企业管理知识培训心得体会6篇

企业管理知识培训心得体会6篇

企业管理知识培训心得体会篇1

　　非常感谢公司领导给我这次参加优质服务培训班的学习机会，我感到非常地荣幸！通过这次文明礼仪老师的教导后，让我受益匪浅，我们在平时的工作服务中有很多地方都做不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不是很标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。人的敌人是自己，那么如何才能在优质服务领域内有所突破呢?答案就是要挑战自我！

　　文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。

　　礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程；礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑礼仪的最终目的是为客户提供优质服务，树立良好的企业形象，使现代竞争中获得独特的核心竞争力。

　　电力客户营销服务工作是企业面向社会的窗口，它直接和客户交流，每位电力营销客户服务人员的礼仪表现、个人形象，便是电力企业在社会公众中的形象。一位客户服务人员的言谈举止，与企业的生存与发展有着必然的联系。在营销部门，客户服务礼仪占有很重要的位置，它对提高服务质量，增强企业竞争里有很重要的作用。人与人是平等的，尊重客户，关心客户，是一种高尚的礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。

　　客户服务人员实行敬语服务，可以表现出对客户的尊重，赢得客户的好感，与客户建立起良好的关系。诚敬，适应需求，简明质朴是敬语服务的要求。服务是心理服务和功能服务构成。良好的礼仪就是为客户提供优质的心理服务，是优质服务的一个组成部分。在为客户解决实际问题的同时，我们微笑待客，语气和蔼亲切，耐心解释，即使问题没有得到解决，客户也能心悦诚服地接受，满意而归，给客户留下很好的印象，让客户得到心理上的满足，用良好的礼仪巧妙的处理与客户的关系，减少冲突，缓和气氛，软化矛盾，有利于解决问题。可见良好的礼仪是提高服务质量必不可少的条件。

企业管理知识培训心得体会篇2

　　3月21—22日，全省教科所（院）长会议暨“十二五”规划基础教育课题主持人培训会在烟台龙口召开，全省中小学教育课题近千位主持人集聚一堂，聆听了北京市教育科学规划办公室主任研究员《中小学教育科学研究的方法与路径》，北京师范大学刘教授《当前我国基础教育发展的战略选择》，潍坊市广文中学赵校长关于省“十一五”课题研究个案解析，山东省教育科学研究所所长、山东省教育科学规划办主任研究员《课题研究的质量提升与规范管理》。

　　我作为山东省“十二五”重点课题《班级团体心理辅导课程开发实践研究》的实际主持人之一，有幸参加了这次培训，聆听了专家学者的学术研究报告，并得以与全省各地的教科研领导和老师交流切磋，增加了见识，明确了方向。更重要的是，我们引以为豪的是，我们正在踏踏实实地在真正做着课题实践研究工作，在课题研究中锻炼、丰富、成长自己，并在辛苦付出的同时收获着丰收的喜悦，而不像有些所谓的课题研究项目，拿到个立项通知书就基本宣告自己大功告成，到处加以炫耀，并向领导请功，至于那些枯燥艰辛的实际研究工作，他们是不会真正去做的，到最后应该结题时，就四处拼凑材料，其通过鉴定的可能性就可想而知。

　　我要真心感谢我的学校、我的领导、我的同事，是你们给了我踏实研究的平台，给了我开展专业工作的机会，给了我锻炼与成长的舞台。我也在此无愧地向你们说：我踏实认真去研究、去行动、去实践了，实现了上一个省十一五课题《中学生体验式心理课实践探索》的顺利结题，并编著出版了《使人成为人》这本体验式心理健康教育课程专著，并得到了全国各地同行读者的肯定与认可，创造了心理课程类图书的销售神话（山东文艺出版社相关人员透露）；现在正研究中的团体辅导课题，我同样不计较得失，付出了许多许多的时间、精力、汗水和泪水，并协助领导带领这个研究团队锐意进取，克服一个又一个困难，也取得了一个又一个成绩，特别值得骄傲的是，我们的两本团体心理辅导专著即将由蓝天出版社出版发行！

　　我要大声地宣告：我研究了，我付出了，我收获了，我成长了。我是辛苦的，但我也是幸福的！

企业管理知识培训心得体会篇3

　　寒假里学校组织进行了开学前的集中培训，通过这次培训学习，使我拓宽了学习的视野，更新了教育观念。下面谈谈我对本次学习的心得。

　　加强自身师德修养，展现教师人格魅力：

　　教师素有“塑造人类灵魂的工程师”之美誉。在对灵魂塑造的过程中，教师既要有比较渊博的知识，更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教师应当成为学生的表率，成为学生的良师益友，成为全社会文明的楷模。为此，教师要时刻谨记不断提高自身的道德修养，展现自身的人格魅力。那么，如何提高自身的师德修养呢?我认为应该从以下几个方面做起：

　　1、热爱祖国，爱岗敬业

　　热爱祖国，献身教育事业，是教师道德最基本最重要的要求。爱岗敬业是教师处理与教育事业之间关系的准则，是教师职业道德的基础和前提。尤其在市场经济条件下，在教育大发展的今天，教师要正确处理好奉献与索取的关系，不计较个人得失，发扬“红烛”精神，甘做“人梯”，安于“粉笔生涯”，以“捧着一颗心来，不带半根草去”的高尚情怀，献身教育，鞠躬尽瘁。相反，如果教师不热爱自己的事业，“身在曹营心在汉”，必定不能把工作做好。

　　2、热爱学生，诲人不倦

　　热爱学生，诲人不倦是教师履行教育义务的传统美德，是衡量教师道德水平高低的主要标志。每一个学生，都希望得到教师的爱，师爱是一种巨大的教育力量。它能使学生感受到教师的温暖，产生愉快的情绪，从而激励他们对学习的兴趣和爱好。了解学生和关心学生，是热爱学生的起点。教师仅仅把功课教好是不够的，还要多关心学生的健康成长，为学生的一生着想，从思想上、学习上、生活上全面了解学生，关心学生，爱护学生，因势利导地进行有针对性的教育。热爱学生还要尊重和信任学生。教师要有民主思想，尊重学生的人格，尊重学生的感情，允许学生独立思考，切不可刺伤学生的自尊心。在日常的教育教学工作中，认真评价学生的行为，和善平等地对待学生，绝不能为了树立自己的威信而对学生采用体罚、讽刺、挖苦等侮辱人格的做法。当学生进步时，教师不要吝惜自己的赞美之辞；当学生犯错或退步时，教师也不要任自己的批评侮辱之话泛滥。多一点微笑，多一点赞美，多一点信任，你会得到更多的回报。

　　为了无愧于教师这一职业，也为了实现自己心中的理想信念，今后的工作中，我定会更加努力，加强学习，提高素质，完善自己，书写出灿烂美好的未来。

企业管理知识培训心得体会篇4

　　我们载着这份厚重的收获、甜蜜的友谊、美好的回忆回到了各自的学校，薄纸道不尽收获，简语诉不尽感动。

　　培训不是一时的一腔热血，而是一世的感知行动。回校以后，我要积极承担学校心理健康教育工作，开展心理健康教育活动：

　　1.教学楼一楼大厅书吧处设计“心语心愿”成长信箱，信箱投入使用后，学生可以通过信件的形式，将生活的不愉快、内心的烦恼等写在信中投入信箱。通过信箱，学生可以分享生活乐趣、记录心情、吐露秘密、诉说心事、释放负面情绪。

　　2.新学期入学第一周为学生进行心理健康测评，建立学生心理档案，有助于学生正确认识自我，完善自我，从而悦纳自我；有助于老师因材施教，推进学生全面发展。

　　3.三、四、五、六年级每班选一名心理委员，定期对心理委员进行培训。通过培训，心理委员们对自己的职责有了更好的认识；对生活中的心理危机有了更为系统全面的了解；掌握为班级同学服务的具体可行的干预措施。

　　4.开展心理健康教育活动月，为帮助学生放松身心，开展形式多样的心理健康教育活动。通过活动，引导学生学会关爱自己，同时营造积极向上，和谐健康的学生成长环境，促进学生健康成长。

　　5.与邰城实验学校等兄弟学校联谊，请兄弟学校专业心理老师定期对全体老师进行心理培训，使心理健康教育“常态化”，让教育更“走心”，使每个孩子都能健康成长！

　　6.定期开展家庭心理健康教育相关讲座，实现家校合作，共促学生健康成长。

企业管理知识培训心得体会篇5

　　我参加了党委举行的入党进取分子培训班。经过两天紧张的学习，我充分认识到了这次培训的重要性，十分感激党组织和单位领导给我这次机会。

　　经过这次学习，使我对党有了更为深刻而全面的认识，进一步认识到中国共产党不愧是一个伟大、光荣和正确的党。

　　在党的路线、方针、政策上始终贯彻全心全意为人民服务这一宗旨，坚持群众路线，发扬密切联系群众的优良作风。正因为这些。我党才从建党初期的50多人发展壮大到此刻的_万名党员，成为世界第一大党，才能作为中国社会主义事业的领导核心，指引中国走向富强的社会主义，才具有如此强大的生命力和光明的前途，所以从根本上说，没有共产党就没有新中国，没有共产党的领导，就没有现代中国的一切。

　　作为一名入党进取分子，我认识到以前对党的性质、宗旨、指导思想的学习只是停留在表面的学习，知其然不知其所以然。经过不断的学习，明确了党的性质是中国工人阶级的先锋队，是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，是代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益；经过这次培训，我正确地理解了共产党员的条件是，树立为共产主义事业奋斗终生，全心全意为人民服务，随时准备为党和人民的利益牺牲一切的正确入党动机。明白入党，意味着要比群众多吃苦，意味着比群众多挑重担、多做贡献，意味着比群众多作牺牲。

　　在今后的工作、学习和生活中，要以一名共产党员的标准更加严格地要求自我，立足本职，踏实工作，努力学习科学文化和业务知识，在生产、工作和学习中起带头作用，与时俱进，以实际行动争取做一名新世纪合格的共产党员。

　　经过这次学习，使我对党的知识有了更加深刻地理解，增强了党性，更加明确作为一名入党进取分子，不仅仅要解决组织上入党的问题，更重要的是要解决思想上入党的问题。中国共产党是中国各民族人民利益的忠实代表，党的根本宗旨就是全心全意为人民服务，这是党全部工作的出发点和归宿。加入中国共产党就是为了实现共产主义的伟大梦想，为了更好地服务于广大人民群众，并不是为了谋取个人私利，而是在党的基本路线、方针和政策的指引下，为了中国社会主义建设事业和广大人民群众的利益，为了实现共产主义伟大目标而勇于奉献。并且必须把共产主义远大梦想与实干精神统一齐来，解放思想，实事求是。在工作、学习和生活中要表现出良好的素质和道德修养。

　　作为一名入党进取分子，我感到要时刻用党员的标准来衡量自我，以党员的条件来要求自我，这样才能有资格加入这个光荣的组织。经过参加入党进取分子培训班的学习，使我有了更明确的努力方向:

　　一、加强政治理论学习。确定自我正确的人生观、世界观、价值观，才能够防止和排除种.种错误思想、错误倾向和干扰，少走弯路坚持正确的发展方向。另外一方面要学习党的基本路线和党的各项方针、政策，仅有认真学习理解才能去很好地贯彻执行党的路线、方针、政策，始终与党中央坚持一致，参加改革开放和社会主义现代化建设，为经济发展和社会提高做出贡献。

　　二、加强科学知识和业务知识的学习。新世纪，新发展，要求我们这一代人要有新的知识结构。仅有多掌握一些科学知识，才能适应市场经济发展的需要，才能不被时代所摒弃，做时代的主人，仅有这样才能为祖国的强大尽一份力量。加强业务知识的学习，培养自我的业务本事。仅有努力做到干一行，爱一行，精通一行，勤勤恳恳，踏踏实实，才能不愧于共产党员的光荣称号，才能更好地发挥共产党员的先锋模范作用。

　　三、要向周围的同志们学习。在我周围，有许多优秀的共产党员克己奉公，吃苦在前，享乐在后，处处为他人着想的精神一向感染着我。在工作中，他们兢兢业业地工作态度一向是我学习的榜样和努力的方向。

　　我有坚定的梦想和信心，只要经过自我坚持不懈地努力，严格要求自我，在党支部关怀和培养下，相信自我必须能够成为一名真正的、光荣的中国共产党员。

企业管理知识培训心得体会篇6

　　首先，岗前培训时间很恰当。在暑假时，我特别希望那时学校能组织新教师岗前培训，一方面是个人时间充足，另一方面让我这个不懂教学的老师先接受一下系统的培训，这样我站在讲台上时不会显得那么紧张。但是因为种种原因学校当时没有组织，我也就先上岗了。然而，在教学三个月后再参加这样的系统培训，我发现只有先亲身经历了教学工作，才能更深刻地领会培训老师所讲的内容，知道自己的不足之处以及如何改进，所以我认为学校在这个时间组织新教师岗前培训时机非常的恰当！

　　其次，培训形式切合实际。通过为期一周的集中培训，和学校领导近距离的接触，让我们新教师有机会直接了解学校的发展前景以及学校目前面临的种种困难，使我们在各自岗位上尽力量发挥自己的才能去服务学校、服务社会。从晋中师范高等专科学校到今天的晋中学院，在校学生从以前的一千人左右发展到今天的一万人左右，占地面积逐年扩大，教学设施逐渐完善，在近十年的发展中学校发生了巨大的变化。作为学校发展中的新主力军，我们只有在做好本职工作的基础上做好科研工作，使晋中学院发展成一所名副其实的教学科研型的大学才是回馈学校的礼物。

　　再次，非常感谢各位老师给我这次机会参加教师培训观摩教学，尤其要感谢的是任兆英老师、吉艮郎老师以及刘晓丹、乔兰、田丽芳和王柏杰老师在我示范讲课中给我的大力支持。他们在教学中给我提出了许多宝贵的意见和建议，所以，今天站在讲台上的不是我，而是我们经济管理学院所有老师的浓缩。

　　此外，所有参加培训的老师的端正的态度也深深的影响了我。在寒冷的冬天，培训老师利用宝贵的周末时间给我们传授经验，这点是非常值得我们学习的。态度决定一切，世上无困难，只怕有心人。