10编制项目售后服务承诺
在学习、工作、生活中，越来越多的人接触和使用创业，用正确的写作思路写创业会事半功倍。请参考你需要的承诺书。以下是小编整理的10个工程售后服务承诺，仅供参考，希望对大家有所帮助。
项目售后服务承诺1亲爱的顾客
您好！
建筑装饰工程有限公司是集大型工程装饰、中型办公楼装饰、办公楼装饰、小家庭装饰为一体的综合性装饰公司。我们拥有优秀的设计人才、优秀的施工团队、科学的管理手段和完善的售后服务。自进入行业以来，本着“以人为本、诚信为本”的原则，以信誉求发展、以质量求生存、以客户为中心、从设计到施工精益求精的发展纲领。
在装饰工程中，客户最担心的是工程质量和工程竣工后的售后服务。我们公司的质量体系采用gb/t19001-is09001:1994，以客户为中心。从设计到施工、选材都有科学的管理方法，优秀的管理人员“全程”监控工程质量。项目完成后，我们定期向客户退货。如果发现问题，24小时内派人进行现场维护，对客户反馈的信息进行分类，由专人管理统计故障情况。容易出现问题的施工部位将被列入记录，以加强对这些关键部位的管理，防止类似问题再次发生。
我们的发展离不开客户的信任和支持。如果你选择了“高品质、好价格、健康环保”，你就朝着更美好的生活迈出了最正确的一步。最关键的第一步。
谢谢，你们的信任和支持是金鹏人发展的“核”动力。
项目售后服务承诺2致:
一旦我们在贵局组织的道路监控系统项目招标中中标。我们将对售后服务做出郑重承诺:
全面质量服务体系
技术支持
强大的技术支持
技术文件支持
优化解决方案
常见问题指南
技术更新和产品升级
售后服务系统
售后服务网络
Xx售后服务中心
备件服务
在线调查和质量跟踪
顾客满意中心
紧急保障
定期检查服务
保修和保修期
多元化培训
继续教育和进修
全面质量服务体系
我们的宗旨是以一流的综合质量和全方位的服务赢得客户的完全信任。
XX公司已成为国内专网通信信息产品的供应商。近两年来，不断推出新产品，以满足市场发展的需要。同时，随着产品用户数量的快速发展，全面提高服务质量，让用户满意，已经成为公司生存和发展的关键。为了更好地服务用户，XX公司推出了全方位服务计划，成立了综合服务中心，即用户可以在公司的任何一个服务中心享受通信信息系统的优质维护服务，为客户提供咨询、技术培训、热线服务、备件供应等全方位服务。
技术支持
强大的技术支持
技术文件支持
优化解决方案
公司为用户提供多种组网方案，根据用户需求推荐最优方案，并能对管理人机界面等软件进行实时更改。
常见问题指南
所有可能出现的系统故障都被公司编成了一本书，方便用户提前预防和解决。
技术更新和产品升级
我们将为客户提供永久的技术更新和产品升级。
售后服务系统
售后服务网络
目前，xx公司已经在XX市建立了区域客户服务中心。
Xx售后服务中心
公司在xx市设立了售后服务中心，处理江苏各种系统和终端产品的售后服务。维修中心将配备先进的专用仪器和备件，维修人员可以保证在收到故障通知后24小时内到达现场，并在72小时内进行维修。
服务电话:手机:
备件服务
为了更好更及时的进行售后服务，公司在各个维修中心都有备件，使维修更加方便快捷。
在线调查和质量跟踪
通过互联网，我们可以随时听取您的意见，跟踪产品质量，改进工作。
顾客满意中心
顾客满意中心是为XX公司产品的最终用户提供投诉服务的组织。用户可以随时就产品质量、售后服务、维修质量、销售和销售渠道等问题向客户满意度中心投诉和咨询。客户满意度中心每月定期对所有问题进行分析和分类，并及时总结和反馈给相关部门，为改进产品设计提供有价值的信息和资料。顾客满意中心的宗旨是关心产品，关心顾客。
紧急保障
鉴于警务系统的特殊地位，在重大警务行动中，公司可以免费派遣高级工程师为系统的运行提供技术支持。这种活动在公安部门得到了很好的实施，受到了高度的赞扬。
定期检查服务
由于系统不间断运行引起的电磁波环境变化和设备老化，系统参数会发生变化。为了确保系统始终运行在最佳状态，公司承诺每年对系统进行一次调整和验证。
保修和保修期
XX公司在保修期内免费维修非人为损坏的产品。并承诺为客户提供终身维护。系统产品以合同签订的质保期(一般为三年)为准，启动时间以系统开通运行为准。
多元化培训
XX公司客服部门提供的产品技术培训是针对产品的经销商、操作人员、售后服务中心和最终用户。提供这项服务的目的是普及公司产品维修的知识和技能，增强维修中心和客户的维修能力。公司多年来举办各种不同层次的维修技术讲座。目前提供的培训主要包括大型科普技术培训、高级技术培训和实践技能培训。
普及培训一般持续五天，方便更多用户有机会了解公司的产品维护知识。
高级技术培训的主要对象是售后服务中心技术
负责系统和终端使用的技术骨干、用户主管和高级工程师。培训重点讲授工作原理和组件级维护，注重理论和实际距离的结合。培训地点一般在深圳公司，培训时间一般为七天。
实践技能训练主要侧重于实际维修能力的培养。主要针对维护中心的实际维护人员和用户的具体操作人员，培训地点一般设在当地维护中心，培训时间一般为十天，与用户共同成长发展。
项目售后服务承诺3_ _ _ _ _名成员(以下简称“我方”)，如果我们有幸中标，感谢评委和建设单位的信任。在项目建设和施工过程中，除响应招标文件的所有条款和履约合同的内容外，我们对项目的售后服务作出如下承诺:
1.所有投标产品均属于国家规定的“三包”范围，并保证产品质量保证期不低于“三包”；质量保证期承诺优于国家“三包”的，按供方实际承诺执行；
2.投标产品有专业的售后服务机构，将在投标文件中明确说明，并附有制造商的售后服务承诺；
3.工程竣工后，我们将对工程质量负责一年的免费保修，以优质的服务实现我们的诚信承诺；真正达到一流建设、一流优质服务的目的；
4.我们保证在项目完成并通过相关部门认证后2个工作日内向招标方提供现场“集中”培训服务，以确保用户在操作前充分了解产品性能和使用规范；消除事故隐患，提高工作效率；
5.电话咨询:在质量保证期内提供技术援助电话，解答招标人在使用中遇到的问题，及时向招标人提出解决问题的建议；
6.现场响应:
6-1如收到维修通知后无法通过电话咨询解决问题，我们承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常运行；
6-2如果在24小时内不能解决，将在24小时内提供备用产品，以便招标人正常使用。如果故障在24小时内未得到解决，招标人有权自行处理故障，发生的费用从质量保修金中扣除；
6-3发生紧急抢修事故时，我们应确保在接到通知后立即到达事故现场；
6-4对涉及安全的质量问题，根据《建筑工程质量管理规定》立即报告并及时采取预防措施。
7.保修期外的服务承诺:保修期满后，我们还将提供免费电话咨询服务，并承诺提供现场产品维护服务；
8.如果招标人需要升级、更新、更换和维护产品，我们承诺以优惠的价格提供售后服务。
以上是我们对本项目售后服务的承诺。如果我方未能满足甲方的要求和我方的承诺标准，并在售后服务中给招标方造成巨大损失，我方愿意接受法律法规的处罚；承担由此造成的责任，赔偿由此造成的一切经济损失。
委托人:_ _ _ _ _ _ _
项目售后服务承诺4根据贵方对_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
1.质量保证:我公司保证本次投标的所有产品均为制造商的原装包装，符合国家质量认证中心3C认证标准的要求，并自带产品的技术资料(包括产品目录、操作说明书、合格证和操作指南)；
2.供货安装时间和技术培训:如果我公司在本次招标采购中中标，我们将在收到中标通知后两个工作日内与用户签订采购合同，并在三个工作日内将货物带给用户安装。而且所有带过来的产品负责免费发货，安装调试，直到设备正常运行。同时，我公司还负责对用户进行设备操作和简单维护的培训，并与客户签订售后服务协议，保护客户利益。
3.质保期:我公司在本次投标供货有效期内所带的所有产品及配件，将在现场保修三年，并在无需用户维修的情况下提供现场服务，并提供终身技术服务支持和维护。设备使用过程中的耗材以市场上最好的价格提供，不收取上门服务费用。
4.响应时间:我公司坚持每月定期回访，对本次招标供货期间带来的所有产品进行巡回检查和维护，以延长机器的使用寿命。在保修期内，如果产品出现故障，我公司在收到用户的维修信息后，xx市的用户将在2小时内到达维修现场并得到修复，市外的用户将在4小时内到达维修现场并在8小时内得到修复。如果特殊情况在12小时内无法修复，我公司将免费向客户提供备用设备。在保修期内，如果设备经过反复故障排除后不能正常使用，我公司将免费更换新设备。保修期满后，如果产品出现故障，我公司可以免费派遣技术人员提供现场服务。如果备件需要更换，备件将以市场上最好的价格提供。
5.服务工作时间:对于本次招标供货期间带入的所有产品，我公司坚持每周7天、每天24小时工作。
6.我公司保证所带耗材均为原装正品，绝不会带替代品牌耗材或假冒伪劣耗材，以保证设备的良好运行。
承诺:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _
20___ _ _ _ _ _ _天
项目售后服务承诺5现在人们越来越重视工程质量，售后服务是工程质量的重要组成部分。拿到优质工程后，业主最希望拥有同样优质的售后服务，并在我公司的质量控制体系中高度重视这一部分，郑重承诺我公司完成的所有项目都能得到最完善的售后服务，让您在得到我们的服务后得到可信的保证。
售后服务承诺的具体事项如下:
1.我公司完成的工程，业主享受两年免费工程维护保修期。
2.我公司完成的项目均享受终身维修，维修只收取相应的材料费和合理的人工费。
3.我公司完成的所有装修工程，自工程验收之日起，保修期为两年。
4.保修期内免费提供技术支持和装修咨询。保修期过后，双方可以协商合理的维修费用，签订维修合同。
5.我公司完成的装饰工程应按照《建筑法》关于装饰工程维修的有关规定进行。人为损坏不在保修范围内。
6.维护响应时间为24小时；紧急情况应在接到通知后5小时内到现场处理。我公司拥有专业的技术人员和专业的施工队伍，竭诚为业主提供完善的售后服务。
项目售后服务承诺6为确保工程在施工完成后满足建设单位对工程质量、工程回访和保修的要求，从而最大限度地达到工程的施工目的，满足建设单位的要求，我公司就工程质量保修向建设单位做出如下重大承诺:1。保修期内的服务项目
1。1保修服务范围
1)保修内容按照建设部《建设工程质量管理条例》、《工程建设总承包合同》和《工程质量保修书》执行。
2)工程承包范围内的建设项目，
从工程竣工验收之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，我公司将无条件保证因工程不符合规定、规范和工程合同而对工程实体造成的损害。
3)因工程设计、社会和人为因素造成的工程缺陷，或甲方提供的主要材料的质量问题，或超过工程质量保修期的问题，我公司将按照业主批准的工程技术维修方案和费用进行维修。
4)因不可抗力对工程造成的损害，包括地震、洪水、50年一遇的大风等。，修复方法与业主协商后确定，施工单位及其承担范围按有关规定确定。
1。2保修期
根据工程性质，严格遵守工程施工合同和保修规定，确定工程质量保修期限，并按《建设工程质量管理条例》执行。
1)基础及主体结构工程按设计样式规定合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙防漏，5年。
3)电气系统、给排水管道及设备安装2年。
4)改造工程持续2年。
2工程保修和服务承诺
1)我单位自提供的产品和施工投入使用之日起，将严格遵守总承包合同中的保修条款。
2)严格执行公司的质量方针，坚持顾客至上的原则，随时提供热情周到的服务。
3)建立回访制度，定期和不定期回访，每年对项目回访不少于两次。认真听取建设单位的意见，形成回访记录。
4)建立维修工程专项责任制，由公司工程部和技术部指定。
5)根据工程维修事件的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点:
a、在保修期内，一旦成品出现问题，我公司将免费提供维修所需的人员和材料。承诺在收到业主的维修通知后2天内进入处理，并针对现场损坏过程制定相关处理方案，在取得业主同意后，对工程进行维修工作。
b、我公司负责成品在保修期内的日常常规维护，并昼夜24小时随叫随到提供紧急维护服务。
c、接到紧急电话时，我公司将在正常工作时间的4小时内到场进行紧急抢修工作；在非工作时间6小时内到达现场，进行紧急维修工作。
6)工程保修原则和计划
一、工程保修原则
1在保修期内，我们将按照工程合同，坚持“服务用户、对业主负责、让用户满意”的严肃态度，以有效的制度和措施保证，以优质快速的维修服务维护用户利益。
2在保修期内，如因自身质量造成任何损坏或损坏，我公司将免费维修和更换有缺陷的部件，并承担给施工单位造成的直接损失。
b、工程保修回访计划
1工程竣工三个月后回访，一年内不定期回访，一年后再回访，对存在的问题做书面记录，制定计划，进行彻底整改。
在回访过程中，本着客户对客户和热情服务的精神，纠正任何存在的质量问题
原则，及时整改工程质量问题，直至业主满意。
3.落实保修期和售后服务措施:每3个月进行一次质量回访，最后形成回访记录，及时解决问题。
综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将坚持
顾客至上的原则让业主满意。客户的满意和支持将是我们单位生存的源泉。在工程建设和质量保修阶段，我单位将始终如一地为业主服务。
项目售后服务承诺7我公司是专业从事安全技术防范工程的专业公司。公司的宗旨是“零距离服务，零麻烦”，以质量求生存，以信誉、效率、效益求发展，以优质服务赢得市场，为用户提供设计、安装、维护、咨询、培训等一站式服务，并做出如下技术服务和承诺:
一、售前服务
由于贵公司有意采用我们的产品，我公司将立即派专业技术人员向您演示和介绍我们产品的功能、性能和特点，并为客户制定全面可行的系统设备配置计划，同时对您想了解的问题给予详细解答。同时，我很高兴邀请您到我们公司进行全面的调查和指导。
第二，服务的销售
在您签订采购合同后，我公司将主动与您的相关技术人员进行现场调查，以消除施工中可能出现的问题。把你的项目建设成高标准、高质量的精品项目。
在此期间，我们提供全面的培训服务，包括系统结构、产品性能、设备安装和布线的详细介绍，使操作人员对整个系统和设备有全面的了解。并根据培训计划进行实际操作、编程、维护等培训。
三、B售后服务
工程竣工验收后，我们将遵循“热情、优质、高效”的售后服务宗旨。如果设备发生故障，将在24小时内处理。两年内免费保修。保修期满后，与用户协商签订维修合同，进行终身维修。
第四，clt产品服务理念
全免费服务:保修期内免费。
全方位服务:产品使用、保修服务、终身后续维护服务。
高效服务:在系统设备运行过程中出现非人为故障时，我们的专业人员立即赶赴现场，立即免费更换类似的新设备，确保系统的正常运行和使用。
项目售后服务承诺81.质量保证:我公司保证本次投标的所有产品均为制造商的原装包装，符合国家质量认证中心3C认证标准的要求，并提供产品技术资料(包括产品目录、操作说明书、合格证和操作指南)；
2.供货安装时间和技术培训:如果我公司在本次招标采购中中标，我们将在收到中标通知后两个工作日内与用户签订采购合同，并在三个工作日内将货物提供给用户安装。此外，提供的所有产品负责免费交付、安装和调试，直到设备正常运行。同时，我公司还负责对用户进行设备操作和简单维护的培训，并与客户签订售后服务协议，保护客户利益。
3.保修期:我公司将对本次招标供货期内提供的所有产品及配件保修三年，提供现场服务，不需要用户送修，提供终身技术服务支持和维护。设备使用过程中的耗材以市场上最好的价格提供，不收取上门服务费用。
4.响应时间:我公司坚持对本次招标供货期间提供的所有产品进行每月定期回访、巡回检查和维护，以延长机器的使用寿命。在保修期内，如果产品出现故障，我公司收到用户的维修信息后，福州的用户将在2小时内到达维修现场，市外的用户将在4小时内到达维修现场，并在8小时内进行维修。如果特殊情况不能在12小时内修复，我公司将免费提供备用设备供客户使用。在保修期内，如果设备经过反复故障排除后不能正常使用，我公司将免费更换新设备。保修期满后，如果产品出现故障，我公司可以免费派遣技术人员提供现场服务。如果备件需要更换，备件将以市场上最好的价格提供。
5.服务工作时间:对于本次投标有效期内提供的所有产品，我公司是坚定的
一天24小时，一周7天。
6.我公司保证提供的所有耗材均为原装正品，绝不提供替代品牌耗材或假冒伪劣耗材，以保证设备的良好运行。
投标人:福州文祥办公设备有限公司
项目售后服务承诺9我们公司_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
一、保修期内的售后服务
1-1保修服务范围
(1)保修内容按照建设部《建设工程质量管理条例》、《工程建设总承包合同》和《工程质量保修书》执行。
(2)工程承包范围内的建设工程，自工程竣工验收之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，我公司将无条件保证因工程不符合规定、规范和工程合同的规定而对工程实体造成的损害。
(3)对于因工程设计、社会和人为因素造成的工程缺陷，或甲方提供的主要材料的质量问题，或超过工程质量保修期的问题，我公司将根据业主批准的工程技术维修方案和费用进行维修。
(4)不可抗力对工程造成的损害，包括地震、洪水、50年一遇的强风等。，修复方法与业主协商后确定，施工单位及其承担范围按有关规定确定。
二、工程保修和服务承诺
(a)我单位提供的产品和施工，从投入使用之日起，严格按照工程总承包合同的有关保修条款执行。
(二)严格执行公司的质量方针，本着顾客至上的原则，热情周到的服务，随叫随到。
(3)建立回访制度，定期和不定期回访，每年对项目回访不少于5次。认真听取建设单位的意见，形成回访记录。
(4)建立维修工程专项责任制，由公司工程部和技术部指定。
(五)根据工程维修事件的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点:
a、在保修期内，一旦成品出现问题，我公司将免费提供维修所需的人员和材料。承诺在接到业主的维修通知后24天内进入处理，并根据现场损坏程度制定相关处理方案，在取得业主同意后，对工程进行维修工作。
b、我公司负责成品在保修期内的日常常规维护，并昼夜24小时随叫随到提供紧急维护服务。
c、接到紧急电话时，我公司将在正常工作时间的4小时内到场进行紧急抢修工作；在非工作时间6小时内到达现场，进行紧急维修工作。
(6)工程保修原则和计划
一、工程保修原则
1.在保修期内，我们将按照工程合同，坚持“服务用户、对业主负责、让用户满意”的严肃态度，以有效的制度和措施保证，以优质快速的维修服务维护用户利益。
2.在保修期内，如因自身质量造成任何损坏或损坏，我公司将免费维修和更换有缺陷的部件，并承担给施工单位造成的直接损失。
b、工程保修回访计划
1、工程竣工后三个月回访，一年内不定期回访两次，一年内回访三次，并将存在的问题形成书面记录，制定计划，并进行彻底整改。
2.回访过程中对存在的质量问题进行整改，本着以客为尊、热情服务的原则，及时对项目存在的质量问题进行整改，直至业主满意。
3.落实保修期和售后服务措施:每3个月进行一次质量回访，最后形成回访记录，及时解决问题。
综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将坚持顾客至上、让业主满意的原则。客户的满意和支持将是我们单位生存的源泉。在工程建设和质量保修阶段，我单位将始终如一地为业主服务。
承诺:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
项目售后服务承诺10收件人:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _
在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _(以下简称我方)的投标中，如果我们有幸中标，我们非常感谢评委和建设单位的信任。在项目建设和施工过程中，除了响应招标文件的所有条款和履约合同的内容外，我们对项目的售后服务作出如下承诺:
1.所有投标产品均属于国家规定的“三包”范围，并保证产品质量保证期不低于“三包”；质量保证期承诺优于国家“三包”的，按供方实际承诺执行；
2.投标产品有专业的售后服务机构，将在投标文件中明确说明，并附有制造商的售后服务承诺；
3.工程竣工后，我们将负责一年的工程质量免费保修，以优质的服务实现我们的诚信承诺；真正达到一流建设、一流优质服务的目的；
4.我们保证在项目完成并通过相关部门认证后2个工作日内向招标方提供现场“集中”培训服务，以确保用户在操作前充分了解产品性能和使用规范；消除事故隐患，提高工作效率；
5.电话咨询:在质量保证期内提供技术援助电话，解答招标人在使用中遇到的问题，及时向招标人提出解决问题的建议；
6.现场响应:
6。1.如果我们在接到维修通知后无法通过电话咨询解决问题，我们承诺在24小时内到达现场进行处理，以确保产品的正常运行；
6。2如果在24小时内不能解决，将在24小时内提供备用产品，以便招标人正常使用。如果故障在24小时内未得到解决，招标人有权自行处理故障，发生的费用从质量保修金中扣除；
6。3如发生紧急抢修事故，我们将确保在接到通知后立即到达事故现场；
6。4、对涉及安全的质量问题，应根据《建设工程质量管理条例》立即报告，并及时采取预防措施。
7.保修期外的服务承诺:保修期满后，我们还将提供免费电话咨询服务，并承诺提供现场产品维护服务；
8.如果招标人需要升级、更新、更换和维护产品，我们承诺以优惠的价格提供售后服务。
以上是我们对本项目售后服务的承诺。如果我方未能满足甲方的要求和我方的承诺标准，并在售后服务中给招标方造成巨大损失，我方愿意接受法律法规的处罚；承担由此造成的责任，赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位:_ _ _ _ _ _ _公司
授权代表:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
日期:20日
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