø不准在作业现场穿、脱、拍打化纤服装;
Ø不准在高强电闪、雷击频繁时，不准进行加油、卸油作业;
Ø不准在爆炸危险区内使用非防爆电气。
l八要
Ø加油站员工要经过安全教育、培训;
Ø加油站要落实和完善各项安全责任制;
Ø加油站要开展不定期、多形式的安全检查;
Ø加油站要有健全和详实的安全资料和记录;
Ø要维护和合理摆放各种消防器材;
Ø卸油前一定要将车体静电导地;
Ø收款到一定数量要另外存放;
Ø动火作业要办理动火票等有关程序。
服务操作规程
加油八步法
一、引车到位。车辆进站时，加油站员工要主动热情地引导车辆进入加油位置。侧身引车时，伸直远离车头方向的手臂并与肩同高，另一手臂平举、指向车头，水平挥动小臂至胸前引车;正面引车时，双臂弯于胸前、掌心向内并略高于双耳，作前后挥手引车;讲话声音要清晰宏亮。
二、问候顾客。车辆停稳，加油员主动向前，面带微笑，在第一时间目视顾客并用文明用语问候顾客，(提醒顾客熄火加油)，同时用亲切语言，正确引导顾客消费。
三、开油箱盖。征得顾客同意后接过钥匙，帮助顾客打开油箱盖。油箱盖由车内控制开启的，请顾客把油箱盖门打开，然后旋开油箱盖，用清洁布垫着，放在适当位置。
四、加注油品。开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品名、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已回零。一手拿枪，另一只手用清洁布托着枪管(仅限汽油客车)，移到油箱口，准确把油枪插入到位，平稳打开油枪开关，加注油品。
五、擦拭车窗。加油过程中，加油员在工作允许的情况下并征得顾客同意后，迅速地擦拭车窗玻璃。擦拭时，先提起雨刮器，从中间开始，上下擦拭，逐步移向身边，最后擦拭边角。
六、盖油箱盖。加油结束后，加油员一手拿枪，另一只手用清洁布托着枪管(仅限汽油客车)，把油枪放回原处，并放置好胶管。(征得顾客同意盖油箱盖)，一手拿着油箱盖，另一只手用清洁布托着(仅限汽油客车)，移至油箱口，把油箱盖盖上拧紧，擦净滴油，把钥匙还给顾客。
七、结算货款。加油终了要唱加油数量和应收钱数;双手接过顾客的钱(或加油凭证)，同时要唱接收的钱数，并谢谢顾客。要准确甄别钱币、油票真伪，防止收进假币、假票;若需找零，要唱找给顾客的零钱、零票数;若要开发票时，加油员应迅速到站内如实开出发票，双手送到顾客手中，再次道谢。
八、引车出站。加油员应精神饱满、面带微笑，礼貌引导车辆出站。
加油过程中，对后来的顾客也要热情地打招呼，做到“加一看二照顾三”。
n加油员服务操作程序及要求：
l站立在加油机旁等候顾客，做到人等车，车到泵前人在岗;
l见到进站车辆，即礼貌招呼，主动迎客，指挥车辆驶入加油泵岛，并使用“欢迎光临!”等礼貌用语;
l主动问清顾客需加油品和数量;
l确定车辆已熄火后，将加油机计量显示器调到零位，并请顾客确认;
l收取加油凭证(加油券、现金、提货联、IC加油联)，放入收款包;
l主动帮助顾客打开车辆油箱盖，确认无误后将加油枪插入车辆油箱入油口;
l加油车辆多时，要耐心引导顾客有秩序地进站加油，防止急躁情绪发生;
l对因抛锚需要加油而无法进站加油的在途车辆，要想方设法为顾客排忧解难;
l加油完毕，要报清加油数量，请顾客确认;顾客结算完了离站时，使用“再见”、“欢迎下次光临”等礼貌用语。
n加油亭卫生
l加油机必须保持清洁，每班要擦拭加油机，确保加油机表面无尘、显示屏清晰干净，加油机机顶除油品标识外，不得放置任何杂物;
l加油岛要每天进行清洁，保持整洁美观，无垃圾、无油污、无积水;
l行车道必须每天打扫，在无车加油时，必须清除行车道上的杂物、积水与油污，保持行车道清洁、畅通无阻;
l交接班时，交班班长必须带领本班加油员对加油亭进行一次清洁，由交接两班班长检查卫生无问题后，交班人员方可下班。
交接班程序
交接班是加油站营业一个不可缺少的环节，交接班是前一班工作的结束，后一班工作的开始，是做好整个营业工作的前提。实践证明：如果交接不清或不按交接手续进行交接，发生问题后，责任分辨不清，很容易造成数据不准，短款等现象发生。
n交班前的准备工作
接班人员至少提前15分钟到站，班长组织本班人员列队于营业室前检查、整理统一着装，佩戴工卡，当班安全员佩戴安全员袖章。班长先通报当天油站发生的情况及设备工作情况，再做工作安排，进行班前动员，向每位当班人员提出工作要求，分配具体任务。
l班长带领本班人员至少做一次标准服务动作、大声讲服务语言。
l备足零钱零票、票证及工作用品，准备交班。
n交接班程序
l抄录加油机的累计数，并正确填写《加油站交接班表》;
l测量油罐的储油数量并记录;
l检查加油机的工作状况;
l检查消防器材的状态以及摆放位置、数量;
l检查岗位上所使用的其它设备、工具;
l检查并搞好工作岗位的卫生情况;
l各项工作检查完成之后，必须由交班与接班的班长/加油员核对无误后签名确认。
n收款员交接班程序
接班收款员在班长布置工作后，迅速到达岗位，交接双方的收款员在两班班长指示下，一起做好以下各项交接班工作：
l清点并核对交班的现金，交班收款员把找零用的备用金留下交给接班收款员，其它货款则上交给统计员或者存放在加油站的保险柜里。
l清点汇总交班的所有支票、发票、油票、印章和其它加油凭证。
l清点润滑油的销售货款、便利店的销售货款以及促销品的数量。
检查并搞好收款室的卫生情况。
油站三个预案
n冒油扑救预案
l油罐车司机应立即关闭卸油阀门;
l收款员马上切断总电源，启动灭火器随时准备灭火;
l熄灭站内所有明火，停止所有操作和维修作业;
l指挥顾客和非油站工作人员远离罐区，必要时严禁站内车辆起动和车辆进入;
l在泄漏的油品四周围上具有吸收性的物料，(如棉布、棉纱、吸油棉或沙子等)，尽一切可能不要让冒出的油品流入排水沟;
l用沙子覆盖溢出的油品，必要时用灭火泡沫遮盖溢油范围;
l清理溢油地面时严禁使用铁、钢制工具、塑料以及化纤器具，以免发生碰撞磨擦起火，并应把吸有油品的棉布等物品放入桶中加盖，贴上警告标记;
l油品流向站外无法控制时，立即打“119”火警电话，同时严禁一切火种靠近及产生火花的操作;
l立即向区域/市公司主管部门报告。
n加油机失火扑救预案
l加油工立即停止加油操作，并大声呼救;
l收款员马上切断总电源，并打“119”火警电话;
l用灭火器对准起火根部喷射;
l指挥站内顾客、车辆撤离油站;
立即向区域/市公司主管部门报告
n防抢防盗预案
l尽可能做到冷静不慌张，伺机启动110联网报警装置;
l可以满足抢劫者的要求，避免直接与歹徒发生冲突;
l不要做出不必要的动作;
l让抢劫者取走他拿到的东西;
l眼睛不要盯住抢劫者，但应尽可能留意他的身体特征;
l当歹徒行凶时，应尽量利用加油站物体及防卫器具掩护身体;
l抢劫者离开时，不要立刻追赶或自行跟踪;
l记住抢劫者乘坐的车辆号码、车型和颜色，并看清楚他们离开的方向;
l不要碰抢劫者可能留下指纹的物品;
l立即打“110”报警电话;
l注意：只有当你认为是安全的时候，才能报警;
l报警时，应说出报警人的姓名，加油站的地址，若需要的话，简述抢劫的情况;
l立即向区域/市公司主管部门汇报;
l记录抢劫的过程;
l应积极协助公安人员调查。
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