优秀员工标准及要求·1
一、思想
1、企业文化
不同的企业的企业文化不太一样，能正确理解企业文化，进行传承发扬是每一个员工应该做到的。
2、做人系统
做事先做人，如何做人有很多中理念与办法。在企业中可以从八点做人系统着手：准时、做好准备、保持心态、保持初心、保持自信、做足八小时、知道自己在企业的发展方向、控制。
3、做事系统
做事系统是工作的基本流程，明确工作做的基本流程，有利于快速学习、快速出成绩。
4、其他
配合：做自己不愿意做的事情，并且事情指向群体的核心利益。
成功：成功的开始在于相信;成功的过程在于挑战;成功的结果在于坚持
相信：相信自己、相信正真优秀的人
挑战：把不可能的变成可能，在逻辑上，信心上，方法方案上走通，再把可能的变成现实，去实现，去行动。
二、行为
1、执行层面
落实企业规章制度
2、素质层面
积极向上、乐于学习、帮助他人、总结反思
3、文化执行层面
“传、帮、带”
三、能力
1、演讲能力
2、制定目标能力
3、配合能力
4、心态调整能力
四、结果
1、业绩结果
2、事物处理能力
3、品德素养
优秀员工标准及要求·2
优秀员工评选标准
1、上班不迟到、早退，当月全勤(不请假、事假)，无行政处罚单。
2、工作积极、主动、热情、服务周到。
3、对公司业务熟悉，不因服务技能和态度遭客人投诉。
4、服从工作安排，高效、准确地完成上级下达的任务。
5、严以律已，严格按《员工手册》的要求约束自己，并给别的员工做好表率。
优秀干部评选标准
1、当月考勤无不良记录。
2、有上进心，工作态度主动、积极、认真、有很强的责任心。
3、合理地安排自己及员工的工作，提高员工的业务技能及心理素质。
4、可以帮到上级领导，做好领导的左右手，服从领导的任何工作安排，保质保量的完成领导所交付的各项工作。
5、可适当地提出合理化建议。
6、优秀干部必须符合优秀员工评选中的全部内容。
备注：优秀员工、干部的评选每个月由各部门经理上报，经总经办批示后，方可进行相应的奖励。
考勤制度
1、打卡制度
1)自公司员工班次前后在指定地点按工作班次时间打卡，不得委托他人代打卡。
2、请假制度
1)员工请病假需提前通知当班经理，事后需持病历卡，医院开具的病假单到经理处销假。
2)员工请事假需提前3天通知经理，经理批准后方可休假，否则按旷工处理。
3)员工未办理任何请假手续，私自休假按旷工处理。
4)经理可批事假1天，1天以上事假报总经理处审批。
5)病假1天扣除1天工资，事假1天扣除1.5天工资，旷工1天扣除3天工资。
奖励制度
1、每月各部门评选优秀员工报总经办，由总经理批示后，奖励50-200元。
2、每月各部门评选优秀管理干部报总经办，由总经理批示后，奖励50-200元。
3、拾金不昧者，根据所拾物件的价值，奖励10-50元。
4、每月设全勤奖，奖励50-100元(每月无不良记录)。
5、发现事故隐患，及时排除，避免重大损失者，奖励500-1000元。
备注：所有奖励均由各部门上报总经办，由总经理批示后，进行相应奖励。
扣分制度
(每分5元)
1、无故迟到、早退。不打卡或漏打卡。扣2分。(迟到、早退不得超过10分钟)
2、托人打卡或代打卡，托人签到或代签到。扣10分。
3、不按规定使用公司指定的走廊和通道、设施。扣4分。
4、仪容不佳，衣冠不整，不按规定着装，不佩戴工牌上岗。扣2分/项。
5、出入公司拒绝配合保安人员的检查。扣4分。
6、做有损公共卫生之事(随地吐痰、乱扔垃圾或在公司营业场所内吸烟)。扣4分。
7、上班时间吃零食。扣4分。
8、上班时间窜岗。扣4分。
9、上班时间偷懒，倚墙或中场服务不到位，导致包厢卫生不好。扣4分。
10、上班时间玩手机，打私人电话。扣4分。
11、上班时间做私人事情。扣4分。
12、当班时间做出不雅动作(剥指甲，抠鼻子等)。扣4分。
13、不按公司规定使用工衣柜。扣4分。
14、拿公司物品私用。扣10分。(纸巾、圆珠笔、筷子等)
15、在公司的各种促销活动中谋取私利者，扣40-100分，情节严重者开除处理。
16、不服从上级指派的工作，经劝说仍执意不改者，扣20分。
17、当众顶撞上司，扣20分。
18、泄露公司机密，扣100分并开除处理。
19、不遵守考勤制度，不按规定请假、休假、调假者按旷工处理，旷工一天扣三天工资，另再加扣20分，一月累计三次旷工者，开除处理。
20、因工作疏忽而给公司带来经济损失者，赔偿公司损失外，再加扣20分。(结帐报错房号，开单金额错误等)
21、弄虚作假、开假病假条或其他假证明，以欺骗领导。扣40分。
22、恐吓、威胁、危害同事或客人，殴打他人或互相打斗。扣40分，开除处理。
23、行贿、贪污、盗窃、强行索取小费、收取回扣等。扣100分，开除处理。
24、在公司内参与或观看赌博。扣100分，开除处理。
25、触犯国家刑法。扣100分，开除处理。
26、危害公司其他员工的人身安全。扣100分，开除处理。
27、对客人不礼貌，与客人争吵或遭客人投诉，对公司造成严重声誉及经济损失者，除补偿公司损失外，开除处理。
28、在同事之间或同事和领导之间挑拨是非，挑起事端，散布谣言，影响到公司正常运作，扣100分，开除处理。
现金收讫单据管理制度
1、酒水单由出纳在仓库领取，并记录编号，由收银主任向出纳领取，签字确认。
2、收银主任将领取酒水单编号记录在案，分发至各收银台由领取人确认。
3、收银员使用完酒水单，将最后一联上交收银主任销号。
4、遗失酒水单中的任何一联，填取行政处罚单，金额为50元。
5、酒水单如有涂改，必须由主任级以上签字。作废必须由经理以上签字。
6、收银员在领取酒单时，应核对编号、页数，如当时不提，一切后果自负。
7、结账单由出纳向仓库领取，并记录编号，由收银部长向出纳领取，签字确认。
8、收银部长应记录使用结帐编号，并每日进行使用销号。
9、若结帐单遗失任何一联或完全遗失以罚款500元为处罚。
10、单据涂改、取消需楼面部长签字或确认，作废需行政总经理以上签字确认。
优秀员工标准及要求·3
为全面了解、评价公司员工的工作成绩，提高工作效率，有效地激励表现优秀的员工并树立公司模范，让大家融入企业文化，从而达到员工与公司共同成长的双赢目的，特进行月度优秀员工评选。
一、奖项设置月度优秀员工3名。具体指标分配如下:
二、优秀员工参选基本条件
1、试用期员工、正式员工、储备干部并已达到月考核三星级标准;
2、爱岗敬业、诚信务实、工作勤奋努力、脚踏实地、做事积极主动认真，能按时、高质量的按公司目标定额或超额完成本月工作任务;具有良好的职业道德和扎实的专业知识及技能;
3、有团队合作精神，与同事工作主动沟通配合;服从组织安排调配并按要求完成各项工作安排;模范执行企业各项管理规章制度。
4、任职期间没有受过重大处分;认同公司的企业价值观，深受同事的尊敬与信赖;并能以正确的人生观和价值观指导调控自己的职业行为。
5、维护公司形象利益，说话举止文明，工作行为规范，待人谦和礼貌，大事讲原则，小事讲风格;精神饱满，乐观进取。
6、具有良好的服务意识，能主动、热情、微笑、耐心地为顾客提供服务，满足顾客服务需求;具有较强的亲和力和沟通能力，能妥善处理工作中的各种矛盾纠纷。
7、团队成员富有激-情、对工作热忱、士气高昂;合作意识强，团结友爱，互相合作;并能与其他部门保持良好关系;
8、上班时间始终保持饱满的精神状态，面对领导同事及顾客笑容多见而真诚者;工作面前始终保持高昂的工作热情，以微笑面对困难与挫折，积极进取。
三、本制度由人力资源部负责解释和修订
四、本制度自文件下发之日起开始实施。
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