汽车维修质量承诺书
为认真贯彻执行道路运输车辆维护管理规定,保证车辆维修质量 更好,防止机械事故发生.确保车辆运行安全.对车辆维修质量要求如 下:一.遵守国家有关法规.标准,按规定的作业范围或说明书进行作 业.不漏项和减项作业。二.严把配件采购关,不得用假冒伪劣配件。三。严格车辆竣工出厂检验,合格后由汽车维修质量检验员签发 出厂合格证,不倒卖合格证,未维修和未按工艺规范项目进行维护的 车辆不签发合格证。四.实行质量保证期制度。在正常使用条件.按照江浙省汽车运输 业车辆技术管理规定实施细则条款执行。大修保证里程20000公里或 1 00天,二级维护保证里程5000公里或者30天,小修及专项修理质量 保证日期里程2000公里或者5天。五.不修报废车辆,不修无证.无牌车辆.不拼装汽车。六.不乱收费,严格按本服务站公司制定的TBC定额标准收取工 时费,不偷工减料。七.加强人员培训,各工种。岗位不使用未取得技术工人等级证书 的人员。八.加强修理过程管理,明确岗位责任,建立健全车辆维护.修理 技术档案,记录内容真实.准确.集中专人规范管理。监督单位:达xx公路运输管理处
汽车维修质量承诺书
我方作为单位车辆维修定点单位,在定点维修服务有效期内郑重承诺:
一、维修质量担保承诺
1、所采用的零部件、零配件等材料符合国家标准,不使用假冒伪劣产品或以次充好,以旧顶新。
2、本公司品牌的新车,整车质量保证期为2年或者6万公里。
3、更换的零配件(不含易损件),质量保证期为1年或者2万公里。
4、更换的易损零配件,质量保证期为6个月或者10000公里。易损件指滤清器、外观件、灯泡、控制开关按钮或旋钮、门拉手、制动片、离合器、橡胶件(雨刮片质量保证期为1个月或者1000公里)、轮胎、玻璃。
5、执行交通部20xx年第7号令《机动车维修管理规定》第三十七条,机动车维修实行峻工出厂质量保证期制度。汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日;二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日;一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20xx公里或者10日。
6、机动车维修竣工质量检验合格的,维修质量检验人员应当签发《机动车维修竣工出厂合格证》。质量保证期中行驶里程和日期指标,以先达到者为准。机动车维修质量保证期,从维修竣工出厂之日计算。
二、维修费用优惠承诺
1、应及时提供20xx年—20xx年度xxx直、x党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标报价表,供送修单位查询。
2、自觉遵守价格优惠和质量保修期承诺,维修工时优惠,中标品牌车不高于20xx年—20xx年度xxx直、x党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价80%;非中标品牌车不高于本公司报价标准的80%。
3、维修时,重在修理,以节省支出,确需更换零配件时,使用合格产品或正品。维修零配件的材料费中标品牌车不高于20xx年—20xx年度xxx直、x党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价90%;非中标品牌车不高于本公司报价标准的90%。
三、服务承诺
1、实行公开、透明、合理的价格制度,绝不虚报项目配件,使用正厂配件。
2、提供快速专业保养服务,对预约车辆实行绿色通道,优先安排上工位维修,为完工出厂车辆提供免费清洁、吸尘服务。
3、主动保养提醒、免费代办年检、保险代理等一条x服务。
4、提供24小时外出援助服务,xxxx(xxx、芗xxx)范围内免收施救费及拖车费,应客户要求提供免费上门接送车服务。
5、每季度提供一次免费的检测服务和相关养护。
6、建立车辆详细的维修档案,提供日常免费保养和技术咨询服务,确保车辆具有良好的状况。 本承诺书自我方签定之日起至20xx年12月31日止有效。
承诺单位盖章:
xx年xx月xx日
汽车维修质量承诺书
为保证汽车维修客户合法权益,为客户提供优质、方便、快捷的服务,中国汽车维修行业协会、各地方汽车维修行业协会共同向全国汽车维修企业发出如下倡议:
一、 质量服务月口号:
守法经营 诚信为本 尊重客户 规范服务 创建品牌
保证质量 公平竞争 x明生产 节能减排 绿色维修
二、 汽车维修企业向广大客户做出如下承诺:
1、 热情待客。牢固树立“质量第一 客户至上”的观念,服务用语规范、礼貌、谦恭,努力满足客户需要,为客户提供方便、快捷的服务。
2、 尊重客户。建立客户档案,定期跟踪回访;主动征求意见,开展提醒服务;答复客户咨询,排除客户疑虑。
3、 诚信为本。坚持诚实守信,公正签订并忠实履行汽车维修合同,不擅自增减作业项目,维护客户正当权益。
4、
5、 收费合理。严格按照国家有关规定合理结算费用,依法开具发票。 货真价实。做到采购配件渠道真实可靠,确保使用经认证合格的配件。
6、 依法经营。遵守国家法律、法规和规章,端正经营行为。
7、 保证质量。全面贯彻执行国家标准、行业标准和汽车维修质量保证体系,认真做好汽车维修检验记录,按规定签发汽车维修出厂合格证。
8、 x明生产。搞好x明生产和安全生产,防止污染,保护环境,不断完善服务设施和服务功能,做到厂x整洁,环境优美,布局合理。
9、 遵守《机动车维修服务规范》。在生产经营活动中,按《机动车维修服务规范》要求,公开作业规范、收费标准、监督电话。
10、 接受监督。自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督;认真受理投诉,妥善解决问题。
承 诺 单 位 签 章:
XXX年3月19日
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