案件处理工作制度
一、对话制度
根据案件办理的实际，积极组织民警与案件当事人开展对话交流活动，对案件的性质、社会影响进行分析，集中排查分析和查询群众关注的热点案件，而确定重点、疑难案件，及时了解当事人的诉求，组织开展专题讨论，确保案件侦办工作有序推进。
二、集体会商制度
涉及到行政部门、或跨乡镇县的案件，由主办民警协调相关部门开展联合调查，案件纠纷却因部门决策不当或者行为不妥引起的，配合相关部门开展纠正，防止矛盾激化，争取群众的理解和支持。
案件督导制度
根据案件办理情况，对不认真处理案件的有关当事人进行督办，并提出改进和工作意见和建议，对推诿，敷衍，拖延，弄虚作假躁，造成严重后果的，由纪委等部门严肃追究责任，实行一票否决制，并给相关当事人党纪政纪处分。
四、案件回访制度
对于重大疑难的案件形成回访制度，办案民警要及时进行回访，在回访过程中，要注意发现和纠正案件办过程中的失误，改进工作方法，听取群众的意见和要求，巩固侦办成果，对未能及时侦办的案件，要主动与当事人联系，了解案件办理发展的情况，劝告当事人冷静理智对待，依法办事，不可感情用事，扩大纠纷矛盾，以防止纠纷扩大。
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